intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi

Chia sẻ: Pham Nguyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:35

Thêm vào BST
Báo xấu
152
lượt xem 42
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Những kiến thức được giảng dạy trên ghế nhà trường là nền tảng vững chắc cho chúng tôi sau này. Tuy nhiên nếu chỉ có lý thuyết mà không có thực hành thì sẽ khó đi đến thành công. Thấy rõ được tầm quan trọng đó, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi làm quen với môi trường doanh nghiệp, ứng dụng những kiến thức được đúc kết qua quá trình học tập ở trường và kiến thức trên sách vở vào môi trường thực tế. Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng No & PTNT thị...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi

  1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập :Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi. Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012 Người hướng dẫn : Chú Phạm Trai Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức Sinh viên thực hiện : Phạm Hà Thanh Lớp : TV0911 Tháng 8/2012
  2. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập :Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi. Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012 Người hướng dẫn : Chú Phạm Trai Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức Sinh viên thực hiện : Phạm Hà Thanh Lớp : TV0911 Tháng 8/2012
  3. NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. Chữ ký của người hướng dẫn Lagi,ngày tháng năm 2012 i
  4. TRÍCH YẾU Những kiến thức được giảng dạy trên ghế nhà trường là nền tảng vững chắc cho chúng tôi sau này. Tuy nhiên nếu chỉ có lý thuyết mà không có thực hành thì sẽ khó đi đến thành công. Thấy rõ được tầm quan trọng đó, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng tôi làm quen với môi trường doanh nghiệp, ứng dụng những kiến thức được đúc kết qua quá trình học tập ở trường và kiến thức trên sách vở vào môi trường thực tế. Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi, tôi đã bổ sung thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đồng thời rút ra cho bản thân nhiều kinh nghiệm quý báu. ii
  5. MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP ................................................................................. i TRÍCH YẾU .............................................................................................................................. ii MỤC LỤC ................................................................................................................................ iii LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................ v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................................. vi NHẬP ĐỀ ................................................................................................................................ vii 1.Tổng quan về ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi ................................................................... 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn của Ngân hàng No & PTNT Việt Nam ............................ 1 1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi .............................................. 3 1.3 Sơ đồ chức năng của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi................................................. 3 1.4. Nhiệm vụ của Phòng kế hoạch-dịch vụ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi ........................... 4 1.5. Nhiệm vụ của Phòng hành chính-nhân sự tại NHNo & PTNT thị xã LaGi........................ 4 1.6. Nhiệm vụ của Phòng kế toán-ngân quỹ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi ........................... 4 1.7. Nhiệm vụ của Phòng tín dụng tại NHNo & PTNT thị xã LaGi ......................................... 4 1.8. Nhiệm vụ của ban giám đốc tại NHNo & PTNT thị xã LaGi ............................................ 5 2. Tình hình kinh doanh của NHNo & PTNT thị xã LaGi ........................................................... 5 2.1 Tình hình cho vay của NHNo & PTNT thị xã LaGi .......................................................... 5 2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ của NHNo & PTNT thị xã LaGi ......................................... 6 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của NHNo&PTNT thị xã LaGi . 7 2.4. Định hướng phát triển trong thời gian sắp tới của NHNo&PTNT thị xã LaGi .................. 8 3. Các công việc thực tập tại ngân hàng No&PTNT thị xã LaGi ................................................. 9 3.1. Hỗ trợ KH làm giấy đề nghị xin vay vốn trong NHNo&PTNT thị xã LaGi ...................... 9 iii
  6. 3.2. Hỗ trợ các anh chị CBTD liên lạc với khách hàng đến NHNo&PTNT thị xã LaGi nhận tiền vay................................................................................................................................. 10 3.3. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng dấu hồ sơ vay vốn............... 11 3.4. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi tìm kiếm hồ sơ lưu trữ của khách hàng tất nợ. 12 3.5. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi lưu trữ thông tin khách hàng vào sổ theo dõi cho vay ....................................................................................................................................... 12 3.6. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT LaGi giúp khách hàng viết giấy lĩnh tiền vay ................... 13 3.7. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi viết giấy nộp tiền bảo hiểm ............................ 14 3.8. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi in và phô tô tài liệu...................... 15 3.9. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đánh số thứ tự hồ sơ ...................................... 16 3.10. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng và lưu trữ hồ sơ tất nợ của khách hàng 16 4. Kinh nghiệm đúc kết được sau đợt thực tập .......................................................................... 17 KẾT LUẬN.............................................................................................................................. 20 PHỤ LỤC ................................................................................................................................ 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................ 25 THÔNG TIN LIÊN HỆ ............................................................................................................ 26 iv
  7. LỜI CẢM ƠN Tôi chân thành gửi lời cám ơn đến:  Ngân hàng No & PTNT – chi nhánh Thị xã LaGi, Bình Thuận;  Ông Phan Bá Cường – Giám đốc chi nhánh ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi;  Chú Phạm Trai – Trưởng phòng tín dụng. Cùng các anh chị cán bộ tín dụng (CBTD) trong phòng tín dụng của ngân hàng. Đã tạo cơ hội cho tôi thực tập tại ngân hàng trong thời gian vừa qua. Các chú, các anh chị luôn sẵn sang chia sẻ, giải đáp thắc mắc và chỉ dạy giúp tôi trau dồi thêm rất nhiều kiến thức về lĩnh vực tài chính. Về phía nhà trường, tôi chân trọng cám ơn:  Giảng viên điều phối và hướng dẫn – thầy Lê Ngọc Đức. Đã tạo điều kiện cho tôi đi thực tập, giúp tôi hòa nhập vào môi trường thực tế, đồng thời cung cấp tài đủ thông tin, tài liệu về đơt thực tập này và giúp tôi giải đáp được nhiều thắc mắc. Nhờ sự hướng dẫn tận tình đó tôi mới có thể hoàn thành được cuốn báo cáo này. Đây là lần đầu tôi làm quen vào môi trường thực tế nên sẽ không tránh được những sai sót, mong thầy cô nhận xét và đóng góp ý kiến để bài báo cáo trở nên hoàn thiện hơn. v
  8. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích 1. No & PTNT Nông nghiệp và phát triễn nông thôn 2. NHNo Ngân hàng nông nghiệp 3. CBTD Cán bộ tín dụng 4. CNH-HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa 5. KH Khách hàng 6. UBND Uỷ ban nhân dân 7. CMND Chứng minh nhân dân 8. CPBHNHNN Cổ phần bảo hiễm ngân hàng nhà nước 9. SXKD Sản xuất kinh doanh 10. CBCNVC Cán bộ công nhân viên chức vi
  9. NHẬP ĐỀ Phát triển kinh tế là mục tiêu cho tất cả các quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam. Để hoàn thành công cuộc CNH- HĐH mà Đảng và Nhà nước ta đã đề ra, thì nhu cầu về vốn cho đầu tư và phát triển cần được đáp ứng. Do đó chỉ trong những năm gần đây,chúng ta đã chứng kiến sự ra đời của hàng loạt ngân hàng, từ ngân hàng thương mại, liên doanh đến ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài. Nước ta hiện nay là một nước nông nghiệp với gần 80% dân số sống ở nông thôn, hơn 70% lao động trong nông nghiệp.Vì vậy cần phải có một chiến lược phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn một cách hoàn thiện. Để thực sự phát triển kinh tế nói chung và phát triển kinh tế hộ nói riêng phải kể đến vai trò của tín dụng ngân hàng, đặc biệt là vai trò của hệ thống Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trong hoạt động tín dụng cho kinh tế nông nghiệp và phát triển nông thôn hiện nay. Qua giới thiệu và tìm hiểu, tôi đã chọn thực tập tại chi nhánh ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi với mong muốn học hỏi thêm được nhiều kiến thức trong lĩnh vực này. Trong đợt thực tập này, tôi đã đặt ra những mục tiêu cho bản thân như sau:  Hiểu được cơ cấu của một ngân hàng.  Hiểu được công việc chính của một cán bộ tín dụng (CBTD).  Làm quen được với 5 anh chị trong ngân hàng trở lên.  Biết cách photo tài liệu.  Biết cách đóng dấu hồ sơ. vii
  10. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 1.Tổng quan về ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi 1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn của Ngân hàng No & PTNT Việt Nam Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (AGRIBANK) hiện là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt Nam. • Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ) ký ( Hình 1) Quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng Trụ sở chính ngân hàng No & PTNT Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông nghiệp là Ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là một pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật. • Ngày 22/12/1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước có Quyết định số 603/NH-QĐ về việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp. Hiện nay Ngân hàng Nông nghiệp có 475 chi nhánh ở quận, huyện, thị xã. • Ngày 15/11/1996, Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam. • Năm 2000 cùng với việc mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước, NHNo tích cực mở rộng quan hệ quốc tế và kinh doanh đối ngoại, nhận được sự tài trợ của các tố chức tài chính tín dụng quốc tế như WB, ADB, IFAD, ngân hàng tái thiết Đức… đổi mới công nghệ, đào tạo nhân viên., Ngoài hệ thống thanh toán quốc tế qua mang 1
  11. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN SWIFT, NHNo đã thiết lập được hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử, máy rút tiền tự động ATM trong toàn hệ thống. • Đến cuối năm 2005, vốn tự có của NHNo&PTNT VN đạt 7.702tỷ VND, tổng tài sản có trên 190 ngàn tỷ , hơn 2000 chi nhánh trên toàn quốc và 29.492 cán bộ nhân viên (chiếm 40% tổng số CBCNV toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam) • Đến cuối năm 2007, tổng tài sản đạt 325.802 tỷ đồng tương đương với 20 tỷ USD gấp gần 220 lần so với ngày đầu thành lập. (Hình 2) Tổng nguồn vốn 295.048 tỷ đồng và gần Đại hội của Ngân hàng No & PTNT như hoàn toàn là vốn huy động. • Năm 2008 là năm ghi dấu chặng đường 20 năm xây dựng và trưởng thành của Agribank và cũng là năm có tính quyết định trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế theo chủ trương của Đảng, Chính phủ. Trong chiến lược phát triển của mình, Agribank sẽ trở thành một Tập đoàn tài (Hình 3) Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập ngân chính đa nghành, đa sở hữu, hoạt động đa hàng No & PTNT.(1988-2008) lĩnh vực. Theo đó, toàn hệ thống xác định thị trường tài chính nông thôn, luôn là người bạn đồng hành thủy chung tin cậy cuả 10 triệu hộ gia đình, xúc tiến cổ phần hóa các công ty trực thuộc, tiến tới cổ phần hóa Agribank theo định hướng và lộ trình thích hợp, đẩy mạnh tái cơ cấu ngân hàng, giải quyết triệt để vấn đề nợ xấu,đảm bảo các lợi ích của người lao động và phát triển thương hiệu- văn hóa Agribank. 2
  12. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi NHNo&PTNT Thị xã Lagi là một chi nhánh trực thuộc NHNo&PTNT tỉnh Bình Thuận trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam trụ sở nằm trên địa bàn Thị xã Lagi – Tỉnh Bình thuận, được thành lập ngày 14/11/1990. Hoạt động ban đầu với nhiều khó (Hình 4) khăn: địa bàn hẹp, tài sản và cơ sở Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi vật chất nghèo nàn lạc hậu, một bộ máy với biên chế cồng kềnh, trình độ nghiệp vụ non kém, kinh doanh thua lỗ... nhưng đến nay sau gần 20 năm đổi mới Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thị xã Lagi không những tự khẳng định được mình mà còn vươn lên tiến bộ trong nền kinh tế thị trường. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thị xã Lagi từ khi ra đời đã thành lập thêm chi nhánh ngân hàng khu vực ở Phường Phước Hội. 1.3 Sơ đồ chức năng của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi Sơ đồ chức năng của NHNo & PTNT thị xã LaGi (Nguồn: sinh viên vẽ dựa trên thông tin ngân hàng cung cấp) 3
  13. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 1.4. Nhiệm vụ của Phòng kế hoạch-dịch vụ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi  Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng;  Phát triển các sản phẩm dịch vụ;  Phân loại khách hàng, phân tích kinh tế theo ngành nghề, lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao;  Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục, tổng hợp thông tin phòng ngừa rủi ro tín dụng. 1.5. Nhiệm vụ của Phòng hành chính-nhân sự tại NHNo & PTNT thị xã LaGi  Xây dựng chương trình công tác hàng tháng , hàng quý của chi nhánh  Có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực hiện công tác hành chính, văn thư, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế, sữa chữa tài sản cố định, mua sắm công cụ lao động. 1.6. Nhiệm vụ của Phòng kế toán-ngân quỹ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi  Trực tiếp hạch toán kế toán, hoạch toán thống kê, xậy dựng chỉ tiêu hành chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương,  Thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định. 1.7. Nhiệm vụ của Phòng tín dụng tại NHNo & PTNT thị xã LaGi Là người chịu trách nhiệm về khoản cho vay do mình thực hiện và được phân công các công việc sau :  Chủ động tìm kiếm các dự án, phương án khả thi của khách hàng.  Thu nhập thông tin về khách hàng vay vốn, lập hồ sơ kinh tế theo địa bàn và hồ sơ khách hàng được phân công, xác định nhu cầu cho vay theo địa bàn, nghành hàng, khách hàng, mở sổ theo dõi cho vay, thu nợ.  Giải thích, hướng dẫn khách hàng các quy định về cho vay và hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn. 4
  14. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN  Thẩm định các điều kiện vay vốn theo quy định, lập báo cáo thẩm định, cùng khách hàng lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay.  Thông báo cho khách hàng biết về quyết định cho vay hay từ chối cho vay sau khi có quyết định của giám đốc hoặc ngừơi được ủy quyền.  Thực hiện kiểm tra trước, trong khi cho vay, sau khi cho vay.  Nhận hồ sơ và thẩm định các trường hợp khách hàng đề nghị gia hạn nợ gốc, lãi, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gốc, lãi.  Đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn và đề xuất biện pháp xử lý khi cần thiết.  Lưu giữ hồ sơ theo quy định. 1.8. Nhiệm vụ của ban giám đốc tại NHNo & PTNT thị xã LaGi Chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành nghiệp vụ kinh doanh theo quyền hạn của chi nhánh mình, chịu trách nhiệm về quyết định cho vay và thực hiện các công việc sau:  Xem xét nội dung thẩm định do phòng tín dụng trình lên để quyết định cho vay hay không cho vay và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.  Ký hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay và các hồ sơ do ngân hàng và khách hàng cùng lập.  Quyết định các biện pháp xử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp xử lý đối với khách hàng. 2. Tình hình kinh doanh của NHNo & PTNT thị xã LaGi 2.1 Tình hình cho vay của NHNo & PTNT thị xã LaGi Hoạt động cho vay là hoạt động chủ yếu của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi. Với nguồn vốn tự có, vốn huy động, vốn hỗ trợ của các tổ chứ tín dụng khác, Ngân Hàng thực hiện hoạt động cho vay ngắn, trung, dài hạn cho các doanh nghiệp, các đơn vị kinh tế, các tổ chức đoàn thể chính trị xã hội, hộ gia đình và cá nhân để thực hiện phương án, dự án phát triển SXKD, dịch vụ và đáp ứng nhu cầu phát triển nâng cao đời sống. Đặc biệt là phương thức cho vay từng lần. 5
  15. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Tổng dư nợ đến 31/12/2011 là 181.640 triệu đồng, tăng so với đầu năm + 72.820 triệu đồng, tốc độ tăng + 24.5%; đạt 99% kế hoạch tỉnh giao. Trong đó dư nợ thông thường là 249.320 triệu đồng ; tăng so với đầu năm +71.763 triệu đồng, tốc độ tăng +40.43%; đạt 99.37% kế hoạch Hình 5 (Phòng tín dụng của NHNo&PTNT thị xã tỉnh giao, dư nợ UTĐT 4.713.triệu LaGi) đồng. Dư nợ ngắn hạn thông thường đến 31/12/2011 : 111.812 triệu chiếm 61.56%, tổng dư nợ. Dư nợ trung, dài hạn thông thường đến 31/12/2011: 69.828 triệu đồng chiếm 38.44%/ tổng dư nợ, tăng so với đầu năm +18.607 triệu đồng, tốc độ tăng 42.56%; đạt 100% kế hoạch tỉnh giao. Đến 31/12/2011 cho vay hộ gia đình, cá nhân là 170.602triệu đồng, chiếm tỷ lệ 93.9%/ TDN , dư nợ cho vay doanh nghiệp là 11.038 triệu đồng/09 DN, chiếm 6.07%/ tổng dư nợ. 2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ của NHNo & PTNT thị xã LaGi Được sự quan tâm của NHNo&PTNT Việt Nam, NHNo&PTNT Bình thuận, trụ sở chi nhánh NHNo&PTNT Thị xã LaGi được xây dựng mới với số vốn trên 3 tỷ đồng, đưa vào hoạt động từ cuối năm 2005. Tháng 2 năm 2006 được NHNo Bình thuận triển khai đưa sản phẩm dịch vụ thẻ ATM vào hoạt động trên địa bàn thị xã. Đến 31/07/2008 đã phát hành được 3.522 thẻ với tổng số dư 3.929 triệu đồng, số dư bình quân 1.1 triệu đồng/ thẻ. Địa điểm đặt trụ sở bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh, bảo đảm an toàn kho quỹ. Trong năm chi nhánh đã tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động chi trả kiều hối qua mạng dịch vụ Western.Union, tăng cường mở tài khoản ngoại tệ cho các tu nghiệp sinh thân nhân trong nước để nhận thu nhập từ lao động hợp tác chuyển về, tiếp tục 6
  16. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN dich vụ thu bảo hiểm ABIC, thu cước điện thoại, thu tiền điện, tiền nước, tăng cường mở thẻ ATM cho KH, thực hiện chi trả lương qua thẻ, cho vay thấu chi. Khách hàng giao dịch qua máy ATM khá lớn: 106.973 giao dịch trên 2 máy. Đến nay có 84 đơn vị trả lương qua tài khoản thẻ với 2.238 CBCNVC. Hình 6 (Phòng tín dụng của NHNo&PTNT thị xã Ngoài các sản phẩm lâu nay đã sử dụng, LaGi) thời gian qua chi nhánh đã triển khai đến toàn thể CBCNVC, đặc biệt là CBTD về các sản phẩm mới theo các văn bản hướng dẫn của NHNo&PTNT Việt Nam như: CV số 2302/NHNo-TDH ngày 18/03/2010 cảu NHNo&PTNT Việt Nam “ V/v hướng dẫn cho vay Hộ gia đình, cá nhân gắn với sản phẩm dịch vụ Ngân hàng”. 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của NHNo&PTNT thị xã LaGi  Tổng thu năm 2010 là 32.13triệu đồng. So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +40.87%.  Tổng chi năm 2010 là: 27.04 triệu đồng( chưa lương ). So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +46.49%.  Quỹ thu nhập năm 2010 là: 5.091 triệu đồng. So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +17%. So với kế hoạch tỉnh giao đạt 89.6%.  Hệ số tiền lương đạt: 1.16 lần. So với cùng kỳ tăng +0.12 lần, tỷ lệ tăng + 40%.  Thu dịch vụ 1.093 triệu đồng. So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +9.45%. Tỷ lệ thu lãi là 84.52%. So với cùng kỳ tăng +1.96%, tỷ lệ tăng +2.37%,  Tổng lãi tồn chưa thu là 4.012 triệu đồng; trong đó: Lãi dự thu là 3,62 tỷ đồng và lãi quá hạn là 392.8triệu đồng. 7
  17. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 2.4. Định hướng phát triển trong thời gian sắp tới của NHNo&PTNT thị xã LaGi Trong năm 2010 NHNo&PTNT thị xã LaGi gặp không ít khó khăn, trước hết là còn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, vì vậy việc chỉ đạo điều hành kinh doanh của Ban giám đốc xác định là rất khó khăn. Môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi mà nước ta đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) khó lường trước những rủi ro xảy ra, nhất là rủi ro về mặt lãi suất. Tuy nhiên toàn thể cán bộ công nhân viên chi nhánh sẽ nổ lực hết mình để đạt thành tích tốt trong thời gian sắp tới.Cụ thể là:  Tăng cường công tác huy động vốn tại địa phương .Chú trọng huy động nguồn vốn từ dân cư, từ tất cả khách hàng có quan hệ giao dịch với NHNo&PTNT thị xã LaGi, mở rộng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm thực hiện tốt chiến lược khách hàng theo hướng cung cấp cho khách hàng ngày càng nhiều các sản phẩm trọn gói.  Tiếp tục thực hiện các biện pháp tiếp thị và quảng bá thương hiệu để thu hút khách hàng đến gửi tiền. Chú trọng việc nghiên cứu thị trường và tâm lý khách hàng để có thể đưa ra nhiều sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng.  Chủ động tăng cường và nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng, chú trọng khách hàng là hộ sản xuất, kinh doanh làm ăn có hiệu quả. Duy trì và phát triển tín dụng đối với các đối tượng khách hàng truyền thống song song với việc tìm kiếm, khai thác đầu tư các đối tượng khách hàng mới theo các mục tiêu, chương trình trọng điểm của địa phương.  Tăng cường đầu tư vốn tín dụng trung, dài hạn với thời hạn và lãi suất thích hợp để các hộ sản xuất kinh doanh phát triển sản xuất, đổi mới công nghệ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.  Nâng cao khả năng cạnh tranh của NHNo&PTNT thị xã LaGi trên địa bàn. Trong chiến lược cạnh tranh, chi nhánh đặc biệt chú trọng nhân tố về mạng lưới hoạt động, đây là mặt mạnh của NHNo&PTNT. 8
  18. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 3. Các công việc thực tập tại ngân hàng No&PTNT thị xã LaGi 3.1. Hỗ trợ KH làm giấy đề nghị xin vay vốn trong NHNo&PTNT thị xã LaGi Khi khách hàng vay thế chấp (vay có đảm bảo bằng tài sản được định giá tại phòng công chứng nhà đất) muốn xin vay vốn, họ phải đến gặp CBTD tại ngân hàng trình bày mục đích vay vốn, vay bao nhiêu, thời gian bao lâu… Sau đó khách hàng sẽ được CBTD hướng dẫn làm giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn. Giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn gồm các phần:  Thông tin người vay.  Thông tin người thừa kế.  Số tiền vay, mục đích vay.  Thời gian vay.  Lịch sử tín dụng.  Thông tin tài sản thế chấp.  Xác nhận của UBND xã, phường.  Thẩm định của cán bộ tín dụng.  Ý kiến của trưởng phòng tín dụng.  Phê duyệt của giám đốc. Công việc: hàng ngày khách hàng đến giao dịch xin vay vốn tại ngân hàng khá đông, vì vậy để tiết kiệm thời gian của khách hàng cũng như CBTD, tôi được phân công hỗ trợ khách hàng viết giấy đơn xin vay vốn. Cách thức thực hiện: công việc này khá đơn giản. Tôi lấy giấy chứng minh thư của khách hàng để lấy thông tin cá nhân điền Hình 7 (Giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn) 9
  19. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN vào đơn, sau đó hỏi thăm khách hàng muốn vay bao nhiêu, vay bao lâu, mục đích gì…rồi điền hoàn thành tờ đơn. Kết quả đạt được  Viết được hơn 50 giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn (trung bình mỗi ngày một tờ) của các khách hàng như: Nguyễn Thị Cúc (phường Tân Bình), Mai Văn Nhàn (phường Tân An), Đinh Văn Hùng (xã Tân Hải), Đỗ Thị Lem (xã Bình Tân), Nguyễn Thị Liễu (xã Tân Phước), Nguyễn Văn Huy (xã Tân Tiến), Lại Mỹ Phượng (phường Tân Bình)…  Biết được lãi suất áp dụng cho phường và xã là khác nhau. Lãi suất áp dụng cho phường là 1,208%/tháng; xã là 1,084%/tháng. 3.2. Hỗ trợ các anh chị CBTD liên lạc với khách hàng đến NHNo&PTNT thị xã LaGi nhận tiền vay Sau khi hồ sơ đã hoàn tất và ban giám đốc đã duyệt thì CBTD báo cho khách hàng và tiến hành giải ngân. Vì bộ phận tín dụng tại NHNo & PTNT thị xã LaGi chỉ có 6 nhân viên nên không có bộ phận quan hệ khách hàng, vì vậy khâu giải ngân cũng do CBTD phụ trách hồ sơ giải ngân nên không cần kiểm tra hồ sơ vay nhờ đó đã rút ngắn thời gian cho vay hơn. Công việc: Tôi được giao danh sách khách hàng được giải ngân trong một ngày. Nhiệm vụ của tôi là gọi điện thông báo khách hàng đến nhận tiền Hình 8 (Điện thoại trong phòng tín vay. dụng NHN thị xã LaGi) Cách thức thực hiện: Khi giao dịch với khách hàng qua điện thoại, tôi chỉ cần hỏi đúng tên khách hàng, thông báo mình gọi từ ngân hàng No & PTNT, hẹn giờ để khách hàng đến nhận tiền giải ngân. Kết quả đạt được 10
  20. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN  Liên lạc với hơn 15 khách hàng đến giải ngân. (Nguyễn Ngọc Phượng- xã Tân Bình; Trần Thị Cát- xã Tân Tiến; Ngô Thị Mai- phường Bình Tân; Đỗ Mạnh Hòa- xã Tân An; Nguyễn Chí Bình- xã Tân Hải; Phùng Thị Kết- xã Tân Tiến…)  Biết cách giao tiếp qua điện thoại với khách hàng: nói chiện lịch sự, nói to rõ, ngắn gọn, xúc tích. 3.3. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng dấu hồ sơ vay vốn Khi CBTD lập xong báo cáo thẩm định sẽ chuyển hồ sơ cho trưởng phòng tín dụng và Ban giám đốc ký duyệt. Công việc: Tôi được phân công đem hồ sơ vay của khách hàng qua cho trưởng phòng tín dụng ký trước. Sau đó đem hồ sơ đó qua cho phó giám đốc kiểm tra va ký duyệt lần cuối. Khi hồ sơ đã được ký xong, tôi đem đi đóng dấu tại phòng kế toán, vì con dấu ngân hàng Hình 9 (Dấu mộc NHNo&PTNT được đặt tại đó. thị xã LaGi) Cách thức thực hiện: Khi đem hồ sơ đi ký, phải để hồ sơ trong tờ bìa “Trình ký”, chứ không được cầm tay không, phải mở sẵn hồ sơ ra khi đặt hồ sơ lên bàn trình ký. Sau đó đem hồ sơ đi đóng dấu, đóng dấu tên giám đốc hoặc phó giám đốc dưới chữ ký của họ, rồi đóng dấu mộc tròn của ngân hàng lệch qua trái 1/3 của chữ ký. Kết quả đạt được  Đóng dấu được hơn 100 bộ hồ sơ xin vay vốn của các khách hàng tại xã Tân Tiến, xã Tân Hải, xã Tân Phước, xã Tân Bình, phường Tân An, phường Bình Tân…  Biết cách đóng dấu hồ sơ: đóng dấu mộc ngân hàng lệch qua trái 1/3 của chữ ký, và biết cách đóng dấu giáp lai. 11
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.26: Bộ 320 Luận Văn Thạc Sĩ Y Học
320 tài liệu
1248 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2