Bài giảng Hướng dẫn du lịch: Chương 1 - ĐH Thương Mại

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI THUONGMAI UNIVERSITY ---------------------- H D M _T TM BÀI GIẢNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH U Khoa: Khách sạn - Du lịch Bộ môn: Marketing Du lịch Tên học phần: Hướng dẫn du lịch H D Số tín chỉ: 02 M _T TM GIỚI THIỆU HỌC PHẦN Mã học phần: TMKT 4111 Mục tiêu chung: Trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về hướng dẫn du lịch U Tài liệu tham khảo H D U M _T TM GIỚI THIỆU HỌC PHẦN 1. Tài liệu tham khảo bắt buộc - Đinh Trung Kiên (2011), Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, NXB Đại học Quốc gia - Đoàn Hương Lan (2007), Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Hồng Chương (2000), Giáo trình Hướng dẫn du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Nguyễn Cường Hiền (2001), 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch, NXB Văn Hoá dân tộc H D U M _T TM GIỚI THIỆU HỌC PHẦN 2. Tài liệu tham khảo khuyến khích - Tổng cục du lịch (2002), Non nước Việt Nam, NXB Thống kê - Trần Thị Thu Hà (2009), Giáo trình tâm lý học kinh doanh du lịch, NXB Sở GD&ĐT Hà Nội - www.vietnamtourism.co,.vn - www.huongdandulich.vn - www.sinhviendulich.com - www.vietnam-travel-guide.net Kết cấu của học phần gồm 5 chương H D Chương 1: Tổng quan hướng dẫn du lịch Chương 2: Các bộ phận thực hiện hoạt động hướng dẫn du lịch M _T TM GIỚI THIỆU HỌC PHẦN Chương 3: Các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch Chương 4: Nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch U Chương 5: Kỹ năng quản lý đoàn khách và xử lý tình huống trong quá trình hướng dẫn du lịch