10 ph m ch t c n có c a m t chuyên gia bánẩ ấ ầ ủ ộ
hàng chuyên nghi p ệ
M t s nghiên c u v k năng và tính cách c a các chuyên gia bán hàng chuyên nghi p -ộ ố ứ ề ỹ ủ ệ
nh ng ng i thành công trong vi c lôi cu n, thuy t ph c khách hàng mua s m s nữ ườ ệ ố ế ụ ắ ả
ph m, d ch v c a h , đã cho th y r ng, ít nh t có 10 ph m ch t quan tr ng đ t o nênẩ ị ụ ủ ọ ấ ằ ấ ẩ ấ ọ ể ạ
m t ng i bán hàng c khôi. B n có mu n khám phá 10 ph m ch t đó?ộ ườ ừ ạ ố ẩ ấ
N u mu n c i thi n ho t đ ng bán hàng c a mình, b n không th b qua nh ng ph m ch tế ố ả ệ ạ ộ ủ ạ ể ỏ ữ ẩ ấ
này. Hãy tìm hi u k l ng và xem xét xem li u b n đã có bao nhiêu trong s 10 tính cách c aể ỹ ưỡ ệ ạ ố ủ
m t chuyên gia bán hàng chuyên nghi p. N u b n không tìm th y nh ng tính cách trên trongộ ệ ế ạ ấ ữ
ho t đ ng bán hàng c a mình, hãy tìm cách h c h i, rèn luy n đ t o ra chúng.ạ ộ ủ ọ ỏ ệ ể ạ
1. Ni m đam mê cháy b ng mu n minh ch ng m t đi u gì đóề ỏ ố ứ ộ ề
Cho dù theo đu i b t c lo i hình kinh doanh nào, m t ng i bán hàng chuyên nghi p luôn cóổ ấ ứ ạ ộ ườ ệ
nh ng lý do m nh m đ ng sau mong mu n h ng t i thành công. Lý do l p nghi p c a tôi làữ ạ ẽ ằ ố ướ ớ ậ ệ ủ
mu n ch ng t b n thân cho cha m th y r ng tôi hoàn toàn có đ b n lĩnh đ làm ch cu cố ứ ỏ ả ẹ ấ ằ ủ ả ể ủ ộ
đ i mình. Tôi r i tr ng cao đ ng ch sau 90 ngày nh p h c khi bi t r ng n n t ng giáo d c cờ ờ ườ ẳ ỉ ậ ọ ế ằ ề ả ụ ơ
b n không phù h p v i tôi. ả ợ ớ
Cha m tôi đ t r t nhi u hy v ng vào tôi và h c m th y vô cùng th t v ng v i hành đ ng bẹ ặ ấ ề ọ ọ ả ấ ấ ọ ớ ộ ỏ
h c này. Cha tôi đã t ng nói: “M và b luôn yêu quý con, th m chí c khi con không thành đ t”.ọ ừ ẹ ố ậ ả ạ
Đó chính là cu c nói chuy n đ u tiên đem l i cho tôi đ ng c ph n đ u, và nó đã nhen nhómộ ệ ầ ạ ộ ơ ấ ấ
trong tôi ni m đam mê tr thành m t con ng i thành công nh t, qua đó đ ch ng t cho chaề ở ộ ườ ấ ể ứ ỏ
m th y m t vài đi u gì đó. B n đang c g ng ch ng minh đi u gì? Và v i ai? B n ph i bi t lýẹ ấ ộ ề ạ ố ắ ứ ề ớ ạ ả ế
do t i sao b n l a ch n lo i hình kinh doanh c a riêng mình. ạ ạ ự ọ ạ ủ
2. S quan tâm t i ng i khácự ớ ườ
N u b n mong mu n có đ c nh ng thành công trong kinh doanh, b n ph i th c s quan tâmế ạ ố ượ ữ ạ ả ự ự
t i m i ng i xung quanh và làm sao đ cu c s ng c a h tr nên t t đ p h n. B n ph i h cớ ọ ườ ể ộ ố ủ ọ ở ố ẹ ơ ạ ả ọ
cách làm sao đ khách hàng b c l b n thân, khi n h c m th y mình quan tr ng và th u hi uể ộ ộ ả ế ọ ả ấ ọ ấ ể
khách hàng đ sâu s c đ xác đ nh b n có th làm gì giúp h . ủ ắ ể ị ạ ể ọ
3. Ni m tin và s c m nhề ứ ạ
Nh ng ng i bán hàng chuyên nghi p luôn b c l m t ni m tin và s c m nh trong cách mà hữ ườ ệ ộ ộ ộ ề ứ ạ ọ
nói cũng nh cách hành đ ng c a mình. M i c ch , dáng đi u c a h th ng toát lên v l chư ộ ủ ọ ử ỉ ệ ủ ọ ườ ẻ ị
s . H m c nh ng b qu n áo trang nhã. H s d ng ngôn ng c th m t cách sáng t o. N uự ọ ặ ữ ộ ầ ọ ử ụ ữ ơ ể ộ ạ ế
b n không ch c ch n l m v tính cách này, hãy th h i m t ai đó mà b n tin t ng đ h đánhạ ắ ắ ắ ề ử ỏ ộ ạ ưở ể ọ
giá b n và đ a ra cho b n nh ng l i khuyên h u ích. ạ ư ạ ữ ờ ữ
4. S c m thôngự ả
Đ thành công, b n ph i cân b ng gi a cái tôi cá nhân v i nhu c u c n thi t kèm theo m t sể ạ ả ằ ữ ớ ầ ầ ế ộ ự
n ng m chân th t. S quan tâm chân thành t i h nh phúc c a nh ng ng i mà b n giao d chồ ầ ậ ự ớ ạ ủ ữ ườ ạ ị
s t o ra m i quan h tin t ng qua đó cho phép b n ph c v không ch nh ng mong đ i c aẽ ạ ố ệ ưở ạ ụ ụ ỉ ữ ợ ủ
b n thân mà còn c a b n bè, ng i thân và nh ng ng i quen bi t mà r t có th h s k vả ủ ạ ườ ữ ườ ế ấ ể ọ ẽ ể ề
b n, v công ty b n cho vô s nh ng ng i khác nghe. ạ ề ạ ố ữ ườ
5. H ng tr ng tâm vào các m c tiêuướ ọ ụ
N u th c s nghiêm túc v i các ho t đ ng kinh doanh c a mình, b n c n đ t ra nh ng m c tiêuế ự ự ớ ạ ộ ủ ạ ầ ặ ữ ụ
rõ ràng và chuy n t i chúng thành văn b n. B n bi t chính xác nh ng gì b n đang n l c ph nể ả ả ạ ế ữ ạ ỗ ự ấ
đ u và mong đ i khi nào thì nh ng m c tiêu đ ra đ c hoàn thành. Nh n th c đ c t ng laiấ ợ ữ ụ ề ượ ậ ứ ượ ươ
c a mình, b n s t p trung h n vào công vi c kinh doanh m i ngày sao cho hi u qu nh t. ủ ạ ẽ ậ ơ ệ ỗ ệ ả ấ
6. Kiên trì và b n bề ỉ
Các nhà bán hàng chuyên nghi p luôn bi t l p k ho ch m t cách hi u qu nh t nh m ti nệ ế ậ ế ạ ộ ệ ả ấ ằ ế
t ng b c v ng ch c trên con đ ng đi đ n m c tiêu đ ra. H d a trên nh ng h th ng đãừ ướ ữ ắ ườ ế ụ ề ọ ự ữ ệ ố
đ c ch ng minh tính hi u qu đ ho ch đ nh th i gian bi u và h c h i nh ng sách l c qu nượ ứ ệ ả ể ạ ị ờ ể ọ ỏ ữ ượ ả
lý th i gian h u hi u nh t. ờ ữ ệ ấ
7. Nhi t tình ngay c trong nh ng tình hu ng khó khăn nh tệ ả ữ ố ấ
Quá kh là không th thay đ i cũng nh không th ki m soát đ c t ng lai, vì v y, b n ph iứ ể ổ ư ể ể ượ ươ ậ ạ ả
s ng cho ngày hôm nay, hãy làm nh ng đi u t t nh t có th đ m i ngày trôi qua là m t ngàyố ữ ề ố ấ ể ể ỗ ộ
c a s hoàn thành công vi c và đ t đ c các m c tiêu đ ra. Khi b n đ ng đ u v i m t tìnhủ ự ệ ạ ượ ụ ề ạ ươ ầ ớ ộ
hu ng khó khăn có th “bòn rút” s nhi t tình c a b n, hãy hình dung nó m t cách rõ ràng cố ể ự ệ ủ ạ ộ ả
trong tâm trí l n trên gi y t . ẫ ấ ờ
Sau đó quay l i đ i m t v i nó và đ c m xúc c a b n tr l i bình th ng. Và r i b n s nhìnạ ố ặ ớ ể ả ủ ạ ở ạ ườ ồ ạ ẽ
nh n l i v n đ v i đ u óc t nh táo và nh nhàng. M t cách tho i mái, b n s c m th y ng cậ ạ ấ ề ớ ầ ỉ ẹ ộ ả ạ ẽ ả ấ ạ
nhiên khi ph n l n các tr ng h p đ u không quá t h i nh nh ng gì b n suy nghĩ ban đ u. ầ ớ ườ ợ ề ệ ạ ư ữ ạ ầ
8. Làm vi c v i quan đi m tích c cệ ớ ể ự
Hãy bi t gi v ng tính tích c c trong quan đi m c a mình, tránh s đ k , ng i lê đôi mách, gi nế ữ ữ ự ể ủ ự ố ỵ ồ ậ
d và nh ng suy nghĩ tiêu c c. Đ ng cho phép s tiêu c c l y đi sinh l c c a b n hay cám dữ ữ ự ừ ự ự ấ ự ủ ạ ỗ
b n đi l ch kh i con đ ng mà b n đã l a ch n. ạ ệ ỏ ườ ạ ự ọ
9. Th u hi u r ng y u t con ng i đóng vai trò quan tr ng h n v t ch t và ti n b cấ ể ằ ế ố ườ ọ ơ ậ ấ ề ạ
Nh ng doanh nhân thành công luôn luôn bi t quý tr ng khách hàng. H th u hi u ý nghĩa c aữ ế ọ ọ ấ ể ủ
m t câu thành ng c : B n ph i b ti n b c ra đ có đ c ti n b c, và ni m tin tín ng ng đóộ ữ ổ ạ ả ỏ ề ạ ể ượ ề ạ ề ưỡ
chính là v n đ con ng i. H đ u t m t cách khôn ngoan vào nh ng đi u đem l i s t t đ pấ ề ườ ọ ầ ư ộ ữ ề ạ ự ố ẹ
cho các khách hàng mà h ph c v . ọ ụ ụ
10. M t s đ u t nghiêm túc t trong tâm tríộ ự ầ ư ừ
Các nhà kinh doanh chuyên nghi p là nh ng ng i h c h i su t đ i. Tôi bi t r ng b n s cóệ ữ ườ ọ ỏ ố ờ ế ằ ạ ẽ
đ c tính cách đó đ n gi n ch b i b n đang đ c bài vi t này. Hãy đ t ra m c tiêu tr thànhượ ơ ả ỉ ở ạ ọ ế ặ ụ ở
ng i h c h i su t đ i, và b n s không bao gi g p ph i nh ng kho nh kh c ng ng n. H nườ ọ ỏ ố ờ ạ ẽ ờ ặ ả ữ ả ắ ớ ẩ ơ
th n a, b n s có đ c nh ng thành công kỳ di u trong b t c đi u gì mà b n đ t ra trong tâmế ữ ạ ẽ ượ ữ ệ ấ ứ ề ạ ặ
trí là c n ph i h c h i! ầ ả ọ ỏ