B NI V
HC
VIN
NH
CHÍNH
QUC
GIA
CAO TH MAI PHƯƠNG
PHÁT TRIN CHO VAY KHÁCH NG DOANH NGHIP
NH VÀ VA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MI C
PHN
BƯU
ĐIN
LIÊN
VIT- CHI
NHÁNH
TNH ĐẮKLK
ĐỊNH HƯỚNG NG DNG
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Đắk Lk, ngày 20 tháng 07 năm 2024
B NI V
HC
VIN
NH
CHÍNH
QUC
GIA
CAO TH MAI PHƯƠNG
PHÁT TRIN CHO VAY KHÁCHNG DOANH NGHIP
NH VÀ VA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MI C
PHN
BƯU
ĐIN
LIÊN
VIT- CHI
NHÁNH
TNH ĐẮKLK
ĐỊNH HƯỚNG NG DNG
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG 8340201
NGƯỜI HƯỚNG DN: TS. HOÀNG TH BÍCH LOAN
Đắk Lắk, Ngày 20 tháng 07 năm 2024
LI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án thạc một công trình nghiên cứu khoa học
độc lập. Các số liệu khoa học kết quả nghiên cứu trong đề án đều chính xác
nguồn gốc ng. Ngoài ra, đề án đã thừa kế các công trình trước đó,
cung cấp tư liệu mới, kết quả nghiên cứu của đề án chưa được công bố trong bất
kỳ công trình nào khác.
Đắk Lắk, Ngày 20 tháng 07 năm 2024
Học vn
Cao Th Mai Phương
LI CM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Quản Đào tạo Sau đại học - Học viện
Hành chính Quốc gia về sự nhiệt tình giúp đỡ tận tâm ớng dẫn của các
thầy cô xuyên suốt quá trình giảng dạy cùng sự hỗ trợ của bạn bè trong lớp. Đặc
biệt xin y tlời cảm ơn sâu sắc đối với TS. Hoàng Thị Bích Loan về sự h
trợ chân tình m huyết suốt quá trình thực hiện đề tài, cung cấp thông tin
khoa học quý giá, giúp đề án ngày càng hoàn thiện.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đăk k, đã tạo điều kiện tốt nhất để tôi
tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu và hoàn thành đề tài này.
Cuối cùng, tôi xin gởi lời cảm ơn đến người thân, bạn bè, anh chị em
đồng nghiệp đã luôn giúp đỡ và động viên tôi suốt thời gian vừa qua.
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
Học viên
Cao Thị Mai Phương
DANH MC CH VIT TT
CHỮ VIẾT TẮT
DIỄN GIẢI
BGĐ
Ban giám đốc
CN
Chi nhánh
CBNV
Cán bộ nhân viên
DNNVV
Doanh nghiệp nhỏvừa
DN
Doanh nghiệp
GCN
Giấy chứng nhận
Giám đốc
KD
Hoạt động kinh doanh
KHCN
Khách hàng nn
KHDN
Khách hàng doanh nghiệp
LPBank
Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt
NH
Ngân hàng
NHNN
Ngân hàng Nhà ớc
NHTM
Ngân hàng thương mại
PGD
Phòng giao dịch
QS
Quyền sửu dụng đất
SXKD
Sản xuất kinh doanh
SLA
Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
TCTD
Tổ chức tín dụng
TMCP
Thương mại cổ phần