QUẢN TRỊ
TS Nguyễn Khánh Trung
THƯƠNG
HIỆU
CHƯƠNG III
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
9/8/14 2/38
Định vị
Thương hiệu
Sự thấu hiểu
khách hàng
Cảm nhận
liên tưởng
Nhận diện
Thương hiệu
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
9/8/14 3/38
Thị trường
Bản sắc
thương hiệu
(Internal)
Hình ảnh
thương hiệu
(External)
Tầm nhìn
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
9/8/14 4/38
Giá trị nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranh
(Competitor)
Thắng, thua, tiềm ẩn
Thay đổi
(Change)
Giá trị khách hàng
Khách hàng
(Consumer)
Gắn bó, mất, mới
Giá trị của người ra quyết định
Công ty (Company)
Năng lực hiện có, thái độ trước rủi ro, khả năng thích nghi
Mô hình 4C
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
9/8/14 5/38