Báo cáo thực tập: Phân tích chiến lược Marketing Mix cho dòng xe du lịch KIA tại Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải

Chia sẻ: Ngô Minh Quang Quang | Ngày: | Loại File: DOCX | Số trang:31

Thêm vào BST

Báo xấu

834
lượt xem 112
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Báo cáo thực tập: Phân tích chiến lược Marketing Mix cho dòng xe du lịch KIA tại Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải giới thiệu chung về công ty; phân tích chiến lược Marketing Mix cho dòng xe du lịch KIA tại công ty; một số giải pháp và kiến nghị.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Báo cáo thực tập: Phân tích chiến lược Marketing Mix cho dòng xe du lịch KIA tại Công ty Cổ phần ôtô Trường Hải

1 LỜI MỞ ĐẦU Trải qua 3 năm ngồi dưới ghế ngôi trường Đại học Công nghệ Tp.HCM, là 3 năm quý giá nhất trong quãng đời sinh viên của em. Chính thời gian tại đây, dưới sự tận tình và nhiệt huyết của các thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh (QTKD) , em đã được rèn dũa, trao dồi và tích lũy những kiến thức cơ bản đến chuyên sâu về chuyên ngành của mình cũng như cách cư xử, cách làm người khi ra ngoài thực tế. Chính vì vậy, được sự giúp đỡ và tạo điều kiện tối đa từ phía nhà trường nói chung và khoa QTKD nói riêng để em được có 2 tháng thực tập tại công ty để làm quen với môi trường công việc thực tế, ứng dụng các kiến thức đã học vào công việc cụ thể, em đã chọn Công ty Cổ phần ô tô Trường Hải để thực tập và rèn luyện. Trường Hải là công ty phân phối, lắp ráp và sản xuất ô tô của Việt Nam có thị phần lớn nhất trên thị trường ô tô tính tới thời điểm hết năm 2015. Trường Hải đã xây dựng được một số thế mạnh nhất định trên thị trường: Thương hiệu ô tô Thaco với nhiều sản phẩm đa dạng ngày càng được người tiêu dùng tín nhiệm, tin dùng, có hệ thống phân phối là các showroom trực thuộc, đại lý ủy quyền rộng khắp cả nước, là công ty Việt Nam duy nhất sản xuất và phân phối đầy đủ các dòng xe tải, bus và du lịch. Một trongnhững dòng xe gắn liền với sự thành công và tên tuổi công ty từ những ngày đầu thành lập cho tới nay là dòng KIA, dòng xe đã góp phần vào những thành tựu to lớn cũng như giúp giữ vững được vị thế của công ty trong nhưng năm qua. Để có được bước đi đúng đắn cho dòng KIA như trong những năm qua, công ty đã có những chiến lược lâu dài nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển đúng hướng và hiệu quả trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Trong đó có sự góp sức rất lớn từ những chiến lược marketing một “vũ khí” không thể thiếu trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Nhờ có xây dựng chiến lược Marketing mà công ty thấy rõ mục đích và hướng đi trong hoạt động kinh doanh, và qua đó công ty có những biện pháp nhất định cũng như sử dụng hiệu quả nguồn lực của mình để phát triển. Xuất phát từ lý do đó, em quyết định chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO DÒNG XE DU LỊCH KIA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI.” cho báo cáo thực tập của mình.
Trong lúc viết báo cáo chắc chắn không tránh khỏi những sai sót, mong thầy cô tận tình chỉ bảo và giúp em hoàn thiện bài viết của mình. Em xin chân thành cảm ơn. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI.(THACO) 1.1. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển: 1.1.1. Quá trình hình thành: Ngày 29/4/1997, sau thời gian làm thủ tục theo luật định, Uỷ ban nhân dân tỉnh Đồng Nai đã cấp giấy phép thành lập Công ty số: 003433/GPTLDN – 02, mang tên CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI, và ngày 17/5/1997, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh cho Công ty số 054148, với tổng vốn theo điều lệ 800 triệu đồng. Với số vốn đầu tư ban đầu 800 triệu đồng và chỉ có 120 cán bộ công nhân viên. Công ty kinh doanh chủ yếu nhập khẩu xe đã qua sử dụng về tân trang lại để cung cấp ra thị trường, đồng thời cung cấp các vật tư phụ tùng cho việc sữa chữa ô tô. 1.1.2. Quá trình phát triển: _ Từ 19972000: Sự cạnh tranh ngày càng nhiều của các công ty ô tô, nhu cầu thị trường ngày càng đa dạng, Công ty đã nắm bắt được và có chính sách phù hợp để ứng phó. Đồng thời, ngày 26/11/1998, Công ty được cấp phép xuất nhập khẩu trực tiếp. _ Từ 20012003: Bắt từ 2001, Công ty đã có chiến lược và mạnh dạn đầu tư một nhà máy lắp ráp ô tô trên diện tích 4 hecta ở Khu công nghiệp Biên Hòa 2, các sản phẩm được sản xuất lắp ráp là xe tải nhẹ và xe bus mang thương hiệu Kia(Hàn Quốc). Bước đầu khẳng định được vị trí công ty trên thị trương ô tô trong nước, đưa doanh số tăng lên 1.000 tỷ đồng/ năm. Bắt đầu hình thành trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam về Thương hiệu Ô tô Trường Hải. _ Từ 20042008: Cuối 2004, Công ty đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất và lắp ráp ô tô Chu Lai Trường Hải với các dòng xe tải, xe bus, thành lập Công ty tàu biển Chu Lai Trường Hải với 2 chiếc tàu Trường Hải Star I và II, trọng tải 10.000 tấn.Năm 2005: Công ty liên doanh, liên kết các đối tác mở các nhà máy phụ tùng: nhà máy sản xuất ghế ngồi ô tô, nhà máy điện cơ.Năm 2007: Công ty quyết định đầu tư 650 tỷ đồng mở nhà
3 máy sản xuất, lắp ráp các loại xe du lịch KIA tại khu kinh tế mở Chu Lai, diện tích 30 ha. Tháng 4/2007, công ty chuyển từ Công ty TNHH sang Công ty Cổ phần, mang tên: CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI, vốn điều lệ tăng lên 680 tỷ đồng. Năm 2008: Đầu tư mạnh vào kinh doanh địa ốc, phát triển cơ sở hạ tầng khu công nghiệp, mở rộng Cảng Kỳ Hà, đầu tư xây dựng khu đô thị mới tại Tam Phú, tổng vốn đầu tư gần 600 tỷ đồng. _ Từ 20092012: Năm 2009, thành lập nhà máy gia công thép, Công ty TNHH MTV Sản xuất và Lắp ráp Điện lạnh Trường Hải. Năm 2010, Công ty thành lập Nhà máy Vina Mazda. Năm 2011, Công ty thành lập Công ty Cổ phâǹ San̉ xuât́ phụ tung ̀ Ô tô (AUTOCOM). Ngày 22/6/2012, Công ty làm lễ khởi công xây dựng nhà máy sản xuất và chế tạo động cơ (Hyundai) Chu LaiTrường Hải, thành lập Trung tâm sửa chữa xe Bus Miền Trung đặt tại Khu phức hợp Chu LaiTrường Hải. Về kinh doanh, Công ty bán được 24.725 xe, sản xuất lắp ráp 22.642 xe, có tổng cộng 40 showroom trực thuộc, trong đó có 29 showoom xe thương mại và 11 showroom xe du lịch _ Từ 20132015: Năm 2013, Thaco đã ký kết với Nhật xuất khẩu xe Mazda sang Lào, ký kết hợp tác với Pháp Sản xuất & Lắp ráp xe Peugeot. Ngày 06/6/2014 Công ty tổ chức đưa vào khai thác tàu TRUONG HAI STAR3 và giới thiệu dịch vụ Logistic trọn gói tại Cảng Chu Lai – Trường Hải. Năm 2015, Thaco đã bán 80.421xe, tăng 90% so với năm 2014, đạt 38,6% thị phần VAMA. Xe du lịch (Kia, Mazda, Peugeot) đạt doanh số 42.213 xe, tăng 103% so với 2014. Dòng xe thương mại (tải, bus) đạt 38.208 xe, tăng 77% so với năm 2014. Tổng doanh thu năm 2015 đạt 45.846 tỷ đồng (2 tỷ USD), tăng 89% so với 2014, nộp ngân sách 13.856 tỷ đồng. Thaco đã đưa vào hoạt động thêm 15 showroom, nâng tổng số 137 showroom và đại lý trên toàn quốc. 1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động: _ Sản xuất, lắp ráp xe du lịch: THACO là công ty Việt Nam duy nhất sản xuất và lắp ráp xe du lịch với tỷ lệ nội địa hóa cao nhất 46%. Trong đó, THACO với vai trò chính là nhà sản xuất và lắp ráp các dòng xe du lịch Kia, Mazda, Peugoet. _ Sản xuất, lắp ráp xe bus: Sản phẩm Thaco Bus hiện tạo bao gồm các thương hiệu dòng sản phẩm như Thaco County, Thaco Town, Thaco Universe và Thaco Mobihome.
_ Sản xuất, lắp ráp xe tải: Hiện tại, sản phẩm xe tải/ben mang các thương hiệu như Thaco Towner, Thaco Forland, Thaco Ollin, Thaco Aumark, ThacoFoton Auman, Thaco Frontier, Thaco Hyundai. _ Dịch vụ logistic: dịch vụ logistic trọn gói Thaco logistic. 1.3. Cơ cấu tổ chức: Nguồn: Phòng Hành Chính THACO Hình 1.3.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần ô tô Trường Hải 1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm: Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất Đơn vị tính: tỷ đồng 2013 2014 2015 14/13 15/14 Chỉ tiêu ±∆ % ±∆ % Doanh thu 13.305 24.308 32.172 11.003 183% 7.864 132% Chi phí 12.165 20.979 28.372 8.814 172% 7.393 135% Lợi nhuận 1.140 3.329 3.800 2.169 292% 471 114% Nguồn: Phòng Kế Toán THACO. Nhận xét: Năm 2014 là năm phát triển vượt bậc của công ty khi doanh thu tăng 11.003 tỷ đồng, bằng 183% so với năm 2013, sau đó năm 2015 doanh thu vẫn tăng ổn định ở mức
5 7.864 tỷ đồng, bằng 132% so với 2014. Sở dĩ có sự tăng trưởng này là do tình hình kinh tế 2014 tăng trường tốt, GDP đạt 5,98%, lạm phát thấp, CPI ở mức 1,84%. Giá dầu thế giới giảm mạnh vào cuối năm, cùng với đó là sự nỗ lực phấn đấu từ công ty khi liên tục cải tiến chất lượng, đa dạng các dòng sản phẩm, các ưu đãi về giá, thuế trước bạ..tất cả giúp công ty đạt được những kết quả kinh doanh khả quan như trên. TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 của bài báo cáo giới thiệu khái quát về lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động sản xuất, cơ cấu tổ chức và tình hình kinh doanh trong 3 năm gần nhất của công ty. Được thành lập từ năm 1997, sau 19 năm đi vào hoạt động với những khó khăn và thiếu thốn ban đầu từ cơ sở vật chất, nhân sự, cho tới công nghệ cũng như môi trường kinh doanh còn chưa được khuyến khích, mở rộng như hiện nay, công ty đã trưởng thành và vượt qua tất cả những khó khăn bước đầu đó để vươn lên trở thành một trong những thương hiệu lớn về sản xuất, lắp ráp và phân phối ô tô trên thị trường Việt Nam và khu vực. Từ ban đầu lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty là sản xuất, lắp ráp và phân phối các dòng ô tô mang thương hiệu Hàn quốc, sau quá trình phát triển, công ty đã xây dựng được cho mình những dòng xe mang thương hiệu riêng của Trường Hải. Giai đoạn 20092012 được xem như giai đoạn bản lề đánh dấu bước phát triển vượt bậc và tiến tới nội địa hóa các dòng xe của công ty. Trong giai đoạn này công ty đã định hướng và thành lập các công ty con, các xưởng gia công nhằm tạo ra chuỗi giá trị gia tăng cho sản phẩm, tạo ra quy trình sản xuất, lắp ráp khép kín và chủ động cho các dòng sản phẩm cũng như dần định hình và khẳng định thương hiệu trong tâm trí người dùng Việt. Phần cuối cùng của chương 1 là bảng tóm tắt ngắn gọn về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần nhất(20132015), từ các số liệu có được, sẽ có cái nhìn tổng quát và nhận định chính xác về định hướng phát triển công ty trong thời gian đã qua cũng như trong thời gian sắp tới.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETINGMIX CHO DÒNG XE DU LỊCH KIA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI. 2.1. Chiến lược marketingmix: 2.1.1. Chiến lược sản phẩm: 2.1.1.1. Nhãn hiệu sản phẩm: _ Trong những năm trở lại đây, Kia đã có sự lột xác trong việc định vị sản phẩm. Từ vị trí của một hãng xe giá rẻ, chất lượng thấp, Kia đã vươn lên vị trí cao hơn nhiều bằng việc theo đuổi mục tiêu hàng đầu là mang lại giá trị sử dụng ngày càng cao cho người sử dụng. Phần thưởng xứng đáng dành cho thương hiệu này đó là giành một trong những vị trí đầu bảng chất lượng xe mới 2015 của J.D.Power( vị trí thứ 2). Đây là một sự thay đổi rõ ràng về tổng quan chất lượng xe, thương hiệu Kia đang thể hiện tốc độ tăng trưởng ấn tượng trên thị trường ôtô thế giới, khi luôn được đánh giá là một trong những thương hiệu giá trị, đạt doanh số bán cao. Mới đây, nhờ sự tăng trưởng ấn tượng thương hiệu Kia được xếp vị trí thứ 74 trên tổng 100 thương hiệu tốt nhất thế giới, giá trị thương hiệu Kia còn có mức tăng gần năm lần kể từ năm 2007 và là thương hiệu có tốc độ tăng trưởng cao nhất trên thị trường. _ Để đạt được những bước tiến vượt bậc như vậy, ở thị trường Việt Nam, Kia đã thực hiện việc định vị hình ảnh sản phẩm, trong tâm trí khách hàng theo định hướng là những dòng sản phẩm lắp ráp trong nước theo công nghệ chuyển giao từ tập đoàn Hàn Quốc Huyndai – Kia với thiết kế đẹp, trang bị nhiều tiện nghi và có mức giá cạnh tranh, đồng thời là dòng xe thân thiện với môi trường, một trong những đột phá chinh phục thị trường của dòng xe Kia là việc giới thiệu những mẫu xe sạch, thân thiện với môi trường kết hợp với việc tiết kiệm nhiên liệu(Kia Moring).Theo báo cáo của Cơ quan bảo vệ môi trường Mỹ, các mẫu xe cỡ nhỏ của Kia đều thải ra khí thải và tiêu thụ nhiên liệu thấp nhất.Các dòng sản phẩm tiêu biểu của Kia Trường Hải:  Kia Morning:
7 _ Dòng sản phẩm Kia New Morning lựa chọn phân khúc A, phân khúc xe hạng nhỏ có mức giá bình dân vào khoảng dưới 400 triệu đồng tập trung vào những khách hàng có thu nhập trung bình – khá, những khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ, những hãng taxi, những khách hàng lần đầu sử dụng xe ô tô.Kích thước tổng thế 3.595mm x rộng 1.595mm x cao 1.490 mm, Kia Morning sở hữu bề ngoài khá bắt mắt với những đường nét thiết kế cá tính, sáng tạo của lưới tản nhiệt mặt hổ kết hợp hài hòa với hốc hút gió và cụm đèn pha thể thao cùng những trang bị riêng có ở một số phiên bản cao cấp như đèn pha tự động, đèn LED chạy ban ngày, kính lái chống tia UV, tay nắm cửa mạ crôm, gương chiếu hậu chỉnh điện và gập điện tích hợp đèn báo rẽ, cửa sổ trời… Kia Morning được trang bị động cơ I4 DOHC, công nghệ phun xăng điện tử đa điểm với dung tích 1.25L cho công suất tối đa lên đến 87 mã lực và momen xoắn cực đại 120 Nm, mức tiêu hao nhiên liệu trung bình thấp hơn nhiều so với các mẫu xe khác trong cùng phân khúc (chỉ khoảng 5 lít/100km). _ Về nội thất, Kia Morning được thiết kế trẻ trung với những gam màu sáng, tối đan xen bắt mắt và sang trọng. Mặt táplô được tích hợp khá nhiều tính năng hiện đại với những tiện nghi công nghệ được bố trí tỷ mỉ và khoa học hướng đến người lái: ghế da, hệ thống điều hòa tự động, vô lăng gật gù có tích hợp điều khiển âm thanh, kết nối iPod/Aux/Usb, màn hình DVD tích hợp GPS/Bluetooth, khoang hành lý rộng rãi đáp ứng nhu cầu sử dụng của gia đình  Kia K3: _ Kia K3 chính thức tấn công thị trường Việt Nam vào đầu tháng 11/2013 do Thaco lắp ráp và phân phối với hai mô hình sedan và hatchback, gồm 3 phiên bản 1.6MT, 1.6AT và 2.0AT. _ Kia K3 có sự đột phá vượt bậc về thiết kế, công nghệ so với người tiền nhiệm là Kia Forte. Sau hơn nửa năm ra mắt thị trường Việt Nam, Kia K3 đã chứng tỏ sức mạnh của mình với doanh số trung bình trên 200 xe/ tháng _ Ở phần đầu xe được trang bị dải đèn LED luôn sáng trong cụm đèn pha. Lưới tản nhiệt và kiểu đèn pha được thiết kế hiện đại và bắt mắt hơn. Cụm đèn hậu trồi ra ngoài khớp với gờ nổi chạy dọc thân xe, chiếc xe được thiết kế dài hơn 30 mm so với mẫu cũ
(Forte), nâng tổng chiều dài lên 4.560 mm, rộng hơn 5 mm (1.780 mm) và thấp hơn 15 mm (1.445 mm). _ Nội thất xe được cung cấp nhiều thiết bị hiện đại, tiện ích cho người dùng, được đánh giá "vượt cấp" so với một chiếc sedan hạng C. Trên vô lăng của Kia K3 được trang bị 13 nút điều khiển, cung cấp nhiều options cho người sử dụng, bao gồm tính năng về giải trí, âm lượng, điện thoại rảnh tay, thiết lập hành trình, thay đổi chế độ lái... Chất liệu được sử dụng trong cabin chủ yếu là da và một vài chi tiết nhựa cứng cáp, các tiện ích khác như điều hòa tự động hai vùng, hốc gió hàng ghế sau, hệ thống âm thanh 6 loa, AUX, USB, tủ lạnh. Hệ thống trợ lực lái điện, đèn pha tự động, sưởi kính tự động, xinhan tích hợp gương chiếu hậu, gương chiếu hậu gập điện, cửa sổ trời. K3 phiên bản 2.0L còn có thêm chức năng nhớ 2 vị trí ghế lái, tính năng này khá tiện lợi, thường chỉ có ở những dòng xe cao cấp. _ Xe trang bị động cơ I4 1.6L công suất 94 kW (126 hp), mômen xoắn 157 Nm thông qua hộp số 6 cấp. Xe cần 5.30 giây để tăng tốc từ 060 km/h, 10.30 giây để đạt tốc độ 100 km/h  Kia Carens: _ Carens nổi bật và cá tính với các trang bị mới như: viền đèn sương mù; nẹp bước chân; viền chân cửa kính; viền che mưa; nẹp chống trầy; đèn Led cốp sau. Đặc biệt điểm chủ đạo là bộ mâm thể thao 17 inches với bề mặt tiện phù hợp với trào lưu chung của các mẫu xe mới hiện nay. _ Kia Carens không chỉ là mẫu xe đa dụng hấp dẫn về tính tiện dụng mà còn về tính thẩm mỹ của xe thể hiện từ hình dáng bên ngoài đến nội thất bên trong. Sở hữu chiều dài tổng thế 4,545mm, chiều cao 1,650mm và chiều rộng 1,820mm tạo nên một Kia Carens với không gian rộng rãi và lý tưởng cho một mẫu MPV. Nhấn mạnh sự rộng rãi và đa năng là điều kiện tối ưu trong phân khúc MPV, đó cũng chính là điều khiến Carens thực sự khác biệt so với các đối thủ. Với những đường nét nổi bật đến từ ngôn ngữ mang đậm phong cách của Peter Schreyer, sự hấp dẫn của Carens thể hiện ở nội thất được bố trí phù hợp và rộng rãi cho nhu cầu sử dụng của một gia đình.
9 _ Carens được trang bị nhiều các tiện nghi hiện đại và cao cấp như: nội thất ghế da cao cấp, âm thanh với DVD tích hợp định vị GPS, máy lạnh điều khiển tự động, trang bị cửa sổ trời hiện đại, vô lăng tích hợp các nút điều chỉnh âm thanh, kính chiếu hậu chỉnh điện và gập điện, ghế lái chỉnh điện cùng khoá mở cửa điều khiển từ xa bằng remote. Carens được trang bị đầy đủ hệ thống lái an toàn như phanh chống bó cứng ABS, 02 túi khí, camera lùi….  Kia RonDo: _ Kia Rondo được giới thiệu tại Việt Nam với 3 phiên bản: GAT, GPremium và D AT với mức giá lần lượt là 729 triệu đồng, 828 triệu đồng và 769 triệu đồng. _ Kia Rondo 2015 có kích thước chiều dài x rộng x cao tương ứng là 4.525 x 1.805 x 1.610 (mm), chiều dài cơ sở 2.750mm, khoảng sáng gầm xe 151mm và bán kính quay vòng tối thiểu 5.5m. Với thiết kế tăng đáng kể về chiều rộng, Kia Rondo mới sở hữu 5+2 chỗ ngồi mang lại cảm giác thoải mái cho không gian bên trong xe đồng thời tăng thêm đáng kể không gian xếp đồ. Nhờ thiết kế cửa xe rộng và sàn xe thấp nên người dùng có thể dễ dàng bước vào hàng ghế sau, điều hòa tự động 2 vùng độc lập, ghế da cao cấp, đèn pha và gạt mưa tự động… Trang bị giải trí trên xe cũng được đầu tư tương xứng với mẫu xe được đánh giá là chuẩn mực cho các dòng xe khác như đầu đọc DVD kèm màn hình cảm ứng 8inch với 6 loa, hỗ trợ kết nối USB, AUX, Bluetooth … _ Các phiên bản của Rondo mới đều được đi kèm hộp số tự động 6 cấp và hệ dẫn động cầu trước. Trong đó, phiên bản GAT và GPremium sử dụng động cơ xăng Nu 2.0L, 4 xilanh thẳng hàng có khả năng sản sinh công suất tối đa 150 mã lực tại vòng tua 6.500 vòng/phút, mômen xoắn cực đại đạt 194Nm tại vòng tua 4.800 vòng/phút. Phiên bản động cơ dầu Diesel tăng áp 1.7L, 4 xilanh thẳng hàng có khả năng sản sinh công suất 135 mã lực tại vòng tua 4.000 vòng/phút, mômen xoắn cực đại lên đến 320 Nm tại dải vòng tua 1.750 2.500 vòng/phút.  Kia Sorento: _ Có mặt trên thị trường từ đầu năm 2002, mẫu SUV cỡ trung Kia Sorento đã gặt hái được khá nhiều thành công nhất là tại thị trường quên nhà và các nước Đông Nam Á, Nga và Đông Âu
_ Kia Sorento 2015 có kích thước tổng thể dài x chiều cao là 4.780 x 1.890 x 1.685mm, chiều dài cơ sở 2.780 mm, tăng 80 mm so với phiên bản cũ, cụm đèn pha cũng được thiết kế lại theo hướng vuốt rộng về phía sau. Cản trước mềm mại hơn, đèn sương mù to và rộng hơn so với phiên bản cũ, rang bị bộ vành đúc hợp kim 19 inch kết hợp với lốp cỡ 235/55 R19. _ Ghế xe được bọc da với 4 tùy chọn khác nhau về màu sắc. Vôlăng được thiết kế mới có các phím bấm tích hợp có chức năng sưởi, điều hòa độc lập 2 vùng lạnh. được trang bị hệ thống âm thanh với đầu đọc 6 đĩa kèm màn hình của Infiniti kết hợp với hệ thống loa JBL. Giống các mẫu Sorento trước, phiên bản 2015 được trang bị của sổ trời panorama với 2 chế độ đóng mở tự động. Gương chiếu hậu bên trong tự mở là trang bị chuẩn. Bên cạnh đó, Sorento 2015 còn được trang bị thêm camera toàn cảnh hiển thị thông tin trên màn hình trung tâm xe. _ Bản động cơ xăng 2,4 lít 4 xilanh thẳng hàng có khả năng sản sinh công suất 188 mã lực, mômen xoắn cực đại 241 Nm. Sức mạnh này giúp xe có khả năng tăng tốc từ 0 lên 100 km/h trong 10,4 giây trước khi đạt tốc độ tối đa 202 km/h. Tùy chọn hộp số tự động 6 cấp có thể giúp xe tăng tốc từ 0100 km/h trong khoảng 10,5 giây và có tốc độ tối đa 195 km/h. Bản cấp thấp động cơ dầu 2 lít, 4 xilanh thẳng hàng có khả năng sản sinh công suất 185 mã lực, mômen xoắn cực đại 402 Nm. Khi kết hợp với hộp số tự động 6 cấp, sức mạnh trên giúp xe tăng tốc từ 0100 km/h trong 10,4 giây và có tốc độ tối đa 200 km/h. Cuối cùng, bản động cơ dầu 2,2 lít, 4 xilanh thẳng hàng sản sinh công suất 200 mã lực, mômen xoắn cực đại 441 Nm. Với hộp số tự động 6 cấp, xe có khẳ năng tăng tốc từ 0 lên 100 km/h trong khoảng 9,6 giây và tốc độ tối đa 203 km/h.  Kia Rio: _ Rio sedan 2014 có kích thước tổng thể dài x rộng x cao tương ứng 4.365 x 1.720 x 1.455 mm, chiều dài cơ sở của xe là 2.570 mm. được trang bị đèn pha Halogen tích hợp dải đèn LED chạy ban ngày. Rio Sedan 2014 sở hữu thiết kế thể thao và hiện đại. Lưới tản nhiệt hình "miệng hùm" mạnh mẽ phía trước giúp mẫu Sedan này khỏe khoắn và "bề thế". _ Cabin của Kia Rio sở hữu một thiết kế giản dị nhưng vẫn mang đậm dấu ấn của phong cách châu Âu. Nội thất của Rio sedan 2014 có vô lăng bọc da tích hợp nút điều
11 chỉnh âm thanh và các nút bấm tiện ích, hệ thống giải trí DVD, hệ thống điều hòa tự động, màn hình cảm ứng tích hợp định vị bản đồ GPS và kết nối AUX, Ipod, USB và Bluetooth. Tất cả các cửa sổ đều được đóng mở bằng điện và tay lái điều chỉnh 4 hướng... _ Rio sedan 2014 được trang bị động cơ Gamma 1.4L với công suất cực đại 107 mã lực tại 6.300 vòng/phút và mô men xoắn cực đại 135 Nm tại 4.200 vòng/phút, đi kèm hộp số sàn 6 cấp hoặc số tự động 4 cấp giúp xe vận hành mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu tối ưu. 2.1.1.2. Chất lượng sản phẩm:  Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm: _ Định hướng thiết kế: Khi sự đơn giản, tinh tế từ những nét vẽ thẳng lên ngôi. _ Sự đơn giản của từng nét vẽ thẳng là một trong những giá trị cốt lõi trong ngôn ngữ thiết kế của Kia. Nét vẽ thẳng là hình ảnh tượng trưng cho sự rõ ràng, chính xác và giúp tạo sự khác biệt, và những yếu tố này đều được phản ánh lại thông qua thái độ và tầm nhìn của các nhà thiết kệ tại Kia. _ Biểu tượng mặt lazăng, đèn pha hay logo thương hiệu ... tất cả đều ấn tượng và độc nhất xuyên suốt qua nhiều năm. Giờ đây, vẻ đẹp và nét ấn tượng đã trở thành đặc trưng của thương hiệu Kia mà hầu như có thể nhận diện ngay từ cái nhìn thoáng qua đầu tiên hay trong đêm tối.  Công nghệ: _ Hãng xe ôtô Kia đứng thứ hai trong số 33 biển hiệu ngành công nghiệp trong chất lượng ban đầu. Ngoài ra, Kia đạt được số điểm cao nhất trong số tất cả các thương hiệu hạng trung trong ngành công nghiệp. _ Đạt được những thành tựu đó là nhờ vào việc Kia đã ứng dụng các tiến bộ của khoa học kĩ thuật, các công nghệ mới, tiện ích cho các dòng sản phẩm của mình như: công nghệ đèn pha kết hợp LED tự động bật khi trời tối, công nghệ cảm biến trước sau hỗ trợ lùi, đỗ xe, công nghệ hỗ trợ leo dốc HAV và đổ dốc DBC, công nghệ ổn định thân xe
VSM..và nhiều tiên ích khác, tất cả cũng nhằm một mục đíc cuối cùng là đem lại cho khách hàng sự hài lòng tối đa với sản phẩm.  Tự kiểm soát lỗi trong quá trình sản xuất, lắp ráp: _ Tự kiểm soát lỗi có nghĩa là xây dựng một cơ chế trong đó có phương tiện để hạn chế việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm sai lỗi trong máy móc và dây chuyền sản phẩm. Tự kiểm soát lỗi là sự tự động kiểm tra những điểm không bình thường trong quá trình. _ Bộ máy kiểm soát lỗi là một bộ máy có cài đặt một thiết bị tự động dừng. Tại các nhà máy sản xuất và lắp ráp xe Kia tại khu kinh tế mới Chu Lai, hầu hết máy móc đều tự động, có thể ngăn cản được việc sản xuất ra hàng loạt các sản phẩm sai lỗi và việc hỏng hóc máy móc sẽ được tự động kiểm tra. Ý tưởng tự kiểm soát lỗi cũng được mở rộng ra các dây chuyền thủ công. Nếu có điểm gì không bình thường xảy ra trong dây chuyền sản phẩm, người công nhân sẽ bấm vào nút dừng và toàn bộ dây chuyền đó dừng lại.  Thân thiện với môi trường: _ Kia Trường Hải được biết đến như công ty đi đầu trong lĩnh vực bảo vệ môi trường. Công ty thường xuyên theo đuổi các công nghệ thân thiện với môi trường, nâng cao nhận thức về việc bảo vệ môi trường của đội ngũ nhân viên, và hàng loạt các hoạt động liên quan đến môi trường cho cộng đồng và xã hội. _ Kia Trường Hải là một trong những doanh nghiệp đi đầu thực hiện quy trình Sản xuất sạch hơn. Công ty tiến hành xem xét ảnh hưởng môi trường trong toàn bộ chu kỳ sống của sản phẩm từ sản xuất, sử dụng đến thải bỏ. Bên cạnh đó, dưới định hướng của tập đoàn HuyndaiKia Hàn Quốc, công ty cũng không ngừng nghiên cứu, đầu tư và ứng dụng các công nghệ mới có tính năng thân thiện với môi trường tại các bộ phận sản xuất; nâng cao nhận thức cũng như khuyến khích tinh thần cải tiến liên tục cho đội ngũ nhân viên trong công ty.  Tính năng an toàn: Những dòng sản phẩm của Kia Trường Hải được thiết kế đặc biệt an toàn cho người lái, hành khách với trang bị khóa cửa trung tâm, khóa an toàn cho trẻ em, dây đai an toàn ở các hàng ghế, túi khi cho người lái, đèn phanh thứ ba trên cao, gương chiếu hậu tích hợp
13 đèn báo rẽ. Thân xe được kết cấu bằng thép chịu lực với cường độ cao. Thắng đĩa bánh trước an toàn và chủ động với hệ thống giảm xóc êm ái phù hợp với mọi điều kiện đường sá trong đô thị và ngoại thành.  Bảo hành, bảo dưỡng: _ Các dòng sản phẩm của Kia nhận được chính sách bảo hành, bảo dưỡng cũng như các sản phẩm khác cùng được sản xuất lắp ráp và phân phối tại công ty cổ phần ô tô Trường Hải với hơn 35 địa điểm bảo hành, bảo dưỡng được ủy quyền. Xe được bảo hành thời gian cơ bản là 36 tháng hoặc 100.000 km với ắc qui và lốp xe được bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất. _ Ngoài ra công ty còn phân rõ quyền hạn trách nhiệm của khách hàng sử dụng vàphía công ty để tránh gây phiền lòng khách hàng trong những trường hợp rắc rối phát sinh. 2.1.2. Chiến lược giá (Price): _ Ngay từ khi mới thâm nhập thị trường Việt Nam, Kia Trường Hải đã cố gắng mở rộng thị trường thông qua việc cải tiến sản phẩm và điều chỉnh giá. Với triết lý chiếc xe tốt hơn, giá thành hợp lý hơn và cho nhiều người hơn, Kia Trường Hải luôn chú trọng tới việc giảm tối đa chi phí sản xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm, đồng thời cũng tìm cách chế tạo sao cho giảm thiểu tối đa chi phí sử dụng cho khách hàng. Sản phẩm của Kia Trường Hải rất đa dạng, đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của mọi tầng lớp mua xe (từ những người có nhu cầu thu nhập trung bình, tới những tầng lớp thượng lưu ưa chuộng kiểu dáng sang trọng của dòng xe K7, K9), mọi nhu cầu về xe ô tô (xe du lịch, xe thương mai, xe tải, xe bus…). _ Tùy từng giai đoạn Kia Trường Hải tiếp cận thị trường bằng những mức giá, những dòng xe khác nhau phù hợp với từng đối tượng khác nhau. Trong giai đoạn đầu, Kia Trường Hải tập trung sản xuất những mẫu xe chất lượng tốt, hiệu suất nhiên liệu cao, giá thành hợp lý. Tuy nhiên, khi nhận rõ tiềm năng của các dòng xe hạng sang, Kia đã cho ra mắt các loại xe với “thiết kế thông minh và chạy rất êm” như K7, K9.. Điều này giúp cho Kia Trường Hải mở rộng thị phần, nâng cao doanh số, lợi nhuận cũng như mức độ cạnh tranh trên thị trường.  Phương thức định giá:
_ Các dòng sản phẩm của Kia Trường Hải được định giá dựa trên hai căn cứ là chi phí sản xuất lắp ráp và lợi nhuận. Ngoài ra giá sản phẩm còn chịu ảnh hưởng của một số yếu tố nội tại và một số yếu tố bên ngoài như: các phí tổn, các chương trình marketing công ty đề ra để xúc tiến thương mại, mục tiêu marketing – mix, chính sách thuế của nhà nước ( thuế nhập khẩu linh kiện, máy móc; thuế VAT…), do có lợi thế là được lắp ráp và sản xuất trong nước, và Trường Hải đã xây dựng gần như hoàn thiện một hệ thống khép kín chuỗi giá trị cho quy trình sản xuất, lắp ráp nên công ty rất chủ động trong việc định giá và điều này đem lại một mức giá cạnh tranh lớn cho dòng xe Kia Trường Hải. Và việc định giá này là như nhau áp dụng cho tất cả các showroom, đại lý trên toàn quốc. Bảng 2.1: Bảng so sánh giá 1 vài dòng xe KiaTrường Hải. Dòng xe Mức giá Morning 1.0 MT 2016 330 1.25 EXMT Morning 347 2016 Morning 1.25 LX 2016 372 I10 Taxi 371 I10 1.0 MT 411 I10 1.0AT 442 I10 1.2 AT 457 Spark Taxi 309 Spark 1.0 MT 354 Spark 1.0 AT 392 Đơn vị tính: triệu đồng Đơn vị tính: triệu đồng Dòng xe Mức giá K3 1.6 MT 585 K3 1.6 AT 655 K3 2.0 AT 695 Vios E 595 Vios G 649 City 1.5 MT 552
15 City 1.5 CVT 604 Altis 1.8 MT 795 Altis 1.8 CVT 848 Altis 2.0 CVT 992 Nguồn: phòng kế hoạch THACO  Phương thức công bố giá: _ Giá các dòng sản phẩm của Kia Trường Hải thường được công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo giấy, đài phát thanh, internet ….nhưng nếu giá sản phẩm có sự thay đổi, điều chỉnh thì thường sẽ sử dụng phương tiện internet để thông báo đến khách hàng qua trang web chính thức của công ty, hoặc các thông cáo báo chí, bảng tin qua các báo online, diễn đàn về ô tô… do mức độ phổ biến,tiện lợi. Đối với khách hàng thân thiết giá sản phẩm sẽ được thông báo qua phương tiện E – marketing để khách hàng có thể cập nhật thông tin về giá sản phẩm một cách nhanh nhất.
2.1.3. Chiến lược phân phối (Place): _Kia Trường Hải đã xây dựng, chuẩn hóa hệ thống phân phối trải dài khắp cả nước để phục vụ cho việc cung ứng các dòng xe du lịch Kia lắp ráp trong nước và nhập khẩu một cách tốt nhất với các chức năng chính là bán hàng, dịch vụ và cung cấp phụ tùng chính hãng. _ Kia Trường Hải đã chú trọng phát triển hệ thống phân phối với 54 điểm bán hàng trong đó có hơn 30 showroom đạt chuẩn 3S và 12 showroom đạt chuẩn Kia toàn cầu... Đây được xem là một trong những hệ thống phân phối hiện đại cho dòng xe du lịch trên thị trường. _ Chiến lược phân phối các dòng sản phẩm xe du lịch Kia được thực hiện qua 2 kênh chính: kênh phân phối ngắn và kênh phân phối dài, trong đó tập trung vào kênh phân phối dài. Hệ thống phân phối dòng sản phẩm xe du lịch Kia trải dài xuyên suốt từ Bắc đến Nam được chia làm 4 khu vực: Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ, khu vực Bắc Bộ,Bắc Trung Bộ. _ Hoạt động xử lý hợp đồng bàn giao xe cho khách hàng tại từng đại lý, showroomđược thực hiện theo qui trình chuẩn hóa chung của công ty gồm 3 qui trình chính: Qui trình 1: Đón khách tại showroom và thủ tục đăng kí hợp đồng. Qui trình này tập trung vào hoạt động tư vấn bán hàng, tư vấn thủ tục thanh toán và hướng dẫn khách hàng kí hợp đồng nếu khách hàng đồng ý mua xe. Qui trình 2: Theo dõi hợp đồng, xuất hóa đơn và đăng kí xe. Với những hợp đồng đã được kí kết, bộ phận kinh doanh sẽ lập đăng kí giao xe và đặt hàng xe, tiếp nhận kiểm tra xe và hồ sơ xe rồi tiến hành xuất hợp đồng bán hàng. Việc đóng thuế trước bạ và đăng kí xe sẽ được nhân viên kinh danh hỗ trợ giúp khách hàng hoàn thành. Qui trình 3: bàn giao xe cho khách hàng . Xe sau khi đã đăng kí sẽ được bàn giao cho khách hàng sau khi nhân viên kế toán, nhân viên phụ trách ngân hàng kiểm tra công nợ khách hàng với đầy đủ các giấy tờ liên quan đã hoàn chỉnh. Sau khi hoàn tất công việc bàn giao xe và các giấy tờ cóliên quan cho
17 khách, tư vấn bán hàng tiến hành mời khách chụp hình lưu niệm và gửi thư cám ơn đến khách hàng. 2.1.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion): _ Các dòng sản phẩm xe du lịch Kia luôn là một trong những dòng sản phẩm chiến lược của THACO. Do vậy, THACO luôn chú trọng marketing dòng sản phẩm này bằng những hoạt động chiêu thị nhằm thu hút và đẩy mạnh sự tin dùng của khách hàng. Bảng 2.2: Bảng ngân sách marketing cho dòng xe du lịch Kia năm 2015 và dự kiến ngân sách 2016 Đơn vị tính: triệu đồng. Nguồn: Phòng Kế Hoạch THACO 2.1.4.1. Quảng cáo: _ Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình,Kia Trường Hải luôn chú trọng , đề cao và sáng tạo không ngừng để đạt được những thành công không nhỏ trong việc nâng cao doanh thu bán hàng của mình.  Mục tiêu quảng cáo:
_ Xuất phát từ mục tiêu mở rộng thị phần, nâng cao uy tín công ty, các quảng cáo của Kia Trường Hải đều tập trung vào cung cấp những thông tin quan trọng về sản phẩm, sử dụng công cụ trực quan là hình ảnh để tác động vào khách hàng qua đó thuyết phục họ mua sản phẩm.  Ngân sách quảng cáo: _ Được tính theo phần trăm của doanh số: chi phí quảng cáo gắn liền với kết quả của hoạt động kinh doanh và đảm bảo sự ổn định cạnh tranh=> Kia Trường Hải rất coi trọng hoạt động quảng cáo đối với sự thành công của sản phẩm khi tung ra thị trường.  Thông điệp quảng cáo: _ Kia Trường Hải có nhiều cách thức thực hiện quảng cáo nhưng nội dung thông điệp quảng cáo là như nhau. Nội dung thông điệp gởi gắm đều hướng đến sự hợp lý (đề cập đến tiện ích của sản phẩm=>thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của Kia là một quyết định sáng suốt), gợi dẫn tạo xúc cảm bằng hình ảnh đẹp mắt, gợi dẫn đạo đức (xe tiết kiệm xăng, bảo vệ môi trường). VD: _ Mẫu quảng cáo xe Kia Carens Dòng xe của gia đình: Kia lựa chọn hình ảnh quảng cáo là một gia đình năng động và bận rộn nhưng vẫn có thể sắp xếp các công việc và đời sống một cách vừa vặn và hợp lý, có một phần không nhỏ nhờ vào sự trợ giúp đắc lực của “người trợ thủ” Carens. Các chi tiết quảng cáo đều tập trung cho một thông điệp “Kia Carens có đủ tiện ích, phù hợp để phục vụ mọi đối tượng từ người già đến trẻ nhỏ nên rất phù hợp cho gia đình” https://www.youtube.com/watch?v=9uEt9b3mMjw _ Mẫu quảng cáo xe Kia Rondo – Chiếc xe của công nghệ hòa trộn chất nghệ thuật: Kia lựa chọn hình ảnh quảng cáo trực quan đánh mạnh vào tính năng vượt trội của sản phẩm, những công nghệ mới được ứng dụng trên xe đem lại tiện ích tối đa cho người sử dụng cùng với đó là những đường nét tinh tế trong thiết kế thể hiện sự sang trọng và đẳng cấp. Tất cả rất xúc tích mà trọn vẹn và chính xác vào điều Kia muốn truyền tải tới khách hàng. https://www.youtube.com/watch?v=vqwhk_DyNOw
19 _ Hình thức thông điệp: Quảng cáo của Kia Trường Hải đều có chung một điểm nhấn là tập trung vào hình ảnh, không tập trung vào lời nói. Hình ảnh ba chiều của sản phẩm từ những bộ phận nhỏ bên trong động cơ đến những bộ phận bên ngoài chính là những “lời rao” trực tiếp tác động vào mắt của người xem. _ Quyết định về phương tiện quảng cáo của Kia Trường Hải: + Quảng cáo trên ti vi dưới dạng những clip ngắn sau chương trình thời sự hoặc phim truyền hình=> Quảng cáo vào giờ vàng sẽ thu hút được số lượng người xem lớn tuy nhiên mất chi phí lớn. + Quảng cáo qua mang Internet dưới hình thức những video clip phát trên youtube, những bài báo, mẩu tin trên báo điện tử=> Chi phí ít, cung cấp thông tin đầy đủ về tính năng sản phẩm cho khách hàng (thời gian có thể dài hơn quảng cáo truyền hình) + Hoạt động quảng cáo thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp trước cộng đồng của Kia: Kia Trường Hải đóng góp 15 tỷ đồng cho công tác đẩy mạnh an toàn giao thông quốc gia nằm trong chuỗi sự kiện vì cộng đồng của công ty. Cùng đồng hành với bộ giao thông vận tải giảm số lượng tai nạn giao thông và cải thiện tình hình an toàn giao thông toàn quốc. Kia Trường Hải ủng hộ 200 triệu đồng trong lễ phát động giải thưởng vô lăng vàng 2016 Khu vực phía Nam. 2.1.4.2. Xúc tiến bán hàng: _ Thẻ khách hàng: Những khách hàng mua ít nhất 2 lần xe mới trong 3 năm do Kia Trường Hải sản xuất với số lượng cộng dồn từ: 2 xe trở lên (đối với tư nhân), 3 xe trở lên (đối với công ty nhà nước) và 5 xe trở lên (đối với các tổ chức) sẽ được cấp thẻ thành viên của Kia Trường Hải để hưởng các quyền lợi và ưu đãi. _ Có những chương trình khuyến mãi khi mua xe cho khách hàng: Thaco Kia tri ân khách hàng với ưu đãi "12 Ngày vàng". CHƯƠNG TRÌNH THÁNG 3/2016: "Ưu đãi tối đa – mua xe thả ga”.
CHƯƠNG TRÌNH “Chăm sóc khách hàng dịch vụ mùa lễ hội”. 2.1.4.3. Quan hệ công chúng: _ Hội nghị khách hàng và ra mắt sản phẩm mới Kia K3. _ Tham gia hội chợ triễn lãm xe hơi 2015( motoshow) do VAMA tổ chức. _ Kia Trường Hải làm lễ “Giới thiệu Kia Rondo & dòng xe Kia Công Nghệ Mới” tại nhà văn hóa Thanh Niên. _ Kia Trường hải chi nhánh Cần Thơ tổ chức " Chương trình trải nghiệm công nghệ xe Kia" _ Kia Trường Hải tổ chức chương trình “Lái thử, cảm nhận xe SEDONA” Các hoạt động từ thiện: Kia Trường Hải hỗ trợ 180 phần quà, mỗi suất trị giá 100 ngàn đồng cho 180 học viên nghèo không có gia đình đến đón về quê ăn tết tại trường Giáo dưỡng số 4 Bộ Công an, Long Thành, Đồng Nai. Kia Trường Hải trao nhà tình thương cho người nghèo tại Tây Ninh cho bà Lê Thị Thanh Thủy, trú tại khu phố Thanh Bình, thị trấn Gò Dầu, Tây Ninh. Các hoạt động cộng đồng văn hóa, giáo dục, thể thao cộng đồng: Kia Trường Hải tài trợ chương trình “Khát vọng trẻ 10” Báo Thanh Niên. Kia Trường Hải tổ chức giải bóng đá cán bộ công nhân viên 20152016. Kia Trường Hải tài trợ chính thức cho liên đoàn điền kinh Việt Nam. Kia Trường Hải tài trợ trận siêu cúp Quốc Gia Việt Nam. 2.2. Nhận xét: 2.2.1. Ưu điểm:  Chiến lược sản phẩm: