Đề án Tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, hoạt động Marketing đóng vai trò thiết yếu trong sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Marketing không chỉ giúp ngân hàng nhận diện và đáp ứng nhu cầu thị trường, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng mà còn là công cụ chiến lược để tạo dựng và duy trì vị thế cạnh tranh. Mặc dù tầm quan trọng của nó được thừa nhận rộng rãi, nhiều hoạt động Marketing vẫn còn đối mặt với những hạn chế cần được cải thiện. Đề tài này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn và đề xuất các giải pháp hoàn thiện, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của chi nhánh.

Các nhà nghiên cứu, chuyên gia marketing và quản lý trong lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt là Vietinbank, cùng với sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng.

Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn, một lĩnh vực trọng yếu hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế và là công cụ thiết yếu để ngân hàng duy trì lợi thế cạnh tranh. Bối cảnh thị trường tài chính biến động và sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn phải không ngừng tối ưu hóa chiến lược Marketing của mình. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp định tính (phân tích số liệu nội bộ) và định lượng (khảo sát ý kiến khách hàng) để đánh giá toàn diện thực trạng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các hoạt động Marketing hiện tại của chi nhánh còn tồn tại nhiều hạn chế, chưa được hoàn thiện tối ưu. Trên cơ sở phân tích thực trạng và xác định các điểm yếu, đề án đề xuất một loạt các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hoạt động Marketing, đặc biệt tập trung vào việc ứng dụng Mô hình 7P. Các giải pháp này bao gồm việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ (Product), tối ưu hóa chính sách giá (Price), mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối (Place), đẩy mạnh các hoạt động chiêu thị (Promotion), phát triển đội ngũ nhân sự (People), chuẩn hóa quy trình (Process) và cải thiện cơ sở vật chất (Physical Evidence). Mục tiêu cuối cùng là tăng cường hiệu quả hoạt động Marketing, giúp Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng và phát triển bền vững trong dài hạn. Đề tài cung cấp cái nhìn sâu sắc và những khuyến nghị có giá trị thực tiễn cho quản lý ngân hàng.