1
CHƯƠNG 2:
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN
CỨU MARKETING
Nội dung:
1. Hệ thống thông tin marketing
1.1. Nguyên nhân hình thành hệ thống thông
tin Marketing
1.2. Các b phn cu thành h thng thông
tin Marketing
2. Nghiên cứu marketing
2.1. Khái niệm
2.2. Đối tượng NC
2.3. Phân loại
2.4. Vai trò
2.5. Các giai đoạn
2
1. Hệ thống thông tin marketing
TK 19, quy mô công ty nhỏ => biết rõ khách hàng
TK20, các Công ty hình thành hệ thống thông tin vì:
Từ Mrkt địa phương
sang Mrkt toàn quốc
Từ không đủ mua
đến đòi hỏi mua
Từ CT giá cả
sang CT phi giá cả
Đòi hỏi thông tin Mrkt => lập kế hoạch
mà ra quyết định marketing
DN có hệ thống thông tin Marketing
1.1. Nguyên nhân hình thành hệ thống thông
tin
3
H thng thông tin Marketing là h thng
hot đng thưng xuyên có s tương tác gia
con ngưi, thiết b và các phương pháp dùng đ
Thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và truyền
đi nhng thông tin cn thiết, chính xác, kp thi
cho ngưi ph trách lĩnh vc Marketing s dng
chúng vi mc đích thiết lp, t chc thc hin,
điều chỉnh và kiểm tra các kế hoạch Marketing
1. Hệ thống thông tin marketing
1.2. Các thành phần của hệ thống thông tin
a. Khái niệm
4
1.2. Các thành phn ca h thng thông tin
b) Các b phn hp thành h thng thông tin
m a r k e t i n g
Hệ thống thông
tin Marketing
Hệ thống
báo cáo
nội bộ
Hệ thống
nghiên cứu
Marketing
Hệ thống
phân tích
thông tin
Marketing
Hệ thống thu
thập thông tin
Marketing
bên ngoài
Các nhà
quản trị
Marketing
Môi trường
Marketing
Các quan hệ và quyết định Marketing
(Hệ thống thông tin Marketing)
Thông tin
Marketing
Thông tin
Marketing
5
(1) Hệ thống báo cáo nội bộ:
Khi lưng sn phm tiêu th hàng ngày, tng
chi phí, khi lưng vt tư d tr, vn đng tin
mặt, số liệu về công nợ.
1. Hệ thống thông tin marketing
1.2. Các thành phần của hệ thống thông tin
b. Các bộ phận hợp thành hệ thống thông tin
Marketing