Trang chủ » Kinh Doanh Marketing » Marketing - Bán hàng

18 trang

233 lượt xem

14

0

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 7, 8 - ThS. Trần Kim Ngọc

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 7: The service encounter. Mục tiêu học tập của chương này gồm: Sử dụng bộ ba chạm trán dịch vụ để mô tả quy trình tạo giao của một doanh nghiệp dịch vụ, bàn về vai trò của các hệ thống kiểm soát trong tổ chức để trao quyền cho nhân viên, bàn về vai trò của khách hàng với tư cách người cộng tác sản xuất,... Mời tham khảo.

Chủ đề:

Marketing dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ

/

18

Tài liệu liên quan

Quyết định về yếu tố con người trong Marketing dịch vụ: Bài giảng chương 11

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người

Quyết định về môi trường vật chất trong Marketing dịch vụ: Bài giảng chương 10

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 10 - Quyết định về môi trường vật chất

Quyết định quy trình dịch vụ: Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 9

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ

Quyết định truyền thông dịch vụ: Bài giảng Marketing dịch vụ chương 8

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 8 - Quyết định truyền thông dịch vụ

Quyết định phân phối dịch vụ Marketing: Bài giảng chương 7

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 7 - Quyết định phân phối dịch vụ

Quyết định giá dịch vụ: Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 6

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 6 - Quyết định giá dịch vụ

Quyết định sản phẩm dịch vụ: Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 5

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quyết định sản phẩm dịch vụ

Bài giảng Marketing dịch vụ: Cân bằng cung cầu, quản lý hiệu suất dịch vụ doanh nghiệp - Chương 4

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4 - Cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và quản lý hiệu suất

Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trong Marketing dịch vụ: Bài giảng Chương 3

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 3 - Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị

Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ: Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 2

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ

Tài liêu mới

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 10: Tài liệu từ ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 10 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 9: Tài liệu từ ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 9 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing chương 8: Tài liệu từ ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 8 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 7: Tài liệu từ ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 7 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing chương 6: Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 6 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 5: Tài chính Marketing (ĐH)

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 5 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 4: Tài chính Marketing - ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 4 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 3: Tài liệu từ ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 3 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing Chương 2: (ĐH Tài chính Marketing) đầy đủ

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 2 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý Marketing: Chương 1 từ Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 1 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 10 - ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 10 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing Chương 9: Tài liệu từ ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 9 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing Chương 8: Tài chính Marketing - ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 8 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing chương 7 - ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 7 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 6 - ĐH Tài chính Marketing

Bài giảng Xây dựng kế hoạch marketing: Chương 6 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Giới thiệu

Về chúng tôi

Việc làm

Quảng cáo

Liên hệ

Chính sách

Thoả thuận sử dụng

Chính sách bảo mật

Chính sách hoàn tiền

DMCA

Hỗ trợ

Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký tài khoản VIP

Zalo/Tel:

093 303 0098

Email:

support@tailieu.vn

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi

Facebook

Youtube

TikTok

chứng nhận

Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Công Hà

Doanh nghiệp quản lý: Công ty TNHH Tài Liệu trực tuyến Vi Na - GCN ĐKDN: 0307893603

Địa chỉ: 54A Nơ Trang Long, P. Bình Thạnh, TP.HCM - Điện thoại: 0283 5102 888 - Email: info@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015