1/3/2017
1
Chương 7
Chương 7
Trình bày các bước trong kế hoạch Internet Marekting
Vận dụng lập kế hoạch Internet Marketing cho doanh nghiệp
1. Khái niệm về chiến lược & chiến lược Internet marketing
2. Lập kế hoạch Internet Marketing
1/3/2017
2
Chiến lược là tập hợp các quyết định về các mục tiêu dài hạn và các biện pháp,
các cách thức, con đường đạt đến các mục tiêu đó
STRATEGY is a high level PLAN to achieve
one or more GOALS under conditions of
uncertainty –Wikipedia
STRATEGIC
GOAL
STRATEGY
Tactical
Goal
Tactical
Goal
Tactical
Goal
TACTICS TACTICS TACTICS
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………….......
Những gì xảy ra nếu chúng ta không
có chiến lược?
1/3/2017
3
1. Ổn định
2. Tốc độ
3. Khả năng mở rộng
4. Tính bảo mật
5. Khả năng tương thích
1. Xác định chính xác KPI để theo dõi
2. Đo lường phản hồi của khách hàng
3. Đo lường không phải là lập báo cáo
1. Phù hợp với khách hàng mục tiêu
2. Củng cố niềm tin với khách hàng đã từng biết đến thương hiệu
3. Kiểm soát hoạt động truyền thông trên các kênh
4. Liên quan đến sản phẩm
5. Hỗ trợ cho khách hàng hiện tại
1/3/2017
4
Đánh giá tình hình hiện tại
Mục tiêu
Lập chiến lược
Chiến thuật thực hiện
Môi trường bên
ngoài
Môi trường bên
trong
Đánh giá hiệu suất
hoạt động
Truyền thông online
…………………………………………
…………………………………………
………………………………………..
1. Phân tích thị trường và đối thủ
2. Phân tích doanh nghiệp/ sản phẩm
3. Mục tiêu Internet marketing
4. Khách hàng mục tiêu
5. Thông điệp truyền thông
6. Phương tiện truyền thông
7. KPI & ngân sách
8. Thời gian triển khai (timeline)
Phân tích thị trường
Consumer on Internet (what?
When? Where? Why?
Dung lượng thị trường (market
size, volunm size)
Số liệu về thị trường ngành
Xu hướng tìm kiếm và kỹ thuật
Công cụ:
………………………………
………………………………
………………………………
Phân tích đối thủ
Website
Sản phẩm/ dịch vụ
Cách hoạt động marketing
Fanpage
….
Công cụ:
………………………………
………………………………
………………………………
1/3/2017
5
TỶ LỆ MẮC BỆNH VỀ RĂNG
—
75,2% ở lứa tuổi 18-34 và
tăng lên gần 90%ở lứa tuổi
từ 45 trở lên
75.2% 55.5% 35-45
CHĂM SÓC RĂNG MIỆNG
—
55,5% dân số Việt Nam
không bao giờ khám răng
miệng
ĐỘ TUỔI KHÁM RĂNG
—
Nhóm tuổi 35-45 có tỉ lệ đi
khám răng cao nhất
VÍ DỤ
Số lượng tìm kiếm của khách hàng trên Google
VÍ DỤ
VÍ DỤ
website Dịch vụ Quảng cáo Online Fanpage Facebook
-
Total vistit: 48,592
-
Monthly visit: 16,179
-
Avg.visit Duration:
00:01:27
-
Bounce Rate: 41,67%
-
Đa dạng các
dịch vụ
về răng miệng
-
Cập nhật công
nghệ
mới
-
Dịch vụ nổi bật:
implant, phẫu
thuật, chỉnh hình...
.
-
Vnexpress: Các dịch vụ tại
Dr Hùng
-
Thanh niên online: Giới
thiệu trung tâm
-
Ngoisao.net: Chương trình
'Cho nụ cười tỏa sáng gia
đình Việt'
-
Number of fan: 29.422
-
Type of content : chương trình
ưu đãi, giới thiệu dịch vụ, bài
viết về các xu hướng thẩm mỹ
răng.
-Thông điệp: “ mang đến nụ cười
hoàn hảo”
-
Hình ảnh đại diện: nữ phi công
Huỳnh Li Đông Phương
-
Post per day: 2.5
-
Engagement : 0.90%
-
Response time : 1.5h
Triển khai mạnh trên kênh Facebook, Google và báo online,các diễn đàn và một số sự kiện offline
Quảng cáo Facebook khá hiệu quả
Có nhiều chương trình khuyến mãi
Dr.Hùng là được đánh giá là một nha khoa có dịch vụ tốt, chất lượng, giá cả cao hơn so với mặt bằng chung
VÍ DỤ