zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Quản trị kinh doanh

Đề tài: Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam

Chia sẻ: Phạm Văn Toàn Titan | Ngày: | Loại File: RTF | Số trang:26

Báo xấu

259
lượt xem 69
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: chuyên đề marketing bán hàng của cty tnhh truyền hình số vệ tinh việt nam', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề tài: Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam

Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀTÀI: 1.1 Sơ lược về thị trường Truyền hình: Thị trường truyền hình Việt Nam xuất hiện và phát triển từ năm 1990. Sau hơn 20 năm phát triển thị trường truyền hình Việt Nam đã có những bước tiến mạnh, cả về lượng và chất. Được xem là như một loại công cụ, vũ khí để bước vào thế giới sống của chúng ta. Chỉ tính riêng doanh số quảng cáo của các đài truy ền h ình con số này là hơn 300 triệu USD/năm, còn tốc độ chi phí dành cho quảng cáo tại Việt Nam luôn đạt từ 15%-20% trong 5 năm trở lại đây. Không những thế, theo thống kê, dân số Việt Nam hơn 86 triệu người, trong đó 90% dân số thường xuyên xem truyền h ình. Theo ước tính hiện nay các kênh truyền hình miễn phí chiếm khoảng 80%, truyền hình cáp chiếm khoảng 10%, truyền hình vệ tinh khoang 10%. Với tiềm năng như vậy, thị trường truyền h ình Việt Nam phát triển một cách nhanh chóng nhưng tương đối hỗn loạn do chạy theo lợi nhuận và mức độ ảnh hưởng. Phần phát sóng, kênh trực tiếp tới khán giả truyền hình có khoảng 68 Đài truyền hình phát sóng với khoảng 75 kênh sóng. Nổi lên là những ông lớn cung cấp dịch v ụ truy ền hình cáp VCTV, VTV, SCTV, HTV và một vài Đài truyền hình địa phương khác như Hà Nội, Bình Dương, Hải Phònng,Cần Thơ, Hậu Giang…. Ngoài ra VTC, VSTV, FPT còn dịch vụ DTH với công nghệ kỹ thuật số vệ tinh là giải pháp thời đại, có thể phục vụ mọi vùng miền trên lãnh thổ Việt Nam, cho đồng bào vùng sâu, mà các công nghệ khác không vươn tới được, là những nhà cung cấp truyền h ình trã tiên với chất lượng cao chuẩn DTH đã làm hài lòng mọi người sử dụng vì ở đây khánh hành đươc xem những gì mà mình muốn.Phần hậu cần cho việc phát sóng, từ sản xuất chương trình đến tìm kiếm nhà tài trợ, mới thực sự bùng nổ các công ty tham gia với tên chung là c ác công ty Media, một cầu nối giữa đài truyền hình với các doanh nghiệp tài trợ. Theo báo cáo của Cục Quản lý phát thanh truyền hình và thông tin điện tử đến nay đã có 47 đơn vị được cấp phép hoạt động truyền hình cáp, 9 đơn vị cung cấp dịch GVHD: Lê Thế Anh 1 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp, 9 đơn vị cung cấp dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình cáp. Trong đó, VCTV là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình lớn nhất trong cả nước với mạng truyền hình cáp của VCTV cung cấp tới 18 tỉnh, thành phố trên cả n ước với trên 600.000 thuê bao, sao đó là SCTV đang cung cấp dịch vụ đ ến 8 tỉnh, thành phố với khoảng 550.000 thuê bao và HTVC đến 8 tỉnh, thành phố với khoảng 500.000 thuê bao. Hệ thống truyền hình cáp cả nước đang phục vụ khoảng trên 2 triệu thuê bao. Mới đây là VSTV kênh truyền hình vệ tinh chuẩn DTH đã xuất hiện tại Cần Thơ, Thành Phố Hồ Chí Minh, Vinh, Hải Phòng, Hà Nội, Đà Năng. Với chi nhánh cua VSTV ở Cần Thơ vươn đến khách hàng tại Miền Tây, Đà Năng ở khu vực Miền Trung, Hà Nội ở khu vực phía bắc, Hồ Chí Minh ở Miền Đông. Với sự xuất hiện cua VSTV th ì thị trương truyền hình trã tiền cạnh tranh gay gắt. 1.2 Đặt vấn đề. Thị trường truyền h ình trã tiền là thị trường mới, đang còn non trẻ ở Việt Nam. Không phải vì thế mà nó không cạnh tranh khốc liệt. Đặc biệt với Công ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là công ty mới ra nhập làng truyền hình trã tiền Việt Nam. Tuy nhiên là công ty liên doanh với Công ty Canal Overseas thuộc Tập đoàn canal + của pháp là có công ty kinh doanh truy ền hình có kinh nghiệm tai pháp, nên vào Việt nam cũng không nghở ngàng gì. Thêm vào đó khi vào liên doanh với trung tâm truyền hình cấp Việt Nam thuộc Đài Truyền Hình Việt Nam là cơ quan am hiểu về thị trường Việt Nam. Tuy vây Công ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là công ty mới vào Việt Nam nên rất muốn mở rông thị trường, đặc biêt các tỉnh khu vục Miền Tây là khu vực tiềm năng, mới phát triển gần đây. Với khát vọng chiếm lĩnh thị trường truyền hinh trã tiền tại đây. 1.3. Lý do chọn đề tài: Trong bối cảnh nước ta chuyển sang nền kinh tế thị tr ường, s ự cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự phân cực cũng chỉ diễn ra nhanh chóng. Hầu hết các doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh doanh ngày càng biến động phức tạp và có nhiều rủi ro. Trong cuộc đọ sức này, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển th ì cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đăn. Vì vậy người ta khẳng định rằng: “Nếu doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh hoặc chiến lược sai lầm th ì kết quả nhận được chắc chắn là sự thất bại”. Do đó, để có thể tồn tại và phát triển các doanh nghiệp đều phải vận dụng triệt để toàn bộ năng lực hiện có vào trong quá tr ình sản xuất kinh doanh nhất là phải xây dựng và sử dụng hàng loạt chiến lược, sách lược. GVHD: Lê Thế Anh 2 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Để thích ứng với môi trường Quốc tế hóa cạnh tranh khốc liệt, ngành Truyền Hình Việt Nam cũng không nằm ngoài vận hội và những thách thức to lớn đó. Một vài cơ hội nổi bật như nên kính tế Việt Nam tăng trưởng bền vững, t ình hình chính trị xã hội khá ổn định, hội nhập kinh tế quốc tế. Thách thức là việc thị trường Truyền H ình bắt đầu mở cửa, cạnh tranh tự do theo lộ trình cam kết với Tổ chức thương mại thế giới (WTO) đối thủ là các Công ty kinh doanh lĩnh vực Truyền Hình và các Chi nhánh Truyền hình đa quốc gia. Một trong những chiến lược quan trọng đó là chiến l ược thâm nhập th ị tr ường mới, nó là chiến lược đầu tiên quyết định sự sống còn của doanh nghiệp . Trong bối cảnh hiện nay sự cạnh tranh ngày càng gay gắt c ủa th ị tr ường trong nước cũng như trên thế giới thì việc hoạch định chiến lược sản phẩm phù hợp không những mang lại cho doanh nghiệp hiệu quả về kinh tế trong sản xuất kinh doanh mà còn tạo đà cho sự tồn tại và phát triển bền vững trong tương lai cho doanh nghiệp . Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam là Công Ty đã dần quen thuộc với khách hàng đăc biệt là khách hàng đam mê bóng đá. Một trong những doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh về lĩnh vực Truyền Hình đang cố găng trở thành nhà cung cấp các dịch vụ Truyền Hình hàng đầu tại Việt Nam, để đạt được thành tựu thì Công Ty phải cần trải qua những giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, có hướng đi đúng đắn để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và qua đó cho thấy Ban l ãnh đạo Công Ty đã vạch ra chiến lược và định hướng về thâm nhập thị trường một cách phù hợp, đúng đắn. Sau thời gian tìm hiểu về tình hình hoạt động và phương thức kinh doanh của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam cùng với sự hướng dẫn của Thầy Lê Thế Anh và Ban lãnh đạo của Chi Nhánh Công Ty TNHH Truyền H ình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ tôi chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lược thâm nhập thị trường Miền Tây của Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam “, nhằm thâm nhâp thị trường, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú cho khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín cho Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam, góp phần vào sự phát triển bền vững của Chi nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – t ại Cần Thơ trong thời gian tới, đưa Chi nhánh Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ ngày càng phát triển bền vững hơn. GVHD: Lê Thế Anh 3 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 2.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu về Marketing bán hàng của cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam. 2.2 Mục tiêu cụ thể: ◦ Khái quát những lý luận có liên quan tới đề tài nghiên cứu marketing bán hàng. ◦ Nghiên cứu hoạt động marketing bán hàng của Công ty (nghiên cứu thị trường, thị phần). ◦ Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing bán hàng và đẩy mạnh tiêu thụ. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu được thu thập từ phòng Kế toán của Công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam và trên Internet. 3.2 Phương pháp phân tích: Phương pháp so sánh: là phương pháp xem xét một chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở. - So sánh số tuyệt đối: thường dùng để đánh giá kết quả kinh doanh tại thời gian và không gian cụ thể như: doanh số bán hàng, giá trị sản lượng hàng. - Phương pháp thay thế liên hoàn: là phương pháp mà ở đó các nhân tố lần lượt được thay thế theo một trình tự nhất định để xác định chính xác mức độ ảnh hưởng của chúng đến chỉ tiêu cần phân tích (đối tượng phân tích) bằng cách cố định các nhân tố khác trong mỗi lần thay thế. - Phương pháp chênh lệch: dùng để xác định mức độ ảnh hưởng của nhân tố đến chỉ tiêu phân tích. Phương pháp này dùng trực tiếp, số chênh lệch của các nhân t ố, để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chỉ tiêu phân tích. GVHD: Lê Thế Anh 4 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 4. ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu Marketing bán hàng của cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam. 4.2 Phạm vi nghiên cứu: ◦ Phạm vi thời gian: Thời gian thực hiện đề tài từ ngày 21/02/2011 – 14/4/2011 ◦ Phạm vi không gian: Tình hình hoạt động trên địa bàn Tp. Cần thơ. 5. Ý NGHĨA ĐỀ TÀI: Nghiên cứu marketing bán hàng nhằm giúp cho Doanh nghiệp tìm được những ưu-nhược điểm trong hoạt động bán hàng để có thể khắc phục và đẩy mạnh thị trường tiêu thụ. 6. BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Chương I: Tổng quan về đề tài Chương II: Tổng quan về doanh nghiệp/bối cảnh nghiên cứu Chương III: Cơ sở lý luận Chương IV: Quá trình hoạch định chiến lược Marketing trong doanh nghiệp. Chương V: Hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng. Chương VI: Kết luận – kiến nghị. CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU GVHD: Lê Thế Anh 5 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH – PHÁT TRIỂN: Công ty TNHH truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV), liên doanh đầu tiên giữa hai cơ quan truyền thông hàng đầu của Việt Nam và Tập đoàn Truyền thông Pháp là VTV/VCTV và Canal+/Canal Overseas. VSTV chính thức được thành lập từ tháng 5 năm 2009, có trụ sở chính đặt tại 521 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội. Số trung tâm chăm sóc khách hàng 1900-1592. Website : www.vstv.vn. Ứng dụng nền tảng DTH (direct-to-home) và những công nghệ truy ền hình tiên tiến nhất trên thế giới hiện nay, dịch vụ truyền hình vệ tinh K+ phủ sóng toàn quốc, mang lại sự khác biệt về chất lượng hình ảnh, âm thanh công nghệ số và Công ty đã có rất nhiều năm hoạt động cung cấp trong lĩnh vực tryêng h ình trả tiền. Nó là tinh hoa của sự kết hợp giửa hai công ty lớn VTV/VCTV và Canal+/Canal Overseas. VSTV (K+) hiện cung cấp 57 kênh truyền hình có bản quyền bao gồm các thể loại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể thao, kênh âm nhạc, kênh phim truyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi,…K+ đáp ứng nhu cầu giải trí khác nhau của khán giả truyền hình với bốn lựa chọn linh hoạt về gói c ước như Access, Family ,Premium và Premium HD. GVHD: Lê Thế Anh 6 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Ngoài ra, K+ đã và đang xây dựng một số kênh truyền hình dành riêng cho hệ thống thuê bao của K+. Hiện nay, kênh truyền hình K+1 chỉ có duy nhất ở gói c ước Premium. Đây là kênh truyền hình chuyện về thể thao và phim với những giải bóng đá quốc tế hấp dẫn và nhiều thể loại phim đặc sắc như phim truyện, phim truy ền h ình, phim hoạt hình, phim tư liệu,… Với định hướng trở thành một lựa chọn dịch vụ truyền h ình trả tiền hàng đầu tại Việt Nam, K+ đang tiếp tục phát triển với việc gia tăng số lượng kênh phát sóng lên 100 kênh vào cuối năm 2010. Bên cạnh đó K+ không ngừng mở rộng hệ thống bán hàng, mở ra các chi nhánh như ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ , Vinh, Hải Ph òng và mới đây là tại Đà Nẳng và với 2000 đại lý. Với nhiều mô hình khác nhau trên toàn quốc đồng thời phát triển hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn thông qua hệ thống tổng đài. Ngày 9/7/2010, tại TP.Cần Thơ Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) đã cắt băng khai trương trung tâm giới thiệu và bán sản phẩm "K + Store".Có địa chỉ số 22 Trần Văn Khéo – Quận Ninh Kiều – TP.Cần Thơ. Web : www.Truyền h ình số vệ tinh K+ ứng dụng công nghệ DTH cho phép phát sóng trực tiếp qua vệ tinh, nhờ vậy mà truyền hình số vệ tinh K+ có thể phủ sóng toàn quốc, không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý nhưng mang lại âm thanh và hình ảnh kỹ thuật số chất lượng cao. Thế mạnh này rất phù hợp với địa hình ĐBSCL. Việc khai trương trung tâm giới thiệu và bán sản phẩm "K+Store" tại TP.Cần Thơ sẽ tạo cơ hội cho người dân vùng sống nước được tiếp cận với truyền hình kỹ thuật số chất lượng cao cùng với 70 kênh truyền hình có bản quyền phát sóng và hiện có 400 đại lý bán lẻ, 14200 khách hàng. GVHD: Lê Thế Anh 7 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 2. CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH. 2.1 Chức năng: Cung cấp các dịch vụ truyền hình kỹ thuật số chất lương cao tại Việt Nam. Chức năng quảng bá phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã hội, không thu phí người xem như VTV1,VTV2,…Cung cấp các kênh truyền hình trã tiền theo yêu cầu của khách hàng, làm thỏa mản tốt nhất nhu cầu nghe nhìn của khách hàng. 2.2 Lĩnh vực kinh doanh: Chuyên kinh doanh Truyền hình số vê tinh và phát sóng những trận bóng đá ngoại hạng Anh. 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY. 3.1 Sơ đồ quản lý của công ty. Sơ đồ 1 : Công Ty TNHH Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – tại Cần Thơ. GVHD: Lê Thế Anh 8 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Nguồn : Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ. 3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng cấp quản trị và phòng ban: 3.2.1 Giám đốc chi nhánh ( Người Pháp) : Đứng ra làm đại diện tư cách pháp nhân, không trực tiếp quản lý chí nhánh. Ông trách nhiệm kiểm tra Giám đốc kinh doanh ĐBSCL. GVHD: Lê Thế Anh 9 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 3.2.2 Giám đốc kinh doanh ĐBSCL : Thay mặt Giám đốc chi nhánh quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh tại ĐBSCL. Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh tại ĐBSCL. Trực tiếp quản lý các mặt công tác: Kế hoạch kinh doanh, tài chính và đầu tư, tổ chức lao động, công tác đào tạo, chăm sóc khách hàng, hành chính, văn phòng, chỉ đạo, điều hành, giám sát hoạt động chung tại các quản l ý khu vực và tại showroom, quan hệ với các cơ quan chính quyền, đối tác trên địa bàn. 3.2.3 Đại diện kinh doanh tỉnh : Thay mặt Giám đốc kinh doanh ĐBSCL quản ly, điều hành các hoạt động kinh doanh tại tỉnh đó. Phải chiệu trách nhiệm hoàn toàn tại tỉnh mà người đó nhận quản lý. Trực tiếp quản lý các mặt công tác :thực thi các kế hoạt ở trên giao xuống, phát triển kinh phân phối, tìm kiếm khách hàng và đối tác, giảm sát và quản lý các đại lý bán hàng trong khu vực, đảm bảo bán hàng và đem lại doanh thu cho chi nhánh. 4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 5. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN: VSTV là công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền hình trả tiền. Để có thể tồn tại và phát triển, cũng giống như bất kỳ một doanh nghiệp nào khác, VSTV phải đầu tư vào nhiều hạng mục như hạ tầng cơ sở, hạ tầng công nghệ, nhân sự, sản phẩm trong đó có bản quyền các chương tr ình và bản quyền của hơn 70 kênh truyền hình. Đây là một khoản đầu tư rất lớn và VSTV vẫn đang ở giai đoạn đầu tư của quá tr ình phát triển doanh nghiệp sau chỉ 6 tháng. GVHD: Lê Thế Anh 10 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Thời gian tới K+ sẽ tiếp tục tăng thêm kênh vào các gói Access, Family, Premium nhưng giá cước của các gói thuê bao này sẽ không tăng. Đó là định hướng phát triển lâu dài của K+. Nghĩa là, nếu khách hàng đ ã chọn K+ thì sẽ ngày một hài long hơn với những giá trị gia tăng mà K+ mang lại. CHƯƠNG III CƠ SỞ LÝ LUẬN 1. CÁC KHÁI NIỆM : 1.1 Truyền hình trả tiền là gì? GVHD: Lê Thế Anh 11 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Truyền hình trả tiền vừa là kênh thông tin tuy ên truyền của nhà nước, vừa là kênh giải trí đáp ứng nhu cầu người dân. 1.2 Truyền hình vệ tinh là gì? Làn sóng truyền hình là làn sóng truyền thẳng. sóng truyền thẳng không phát được xa, vì bị mặt cong trái đất cản lại. Đi hết tầm nhìn từ nơi đặt anten phát, sóng không thể uốn vòng thao mặt cong cuả Trái Đất. Những nơi cách đài phát hình, ngoài tầm nhìn thẳng thì không thể thu sóng được hoặc thu rất mờ. Để giải quyết hạn chế này, người ta thường ra cách đưa anten phát hình lên thât cao, đặt trên máy bay, kinh khí cầu…và giải pháp tối ưu là đặt trên vệ tinh địa tĩnh ở đô cao cách trái đất 35.790km. Có thể gọi là vệ tinh địa tĩnh th ì loại vệ tinh này thiết kế sao cho luôn đứng yên tạo một điểm trên bầu trời nhìn từ mặt đất. Thật ra, vệ tinh vẫn chuyển động, vận tốc bay được tính sao cho nó luôn luôn cố định tương đối với trái đất. Thời gian vệ tinh đi một vòng trái đất là 24giờ, bằng thời gian trái đất quay quanh trục của no. Các vệ tinh địa tĩnh được đặt lên trên xích đạo, từ Tây sang Đông. Nói cách khác, quỹ đạo vệ tinh địa tĩnh là một đường tr òn lớn quanh trái đất trên mặt phẳng xích đạo. Nếu lắp anten parabol ở các nơi trên xích đạo thì lòng chảo ngũa thẳng lên trời giống như ta ngửa mặt nhìn mặt trời tới lúc 12giờ trưa. Bây giờ, ta chỉ việc xoay anten hướng Đông – Tây là tìm tất cả vệ tinh. Ở các nơi ngoài xích đạo, như nước ta thì anten parabol không ngưả thẳng. Tuỳ theo vĩ tuyến, kinh tuyến, anten sẽ có gốc ngẩng, góc phương vị khác nhau. Trên vệ tinh, có các máy phát truyền hình, với các anten thu và phát. Các trạm phát mặt đất phát sóng định hướng vệ tinh bằng anten parabol. Anten thu trên vệ tinh thu các tính hiệu gởi đến từ mặt đất và dẫn sang phần phát. Máy phát sẽ đ ưa tính hiệu anten phát, toả sáng hướng xuống một vùng rộng lớn dưới mặt đất. Những vệ tinh trước đây thường có vài bộ phát, mỗi bộ phát thu phát cho một chương trình truyền hình. Ngày nay, với kỹ thuật số, một vệ tinh có thể thu phát từ vài chục tới cả trăm kênh truyền hình. Vệ tinh truyền hình thường được đặc trưng bằng hai “cánh tay” là hai bản hình chử nhật xoè rộng lớn rất nhiều lần vệ tinh. Đó là các bản quan điện cung cấp cho các máy phát. Các tấm quan điện được điều khiển sao cho luôn nhìn về mặt trời. Vệ tinh địa tĩnh cón làm nhiệm vụ khác như phát thanh, điện thoại, truyên dữ liệu… Trước đây, khi chưa có truyền hình vệ tinh, để xem được các trận bóng đá GVHD: Lê Thế Anh 12 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam ở Châu Âu chẳng hạn, khán giả truyền hình phải chờ chuyển băng hình hay phim theo đường hàng không, đến hậm cả tuần. ngày nay, với truyền hình vệ tinh, chúng ta có thể xem các sư kiên lơn khắp thế giới ngay khi đang diễn ra. số lượng kênh truyền hình thu được tại các điểm trên mặt đất cũng nhờ truyền hình vệ tinh àm tăng cao. 1.3 Khái niệm truyền hình miễn phí: Truyền hình miễn phí là kênh truyền hình không thu phí, phục vụ cho mục tiêu chính trị, xã hội vá phát sóng rộng dải đến công chúng, ải cũng có thể sử dụng. Ví dụ các kênh VTV1, VTV2, VTV3, VTV4… 1.4 Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh và truyền hình cáp: Truyền hình vệ tinh( DTH ) và truyền hình cáp (CATV) là hai loại hình phổ biến hiện nay. Tuy nhiên DTH sẽ là loại hình phát triển nhất nhờ nó có nhiều ưu điểm hơn truyền hình cáp, nó sử dụng vệ tinh để cung cấp dịch vu truyền hình đến các hộ gia đình và tổ chức. Truyền hình vệ tinh không bị hạn chế bởi địa hình, đường giây cáp, không phải tốn chi phí kéo cáp quang,chí phí khác không cần thiết và ở bất cứ nơi đâu trên Việt Nam đều có thể thu sóng được, không những thế công nghê số vệ tinh chất lượng âm thanh,hình ảnh lại tốt, hơn thế truyền hình số vệ tinh đang là xu thế phát triển của thế giới. Truyền hình cáp là loại hình dùng cáp quang để kết nối cung cấp các dịch vụ truyền hình đến các hộ gia đình và tổ chức. Tuy nhiên, loai hình nay gặp rất nhiều hạn chế về địa hình, vũng có dân cư thưa thì không phù hợp dùng loại này, phải kéo dây cáp rất phức tạp, phụ thuộc vào nguồn điện, tốn nhiều chi phí, hay bị ảnh hưởng bởi thời tiết như bảo và lũ…Nó hạn chế về vùng phủ sóng. Khi người dân sử dụng cung bị hạn chế tính di đông, không như truyền hình vệ tinh có thể đem đi bât kỳ đâu. 1.5 Các loại truyền hình trả tiền hiện nay: Các loại truyền hình trả tiền hiện nay rất đa dạng. Phải kể đến các nhà cung cấp truyền hình trả tiền như VSTV, FPT, MYTV, VTC đây là những nhà cung cấp hàng đầu các kênh truyền hình hàng đầu tại Việt Nam. Là những đối thủ nặng kí của nhau. GVHD: Lê Thế Anh 13 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam 1.6 Khái niệm Marketing bán hàng: Marketing được hiểu như là nghệ thuật bán hàng, bán hàng luôn được cho là cần thiết. Nhưng mục đích của Marketing là làm cho việc bán ra trở nên không cần thiết. Mục đích của marketing là làm sao để biết và hiểu r õ khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó, và tự nó sẽ bán được nó. Lý tưởng nhất, marketing nên là kết quả từ sự sẵn sàng mua sắm. Từ đó, việc h ình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên cần thiết để tạo ra chúng. 1.7 Khái niệm và vai trò Marketing bán hàng trong doanh nghiệp: Thực tế cho thấy ngày nay người tiêu dùng đứng trước t ình trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những yêu cầu rất khác nhau về sản phẩm, dịch vụ và giá cả, họ có những đòi hỏi cao và ngày càng cao. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức của mình. Vì thế không lấy gì làm lạ là ngày nay những doanh nghiệp chiến thắng là những doanh nghiệp làm thoả mãn đầy đủ nhất và thực sự làm hài lòng khách hàng mục tiêu của mình. Họ lấy thị tr ường làm trung tâm và hướng theo khách hàng chứ không phải là lấy sản phẩm làm trung tâm và hướng theo chi phí. Những người làm công tác Marketing ở những doanh nghiệp này sau khi phát hiện ra nhu cầu thị trường, họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm và dịch vụ. Họ ảnh hưởng tới việc định giá mặt hàng, họ tích cực thông tin, cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp, đồng thời theo dõi sự hài lòng của khách hàng, hoàn thiện sản phẩm và thành tích của doanh nghiệp thông qua những thông tin phản hồi từ thị trường. Vì vậy có thể định nghĩa công việc Marketing đó là: "Một quá tr ình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những g ì mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi sản phẩm có giá trị với những người khác". Có lẽ theo thời gian, thay đổi cơ bản nhất trong tư duy Marketing là GVHD: Lê Thế Anh 14 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam chuyển từ quan điểm theo đuổi khách hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng. Song song với việc thiết kết hệ thống Marketing tốt nhất để bán hàng, doanh nghiệp không ngừng xây dựng các mối quan hệ thân thiện giữa khách hàng với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với người cung ứng và người phân phối của m ình. Nếu doanh nghiệp vắt kiệt lợi nhuận của ng ười cung ứng, cố nài ép sản phẩm cho những người phân phối thì chắc chắn doanh nghiệp đó sẽ thất bại. Ngược lại nếu doanh nghiệp biết khôn khéo thì nó sẽ phục vụ khách hàng mục tiêu của mình tốt hơn. 2. CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN: 3.CÁC GÓI KÊNH CỦA TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN: Công Ty Truyền Hình Số Vệ Tinh Việt Nam có cung cấp các gói kênh Access, Famaily, Premium. Hiện Công ty đang cung cấp 57 kênh truyền hình có bản quyền bao gồm các thể loại kênh tin tức, kênh giải trí tổng hợp, kênh thể thao, kênh âm nhạc, kênh phim truyện, kênh phim tài liệu, kênh thiếu nhi… Gói Access được cung cấp trên 30 kênh với giá thành rẻ chỉ có 50.000đ/tháng. Cung cấp kênh đa dạng về chung loại, hấp dẫn người xem và giá cả phú hợp với nhiêu đối tượng. Ở Access chúng ta có thể xem tin tức, xem bóng đá, xem phim và một số sở thích khác của bạn. Xem phim có các kênh như VCTV2, VCTV7, SCTV, ASTRO CẢM XÚC. Bạn muốn xem tin tức VTV1, VTV2, VTV3…INFOTV. Đây là những kênh truyền hình Việt Nam hay nhất. Với gói Famaily chúng ta chỉ cần 100.000đ/tháng bạn có thể thỏa mản các nhu cầu của bạn. Ở gói kênh này sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn cho bạn. Bạn đ ươc xem 55 kênh tất cả đều có bẩn quyền, ban không phải lo đang xem phải mất tin hiệu. Thật là dẽ cho chúng ta hài lòng, có đầy đủ kênh truyền hình trong nước và ngoài nước đa dạng GVHD: Lê Thế Anh 15 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam cho cả mọi người. Đặc biệt là gói Premium, gói kênh sẽ làm hài lòng mọi người. Ở đây có thể phuc vụ được nhiều đối tương khó tính vì chỉ duy nhất đây là kênh truyền hình chuyện về thể thao và phim với những giải bóng đá quốc tế hấp dẫn có bản quyền, nhiều thể loại phim đặc sắc như phim truyện, phim truyền hình, phim hoạt hình, phim tư liệu….Ở đây bạn được thưởng các kênh trong và ngoài nước, đặc biệt là có các kênh truyền h ình giải trí cấp cao độc quyền. Gói Premium HD là sự kết hợp hoàn hảo giữa Premium và các kênh chuy ền hình chuẩn HD. Ở đây mọi cái bạn được cảm giác như nhật và được đáp ứng mọi nhu cầu nghe nhìn. Từ tin tức, thể thao , phim truyên….Công nghệ HD là công nghệ hiện đại bậc nhất hiện nay. 3 tháng 6 tháng 12 tháng 24 tháng Access (Các kênh truyền hình Việt Nam 330.000 VNĐ 600.000 VNĐ 1.140.000 VNĐ hay nhất) có 33 kênh. GVHD: Lê Thế Anh 16 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam Family (Access + Các kênh truyền hình trong nước và 630.000 VNĐ 1.200.000 VNĐ 2.280.000 VNĐ quốc tế đa dạng dành cho gia đình) có 58 kênh. Premium (Family + Các kênh truyền 1.530.000 VNĐ 3.000.000 VNĐ 5.880.000 VNĐ hình giải trí, cao cấp, độc quyền) có 72 kênh. Premium HD (Premium + các 4.600.000 VNĐ 5.650.000 VNĐ 7.500.000 VNĐ kênh HD) có 72 + 8 HD kênh. Bảng thống kê giá các gói cước của Truyền hình số Việt Nam (K+) CHƯƠNG IV QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1. HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC THÔNG QUA MA TRẬN SWOT: SWOT Cơ hôi (O): Đê dọa (T): O1: Dân số, mức thu T1 : Cạnh tranh về nhập của người dân ở giá cả. Tp. Cần Thơ càng ngày GVHD: Lê Thế Anh 17 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam càng khá cao. T2 : Lạm phát cao. O2: Nhu cầu sử dụng T3 : Áp lực cạnh các phương tiện truyền tranh cao do việt nam thông để giải trí của gia nhập WTO nên có người dân ở Tp. Cần nhiều doanh nghiệp Thơ cũng ngày càng cao. xâm nhập ngành. O3 : Sự phát triển không T4 : Người dân có ngừng của công nghệ. thói quen xem truyền hình miễn phí. Điểm mạnh (S) : Kết hợp S-O Kết hợp S-T S1: Có thể phủ sóng rộng S1,S2,S3,S4 + O2, O3: S2,S4+T1,T3: Tăng khắp, không bị cản trở bởi Tăng tiềm lực, tìm kiếm doanh thu bằng cách vị trí địa lý. khách hàng và nổ lực thêm vào các sản xây dựng hệ thống phân phẩm, dịch vụ mới S2: Dịch vụ - sản phẩm đa phối ở thị trường Tp. để cung cấp cho dạng và phong phú với Cần Thơ => Thâm nhập khách hàng hiện tại nhiều kênh có chất lượng thị trường mới. => Chiến lược đa rất tốt. dạng hóa theo chiều S2,S3,S5 + O1 => Nâng ngang. S3: Quản trị nhân sự tốt. cao thương hiệu và uy S4 : Kênh phân phối rộng tín để mở rộng khắp các S1,S4,S5+T3: => khắp và mạnh. tỉnh Miền Tây. Chiến lược quảng bá, thay đổi thói quen S5 : Khả năng tài chính của người dân. tốt. Điểm yếu (W): Kết hợp W-O Kết hợp W-T W1 : Thương hiệu mới W1,W2,W3+O1,O2,O3: W1+T1,T2,T3,T4 xuất hiên trên thị trường. Tận dụng sự hỗ trợ của :Xây dựng thượng nhà nước, thị trường hiệu, hình ảnh của GVHD: Lê Thế Anh 18 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam W2 : Bị ảnh hưởng bởi Miền Tây còn nhiều công ty, giảm áp lực yếu tố tự nhiên. tiềm năng để đẩy mạnh cạnh về giá và hạn kênh phân phối ở các thị chế sự thâp nhập từ W3 : Không chia được trường trọng điểm => đối thủ tiềm ẩn. => nhiều TV. Phát triển kênh phân Quản lý chặt chẻ, phối. chiến lược xây dựng thương hiệu nâng cao vị thế của thương hiệu. 2. PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG: 3. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU: Kinh tế xã hội ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu của con người cũng càng cao. Không chỉ ở Thành thị mà ở nông thôn nhu cầu giải trí, xem phim, xem tin tức, ... thông qua các phương tiện truyền thông cũng ngày càng cao. Vì vậy, việc xem tivi với những kênh truyền thống sau đó chuyển sang xem những nước ngoài đã có mặt rất nhiều ở những thành thị, không dừng lại ở thành thị mà ở những nông thôn, vùng quê cũng khao khát và cần những phương tiện truy ền thông như vậy để bắt kịp với thời đại. Cũng chính v ì nhu cầu này mà thị trường mục tiêu mà K+ cần nhắm đến không chỉ ở riêng thành thị mà ở cả những vùng thôn quê như những Huyện, Xã nhỏ chứ không chỉ riêng ở những Quận và Thành phố lớn nữa. 4. THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢT MARKETING: 5. HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING: 6. TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA: GVHD: Lê Thế Anh 19 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh
Chuyên đề Marketing bán hàng của Cty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam CHƯƠNG V HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG 1.Phân tích nhu cầu truyền hình trả tiền: Tp. Cần thơ Dân số TB số người/hộ Số hộ sử Số hộ gia đình gia đình (người) dụng TV (người) Quận Ninh Kiều 243.794 3 79.640 81.265 GVHD: Lê Thế Anh 20 SVTH: Nguyễn Huỳnh Như Thanh

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.11: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Tài Chính Ngân Hàng

172 tài liệu

832 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.