Qu n lýảQu n lýả ậ ậV n hành V n hành
D báoựD báoự Ch Chươương 4ng 4
4-1
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Ợ
ể Nh ng ữNh ng ữ đđi m chính ểi m chính (cid:0) MÔ T SẢ Ơ LƯ C CÔNG TY T M C Ỡ Ầ Ế Ớ : CÔNG TY TUPPERWARE
TH GI I
ự
(cid:0)
ờ ả
ẩ
ầ nh hẢ
đ i s n ph m
Ọ
Ầ
Ợ Ủ
(cid:0) D BÁO LÀ GÌ? Ự (cid:0) T m xa d báo ư ng c a vòng ủ ở (cid:0) CÁC LO I D BÁO Ạ Ự (cid:0) T M QUAN TR NG CHI N L
Ế Ư C C A
D BÁOỰ (cid:0) Ngu n nhân l c ự ồ (cid:0) Công su tấ (cid:0) Qu n lý dây chuy n cung ng ả
ứ Ệ Ố
Ớ
ề (cid:0) B Y BẢ Ư C TRONG H TH NG D Ự
BÁO
4-2
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ổ ổ
ể Nh ng ữNh ng ữ đđi m chính – Ti p ể i m chính – Ti p theo theo (cid:0) CÁC PHƯƠNG PHÁP D BÁOỰ ị ề ị ề
ư ngợ
Ờ
ương pháp đ nh tính ương pháp đ nh l (cid:0) D BÁO THEO CHU I TH I GIAN ờ
ỗ
ạ
ư ngớ
ự
ỉ ề đi u ch nh xu h ư ngớ
ỳ
(cid:0) T ng quan v các ph (cid:0) T ng quan v các ph Ỗ Ự (cid:0) Phân tích chu i th i gian (cid:0) Phương pháp thô (N ve Approach) (cid:0) Bình quân di đ ngộ (cid:0) San b ng mũ ằ (cid:0) San b ng mũ có ằ (cid:0) D báo theo xu h (cid:0) Bi n ế đ i theo mùa trong d li u ổ ữ ệ (cid:0) Bi n ế đ i theo chu k trong d li u ữ ệ ổ
4-3
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Ợ
ể ự
ồ
đ d báo
ử ụ ố
ồ
ồ
Ự
ế ể Nh ng ữNh ng ữ đđi m chính – Ti p ế ể i m chính – Ti p (cid:0) CÁC PHƯƠNG PHÁP D BÁO K T theo theo Ế Ự Ồ H P: H I QUY VÀ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN (cid:0) S d ng phân tích h i quy (cid:0) Sai s chu n c a ẩ ủ ư c ớ đoán (cid:0) H s t ệ ố ương quan đ i v i ờ ố ớ đư ng h i quy (cid:0) Phân tích h i quy b i ộ (cid:0) GIÁM SÁT VÀ KI M SOÁT D BÁO Ể
ỏ
(cid:0) San b ng ph ng theo hay thích nghi (Adaptive
ự
ể
đi m (Focus Forecasting)
ằ Smoothing) (cid:0) D báo tiêu Ự
Ự
Ị
Ụ
(cid:0) D BÁO TRONG LĨNH V C D CH V
4-4
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ọ ậ ọ ậ
ụ ụ
Các m c tiêu h c t p Các m c tiêu h c t p
ể ương này b n s có th :
ầ
ị ợ ế đư c ho c ạ ẽ ặ đ nh nghĩa :
4-5
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ọ Khi h c xong ch ậ Nh n bi t (cid:0) D báoự (cid:0) Các lo i d báo ạ ự (cid:0) T m xa d báo ự (cid:0) Các phương pháp d báoự
ụ ụ
ế ế
ạ ẽ
ọ ậ ọ ậ Các m c tiêu h c t p Ti p theo Các m c tiêu h c t p Ti p theo Khi h c xong ch ả Mô t
ự ồ
ương quan ủ ự
ộ
ể ương này b n s có th : i thích :
4-6
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ọ ặ ả ho c gi (cid:0) Bình quân di đ ngộ (cid:0) San b ng mũ ằ (cid:0) D báo theo xu h ư ngớ (cid:0) H i quy và phân tích t (cid:0) Thư c ớ đo đ chính xác c a d báo
ự ự
ạ ạ
D báo t D báo t
i Tupperware i Tupperware
ố ị ỗ ắ ộ ế ớ (cid:0) M i m t trong s 50 trung tâm l ợ i nhu n ự ệ
ậ i ch u trách nhi m d báo ử ụ
kh p th gi hàng tháng, hàng quý, và 12 tháng s d ng máy tính ữ ợ ạ ợ ậ đư c t p h p l
i theo i World Headquarters
(cid:0) Nh ng d báo này ự ộ ạ ồ vùng, r i toàn b , t ủ c a Tupperware
ậ ỹ
4-7
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ợ (cid:0) Tupperware s d ng t ử ụ ế đ n trong ch đư c bàn ấ ả t c các k thu t ương này
Ba nhân t Ba nhân t
ố ớ ố ủ ế đđ i v i ố ới v i ố ủ ế ch y u ch y u Tupperware Tupperware
ệ ạ (cid:0) S “ngố ặ đ i di n bán
ấ ư i tờ ư v n” ho c hàng có đăng ký
ự ờ ầ ph n tr ăm s ngố ư i buôn bán “th c
ố
ờ ỗ ổ ỗ (cid:0) T l ỷ ệ ệ ự s ” vào th i gian hi n nay (con s này ầ thay đ i m i tu n và m i tháng)
ự
4-8
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ở (cid:0) Doanh s cho m i ng ờ ỗ ố ư i buôn bán th c ầ ơ s hàng tu n ự s , trên c
ự ự ự ự Tupperware – D báo theo s Tupperware – D báo theo s ấ ấnh t trí nh t trí
ẫ đư c l y t
ị
(cid:0) D u cho d li u ế ố ị ầ ữ ệ đ u vào ợ ấ ừ bán ự ấ ả hàng, ti p th , tài chính, và s n xu t, d ủ ấ ả ự ấ báo cu i cùng là s nh t trí c a t t c các qu n tr viên tham gia.
ấ ả ố
ộ (cid:0) Bư c cu i cùng là k ch b n “l y ý ki n ế ị đi u ề
4-9
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ủ ả ớ ả ậ ủ ộ c a b ph n giám kh o thu c ban hành” c a Tupperware
ự
ựD báo là gì? D báo là gì?
(cid:0) Quá trình tiên đoán m t ộ ương lai
ự ệ s ki n trong t
Doanh thu ẽ s là 200 tri u $!ệ
ủ
ở ề ả ị
(cid:0)
(cid:0) Cơ s n n t ng c a m i ọ quy t ế đ nh trong kinh doanh ả ấ S n xu t ồ T n kho (cid:0) Nhân sự
(cid:0)
Phương ti nệ
4-10
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
ạ ự ạ ự
ầ ầ
Các lo i d báo theo t m xa Các lo i d báo theo t m xa d báoựd báoự
ơn 3 tháng
ệ
ế ạ
ự ả
ả
ấ
ả
ẩ
ớ
ị
ắ
4-11
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) D báo ng n h n ự ạ (cid:0) Đ n 1 n ờ ăm; thư ng là ít h ế (cid:0) Đi u ề đ công vi c, phân công vi c cho công nhân ộ ệ (cid:0) D báo trung h n ạ ự (cid:0) 3 tháng đ n 3 n ăm (cid:0) Đ t k ho ch bán hàng & s n xu t, d th o ngân sách ặ ế (cid:0) D báo dài h n ạ ự (cid:0) Trên 3 năm (cid:0) Đ t k ho ch s n ph m m i, v trí doanh nghi p ệ ạ ặ ế
ạ ạ
ả ế
ợ
ả ị i quy t ể ơn và y m tr các ạ đ nh và s n
ạ ắ ự ạ ắ ự D báo ng n h n hay là dài h n D báo ng n h n hay là dài h n (cid:0) Các d báoự trung/dài h nạ gi ề ấ đ bao quát h ề nhi u v n quy t ế đ nh qu n lý v ho ch ả ị ph m, máy móc, thi ắ
ề ế ị t b và quy trình. ử ụ ờ ẩ (cid:0) D báoự
ề ơn là d ự
ắ ạ thư ng s d ng nhi u ng n h n ậ phương pháp lu n khác nhau h báo dài h n.ạ (cid:0) Các d báoự
4-12
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ạ ạ có khuynh hư ng ớ ng n h n ự chính xác hơn các d báo dài h n.
ở ở
ờ ả ờ ải s n đđ i s n
ớ
ồ
nh hẢnh hẢ ệ
Gi
i thi u, phát tri n, chín mu i, suy
ủ ưư ng c a vòng ủng c a vòng ph mẩph mẩ ể tàn ệ
ạ
i thi u và phát tri n c n
ể ầ đ n ế
ơn các giai đo n ạ
(cid:0) Các giai đo n gi ớ ớ ầ ự các d báo v i t m xa dài h ồ chính mu i và suy tàn
ạ
ặ ế ệ đ t k ho ch
(cid:0) Các d báo h u ích trong vi c ữ ự (cid:0) m c nhân s , ự ứ (cid:0) m c t n kho, và ứ ồ ấ công su t nhà máy ả ẩ
ả
ạ ủ
khi s n ph m tr i qua các giai
đo n c a vòng
đ i ờ
4-13
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
ợ ợ
ờ ố ờ ố
Chi n lếChi n lế ưư c và các v n ề ấ đđ trong ề trong ấ c và các v n ẩ ộ ả ủ ủ ẩ ộ ả i s ng c a m t s n ph m đđ i s ng c a m t s n ph m
Chín mu iố
Phát tri nể ể
đ i ổ
ờ
ể
ể
ệ ớ Gi i thi u ấ ạ ố t nh t Giai đo n t ầ ị ăng th ph n đ gia t
ả
ổ ặ
nh, giá c , ho c ch t
Thích h p ợ đ thay ả ả ặ giá c ho c hình nh ch t lấ ư ngợ
Suy tàn Ki m soát chi phí có tính cách quy t ế đ nhị
ấ ả
ẩ
ệ ả R&D công ngh s n xu t s n ph m có tính cách quy t ế đ nhị
ị ố ố ủ C ng c h c th trư ngờ
Th i gian không thích h p ợ đ thay ể đ i hình ấ ả lư ngợ ạ Giá c nh tranh có tính cách quy t ế đ nhị ả ệ ị ế
Drivethru restaurants
ị B o v v th trên th Máy Fax trư ngờ
Đĩa m m ề 3 1/2”
CDROM
Doanh số
y t g n ô c a ủ c ề đ n ấ v / c ợ ư
l
Internet
Máy photocopy màu
ở
ở ử Xe l a ch khách v a ừ ch hàng
n ế i h C
HDTV
ự
ể
ệ
ả
ẩ
t hoá s n
Tiêu chu n hoá
D báo có tính cách quy t ế đ nhị
ế ế ẩ
Ít khác bi ph mẩ
ổ ả
ẩ
Thi t k và phát tri n ả s n ph m có tính cách quy t ế đ nhị
ự ể
C c ti u chi phí
ộ ẩ
ậ ủ ả Đ tin c y c a s n ph m và quá trình
ỏ
M O g n o r t
Thay đ i s n ph m ít nhanh hơn – thay đ i ổ ề ơn nh nhi u h
đ i ổ
ấ
ế ế ả
ờ ẩ t k s n ph m và quá
Công su t t
ả ế ẩ
Thư ng xuyên thay thi trình
ừ Th a công su t trong ngành
ấ ố ưu i ị
ộ ổ đ nh
ạ ả
ấ
ắ
Lo t s n xu t ng n
đ ể
Gia tăng đ n ủ c a quá trình
ề đ n ấ v / c ợ ư
ọ ả ự C i ti n và l a ch n s n ứ ạ ph m có s c c nh tranh Gia tăng công su tấ ớ
ư ng vào
ấ
ả Chi phí s n xu t cao
ấ
ạ ả
ể Chuy n sang h ẩ ả s n ph m
ạ
i
ố ể
ẫ
ạ
ế
S ki u, m u h n ch
Lo t s n xu t dài ẩ
ớ
ậ
ỏ ớ ặ B b t m t hàng ả ạ ỏ ữ lo i b nh ng s n ẩ ph m không mang l ợ i nhu n khá l n l
ề
ố Đ cao phân ph i
l n ế i h C
ả ế ả C i ti n s n ph m và ả ắ c t gi m chi phí
ớ
Chú ý t
i ch t l
ấ ư ngợ
ắ
ả
ấ C t gi m công su t
4-14
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ạ ự ạ ự Các lo i d báo Các lo i d báo
ế
ụ ỷ ệ ạ l
l m
phát, lư ng cung ti n, v.v…
(cid:0) Các d báo kinh t ự (cid:0) Xác đ nh chu k kinh doanh, ví d , t ỳ ị
ự ấ
ợ ề (cid:0) Các d báo công ngh ệ (cid:0) Tiên đoán t c ố đ ti n b công ngh ệ ộ ế ộ (cid:0) Tiên đoán s ch p nh n s n ph m ẩ m iớ ậ ả
ự
ự
ẩ hi n cóệ
(cid:0) Tiên đoán doanh s c a s n ph m
4-15
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) Các d báo nhu c u ầ ố ủ ả
ự ự
ớ ớ
B y bảB y bả ưư c trong d báo c trong d báo
ụ đích c a d báo
ọ ầ ự ủ ự ẩ
ị
ọ
ự
4-16
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ế ả (cid:0) Xác đ nh m c ị (cid:0) Ch n nh ng lo i s n ph m c n d báo ạ ả ữ (cid:0) Xác đ nh t m xa d báo ự ầ (cid:0) Ch n mô hình d báo ự (cid:0) Thu th p d li u ậ ữ ệ (cid:0) Th c hi n d báo ệ ự (cid:0) Phê chu n và th c hi n k t qu ự ẩ
ị
ầ ả ầ ả Nhu c u s n ph m Nhu c u s n ph m ịth trong 4 n th trong 4 n
ợ ẽ đđ ồ ồ ẩ đưđư c v ợ ẽc v ẩ ớ m có xu hưư ng và ớng và ăăm có xu h tính th i vờ ụ tính th i vờ ụ
ờ ụ
ỉ
ầ
Đ nh th i v
Thành ph n xu h
ư ngớ
ầ
Đư ng c u ờ th c tự ế
ầ Nhu c u trung bình trong 4 năm
ẫ
Bi n ế đ ng ộ ng u nhiên
ụ v h c ï i d c ặ o h m ẩ h p n ả s u ầ c u h N
Năm 2
Năm 3
Năm 4
Năm 1
4-17
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ộ ộ
ọ ọ
, bình quân di , bình quân di ng có tr ng đđ ng có tr ng
35
ọ
ố
ự ế ầ ầ ự ế Nhu c u th c t Nhu c u th c t ộ ộng, bình quân di đđ ng, bình quân di sốsố ộ Bình quân di đ ng có tr ng s
30
ố ự ế
Doanh s th c t
25
20
15
d n a m e D s e l a S
10
Bình quân di đ ngộ
5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Tháng
4-18
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ự ế ủ ự ự ế ủ ự
ữ ữ
Nh ng th c t Nh ng th c t
c a d báo c a d báo
ế
ự ầ ự ị ả đ nh
ả ị (cid:0) D báo hi m khi chính xác (cid:0) H u h t các ph ế ự ổ đ nh c ương pháp d báo gi ơ b n nào đó trong h ệ
ẩ ọ ả ẫ ự
có s n th ngố ả ự ẩ ế ợ
ừ ả
4-19
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) C d báo h s n ph m l n d báo s n ả ph m k t h p( aggregated product) thì ẩ ự chính xác hơn các d báo t ng s n ph m c thụ ể
ế ậ ự ế ậ ự
Các cách ti p c n d báo Các cách ti p c n d báo
ị
ị
ư ngợ
ợ ử ụ ố
ả
ả
ệ ệ ệ
ỹ
Phương pháp đ nh l (cid:0) Đư c s d ng khi ợ ử ụ ổ đ nh’ ố ị tình hu ng ‘ n ứ ữ ệ & có d li u quá kh (cid:0) S n ph m hi n có ẩ (cid:0) Công ngh hi n hành (cid:0) C n ầ đ n các k thu t ậ
Phương pháp đ nh tính (cid:0) Đư c s d ng khi tình hu ng không rõ ràng ữ ệ & có ít d li u (cid:0) S n ph m m i ớ ẩ (cid:0) Công ngh m i ệ ớ (cid:0) C n ầ đ n tr c giác, ự ế kinh nghi mệ
ế toán h cọ
ự
ố
ố ụ ự ví d , d báo doanh s trên Internet
ví dụ, d báo doanh s ti vi màu
4-20
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) (cid:0)
ổ
ươương pháp ng pháp
ế ủ ộ
ộ
ổT ng quan các ph T ng quan các ph ị ịnh tính đđ nh tính (cid:0) Ýù ki n c a b ph n giám kh o thu c ban ả ậ
đi u ề
ả
ề
ấ
ộ
hành (cid:0) Các nhà qu n lý
đi u hành cao c p cùng nhau h i ý,
đôi khi
ố
ộ
ờ suy r ng (augment) nh các mô hình th ng kê
(cid:0) Phương pháp Delphi
i
ợ ỏ ặ đi l p l
ế
ắ
ư i bán hàng ợ ế
ặ ạ ợ ợ ủ ự ư ng bán hàng ư c ớ đoán c a t ng ng ủ ừ ự ệ đ ể đoan ch c là nó hi n th c, r i
ị ẩ đ nh
ờ ồ đư c k t
ờ
ờ ị ư ng ng
ư i tiêu dùng
ỏ
(cid:0) Nhóm chuyên gia, đư ch i l p (cid:0) L y ý ki n h n h p c a l c l ỗ ấ (cid:0) Các s lố ư ng hàng bán ợ ợ đư c th m ợ ạ h p l i (cid:0) Nghiên c u th tr ứ (cid:0) H i khách hàng
4-21
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ủ ộ ậ ế ủ ộ ậ L y ý ki n c a b ph n giám L y ý ki n c a b ph n giám
ả ả
ộ ộ
ấ ấ kh o thu c ban kh o thu c ban
ề ềi u hành đđi u hành ả ị
(cid:0) G m có m t nhóm nh các nhà qu n tr cao ỏ
ầ
ằ
ộ ồ ấ c p tham gia (cid:0) Ư c ớ đoán theo nhóm nhu c u b ng cách làm
ả
ớ
(cid:0) K t h p kinh nghi m qu n lý v i các mô ệ
ệ vi c cùng nhau ế ợ ố hình th ng kê
i ‘T
ư duy
(cid:0) Khá nhanh (cid:0) S b t l ự ấ ợ theo nhóm’
4-22
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
© 1995 Corel Corp.
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ấ ấ
ộ
Doanh số Doanh số
ậ
ế ỗ ợ ủ ự ế ỗ ợ ủ ự L y ý ki n h n h p c a l c L y ý ki n h n h p c a l c ợ llưư ng bán hàng ợng bán hàng (cid:0) M i m t ng ờ ư i bán hàng ỗ ợ ự ế ố ư ng hàng bán d ki n s l ra c a mình (cid:0) Đư c k t h p
c p qu n/ ố
ạ
ớ
ạ
ớ
ủ ợ ế ợ ở ấ ấ ệ huy n & c p qu c gia (cid:0) Các đ i di n bán hàng bi ế ệ t ố ủ ư c mu n c a khách hàng (cid:0) Có khuynh hư ng l c quan
© 1995 Corel Corp.
quá m cứ
4-23
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
PhPhươương pháp Delphi ng pháp Delphi
(cid:0) Nhóm quá trình l p ặ đi
ế ế
ặ ạ l p l i (cid:0) 3 lo i ngạ
ư iờ ờ
ế ư i ra quy t
ờ NgNgưư i ra quy t ờ i ra quy t (Doanh s ?)ố đđ nhịnhị ố ẽ (Doanh s s là 50!)
(cid:0) Nh ng nhân viên,
đi u ề
(cid:0) Nh ng chuyên gia
ố ề ề ố Đi u ph i Đi u ph i (đi u tra ề viên viên Doanh s ố ẽ s là bao nhiêu?)
(cid:0) Nh ng ng ữ đ nhị ữ ố ph i viên ữ (cid:0) Gi m ‘t ả
ư duy theo nhóm (groupthink)’
ữ
ố ẽ
ữNh ng chuyên gia Nh ng chuyên gia (Doanh s s là 45, 50, 55)
4-24
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ỏ
ế
ị ưư ngờngờ ứ ị ứ Nghiên c u th tr Nghiên c u th tr ờ ngngưư i tiêu dùng ời tiêu dùng ẽ ử ầ ớ ầ ớ ẽ ử i, anh s s Tu n t Tu n t i, anh s s ụ ụ d ng Internet bao d ng Internet bao nhiêu gi ?ờ nhiêu gi ?ờ
(cid:0) H i khách hàng v ề ạ các k ho ch mua s mắ (cid:0) Nh ng gì ng ữ
ữ
ư i ờ tiêu dùng nói, và ọ ự nh ng gì h th c ư ng ờ ự s làm th khác nhau
© 1995 Corel Corp.
(cid:0) Đôi khi khó tr l
iả ờ
4-25
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ổ ổ
ươương pháp ng pháp
T ng quan v các ph T ng quan v các ph ưư ngợngợ
ề ề ị ịnh l đđ nh l
ỗ
ờ
Các mô hình chu i th i gian
(cid:0) Phương pháp thô (cid:0) Bình quân di đ ngộ (cid:0) San b ng mũ ằ (cid:0) Ho ch ạ đ nh theo xu h ị ư ngớ
Các mô hình ế ợ k t h p
4-26
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ồ (cid:0) H i quy tuy n tính
ự ự
ị ịnh l đđ nh l
ưư ngợngợ
Các phươương pháp d báo ng pháp d báo Các ph (Không thô) (Không thô)
D báoự ị
đ nh l
ư ngợ
ờ
ỗ
Các mô hình ế ợ k t h p
Các mô hình chu i th i gian
ằ San b ng mũ
ồ ế
H i quy tuy n tính
Bình quân di đ ngộ
Ho ch ạ đ nhị theo xu hư ngớ
4-27
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ỗ ỗ
ờ ờ Chu i th i gian là gì? Chu i th i gian là gì?
ứ
ạ
ữ
ờ
đ uề ậ ữ ệ ố T p d li u s cách quãng (cid:0) Có đư c b ng cách quan sát bi n ế đáp ng t
i nh ng th i
ạ
ợ ằ đo n cách quãng
đ uề
(cid:0)
ố ả
ế
ệ ạ
ỉ ự ả đ nh các nhân t
ứ ứ đ n quá kh và hi n t
nh h
i
ả
ở
ự D báo ch d a vào các giá tr quá kh (cid:0) Gi ị ẽ s còn nh h
ị ư ng ở ương lai
ư ng trong t
(cid:0)
Ví dụ Năm: Doanh s :ố
1998 78,7
1999 63,5
2000 89,7
2001 93,2
2002 92,1
4-28
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
ỗ ỗ
ờ ầ ủ ờ ầ ủ Các thành ph n c a chu i th i Các thành ph n c a chu i th i giangian
Chu kỳ Chu kỳ
Xu Xu hhưư ngớngớ
Mùa vụMùa vụ
4-29
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Ng u ẫNg u ẫ nhiên nhiên
ầ ầ
Thành ph n xu h Thành ph n xu h
ưư ngớngớ
ẫ (cid:0) Nhìn chung, m u hình đi lên ho c ặ đi
xu ngố
Đáp ngứ
© 19841994 T/Maker Co.
Tháng, Quý, Năm
4-30
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ả (cid:0) Do dân s , công ngh , v.v... ệ ố (cid:0) Kho ng th i gian vài n ờ ăm
ầ ầ
Thành ph n mùa Thành ph n mùa
ẫ ố ộ ố (cid:0) M u hình bi n ế đ ng lên lên xu ng xu ng
t, t p quán, v.v…
Mùa hè
Đáp ngứ
© 19841994 T/Maker Co.
Tháng, Qúy
4-31
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
đ u ề đ nặ (cid:0) Do th i ti ờ ế ậ (cid:0) X y ra trong vòng 1 n ả ăm
ổ ế ổ ế
ẫ ẫ
Các m u hình mùa ph bi n Các m u hình mùa ph bi n
Ñoä daøi “muøa”
Giai ñoaïn cuûa maãu hình
Soá “muøa” trong maãu hình
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
Tuaàn Thaùng Thaùng Naêm Naêm Naêm
Ngaøy Tuaàn Ngaøy Quùy Thaùng Tuaàn 4-32
7 4 – 4 ½ 28 – 31 4 12 52
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ầ ầ Thành ph n chu k Thành ph n chu k
ặ ộ ố
ỳ ỳ ố
ế đ ng lên lên xu ng xu ng l p
(cid:0) Nh ng bi n ữ ặ ạ đi l p l i
ủ ố ả nh h ư ng ở
(cid:0) Do s tự ương tác c a các nhân t ế
ả ờ ề ế đ n n n kinh t (cid:0) Kho ng th i gian th ăm
Đáp ngứĐáp ngứ
ờ ư ng 210 n Chu kỳ
BB
Tháng, Qúy, Năămm Tháng, Qúy, N
4-33
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ầ ầ
ẫ ẫ
Thành ph n ng u nhiên Thành ph n ng u nhiên
ấ ộ ờ ư ng, không có
© 19841994 T/Maker Co.
(cid:0) Nh ng bi n ữ ệ ố ế đ ng th t th ạ h th ng, ‘còn l i’
ữ ẫ ặ ổ (cid:0) Do thay đ i ng u nhiên ho c nh ng s c ự ố
ủ
đoàn
ạ
ộ
ờ
ơn bão táp
b t ngấ (cid:0) Cu c ộ đình công c a công (cid:0) Cu c bi n lo n hay c ế
ả ắ
4-34
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ặ ạ (cid:0) Kho ng th i gian ng n & ờ i không l p l
ổ ổ
ờ ờ
ỗ ỗ Các mô hình chu i th i gian t ng Các mô hình chu i th i gian t ng quátquát
ị ọ ộ ỗ
(cid:0) M i giá tr quan sát trong m t chu i th i ờ ầ ề
ờ ỗ ặ ổ gian đ u là tích (ho c t ng) các thành ph n ủ c a chu i th i gian
ế ữ ệ
ặ
(cid:0) Yi = Ti ∙ Si ∙ Ci ∙ Ri (n u d li u quý ho c tháng)
(cid:0) Mô hình nhân
ế ữ ệ
ặ
(cid:0) Yi = Ti + Si + Ci + Ri (n u d li u quý ho c tháng)
4-35
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) Mô hình c ngộ
(cid:0) Gi
ế ậ ế ậ Cách ti p c n thô Cách ti p c n thô (Naive Approach) (Naive Approach) ầ ở ả đ nh nhu c u giai ằ b ng nhu đo n ạ g n ầ đây
ị đo n ạ ti p theo ế ầ ở giai c u nh tấ
ẳ
ạ
ố ở
tháng Sáu s là 48 ợ
ệ
ế ch ng h n, n u doanh s tháng Năm là 48, thì doanh s ố ở ẽ (cid:0) Đôi khi có l
i & có hi u
quả
© 1995 Corel Corp.
4-36
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
PhPhươương pháp bình quân di
ng pháp bình quân di đđ ngộngộ
ộ
ỗ
ố
ố ọ MA là m t chu i các s trung bình s h c
(cid:0)
ợ ử ụ
ế
ặ
Đư c s d ng n u ít có ho c không có xu h
ư ngớ
(cid:0)
ể
ợ ử ụ đ san b ng ạ
ằ ề ữ ệ ấ ư ng chung v d li u over time
(cid:0)
Đư c s d ng (cid:0) T o ra n t ợ Phương trình
(cid:0)
(cid:0) (cid:0) ầ ở ầ ở Các nhu c u Các nhu c u đđo n trạo n trạ ưư c ớc ớ đđóó (cid:0) (cid:0) MAMA
4-37
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
n giai n giai nn
ụ
ụVí d bình quân di Ví d bình quân di
đđ ngộngộ
ờ
ả
ạ
ủ
ộ ử
ư i qu n lý m t c a hàng c a
ả
ả ử ạ
© 1995 Corel Corp.
B n là ng nhà b o tàng bán các b n sao hay mô hình ố ự ố ị l ch s . B n mu n d báo doanh s (000) đ ng ộ ử ụ cho năm 2003 s d ng bình quân di 3giai đo n.ạ 1998 1999 2000 2001 2002
4 6 5 3 7
4-38
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ả ảGi Gi
i pháp bình quân di i pháp bình quân di
đđ ngộngộ
Th iờ gian Đáp ngứ Yi
T ngổ di đ ngộ (n=3) NA NA NA Bình quân di đ ngộ (n=3) NA NA NA
4+6+5=15 15/3 = 5
4 6 5 3 7
4-39
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
1998 1999 2000 2001 2002 2003 NA
ả ảGi Gi
i pháp bình quân di i pháp bình quân di
đđ ngộngộ
Đáp ngứ Yi Th iờ gian
T ngổ di đ ngộ (n=3) NA NA NA Bình quân di đ ngộ (n=3) NA NA NA
4+6+5=15 15/3 = 5 6+5+3=14 14/3=4 2/3 4 6 5 3 7
4-40
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
NA 1998 1999 2000 2001 2002 2003
ả ảGi Gi
i pháp bình quân di i pháp bình quân di
đđ ngộngộ
Đáp ngứ Yi Th iờ gian
T ngổ di đ ngộ (n=3) NA NA NA Bình quân di đ ngộ (n=3) NA NA NA
4 6 5 3 7
4-41
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
4+6+5=15 15/3=5.0 6+5+3=14 14/3=4.7 5+3+7=15 15/3=5.0 NA 1998 1999 2000 2001 2002 2003
ồ ị ồ ị
Đ th bình quân di Đ th bình quân di
đđ ngộngộ
Th cự
Doanh số 8
D báoự
6
4
2
95 96 99 00 98
4-42
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
97 Năm
ố ố
PhPhươương pháp bình quân di ng pháp bình quân di ọ ộ ọ ộ ng có tr ng s đđ ng có tr ng s
ờ
ọ
ơn ơn thư ng ít quan tr ng h ự ả ăng tr c giác ạ ằ i b ng 1,0
Nhu caàu ôû giai ñoaïn nn))
ợ ử ụ ầ (cid:0) Đư c s d ng khi có thành ph n xu
caùc troïng soá ΣΣcaùc troïng soá
4-43
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
hư ng ớ (cid:0) D li u cũ h ữ ệ (cid:0) Các tr ng s d a vào kh n ọ ố ự (cid:0) Thư ng n m gi a 0 & 1, & c ng l ờ ằ ộ ữ (cid:0) Phương trình Troïng soá cho giai ñoaïn nn) () (Nhu caàu ôû giai ñoaïn ΣΣ((Troïng soá cho giai ñoaïn WMA = WMA =
ầ ầ
ự ự
Nhu c u th c, bình quân di Nhu c u th c, bình quân di
ọ ọ
đđ ng, ộng, ộ ố ố
ộ ộ bình quân di đđ ng có tr ng s ng có tr ng s bình quân di
35
ọ
ố
ộ Bình quân di đ ng có tr ng s
30
ố ự ế
Doanh s th c t
25
20
15
ố s h n a o d u ầ c u h N
10
Bình quân đi đ ngộ
5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
tháng
4-44
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ươương ng ủ ể NhNhưư c ợc ợ đđi m c a ph ủ ể i m c a ph ộ ộng có pháp bình quân di đđ ng có pháp bình quân di ố tr ng sọ ố tr ng sọ
ữ (cid:0) Tăng n khi n d báo ít ế ự ớ ơn v i nh ng
© 19841994 T/Maker Co.
nh y hạ thay đ iổ
ề ữ ệ (cid:0) Không d báo xu ự ố t (cid:0) Đòi h i nhi u d li u
4-45
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ớ hư ng t ỏ quá khứ
ằ ằ
PhPhươương pháp san b ng mũ ng pháp san b ng mũ
ấ ầ đây nh t có tr ng s l n nh t ọ
ằ
ọ ố ộ đ ng có tr ng s (cid:0) M t d ng bình quân di
ộ ạ (cid:0) Các tr ng s gi m theo hàm mũ ố ả ọ (cid:0) D li u g n ấ ữ ệ ố ớ (cid:0) C n ph i có h ng s san b ng (a) ằ ố ả ầ ằ (cid:0) N m trong kho ng t ừ đ n 1ế ả 0 (cid:0) Đư c ch n m t cách ch quan ủ ọ ộ ổ ả (cid:0) Đòi h i ph i gi a ít s sách ghi chép v ề
ợ ỏ ữ ệ d li u quá kh
4-46
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ữ ứ
ằ ằ
Các phươương trình san b ng mũ ng trình san b ng mũ Các ph
(cid:0)
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1-(cid:0) )At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2·At - 3 + (cid:0) (1- (cid:0) )3At - 4 + ... + (cid:0) (1- (cid:0) )t-1·A0 (cid:0) Ft = Giaù trò döï baùo (cid:0) At = Giaù trò thöïc teá
= Haèng soá san baèng
(cid:0) (cid:0)
(cid:0)
4-47
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Ft = Ft-1 + (cid:0) (At-1 - Ft-1) (cid:0) Söû duïng ñeå tính toaùn döï baùo
ụ ụ
ố ớ
đã b c d nh ng s l n ngũ
ộ
ằ ằ Ví d san b ng mũ Ví d san b ng mũ ố ỡ ữ 175..
ự ế
ợ
ả Trong 8 quý qua, c ng Baltimore ự c c. ố (a = 0,10). D báo cho quý m t là Quý S lố ư ng th c t
Tìm d báoự cho quý 9.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
180 168 159 175 190 205 180 182 ?
4-48
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ
ự
ả ả Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
Th c tự ế QuýQuý Th c tự ế
Ft D báo, (αα = = 0,100,10))
180
11
175,00 (Ñ a õ c h o )
175,00 + 175,00 +
22
168168
33
159159
44
175175
55
190190
205205
66
4-49
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ
ả ả Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft-1)
ự
QúyQúy
Th c tự ế Th c tự ế
Ft D báo, (αα = = 0,100,10))
11
180180
Ñ a õ c h o )) 175,00 (Ñ a õ c h o 175,00 (
175,00 + 0,100,10(( 175,00 +
22
168168
33
159159
44
175175
55
190190
66
205205
4-50
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ
ả ả Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft-1)
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
FFtt ự ựD báo, D báo, ((αα = = 0,100,10))
11
180180
Ñ a õ c h o )) 175,00 (Ñ a õ c h o 175,00 (
175,00 + 0,100,10(180 175,00 +
(180 - -
22
168168
33
159159
44
175175
55
190190
66
205205
4-51
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ
ả ả Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft-1)
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
Ft ự D báo, (αα = = 0,100,10))
11
180180
175,00 + 0,100,10(180 175,00 +
Ñ a õ c h o )) 175,00 (Ñ a õ c h o 175,00 ( - 175,00)) (180 - 175,00
22
168168
33
159159
44
175175
55
190190
66
205205
4-52
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ
ả ả Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft-1)
ự
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
FFtt ựD báo, D báo, ((αα = = 0,100,10))
11
180180
175,00 + 0,100,10(180 175,00 +
(180 - 175,00
Ñ a õ c h o )) 175,00 (Ñ a õ c h o 175,00 ( = 175,50 - 175,00)) = 175,50
22
168168
33
159159
44
175175
55
190190
66
205205
4-53
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
ự
ả ả i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
Ft ựD báo, D báo, (αα= = 0,100,10))
1
180
175,00 (Ñ a õ c h o ) 175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50 175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50
22
168168
175,50 ++ 0,100,10(168 - 175,50
(168 - 175,50
= 174,75 175,50)) = 174,75
33
159159
44
175175
55
190190
66
205205
4-54
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
Ft
ả ả i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
ự ựD báo, D báo, (α= 0,10)
1995
180
175,00 (Ñ a õ c h o ) 175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50
1996
168
175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75
1997
159
174,75 + 0,10(159 - 174,75) = 173,18
1998
175
1999
190
2000
205
4-55
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
ự
ả ả i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
Ft ựD báo, D báo, (α= 0,10)
1
180
2
168
175,00 (Ñ a õ c h o ) 175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50
159
175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75
3 4
175
174,75 + 0,10(159 - 174,75) = 173,18
5
190
173,18 + 0,10(175 - 173,18) = 173,36
6
205
4-56
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
ự
ả ả i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
QuýQuý
Th c tự ế Th c tự ế
Ft ựD báo, D báo, (α= 0,10)
1
180
2
168
175,00 (Ñ a õ c h o ) 175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50
3
159
175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75
4
175
174,75 + 0,10(159 - 174,75) = 173,18
5
190
173,18 + 0,10(175 - 173,18) = 173,36
6
205 173,36 + 0,10(190 - 173,36) = 175,02
4-57
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
ự
ả ả i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
ờ
Th i gian
Th c tự ế
Ft D báo, (α= 0,10)
175
174,75 + ,10(159 - 174,75) = 173,18
4
190
173,18 + ,10(175 - 173,18) = 173,36
5
6 7
205 173,36 + ,10(190 - 173,36) = 175,02 180 175,02 + ,10(205 - 175,02) = 178,02
8
9
4-58
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Gi Gi
ự
ả ả i pháp san b ng mũ i pháp san b ng mũ Ft = Ft-1 + 0,1(At-1 - Ft- 1)
ờ
Th c tự ế
Th i gian
Ft D báo, (α= 0,10)
4
175
5
190
174,75 + 0,10(159 - 174,75) = 173,18 173,18 + 0,10(175 - 173,18) = 173,36
6 7
8 9
205 173,36 + 0,10(190 - 173,36) = 175,02 180 175,02 + 0,10(205 - 175,02) = 178,02 182 178,02 + 0,10(180 - 178,02) = 178,22 178,22 + 0,10(182 - ? 178,22) = 178,58
4-59
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ả ự ả ự
ủ ằ ủ ằ
(cid:0) (cid:0)
ố ố K t qu d báo c a h ng s K t qu d báo c a h ng s san b ng ằ san b ng ằ
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1- (cid:0) )At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2At - 3 + ...
ố
(cid:0) =
Giai đo n ạ trư cớ
Các tr ng sọ 2 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )
3 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )2
10%
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
(cid:0) = 0,10 (cid:0) = 0,90
4-60
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ả ự ả ự
ủ ằ ủ ằ
(cid:0) (cid:0)
ố ố K t qu d báo c a h ng s K t qu d báo c a h ng s san b ng ằ san b ng ằ
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1- (cid:0) ) At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2At - 3 + ...
ố
(cid:0) =
Giai đo n ạ trư cớ
Các tr ng sọ 2 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )
3 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )2
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
9%
10%
(cid:0) = 0,10 (cid:0) = 0,90
4-61
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
Forecast Effects of Forecast Effects of Smoothing Constant (cid:0) Smoothing Constant
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1- (cid:0) )At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2At - 3 + ...
ố
(cid:0) =
Giai đo n ạ trư cớ
Các tr ng sọ 2 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )
3 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )2
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
8,1%
9%
10%
(cid:0) = 0,10 (cid:0) = 0,90
4-62
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ả ự ả ự
ủ ằ ủ ằ
(cid:0) (cid:0)
ố ố K t qu d báo c a h ng s K t qu d báo c a h ng s san b ng ằ san b ng ằ
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1- (cid:0) )At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2At - 3 + ...
ố
(cid:0) =
Giai đo n ạ trư cớ
Các tr ng sọ 2 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )
3 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )2
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
8,1%
9%
10%
90%
(cid:0) = 0,10 (cid:0) = 0,90
4-63
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ả ự ả ự
ủ ằ ủ ằ
(cid:0) (cid:0)
ố ố K t qu d báo c a h ng s K t qu d báo c a h ng s san b ng ằ san b ng ằ
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1- (cid:0) ) At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2At - 3 + ...
ố
(cid:0) =
Giai đo n ạ trư cớ
Các tr ng sọ 2 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )
3 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0) )2
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
8,1%
9%
10%
90%
9%
(cid:0) = 0,10 (cid:0) = 0,90
4-64
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ả ự ả ự
ủ ằ ủ ằ
(cid:0) (cid:0)
ố ố K t qu d báo c a h ng s K t qu d báo c a h ng s san b ng ằ san b ng ằ
Ft = (cid:0) At - 1 + (cid:0) (1- (cid:0) ) At - 2 + (cid:0) (1- (cid:0) )2At - 3 + ...
ố
(cid:0) =
Giai đo n ạ trư cớ
Các tr ng sọ 2 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0)
)
3 giai đo n ạ trư c ớ đây (1 (cid:0)
)2
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
8,1%
9%
10%
90%
9%
0,9%
(cid:0) = 0,10 (cid:0) = 0,90
4-65
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
ủ (cid:0) ộ ủng c a ộ Tác Tác đđ ng c a
250
ự
D báo (0,5)
ế
200
ự
D báo (0,1)
150
Th c tự ế
t c ự h t i
ả
t
100
g n ọ r T
50
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Quý
4-66
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
Ch n ọCh n ọ (cid:0)
ố
Tìm cách c c ti u
ộ ệ ự ể đ l ch tuy t
ệ đ i trung bình (MAD)
ố ự
ự
ầ
N u:ế
Sai s d báo = nhu c u – d báo
ố ự
Các sai s d báo
Thì:
(cid:0)MAD
n
4-67
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
ằ ằ
San b ng mũ có San b ng mũ có
ề ỉ ề ỉ đđi u ch nh xu i u ch nh xu hhưư ngớngớ
ự
ớ
D báo có xu h
ư ng (FIT t)
ự
ằ
= d báo theo san b ng mũ (F
t)
ớ
ằ
+ xu hư ng theo san b ng mũ
(Tt)
4-68
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
San b ng mũ có San b ng mũ có
ớ ớ
ỉ ề ằ ằ ề ỉ đđi u ch nh xu i u ch nh xu ế hhưư ng – ti p theo ế ng – ti p theo
Ft = Döï baùo cuûa giai ñoaïn vöøa qua + (cid:0) (Nhu caàu thöïc teá cuûa giai ñoaïn vöøa qua –
Döï baùo cuûa giai ñoaïn vöøa qua)
ho cặ
Ft = Ft-1 + (cid:0)
(At-1 – Ft-1)
(cid:0) )(Öôùc ñoaùn xu höôùng cho giai ñoaïn vöøa
Tt = (cid:0) (Döï baùo cho giai ñoaïn naøy Döï baùo cho giai ñoaïn vöøa qua) + (1-(cid:0) qua)
ho cặ
Tt = (cid:0) (Ft - Ft-1) + (1- (cid:0) )Tt-1
4-69
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
San b ng mũ có San b ng mũ có
ớ ớ
ỉ ề ằ ằ ề ỉ đđi u ch nh xu i u ch nh xu ế hhưư ng – ti p theo ế ng – ti p theo
(cid:0) Ft = döï baùo theo san baèng muõ
cuûa chuoãi döõ lieäu ôû giai ñoaïn t (cid:0) Tt = xu höôùng theo san baèng muõ
ôû giai ñoaïn t
(cid:0) At = nhu caàu thöïc ôû giai ñoaïn t
(cid:0) (cid:0) = haèng soá san baèng cho trung
4-70
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
bình (cid:0) = haèng soá san baèng cho xu höôùng
ự ế ự ế
So sánh nhu c u th c t So sánh nhu c u th c t
và và
ầ ầ các d báoự các d báoự
40
35
30
Nhu c uầ th c tự ế
25
20
u ầ c u h N
15
ằ
ự
D báoự ợ đư c san b ng
D báo có xu hư ngớ
10
5
Xu hư ngớ ằ ợ đư c san b ng
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tháng
4-71
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ồ
ồH i quy H i quy
4-72
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ng bé nh tấ Bình phươương bé nh tấ Bình ph
Quan sát th cự
ộ ệ Đ l ch
c ộ u h t
ộ ệ Đ l ch
ộ ệ Đ l ch
ộ ệ Đ l ch
ằ
ể
ộ ệ Đ l ch
ồ
Đi m n m trên đư ng ờ h i quy
ộ ệ Đ l ch
ộ ệ Đ l ch
(cid:0)ˆ Y
a
bx
(cid:0)
ụ h p n ế i b a ủ c ị r t á i g c á C
ờ
Th i gian
4-73
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
đưđư ng ờng ờ
ầ ĐĐưư ng c u th c t ờ ự ế ờ ầ ự ế ng c u th c t và và ng bé nh tấ bình phươương bé nh tấ bình ph
160
140
120
ồ
ờ
Đư ng h i quy
100
ự ế
ầ Nhu c u th c t
80
u ầ c u h N
60
40
20
0 1996
1997
1998
1999
2001
2002
2003
2004
2000
Năm
4-74
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ớ ớ
ế ế
ị Ho ch ạHo ch ạ đđ nh theo xu h ịnh theo xu h
ưư ng tuy n ng tuy n
tínhtính
ể ự ờ (cid:0) Đư c s d ng đư ng xu
hư ng tuy n tính
ế ố ệ ữ ị ợ ử ụ đ d báo theo ớ ả đ nh m i quan h gi a bi n (cid:0) Gi ế đáp ng, ứ
ế ờ Y, và th i gian, X, là hàm tuy n tính
iY
= + a
ố
ằ (cid:0) Đư c ợ ư c lớ ư ng b ng ph ương pháp bình
ương
4-75
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
bX i ợ phương bé nh tấ (cid:0) C c ti u t ng các sai s bình ph ự ể ổ
ị Mô hình ho ch ạ đđ nh theo xu ịnh theo xu Mô hình ho ch ạ ế ớ hhưư ng tuy n tính ế ớ ng tuy n tính
(cid:0) (cid:0)
a bX
Y i
i
Y
b > 0
a
b < 0
a
ờ
Th i gian, X
4-76
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Đ th phân tán Đ th phân tán
ồ ị ồ ị ố
Doanh s theo qu l
ỹ ương
4
3
2
) $ n à g n m ă r t (
1
ố s h n a o D
0
0
1
3
5
7
8
2 6 4 Qu lỹ ương (trăm tri u $)ệ
4-77
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Các phươương trình bình ph Các ph
ng trình bình phươương bé ng bé
nh tấnh tấ
Phương trình:
bx
aYˆ i
i
n
(cid:0) (cid:0)
yxn
yx i
i
(cid:0) (cid:0)
i
b
(cid:0) (cid:0) (cid:0)
ộ ố Đ d c:
n
x
xn
i
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
i
(cid:0) (cid:0)
a
xby
(cid:0) (cid:0)
ụ
ố ắ Tham s ch n tr c Y:
4-78
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ả
ảB ng tính toán B ng tính toán
2 Xi
2 Yi
XiYi
Xi
Yi
X1Y1
X1
Y1
2 X1 2 X2
2 Y1 2 Y2
X2Y2
X2
Y2
:
:
:
:
:
2 Xn
2 Yn
XnYn
Xn
Yn
2 ΣXi
2 ΣYi
ΣXiYi
ΣXi
ΣYi
4-79
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ờ ử ụ đưđư ng xu h ờng xu h ử ụ S d ng S d ng
ưư ngớngớ
ề đi n ệ
i N.Y.
ợ
ở
ớ
ầ Nhu c u v ạ năng t Edison trong các năm 1997 – 2003 đư c cho bên trái. Hãy tìm xu hư ng chung.
Năm 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Nhu c uầ 74 79 80 90 105 142 122
4-80
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Naê m
ưư ngớngớ ờ Tìm Tìm đưđư ng xu h ờng xu h xy x2 Nhu caàu naêng löôïng
Thôø i ñoaï n
1
74
1
74
2
79
4
158
3
80
9
240
4
90
16
360
5
25
525
105 4-81
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
199 7 199 8 199 9 200 0 200 1 200
6
142
36
852
2
200
7
122
49
854
3
(cid:0) x=2
(cid:0) y=692 (cid:0) x2=14
(cid:0) xy=3.0
8
0
63
ờ ng trình đưđư ng xu ờng xu
PhPhươương trình hhưư ngớngớ
=
=
=
=
=
x
4 y
98,86
Σ x 28 = 7
n
Σ y n
692 7
=
=
=
=
b
10,54
-
Σ xy - nxy 3.063 (7)(4)(98,86) 295 28
2 140 (7)(4)
2 2 Σ x nx
=
=
=
a
y - bx
98,86 - 10,54(4)
56,70
=
+
=
Nhu caàu trong naêm 2004
56,70
10,54(8)
141,02 meâgaoaùt
=
+
=
Nhu caàu trong naêm 2005
56,70
10,54(9)
151,56 meâgaoaùt
4-82
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
- -
ự ự và d báo và d báo
ự ế ầ ự ế ầ Nhu c u th c t Nhu c u th c t theo xu hưư ngớngớ theo xu h
Nhu c u ầ đi n nệ
ăng
160
150
140
130
120
110
) t á o a g ê m
100
90
( u ầ c u h N
80
70
60
1997
1998
1999
2000
2002
2003
2004
2005
2001
Năm
4-83
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ố ố
Doanh s máy tính xách tay hàng tháng Doanh s máy tính xách tay hàng tháng
Nhu caàu doanh soá
Nhu caàu trung bình
2000 2001 2002
4-84
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
Thaù ng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
80 70 80 90 113 110 100 88 85 77 75 82
85 85 93 95 125 115 102 102 90 78 72 78
105 85 82 115 131 120 113 110 95 85 83 80
2000- 2002 90 80 85 100 123 115 105 100 90 80 80 80
Haøng thaùng 94 94 94 94 94 94 94 94 94 94 94 94
Chæ soá muøa 0,957 0,851 0,904 1,064 1,309 1,223 1,117 1,064 0,957 0,851 0,851 0,851
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ầ ề ầ ề
Nhu c u v máy tính xách tay IBM Nhu c u v máy tính xách tay IBM
140
1,40
ỉ ố Ch s mùa
120
1,20
100
1,00
Xu hư ngớ
80
0,80
Trung bình hàng tháng
ớ
ư ng +
60
0,60
ự D báo: xu h ỉ ố ch s mùa
40
0,40
20
0,20
0
0,00
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
tháng
4-85
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ
ệ ệ
ệ ệ
ố ố B nh vi n San Diego – S ngày b nh B nh vi n San Diego – S ngày b nh ệ ằ ệ ằ nhân n m vi n nhân n m vi n
10200
1,06
10000
1,04
D báoự ế ợ k t h p
Xu hư ngớ
9800
1,02
9600
1
9400
0,98
9200
0,96
Ch sỉ ố mùa
9000
0,94
8800
0,92
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
4-86
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Multiplicative Seasonal Model Multiplicative Seasonal Model
ằ
ầ
ứ
ồ
ầ
ộ
ỗ cho m i “mùa” b ng ở ỗ ăm, r i chia cho m i n
ữ ệ
ầ
(cid:0) Tìm nhu c u quá kh trung bình cách c ng nhu c u cho mùa đó ạ s nố ăm mà b n có d li u. (cid:0) Tính nhu c u trung bình qua t
ấ
ỉ ố
ấ ả t c các mùa ằ ấ ổ l y t ng nhu c u trung bình h ng n ằ
ầ
ầ (cid:0) Tính ch s mùa ớ
t
ằ b ng cách ố ăm chia cho s mùa. ứ ủ b ng cách l y nhu c u quá kh c a mùa đó ( bở ư c 1) chia cho nhu c u trung bình qua t ấ ầ ả c các mùa. ổ
ầ
ăm t
iớ
ố
(cid:0) Ư c ớ đoán t ng nhu c u trong n (cid:0) L y ấ ư c ớ đoán t ng nhu c u này chia cho s mùa, r i ồ ầ ứ
ề
ớ
ớ
đó. Đi u này cung
ự
ổ ỉ ố nhân nó v i ch s mùa ng v i mùa c p ấ d báo mùa .
4-87
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ồ ồ
ế ế
ụ ộ ế
Mô hình h i quy tuy n tính Mô hình h i quy tuy n tính (cid:0) Ch m i quan h gi a bi n ph thu c & ệ ữ
ả
ứ
ch không ph i
ả th i ờ
i thích
ỉ ố ả ế bi n gi (cid:0) Ví d : Doanh s & qu ng cáo ( ố ụ gian)
ụ
Tham s ố ắ ch n tr c Y
Đ ộ d cố
+
i
b X = a ^ Y i
ế
ộ
ả
ụ Bi n ph thu c (đáp ng)ứ
Bi n ế đ c l p ộ ậ i thích) (gi
4-88
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ồ ồ
ế ế
Mô hình h i quy tuy n tính Mô hình h i quy tuy n tính
Y
i =
i
Sai số
a b X Y Sai số ++ + +
ồ
ờ
Đư ng h i quy
i
X
a b X = ++ ^ Y i
ị
Giá tr quan sát
4-89
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ế ế
ồ Các phươương trình h i quy tuy n ồ ng trình h i quy tuy n Các ph tínhtính
bx
aYˆ i
i
Phương trình:
n
(cid:0) (cid:0)
yxn
yx i
i
(cid:0) (cid:0)
b
(cid:0) (cid:0)
ộ ố Đ d c:
1i n
2
x
xn
2 i
(cid:0) (cid:0)
1i
(cid:0)
(cid:0) (cid:0)
ụ
a
xby
ố ắ Tham s ch n tr c Y:
4-90
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ả
ảB ng tính toán B ng tính toán
Xi
Yi
2 Xi
2 Yi
XiYi
X1
Y1
X1Y1
X2
Y2
2 X1 2 X2
2 Y1 2 Y2
X2Y2
:
:
:
:
:
Xn
Yn
2 Xn
2 Yn
XnYn
ΣXi
ΣYi
2 ΣXi
2 ΣYi
ΣXiYi
4-91
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ả ả
ệ ố ệ ố
ễ ễ Di n gi Di n gi
i các h s i các h s
ị
Y ư c ớ đoán thay đ i ổ
(cid:0) Đ d c (
b
ố X) tăng 1 đơn v thì doanh s ị
kho ng ả (cid:0) N u ế b = 2, c qu ng cáo ( ả
ộ ố b) (cid:0) C ứ X tăng 1 đơn v thì
ỳ ọ (Y) k v ng s t (cid:0) Tham s ch n tr c Y ( ố ắ (cid:0) Giá tr trung bình c a ị ố
ỳ ọ
Y) k v ng là 4 khi
ả
ứ ả ẽ ăng kho ng 2 a) ủ Y khi X = 0 (cid:0) N u ế a = 4, thì doanh s trung bình ( ằ X) b ng 0
qu ng cáo (
4-92
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ụ
ự ế ự ế
ố ẫ ố ẫ
ủ ủ S bi n thiên c a sai s ng u S bi n thiên c a sai s ng u nhiên nhiên
so v i
ố ủ
ộ ệ ợ
ớ Y d báoự ẩ ủ ư c ớ đoán
(cid:0) Sai l ch c a ự ế ủ Y th c t ệ (cid:0) Đư c ợ đo b ng sai s chu n c a ố ằ (cid:0) Đ l ch chu n c a sai s c a m u ẫ ẩ ủ (cid:0) Đư c ký hi u là ệ
ố
ố ủ ự
ộ
SY,X ộ ố ế đ n m t s nhân t (cid:0) M c ý nghĩa c a tham s ủ (cid:0) M c ứ đ chính xác c a d báo
4-93
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) Tác đ ng ộ ứ
Các gi Các gi
ươương pháp ng pháp
ị ố
ủ ị ả đđ nh c a ph ủnh c a ph ị ả ng bé nh tấ bình phươương bé nh tấ bình ph ế ả đ nh là tuy n tính. ợ ệ đư c gi ấ ế ồ ị ữ ệ ớ ế ẽ đ th d li u – n u th y có ờ đư ng cong. ố
(cid:0) M i quan h
(cid:0) M i quan h Trư c h t v đư ng cong, s d ng phân tích ử ụ ả đ nh v n ợ ệ đư c gi ế ị ả
ừ
ố ử ự ế ả
ương bé
4-94
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) Các sai l ch so v i ệ ợ ờ ẫ đúng ch ỉ ủ trong ho c hặ ơi ngoài kho ng bi n thiên c a ữ ệ d li u (data range). Đ ng c th d báo ợ cho các th i ờ đo n vạ ư t xa kho ng bi n ở ữ ệ thiên c a củ ơ s d li u. ớ đư ng bình ph ờ ẫ ị ả đ nh là ng u nhiên. nh t ấ đư c gi
ố ố
Sai s chu n c a Sai s chu n c a
ẩ ủ ưư c ớc ớ đđoánoán ẩ ủ
n
2
y
y
c
i
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
i
1
S
xy ,
(cid:0) (cid:0)
n
2
n
n
n
(cid:0)
y
a
y
b
2 i
i
yx i
i
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
i
i
i
1
1
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
1 n
2
4-95
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
S tựS tự ươương quan ng quan
ố ữ (cid:0) Tr l ả ờ
ế ẽ đ n m c ế ệ ộ ứ đ nào ?’
ị ằ
1
ộ
i: ‘m i quan h tuy n tính gi a các ặ bi n ế ch t ch (cid:0) H s t r
ả ế ứ đ liên k t ợ ử ụ đ hi u bi ủ ế đư c s d ng
4-96
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ể ể ế ệ ợ ệ ố ương quan m u ẫ đư c ký hi u là (cid:0) Các giá tr n m trong kho ng t ừ 1 đ n +ế (cid:0) Đo lư ng m c ờ (cid:0) Ch y u t
ệ ốH s t H s t
ng quan m uẫ ệ ố ươương quan m uẫ
n
n
n yxn
x
y
i
i
i
i
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
i
i
i
r
n
n
x
y
i
i
i
i
n xn i
i
n yn i
i
4-97
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
Các giá tr c a h s t Các giá tr c a h s t
ị ủ ệ ố ươương ng ị ủ ệ ố
quanquan
Tương quan âm hoàn h oả
Tương quan dương hoàn h oả
Không có tương quan
1,0
,5
0
+,5
+1,0
Tăng m c ứ độ tương quan âm
Tăng m c ứ đ ộ tương quan dương
4-98
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ốH s t H s t
ồ
ệ ố ươương quan và mô hình ng quan và mô hình ồh i quy h i quy
Y
Y
r = 1
^ Yi = a + b Xi
X
X
Y
r = 1 ^ Yi = a + b Xi
Y
^ Yi = a + b Xi
^ Yi = a + b Xi
X
X
ủ ệ ố ương quan (r), là ph n trầ ồ ợ
ế
ả
ở
r2 = bình phương c a h s t bi n thiên c a
ăm ương trình h i quy
ủ y đư c gi
i thích b i ph 4-99
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
r = 0,89 r = 0
ớ ớ
ẫ ẫ
HHưư ng d n ch n mô hình d ự ọ ự ọ ng d n ch n mô hình d báobáo
ớ
(cid:0) B n mu n ố đ t ạ đư c:ợ
ố ự ặ ư ng trong sai s d
^
báo
ự ế
ự – D báo)
ờ
các
ố
(cid:0) Sai s = (ố Yi Yi) = (Th c t (cid:0) Nhìn th y ố ồ ị ủ ấ ở đ th c a sai s theo th i gian (cid:0) Sai s d báo nh nh t ấ ỏ ố ự (cid:0) Sai s bình ph ố (cid:0) Đ l ch tuy t ộ ệ
ương trung bình (MSE) ệ đ i trung bình (MAD)
4-100
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ạ (cid:0) Không có m u hình ho c h ẫ
ố ự ố ự
ẫ ẫ
M u hình sai s d báo M u hình sai s d báo
Xu hư ng không
ố
ẫ
ợ đư c gi
đ y ầ
M u hình mong mu n
ớ ả i thích đủ
Sai số
Sai số
0
0
ờ
ờ
Th i gian (n
ăm)
Th i gian (N
ăm)
4-101
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ố ự ố ự
Các phươương trình sai s d báo ng trình sai s d báo Các ph (cid:0) Sai s bình ph ố
ương trung bình (MSE)
n
2 (y y )
i
ˆ i
2 Caùc sai soá döï baùo
i 1
MSE
n
ộ ệ
(cid:0) Đ l ch tuy t
n
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
n ệ đ i trung bình (MAD) | y i
ố ˆ | y i
|Caùc sai soá döï baùo|
1
i
MAD
n
n
ố
(cid:0) Ph n trầ
ệ đ i trung bình (MAPE)
(cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0) (cid:0)
ố ăm sai s tuy t thöïc teá döï baùo i
i
(cid:0) n
(cid:0)
i 1
thöïc teá i
MAPE 100
n
4-102
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) (cid:0)
ọ ọ
ự ự
Ch n mô hình d báo Ch n mô hình d báo Ví dụVí dụ
ạ ự
ạ ẽ ử ụ
ế
ằ
ố ạ B n là nhà phân tích marketing cho Hasbro Toys. B n d báo doanh s ằ b ng mô hình tuy n tính & san b ng mũ. Mô hình nào b n s s d ng?
ự
ự
ế
Doanh s ố th c tự ế
D báo theo mô hình tuy án tính
Năm
D báo theo ằ san b ng mũ (0,9)
1998 1999 2000 2001 2002
1 1 2 2 4
0,6 1,3 2,0 2,7 3,4
1,0 1,0 1,9 2,0 3,8
4-103
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
Sai số2
ế ế |Sai s |ố
Năm
Y i
0,16 0,09 0,00 0,49 0,36
0,4 -0,3 0,0 -0,7 0,6
0,4 0,3 0,0 0,7 0,6
1 1 2 2 4
^Y i ^ 0,6 1,3 2,0 2,7 3,4
1,10
0,0
2,0
1998 1999 2000 2001 2002 T ngổ
Đánh giá mô hình tuy n tính Đánh giá mô hình tuy n tính |Sai s |ố Sai số Th c tự ế 0,4 00,3 00,0 00,3 50,1 51,2 0
MSE = Σ Sai số2 / n = 1,10 / 5 = 0,220 MAD = Σ |Sai s | / ố n = 2,0 / 5 = 0,400 MAPE = 100 Σ|ph n trầ ăm sai s |/ố n= 1,20/5 = 0,240 4-104
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Y
^ Y
Năm
Sai số
Sai số2
|Sai s |ố
i
1 1 2 2 4
i 1,0 1,0 1,9 2,0 3,8
0,00 0,00 0,01 0,00 0,04
0,0 0,0 0,1 0,0 0,2
0,0 0,0 0,1 0,0 0,2
0,05
0,3
0,3
1998 1999 2000 2001 2002 T ngổ
Đánh giá mô hình san b ng mũ Đánh giá mô hình san b ng mũ |Sai s |ố Th c tự ế 0,0 00,0 00,0 50,0 00,0 50,1 0 MSE = Σ Sai soá2 / n = 0,05 / 5 = 0,01 MAD = Σ |Sai soá| / n = 0,3 / 5 = 0,06 MAPE = 100 Σ |Phaàn traêm sai soá|/n = 0,10/5 = 0,02
4-105
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ằ ằ
Đánh giá mô hình san b ng mũ Đánh giá mô hình san b ng mũ
ế
Mô hình tuy n tính: MSE = Σ Sai số2 / n = 1,10 / 5 = ,220 MAD = Σ |Sai s | / ố n = 2,0 / 5 = ,400 MAPE = 100 Σ|Ph n trầ
ăm sai s |/ố n= 1,20/5 = 0,240
ằ
Σ
Mô hình san b ng mũ: MSE = Σ Sai số2 / n = 0,05 / 5 = 0,01 MAD = Σ |Sai s | / ố n = 0,3 / 5 = 0,06 MAPE = 100
ầ |Ph n tr
ăm sai s |/ố n = 0,10/5 = 0,02
4-106
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
ị ự ờ đoán các giá tr th c
t ự i m c
ế đúng t ỷ ố ủ ổ ố ự
ể (cid:0) Đo lư ng d báo tiên ứ đ nàoộ ớ (cid:0) T s c a t ng s sai s d báo d ch ị ố ệ đ i ố ộ ệ đ l ch tuy t
ị ấ t có các giá tr th p ể i h n ki m tra trên
ớ ạ
4-107
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
chuy n (RSFE) trên trung bình (MAD) (cid:0) Tín hi u theo dõi t ệ ố (cid:0) Nên n m trong các gi ằ và dư iớ
ệ ệ
PhPhươương trình tín hi u theo dõi ng trình tín hi u theo dõi
=
TS
RSFE MAD
n
(
)
y i
ˆ y i
i
= 1
=
MAD
- (cid:0)
sai soá döï baùo
=
MAD
4-108
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0)
ể ố ổ ị
ố ệ đ i trung bình
4-109
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
(cid:0) Mo: tháng (cid:0) Fcst: d báoự (cid:0) Act: th c tự ế (cid:0) Error: sai số (cid:0) RSFE: t ng s sai s d báo d ch chuy n ố ự (cid:0) Abs Error: sai s tuy t ố ệ đ iố (cid:0) Cum Error: sai s c ng d n ồ ố ộ (cid:0) MAD: đ l ch tuy t ộ ệ (cid:0) TS: tín hi u theo dõi ệ
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo FcstFcst ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
44
100100 100100
55
100100 125125
66
100100 140140
4-110
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
MoMo ForcForc ActAct Error
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
-10-10
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
Error = Actual - Forecast Error = Actual - Forecast = 90 - 100 = -10 = 90 - 100 = -10
44
100100 100100
55
100100 125125
66
100100 140140
4-111
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
MoMo ForcForc ActAct Error
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
-10-10
-10-10
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
RSFE = (cid:0) Errors RSFE = (cid:0) Errors = NA + (-10) = -10 = NA + (-10) = -10
44
100100 100100
55
100100 125125
6 100 140
4-112
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
MoMo ForcForc ActAct Error
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
-10-10
-10-10
1010
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
Abs Error = |Error| Abs Error = |Error| = |-10| = 10 = |-10| = 10
44
100100 100100
55
100100 125125
66
100100 140140
4-113
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
-10-10
-10-10
1010
1010
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
|Errors| |Errors|
Cum |Error| = (cid:0) Cum |Error| = (cid:0) = NA + 10 = 10 = NA + 10 = 10
44
100100 100100
55
100100 125125
66
100100 140140
4-114
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
MADMAD TSTS
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
CumCum |Error| |Error|
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
|Errors|/n |Errors|/n
MAD = (cid:0) MAD = (cid:0) = 10/1 = 10 = 10/1 = 10
44
100100 100100
55
100100 125125
66
100100 140140
4-115
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9090
22
100100
9595
33
100100 115115
TS = RSFE/MAD TS = RSFE/MAD = -10/10 = -1 = -10/10 = -1
44
100100 100100
55
100100 125125
66
100100 140140
4-116
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9090
-5-5
22
100100
9595
33
100100 115115
44
100100 100100
Error = Actual - Forecast Error = Actual - Forecast = 95 - 100 = -5 = 95 - 100 = -5
55
100100 125125
66
100100 140140
4-117
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
100100
9090
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9595
-5-5
-15-15
22
33
100100 115115
44
100100 100100
RSFE = (cid:0) Errors RSFE = (cid:0) Errors = (-10) + (-5) = -15 = (-10) + (-5) = -15
55
100100 125125
66
100100 140140
4-118
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
MoMo ForcForc ActAct Error
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
100100
9090
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9595
-5-5
-15-15
55
22
33
100100 115115
44
100100 100100
Abs Error = |Error| Abs Error = |Error| = |-5| = 5 = |-5| = 5
55
100100 125125
66
100100 140140
4-119
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
100100
9090
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9595
-5-5
-15-15
55
1515
22
33
100100 115115
44
100100 100100
Cum Error = (cid:0) |Errors| Cum Error = (cid:0) |Errors| = 10 + 5 = 15 = 10 + 5 = 15
55
100100 125125
66
100100 140140
4-120
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
100100
9090
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9595
-5-5
-15-15
55
1515
7,57,5
22
33
100100 115115
44
100100 100100
|Errors|/n |Errors|/n
MAD = (cid:0) MAD = (cid:0) = 15/2 = 7,5 = 15/2 = 7,5
55
100100 125125
66
100100 140140
4-121
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ Tính tín hi u theo dõi Tính tín hi u theo dõi
MoMo ForcForc ActAct Error
CumCum MADMAD TSTS |Error| |Error|
Error RSFERSFE AbsAbs Error Error
100100
9090
-10-10
-10-10
1010
1010 10,010,0
-1-1
11
100100
9595
-5-5
-15-15
55
1515
7,57,5
-2-2
22
33
100100 115115
44
100100 100100
TS = RSFE/MAD TS = RSFE/MAD = -15/7,5 = -2 = -15/7,5 = -2
55
100100 125125
66
100100 140140
4-122
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ồ ị ủ ồ ị ủ
ệ ệ
Đ th c a tín hi u theo dõi Đ th c a tín hi u theo dõi
ợ
ớ ạ
Tín hi u ệ đã vư t quá gi
i h n
ệ
Tín hi u theo dõi
ớ ạ
ể i h n ki m tra
+
Gi trên
0
ấ
D A M
ạ Ph m vi ch p nh nậ
ớ ạ
ể i h n ki m tra
Gi dư iớ
ờ
Th i gian
4-123
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ệ ệ
Tín hi u theo dõi Tín hi u theo dõi
3
2
D báoự
1
0
ự ầ Nhu c u th c
ệ
Tín hi u theo dõi
1
l a g n i S g n i k c a r T
c ự h t u ầ c u h N
2
160 140 120 100 80 60 40 20 0
3
0
1
2
3
4
5
6
7
ờ
Th i gian
4-124
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ự ị ự ị
ự ự
ụ ụ
D báo trong lĩnh v c d ch v D báo trong lĩnh v c d ch v
ư ngờ
ờ
(cid:0) Đ t ra nh ng thách th c khác th ả ứ ổ ữ ệ ầ t c n ph i có s sách ghi chép trong th i
(cid:0) needs differ greatly as function of industry and
ề ề
ị
product (cid:0) nh ng v n ữ (cid:0) nh ng bi n c khác th ữ
ỉ ấ đ v ngày ngh và l ch công tác ư ngờ ế ố
4-125
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
ặ (cid:0) đ c bi ặ gian ng nắ
ờ ủ ờ ủ
D báo doanh s theo gi D báo doanh s theo gi
c a c a
ố ự ố ự nhà hàng th c ứ ăăn nhanh nhà hàng th c ứ n nhanh
20
15
10
5
0 +11-12 +1-2 +3-4 +5-6 +7-8 +9-10
11-12 12-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7 7-8 8-9 9-10 10-11
4-126
© 2004 by Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, N.J. 07458
PowerPoint presentation to accompany Heizer/Render – Principles of Operations Management, 5e, and Operations Management, 7e
