1
KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ
THƯƠNG LƯỢNG (tiếp theo)
2
MỤC TIÊU BÀI HỌC
• Trang bịcho học viên những kiến thức
cơ bản về đàm phán và thương lượng.
•Giúp học viên có khả năng tiến hành
những cuộc đàm phán, thương lượng
hiệu quả.
3
NỘI DUNG BÀI HỌC
1. Ba yếu tốquan trọng của đàm phán,thương lượng.
2. Xác định phong cách hành vi của đối tác trong khi đàm phán,
thương lượng.
3. Hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán.
4. Một số điều cần tránh trong khi đàm phán thương lượng.
4
1. BA YẾU TỐQUAN TRỌNG CỦA ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG
•Thời gian
•Thông tin
•Thếmạnh
5
1.1. THỜI GIAN ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG ĐÀM PHÁN
• Kiên nhẫn: hầu hết sự nhượng bộdiễn
ra vào 20% thời gian cuối, hãy giữbình
tĩnh và chờthời cơ hành động.
•Bền bỉ: nếu yêu cầu đầu tiên của bạn
không được đối tác đáp ứng hãy tìm
cách bổsung các thông tin để thuyết
phục đối tác nhượng bộ.
•Biết hạn thời gian của đối tác: khi tiến
gần đến thời điểm chót của đối tác,
mức độ căng thẳng của họsẽ tăng lên
và sẽdễdàng nhân nhượng.
•Nhận định đúng thời điểm: biết khi nào
nên thay đổi quyết định.