Bài giảng Bài 6: Hành vi trong nhóm và xung đột - Phan Thị Minh Châu

Chia sẻ: Minh Vũ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:19

Thêm vào BST

Báo xấu

305
lượt xem 46
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Bài 6: Hành vi trong nhóm và xung đột" giới thiệu tới người học các kiến thức: Các dạng hành vi trong nhóm, xung đột và việc thực hiện nhiệm vụ, giải quyết xung đột. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Bài 6: Hành vi trong nhóm và xung đột - Phan Thị Minh Châu

BÀI 6 :HÀNH VI TRONG NHÓM VÀ XUNG ĐỘT  Các dạng hành vi trong nhóm  Xung đột và việc thực hiện nhiệm vụ  Giải quyết xung đột
CÁC DẠNG HÀNH VI TRONG NHÓM • Khi cùng làm việc trong nhóm , giữa con người sẽ phát sinh các mối tương tác. Các dạng của hành vi từ những tương tác này có thể là : Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột
CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC Hướng tới Hướng tới lợi ích Vị tha Hợp tác Cạnh tranh Xung đột người khác cá nhân
TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC ĐẾN VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Nhiệm vụ độc lập  Tăng năng suất Cạnh tranh Nhiệm vụ phụ thuộc  Giảm năng suất Nhiệm vụ độc lập  Năng suất không đổi Hợp tác Nhiệm vụ phụ thuộc  Tăng năng suất Phần Nhiệm Năng thưởng vụ suất
KHÁI NIỆM XUNG ĐỘT • Xung đột là kết cục xảy ra khi giữa hai hay nhiều phía trong quá trình theo đuổi mục tiêu đã đưa ra những hành động không tương đồng và phía này cố gắng ngăn chặn hoặc cản trở những nỗ lực của phía khác. • Xung đột # Cạnh tranh
XUNG ĐỘT & THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Cao B Năng suất A C Thấp Thấp Cao Mức độ xung đột giữa các nhóm
CÁC LOẠI XUNG ĐỘT Xung đột phi chức năng – là bất kỳ sự tương tác nào giữa hai phía mà điều này cản trở hoặc tàn phá việc đạt mục tiêu của tổ chức hay nhóm Xung đột chức năng _ là sự tương tác mà kết cục mang lại sự hoàn thiện hoặc lợi ích cho nhóm hay tổ chức
XUNG ĐỘT PHI CHỨC NĂNG VỚI VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Tốn nhiều thời gian Theo đuổi lợi ích cá nhân, hi sinh lợi ích tập thể Tổn hại sức khoẻ và tình trạng tâm lý, mệt mỏi, căng thẳng Không hoàn thành nhiệm vụ
XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG VÀ VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Nâng cao chất lượng của các quyết định Kích thích sự sáng tạo và đổi mới Khuyến khích sự quan tâm Thúc đẩy tự đánh giá và thích ứng
NGUYÊN NHÂN CỦA XUNG ĐỘT 1. Trong nhóm  Truyền đạt  Cấu trúc tổ chức  Sự khác biệt cá nhân 2. Giữa các nhóm  Sự phụ thuôc lẫn nhau đối với nhiệm vụ  Mục tiêu không tương đồng  Thái độ thắng thua  Sử dụng đe doạ
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT  Hiểu phong cách xử lý xung đột của bạn  Chọn lựa xung đột muốn giải quyết  Đánh giá các bên tham gia  Đánh giá nguyên nhân gây ra xung đột  Chọn lựa chiến lược phù hợp
CHIẾN LƯỢC GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Cao Eùp buộc Hợp tác Quyết đoán Những nỗ lực thoả mãn Thoả hiệp các nhu cầu và quan tâm của bản thân. Né tránh Nhượng bộ Thấp Hợp tác Cao Thấp Những nỗ lực thoả mãn các nhu cầu quan tâm của đối tác
THẾ NÀO LÀ MỘT CHIẾN LƯỢC TỐT NHẤT ? Đó là sự chọn lựa phù hợp nhất với định nghĩa của bạn Tầm quan trọng của các vấn đề xung đột Những quan tâm trong việc duy trì các quan hệ lâu dài Tốc độ theo đó bạn muốn giải quyết xung đột
KẾT CỤC XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM  Thay đổi trong nhóm  Sự vững chắc tăng lên  Sự trung thành tăng lên  Độc đóan trong lãnh đạo tăng lên  Thay đổi giữa các nhóm  Thông tin giảm  Nhận thức bị bóp méo  Sự khái quát hoá tiêu cực
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM  Né tránh  Can thiệp bằng quyền lực  Khuyếch tán  Kiên trì giải quyết
KHUYẾN KHÍCH CÁC XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG Thay đổi dòng thông tin Tạo ra sự cạnh tranh Thay đổi cấu trúc tổ chức Thuê các chuyên gia
KHUYẾN KHÍCH CÁC XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG Làm sao để tranh luận nhưng vẫn gắn bó với nhau CHIEÁN THUAÄT CHIEÁN LÖÔÏC Thaûo luaän döïa treân thoâng tin veà söï thaät, söï kieän Chuù troïng vaøo vaán ñeà, söï kieän, söï hieän taïi phaùt trieån nhieàu giaûi phaùp. thaät, khoâng phaûi caù nhaân, tính caùch. Döïa treân nhöõng muïc tieâu chung Ñònh hình caùc quyeát ñònh nhö laø Taïo ra söï haøi höôùc trong quaù trình quyeát ñònh nhöõng söï hôïp taùc nhaèm ñaït tôùi giaûi phaùp toái öu. Duy trì söï caân baèng cuûa caáu truùc quyeàn löïc Thieát laäp caûm giaùc cuûa söï coâng Giaûi quyeát vaán ñeà maø khoâng eùp buoäc ñoàng baèng, bình ñaúng trong quaù trình. thuaän, nhaát trí
SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM  Sự vững chắc của nhóm là mức độ gắn bó, hấp dẫn , chia sẻ lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm  Các yếu tố xác định sự vững chắc của nhóm :  Thời gian cùng nhau  Quy mô nhóm  Khó xâm nhập  Những thành công trong quá khứ  Những đe doạ từ bên ngoài
SỰ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM VÀ NĂNG SUẤT Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cực tới năng suất và hiệu quả Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố sự vững chắc của nhóm