Bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2

Chia sẻ: Nguyễn Thành Nhân | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17

Thêm vào BST

Báo xấu

161
lượt xem 17
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2 Phân tích công việc gồm các khái niệm và nội dung về phân tích công việc, ứng dụng của phân tích công việc trong các hoạt động quản lý nguồn nhân lực.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Nội dung I. Khái niệm và nội dung của PTCV II. Ứng dụng của PTCV trong các hoạt động QLNNL
I. Khái niệm và nội dung của PTCV • Nghề được chia ra thành các công việc • Tập hợp những công việc tương tự về nội dung, có liên quan với nhau, đòi hỏi người lao động có hiểu biết đồng bộ về chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm cần Nghề thiết để thực hiện • Tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động hoặc những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bơi một số người lao động Công (nhân viên giao dịch ngân hàng) việc • Vị trí công việc: tất cả cá nhiệm vụ được thực hiện bởi 1 người Vị trí lao động • Biểu thị từng hoạt động riêng biệt có tính mục đich cụ thể mà Nhiệm mỗi người phải thực hiện vụ
I. Khái niệm và nội dung của PTCV Phân tích công việc (PTCV) là quá trình:  Thu thập và tổ chức các thông tin liên quan đến công việc  Xác định các nhiệm vụ, kỹ năng, trình độ cần có để thực hiện công việc một cách thành công
II.2. Nội dung của PTCV 2 3 1 THU THẬP XÂY DỰNG CÁC CHUẨN BỊ THÔNG TIN VĂN BẢN Lựa chọn phương Bản Mô tả công Lập danh mục các pháp thông tin việc vị trí việc làm Bản Yêu cầu của Tiến hành thu thập công việc thông tin Bản Tiêu chuẩn thực Thẩm định thông hiện CV tin
Lập danh mục các vị trí việc làm  Xem xét sơ đồ cơ cấu tổ chức (hiện tại cũng như tương lai)  Xác định các vị trí công việc của mỗi bộ phận, phòng ban  Lập danh sách các vị trí việc làm
Các phương pháp thu thập thông tin  Bảng câu hỏi: CBCCCV sẽ điền vào bảng câu hỏi những thông tin về công việc  Thích hợp để thu thập thông tin về công việc của mọi vị trí trong tổ chức  Ưu điểm  Cho phép thu thập nhanh các thông tin về công việc ;  Tiết kiệm các nguồn lực (thời gian, tiền bạc và nhân lực) cho phân tích công việc  Nhược điểm  Thiết kế bảng câu hỏi tốn nhiều thời gian, chi phí  Người trả lời có thể hiểu lầm câu hỏi nên đưa ra thông tin thiếu chính xác
Các phương pháp thu thập thông tin  Phỏng vấn : Đặt câu hỏi trực tiếp với người thực hiện công việc.  Thích hợp để thu thập thông tin về công việc của mọi vị trí trong tổ chức  Ưu điểm: Thông tin chi tiết, người phỏng vấn có thể giải thích câu hỏi, thay đổi cách đặt câu hỏi để người trả lời đưa ra thông tin chính xác  Nhược điểm: Tốn thời gian  Quan sát : trực tiếp quan sát công việc được thực hiện như thế nào trên thực tế.  Thường áp dụng đối với công việc dễ quan sát thấy.  Ưu điểm: Có được thông tin phong phú về công việc  Nhược điểm: Có thể gặp phản ứng của người được quan sát.
Các phương pháp thu thập thông tin  Ghi nhật ký công việc: CBCCVC tự ghi chép lại các hoạt động thực hiên công việc của mình  Thích hợp để thu thập thông tin về công việc của lao động gián tiếp cũng như công nhân trực tiếp  Ưu điểm: tiết kiệm chi phí  Nhược điểm: người trả lời có thể đưa ra thông tin không đúng sự thật, việc ghi chép khó đảm bảo tính liên tục
Các phương pháp thu thập thông tin  Ghi chép các tình huống bất ngờ, quan trọng: quan sát và phát hiện ra các tình huống bất ngờ, có ảnh hưởng đến kết quả công việc  Thích hợp để thu thập thông tin bổ sung  Ưu điểm: cho phép khám phá những yêu cầu đặc biệt mà người thực hiện cần có khi xảy ra những tình huống bất ngờ  Nhược điểm: tốn thời gian, công sức khi thu thập thông tin
Thẩm định thông tin  Mục đích:  Kiểm tra độ chính xác của các thông tin được cung cấp  Bổ sung những thông tin còn thiếu  Nguồn thẩm định thích hợp  Cán bộ quản lý trực tiếp  Đồng nghiệp  Các chuyên gia
Bản Mô tả vị trí việc làm : Ba nội dung cơ bản  Mô tả công việc: Các nhiệm vụ cần hoàn thành  Yêu cầu của công việc đối với người thực hiện: trình độ và kỹ năng đặc thù cần có để hoàn thành công việc  Tiêu chuẩn kết quả công việc: thước đo đánh giá kết quả công việc
Mô tả công việc  Giới thiệu về công việc: tên công việc/ chức danh công việc, bộ phận/phòng ban  Các nhiệm vụ thiết yếu, các trách nhiệm  Các mối quan hệ: mối quan hệ báo cáo và quan hệ giám sát đối với vị trí công việc  Các điều kiện thực hiện công việc
Yêu cầu của công việc đối với người thực hiện  Yêu cầu về trình độ học vấn  Yêu cầu về trình độ chuyên môn  Yêu cầu về kinh nghiệm  Yêu cầu về kỹ năng/ năng lực  Các yêu cầu khác
Tiêu chuẩn kết quả công việc  Các tiêu chí/tiêu chuẩn để đánh giá sự hoàn thành công việc  Là cơ sở để đối chiếu với kết quả làm việc thực tế
Tiêu chuẩn kết quả công việc  Số lượng (số lượng sản phẩm, doanh thu, số đầu công việc thực hiện, số lượng hồ sơ đã xử lý, số lượng công việc đã giải quyết, số lượng báo cáo đã viêt…)  Chất lượng (chất lượng công việc, những sai sót trong xử lý hồ sơ; số lượng đơn thư phàn nàn/khiếu nại, sự phân tích xác đáng trong báo cáo…)  Thời gian (hàng ngày, hàng tuần, chậm nhất hai ngày kể từ khi có yêu cầu…)
Ứng dụng của PTCV Lập kế hoạch NNL Tuyển dụng và biên chế Quan hệ lao động PTCV (mô tả vị trí (mô việc làm) làm) Đánh giá nhân viên Thù lao Đào tạo, phát triển tạo,