khách hàng với không khí thân thiện, thoải mái. Nhãn hiệu Starbucks đã tạo
nên cả một văn hóa thưởng thức cà phê. Hãy xem bạn có thể học được điều
gì từ họ.
Sáng tạo hình ảnh
Không dễ dàng gì để một thương hiệu mới có thể phá vỡ thói quen mua sắm
của mọi người. Nhãn hiệu của doanh nghiệp phải đủ mạnh để khiến những
người bảo thủ nhất phải xem xét lại những nhãn hiệu mà họ đang dùng.
Tất cả bắt đầu từ cái tên. Khi có mật độ phủ sóng rộng rãi, tần suất xuất hiện
vừa đủ, bất cứ cái tên nào cũng có thể trở nên đáng nhớ. Đó có thể là một
cụm từ với ý nghĩa giải thích như Jiffy Lube hay Toys"R"Us. Cũng có thể là
một từ mới sáng tạo hoặc không gắn với ý nghĩa nào nhưng chúng lại có thể
tạo ra một mối liên hệ cảm xúc như trong trường hợp của Starbucks. Những
cái tên độc đáo tạo nên nét khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và thường là
những nhãn hiệu dễ nhớ nhất. Nhiều công ty lấy tên là họ của cả gia đình,
hàm ý người đứng sau thương hiệu có sự tin cậy nhất định, một lòng tự hào
về truyền thống gia đình và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.
Logo của doanh nghiệp cũng quan trọng không kém nhãn hiệu. Đó là sự kết
nối hình ảnh đầu tiên giữa khách hàng và công ty. Nó gợi nhớ đến ý niệm về
nhãn hiệu. Mỗi logo cần phải trả lời được 3 câu hỏi khách hàng đặt ra về
công ty: Bạn là ai? Bạn làm gì? Tôi được gì ở bạn?
Bên cạnh đó, khi thiết kế logo cũng cần lưu ý một số yếu tố sau:
- Logo phải có thể được tái tạo ở mọi kích cỡ trên mọi phương tiện truyền
thông.
