Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - Quách Thị Bửu Châu

Mục tiêu chương 1 Giới thiệu về marketing thuộc bài giảng marketing căn bản sau đây nhằm: Giới thiệu một số khái niệm marketing, từ đó rút ra bản chất của marketing; trình bày một số quan điểm quản trị marketing; phân biệt marketing và bán hàng; phân tích mục tiêu và chức năng của marketing; trình bày khái niệm marketing mix; giới thiệu một số cách phân loại marketing.

vanthanhthiennu22

CHCHƯƠƯƠNG NG II

MARKETING GIỚI THIỆU VỀ MARKETING GIỚI THIỆU VỀ

I.I.

marketing Khái niệm marketing Khái niệm marketing ng của marketing Chức năăng của marketing Phân loại marketing Marketing -- mixmix

II.II. Chức n III. Phân loại III. IV.IV. Marketing

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 1

Giới thiệu một số khái niệm marketing, từ đó rút ra bản chất của marketing Trình bày một số quan điểm quản trị marketing Phân biệt marketing và bán hàng Phân tích mục tiêu và chức năng của marketing Trình bày khái niệm marketing mix Giới thiệu một số cách phân loại marketing

KHÁI NIỆM MARKETING

 Một số khái niệm cơ bản  Khái niệm marketing  Các giai đoạn phát triển của marketing  Sự khác biệt giữa marketing và bán hàng

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

* Đòi hỏi (needs) * Mong muốn (wants) * Cầu (demand)

• 1- NHU CẦU: • • • • 2- SẢN PHẨM (PRODUCT): • Là bất cứ những gì có thể đưa ra thị trường

để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

• 3- TRAO ĐỔI (EXCHANGE): • Là hành vi nhận một vật từ một người và đưa

lại cho họ vật khác. Trao đổi là một trong 4 phương thức thỏa mãn nhu cầu của con người.

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 4 - THỊ TRƯỜNG (MARKET):

Bao gồm tất cả khách hàng có yêu cầu hay mong muốn chưa thỏa mãn, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn các yêu cầu hay mong muốn đó.

5- KHÁCH HÀNG (CUSTOMER): • Là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực Marketing vào, họ có điều kiện ra quyết định mua sắm.

6- NGƯỜI TIÊU THỤ (CONSUMER): • Là cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ SP

Needs, wants, demands

Markets

Products and Services

Exchange, transactions, relationships

Value, satisfaction, and quality

KHÁI NIỆM MARKETING

• * 6R: • Marketing là quá trình tạo ra được đúng sản phẩm đến đúng người cần dùng đúng lúc, đúng chỗ với mức giá hợp lý và chiêu thị đúng mức.

• * HIỆP HỘI MARKETING MỸ(AMA): •

Marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện việc thiết kế, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ để tạo ra sự trao đôûi nhằm thỏa mãn các mục đích của cá nhân và tổ chức.

KHÁI NIỆM MARKETING

* DENIS LINDON:

Marketing laø toaøn boä caùc phöông caùch moät toå chöùc duøng ñeå ñaët aûnh höôûng theo chieàu höôùng thuaän lôïi leân thaùi ñoä vaø caùc taäp tính cuûa quaàn chuùng maø toå chöùc quan taâm tôùi nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc ñoù.

+ Phong caùch Marketing + Phöông phaùp nghieân cöùu. + Phöông tieän haønh ñoäng

KHÁI NIỆM MARKETING

* CIM (UK’s Chartered Institute of

Marketing): Marketing là quá trình quản trị nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả

=> Bản chất của marketing: - Quản trị - Hướng theo khách hàng - Trao đổi

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN MARKETING

1. Marketing theo hướng sản xuất (1870) 2. Marketing theo hướng sản phẩm (1910) 3. Marketing theo hướng bán hàng (1930) 4. Marketing theo hướng khách hàng (1950) 5. Marketing theo hướng xã hội (1980)