Cách khác để thương hiệu thành công
Bất chấp sự hiện diện của sản phẩm, dù là online hay offline, xây
dựng thương hiệu luôn luôn là một phần quan trọng không thể
thiếu nếu muốn đạt được thành công. Trên thực tế, thương hiệu
tượng trưng cho bản sắc độc đáo của doanh nghiệp và góp phần
giúp phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ khác.
Xây dựng thương hiệu online là yếu tố quyết định sự cảm nhận
của khách hàng khi viếng thăm “cửa hàng kinh doanh trực tuyến”
(ecommerce store) của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng những phương tiện sau đây để
truyền thông thông điệp thật sự của mình với khách hàng mục
tiêu:
Giao diện của cửa hàng trực tuyến
Sự trải nghiệm giúp khách viếng thăm nhớ được cửa hàng trực
tuyến. Do đó, để tạo ra những trải nghiệm đặc sắc cho người truy
cập, các doanh nghiệp nên vận dụng sáng tạo các website mẫu
với sự chú trọng đặc biệt vào thanh điều khiển, trình bày và mô tả
sản phẩm. Vì hình ảnh là một phương tiện diễn đạt tốt hơn ngôn
từ, nên các doanh nghiệp nên để cho các hình ảnh tự minh hoạ
góp phần làm sinh động website và trở thành công cụ chính để
phân biệt mình với các đối thủ khác.
Tên miển (domain name)
Tên miền sẽ trở thành tên của cửa hàng trực tuyến và được sử
dụng thường xuyên như một chiến lược xây dựng thương hiệu
hữu hiệu. Hãy chọn một cái tên thật độc đáo, dễ nhớ và nếu có
thể, cái tên này nên thể hiện phần nào loại hình sản phẩm được
giới thiệu tại cửa hàng.
Nếu như doanh nghiệp có một vài đặc điểm nào đó vượt trội so
với các đối thủ cạnh tranh thì nên thêm một vài từ này vào trong
tên miền của mình.
Logo
Khi nghĩ đến hệ điều hành Windows, người ta thường hay nhớ
ngay đến logo của nó. Một logo hấp dẫn tạo nên một ấn tượng
sâu đậm trong tâm trí người truy cập và có sức thu hút tất cả mọi
người. Một logo có ý nghĩa luôn luôn có ích trong xây dựng
thương hiệu.
Đa phần các trường hợp thành công trong xây dựng thương hiệu
online sử dụng hình ảnh làm logo để việc truyền thông được dễ
dàng hơn vì người ta thường dễ liên tưởng đến các hình
ảnh/logo này. Hỗ trợ logo bằng những hình ảnh khác trên trang
web cũng góp phần tạo thêm ấn tượng cho người truy cập. Bên
cạnh đó nên đặt logo tại những điểm nổi bật trên website để làm
tăng thêm mức độ nhận biết thương hiệu.
Những mẹo vặt trong xây dựng thương hiệu trên web
Phải nhất quán: Xây dựng thương hiệu trên web đòi hỏi các
doanh nghiệp tiếp cận khách viếng thăm qua nhiều kênh khác
nhau. Các doanh nghiệp cần phải nhất quán trong mọi bước tiếp
cận, thông điệp và cách nghiên cứu các đối tượng của mình qua
mọi kênh tiếp xúc này.
Phải thu hút thị trường mục tiêu: Toàn bộ việc xây dựng thương
hiệu phải tập trung vào một bộ phận trong một phân khúc khách
hàng lớn. Truyền thông thông điệp thật chính xác và rõ ràng.
Thông điệp phải hấp dẫn người truy cập và khiến họ nhận ra lợi
ích khi vào thăm cửa hàng của doanh nghiệp.
Phải sáng tạo: Xây dựng thương hiệu là một công việc sáng tạo.
Cần phải biết rõ khách hàng thích và ghét những gì trước khi bắt
tay vào xây dựng thương hiệu cho cửa hàng trên web.
Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu là vì khách hàng. Nên
theo dõi kỹ lưỡng hành vi của khách viếng thăm. Xây dựng
thương hiệu online là một nhân tố quan trọng, nó sẽ giúp doanh
nghiệp biến người truy cập thành khách hàng của mình.
