Chương 3:
Marketing về sản phẩm
3.1. Nhận thức chung về sản phẩm theo
quan điểm Marketing
3.1.1. Khái niệm
- Sản phẩm là: Tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa
mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị
trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay
tiêu dùng.
- SP nói chung = SP hữu hình + SP vô hình
Bảo
Hành
Chất
lượng Lợi ích
cơ bản
Hàng hoá
tiềm năng
Hàng hoá
hiện thực
Hàng hoá
ý tưởng
Hàng hoá
bổ sung
Quảng cáo hấp dẫn
Chuyển giao
Kiểu dáng
Đặc
điểm
Chất liệu
Hướng
dẫn
Sử dụng
Vị trí
thuận
lợi
Dịch vụ
sau bán
hàng
Trả góp
Giá cả
Bao gói
Uy tín của sản
phẩm của hãng
Bán
hàn
g
hấp
dẫn
SẢN PHẨM HÀNG HOÁ HOÀN CHỈNH
3.1.2. Các cấp độ của sản phẩm
3.1.2.1. Phần cốt lõi của sản phẩm
- Là phần cơ bản của sản phẩm. Người bán hay người sản xuất phát
hiện ra các nhu cầu ẩn giấu sau mỗi thứ hàng hoá và các nhà
marketing không chỉ nhấn mạnh vào các thuộc tính của hàng hoá, mà
vào những lợi ích mà nó mang lại.
- Cùng một SP có thể mang lại những lợi khác nhau cho các KH khác
nhau.
- Lợi ích cốt lõi có thể thay đổi tùy thuộc vào yếu tố hoàn cảnh của
MT; Mục tiêu cá nhân của KH trong hoàn cảnh nhất định.
- Mục đích cốt lõi của Marketing là đáp ứng nhu cầu và mong muốn
của KH à DN luôn phải xem mình là người cung ứng lợi ích. Đồng
thời phải định vị được giá trị lợi ích mang lại cho KH
