Đề thi và đáp án câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học căn bản trường cao đẳng hoa sen

Chia sẻ: Lanngoc Ngoc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10

Thêm vào BST

Báo xấu

198
lượt xem 28
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Trong một câu có thể có nhiều câu đúng, sinh viên phải chọn câu đúng nhất đối với một người làm công tác quản trị. Nếu đã đánh dấu (X) ở một ký tự để trả lời, sau đó muốn chọn câu trả lời khác, thì bôi đen ký tự cũ, rồi đánh dấu (X) ở ký tự mới. Trường hợp muốn chọn lại

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề thi và đáp án câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học căn bản trường cao đẳng hoa sen

Đề thi và đáp án câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị học căn bản trường cao đẳng hoa sen
TRÖÔØNG CAO ÑAÚNG BAÙN COÂNG HOA SEN Hoï vaø teân sinh vieân :............................................... Chöõ kyù Giaùm thò coi thi Soá baùo danh Lôùp :................................................ Moân thi : QUAÛN TRÒ HOÏC CAÊN BAÛN Phoøng thi :................................................ Ngaøy thi :................................................ $                                      BAÛNG TRAÛ LÔØI CAÂU HOÛI TRAÉC NGHIEÄM CUOÁI HOÏC KYØ MOÂN : QUAÛN TRÒ HOÏC CAÊN BAÛN Ñieåm soá qui ñoåi (10) Chöõ kyù giaùo vieân chaám KEÁT QUAÛ LAØM BAØI CUÛA SINH baøi VIEÂN 1. Toång soá caâu hoûi 50 2. Soá caâu khoâng hôïp leä 3. Soá caâu hôïp leä 4. Soá caâu ñuùng 1. a b c d 18. a b c d 35. a b c d 2. a b c d 19. a b c d 36. a b c d 3. a b c d 20. a b c d 37. a b c d 4. a b c d 21. a b c d 38. a b c d 5. a b c d 22. a b c d 39. a b c d 6. a b c d 23. a b c d 40. a b c d 7. a b c d 24. a b c d 41. a b c d 8. a b c d 25. a b c d 42. a b c d 9. a b c d 26. a b c d 43. a b c d 10. a b c d 27. a b c d 44. a b c d 11. a b c d 28. a b c d 45. a b c d 12. a b c d 29. a b c d 46. a b c d 13. a b c d 30. a b c d 47. a b c d 14. a b c d 31. a b c d 48. a b c d 15. a b c d 32. a b c d 49. a b c d 16. a b c d 33. a b c d 50. a b c d 17. a b c d 34. a b c d TRÖÔØNG CAO ÑAÚNG BC HOA SEN COÄNG HOØA XAÕ HOÄI CHUÛ NGHÓA VIEÄT NAM KHOA QUAÛN TRÒ Ñoäc laäp - Töï do- Haïnh phuùc Trang 1
___________ _________________ ÑEÀ THI HOÏC KYØ 2 NAÊM HOÏC 2000 - 2001 Moân : Quaûn trò hoïc caên baûn Lôùp: VP00/C1 Thôøi löôïng (khoâng keå thôøi gian ghi cheùp, phaùt ñeà) : 60 phuùt  Khoâng ñöôïc pheùp tham khaûo taøi lieäu  Phaûi thu laïi ñeà thi Caùc löu yù khaùc: 1. Sinh vieân traû lôøi caâu hoûi baèng caùch ñaùnh daáu (X) vaøo oâ chöõ a, b, c, d thích hôïp treân baûng traû lôøi. 2. Trong moät caâu coù theå coù nhieàu caâu ñuùng, sinh vieân phaûi choïn caâu ñuùng nhaát ñoái vôùi moät ngöôøi laøm coâng taùc quaûn trò. Neáu ñaõ ñaùnh daáu (X) ôû moät kyù töï ñeå traû lôøi, sau ñoù muoán choïn caâu traû lôøi khaùc, thì boâi ñen kyù töï cuõ, roài ñaùnh daáu (X) ôû kyù töï môùi. Tröôøng hôïp muoán choïn laïi kyù töï cuõ ñeå traû lôøi, thì boâi ñen kyù töï môùi ñaõ ñaùnh daáu (X), roài gaïch (X) trôû laïi kyù töï cuõ sao cho giaùm khaûo coù theå nhaän ra ñöôïc. Hoï teân vaø chöõ kyù ngöôøi ra ñeà thi : 1. Nguyeãn Höõu Quyeàn - Kyù teân: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hoï teân vaø chöõ kyù ngöôøi duyeät ñeà thi : . . . . . . . . . . . . . . . . . . - Kyù teân: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A. CAÂU HOÛI TRAÉC NGHIEÄM: Caâu 1: Coù theå hieåu thuaät ngöõ "Quaûn trò" nhö sau: (a) Quaûn trò laø quaù trình quaûn lyù. (b) Quaûn trò laø söï baét buoäc ngöôøi khaùc haønh ñoäng. (c) Quaûn trò laø töï mình haønh ñoäng höôùng tôùi muïc tieâu baèng chính noå löïc caù nhaân. (d) Quaûn trò laø phöông thöùc laøm cho haønh ñoäng ñeå ñaït muïc tieâu baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi khaùc. Caâu 2: Moïi yeáu toá caáu thaønh nguoàn löïc cuûa toå chöùc ñeàu quan troïng, nhöng trong ñoù, quan troïng nhaát laø: (a) Nhaân löïc (con ngöôøi) (b) Vaät löïc laø maùy moùc thieát bò, nhaø xöôûng,... (c) Vaät löïc laø nguyeân, nhieân, vaät lieäu,... (d) Taøi löïc (tieàn). Caâu 3: Quaù trình quaûn trò bao goàm caùc hoaït ñoäng cô baûn, ñoù laø: (a) Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, vaø kieåm soaùt. (b) Keá hoaïch, toå chöùc, nhaân söï, taøi chính. (c) Kyõ thuaät, taøi chính, nhaân söï, kinh doanh. (d) Laäp keá hoaïch, toå chöùc saép xeáp, tuyeån duïng nhaân löïc, kieåm tra vaø thanh tra. Caâu 4: Phaùt bieåu naøo sau ñaây chöa chính xaùc: (a) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò caøng cao khi keát quaû ñaït ñöôïc caøng cao hôn so vôùi chi phí boû ra. (b) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò caøng thaáp khi chi phí boû ra caøng nhieàu hôn keát quaû ñaït ñöôïc. (c) Hieäu quaûù cuûa moät quaù trình quaûn trò coù nghóa laø chi phí ñaõ boû ra laø thaáp nhaát. (d) Hieäu quaû cuûa moät quaù trình quaûn trò tæ leä thuaän vôùi keát quaû ñaït ñöôïc, nhöng laïi tæ leä nghòch vôùi chi phí boû ra cho quaù trình aáy. Caâu 5: Hoaït ñoäng cuûa moät quaù trình quaûn trò ñöôïc coi laø ñaït hieäu quaû cao hôn chính noù khi: (a) Ñaàu vaøo taêng trong khi ñaàu ra giöõ nguyeân. (b) Ñaàu vaøo giöõ nguyeân trong khi ñaàu ra giaûm xuoáng. (c) Ñaàu vaøo giaûm xuoáng vaø ñaàu ra taêng leân. (d) Ñaàu vaøo taêng leân vaø ñaàu ra giaûm xuoáng. Caâu 6: Ngöôøi ta phaân loaïi kyõ naêng quaûn trò goàm: Trang 2
(a) Kyõ thuaät, giao tieáp, laõnh ñaïo (b) Nhaân söï, kyõ thuaät, kieåm tra (c) Hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm tra (d) Kyõ thuaät, nhaân söï, tö duy Caâu 7: Moät trong boán noäi dung sau ñaây khoâng phaûi laø ñaëc tröng cuûa moät toå chöùc: (a) Moät toå chöùc laø moät thöïc theå coù moät muïc ñích rieâng bieät. (b) Moät toå chöùc coù nhieàu thaønh vieân (c) Moät toå chöùc coù moät cô caáu mang tính heä thoáng. (d) Moät toå chöùc laø moät doanh nghieäp, moät coâng ty. Caâu 8: Trong moät quaù trình quaûn trò, ngöôøi thöøa haønh laø: (a) Ngöôøi tröïc tieáp laøm moät coâng vieäc hay moät nhieäm vuï, vaø khoâng coù traùch nhieäm troâng coi coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi khaùc. (b) Ngöôøi chæ caàn thöøa haønh nhöõng meänh leänh cuûa caáp treân. (c) Ngöôøi ñöøng quan taâm ñeán coâng vieäc cuûa ngöôøi khaùc. (d) Ngöôøi chaáp haønh thöïc hieän taát caû caùc yù kieán cuûa moïi ngöôøi khaùc. Caâu 9: Noùi veà caáp baäc quaûn trò, ngöôøi ta chia ra: (a) Hai caáp: caáp quaûn trò vaø caáp thöøa haønh. (b) Ba caáp: caáp laõnh ñaïo, caáp ñieàu haønh, vaø caáp thöïc hieän. (c) Ba caáp: caáp cao, caáp trung, caáp cô sôû. (d) Boán caáp: caáp cao, caáp giöõa, caáp cô sôû vaø caáp thaáp. Caâu 10: Moät ngöôøi laø nhoùm tröôûng nhoùm soaïn thaûo vaên baûn thuoäc Phoøng Haønh chaùnh. Ngöôøi aáy phaûi ñieàu haønh coâng vieäc cuûa 03 nhaân vieân khaùc. Vaäy ngöôøi ñoù laø: (a) Ngöôøi quaûn trò caáp cao. (b) Ngöôøi quaûn trò caáp ñieàu haønh. (c) Ngöôøi quaûn trò caáp giöõa. (d) Ngöôøi quaûn trò caáp cô sôû. Caâu 11: Phaùt bieåu naøo sau ñaây khoâng chính xaùc khi noùi veà kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò: (a) Kyõ naêng kyõ thuaät laø nhöõng khaû naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän moät coâng vieäc cuï theå; noùi caùch khaùc, laø trình ñoä chuyeân moân nghieäp vuï cuûa nhaø quaûn trò. (b) Kyõ naêng nhaân söï laø khaû naêng cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân, ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong toå chöùc, duø ñoù laø thuoäc caáp, ñoàng nghieäp ngang haøng, hay caáp treân. (c) Kyõ naêng tö duy laø khaû naêng hieåu roõ möùc ñoä phöùc taïp cuûa moâi tröôøng, vaø bieát caùch giaûm thieåu söï phöùc taïp ñoù xuoáng moät möùc ñoä coù theå ñoái phoù ñöôïc. (d) Ñaõ laø ngöôøi quaûn trò, ôû baát cöù vò trí naøo, loaïi hình toå chöùc hay doanh nghieäp naøo, thì taát yeáu phaûi coù caû ba kyõ naêng kyõ thuaät, nhaân söï vaø tö duy nhö nhau. Caâu 12: Phaùt bieåu naøo sau ñaây lieân quan vôùi caùc kyõ naêng cuûa ngöôøi quaûn trò laø khoâng chính xaùc: (a) OÂng Giaùm ñoác Coâng ty hieåu bieát veà nghieäp vuï keá toaùn thì ta goïi ñoù laø kyõ naêng kyõ thuaät cuûa oâng ta. (b) OÂng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh coù quan heä toát vôùi moïi ngöôøi trong coâng ty vaø ñöôïc moïi ngöôøi yeáu meán thì ta goïi ñoù laø kyõ naêng nhaân söï cuûa oâng ta. (c) OÂng Tröôûng Phoøng kinh doanh coù nhaän ñònh ñuùng ñaén vaø kòp thôøi veà vieäc khoâng theå toå chöùc ñöa haøng ñeán baùn ôû Nha Trang trong dòp heø naêm nay nhö ñaõ döï kieán thì ta goïi ñoù laø kyõ naêng kyõ thuaät cuûa oâng ta. (d) Chò Toå tröôûng Toå vaên thö ñaõ kòp thôøi nhaän thaáy coù vaán ñeà gì ñoù baát thöôøng trong caùch soaïn thaûo moät vaên baûn cuûa nhaân vieân döôùi quyeàn thì ta goïi ñoù laø kyõ naêng tö duy cuûa chò ta. Caâu 13: Phaùt bieåu naøo sau ñaây laø chính xaùc khi noùi veà caùc kyõ naêng trong moät coâng ty: (a) OÂng Giaùm ñoác caàn phaûi gioûi veà nghieäp vuï keá toaùn hôn oâng Keá toaùn tröôûng thì môùi chæ huy ñöôïc. Trang 3
(b) OÂng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh caàn nhaän ra nhöõng ñieåm chöa chuaån xaùc trong loái soaïn thaûo vaên baûn cuûa nhaân vieân soaïn thaûo vaên thö. (c) OÂng Tröôûng Phoøng Kinh doanh caàn coù kyõ naêng giao teá nhaân söï toát hôn oâng Tröôûng Phoøng Kyõ thuaät vì phaûi tieáp xuùc vôùi khaùch haøng moãi ngaøy. (d) Coâ thö kyù tröôûng khoâng caàn bieát veà caùch xeáp moät laø thö vaø boû vaøo phong bì, vì ñaõ coù nhaân vieân thö kyù vaên phoøng döôùi quyeàn laøm vieäc aáy. Caâu 14: Moät trong boán noäi dung sau ñaây seõ moâ taû khoâng chính xaùc ñaëc tính cô baûn veà vaên hoùa cuûa moät toå chöùc, ñoù laø: (a) Söï töï quaûn caù nhaân vaø caùc cô cheá . (b) Söï hoã trôï cuûa caùc nhaø quaûn trò vaø söï tuaân thuû tuyeät ñoái cuûa nhaân vieân. (c) Söï ñoaøn keát vaø söï söï khen thöôûng trong moät toå chöùc. (d) Söùc chòu ñöïng nhöõng xung ñoät vaø ruûi ro Caâu 15: Ngöôøi ta ít noùi veà söï aûnh höôûng cuûa vaên hoùa toå chöùc trong thöïc haønh treân quaûn trò ôû khía caïnh: (a) Ñoái xöû tình caûm vôùi nhaân vieân. (b) Ñieàu ñoäng nhaân vieân. (c) Ñieàn khuyeát nhaân vieân. (d) Tuyeån nhaân vieân töø ngoaøi vaøo toå chöùc. Caâu 16: Chu kyø soáng cuûa saûn phaåm laàn löôït traûi qua caùc giai ñoaïn: (a) Ra ñôøi, phaùt trieån, baûo hoøa vaø suy thoaùi (b) Baûo hoøa, suy thoaùi, ra ñôøi caùi môùi, laïi tieáp tuïc phaùt trieån, (c) Ra ñôøi, phaùt trieån, baûo hoøa vaø bò huûy dieät (d) Ra ñôøi, baáp beânh, coá gaéng, vaø phaùt trieån maïnh Caâu 17: Yeáu toá Khaùch haøng thuoäc moâi tröôøng: (a) Vó moâ (b) Vi moâ (c) Vaên hoùa toå chöùc (d) Caùc caâu treân ñeà sai Caâu 18: Yeáu toá chính trò phaùp luaät thuoäc moâi tröôøng: (a) Vó moâ (b) Vi moâ (c) Vaên hoùa toå chöùc (d) Caùc caâu treân ñeà sai Caâu 19: Döï aùn söûa chöõa vaø trang thieát bò hieän ñaïi cho Phoøng Haønh chaùnh cuûa moät Coâng ty thuoäc: (a) Keá hoaïch chieán löôïc (b) Keá hoaïch taùc nghieäp ñôn duïng (c) Keá hoaïch taùc nghieäp thöôøng tröïc (d) Keá hoaïch chieán löôïc ngaén haïn Caâu 20: Nhöõng keá hoaïch ñeå coù ñöôïc chaát löôïng lao ñoäng hoaøn haûo trong moät Coâng ty töø sau 2005 thuoäc: (a) Keá hoaïch chieán löôïc (b) Keá hoaïch daøi haïn (c) Keá hoaïch 5 naêm (d) Keá hoaïch nhaân söï Caâu 21: Coù theå hieåu hoaïch ñònh laø: (a) Quaù trình aán ñònh caùc muïc tieâu vaø xaùc ñònh caùc bieän phaùp toát nhaát ñeå ñaït muïc tieâu. (b) Quaù trình löïa choïn caùc muïc tieâu cho toå chöùc. (c) Quaù trình laäp keá hoaïch. (d) Quaù trình ñi ñeán nhöõng muïc tieâu ñaõ ñaët ra. Trang 4
Caâu 22: Haønh ñoäng sau ñaây khoâng phaûi laø hoaïch ñònh: (a) OÂng Tröôûng Phoøng Kinh doanh cuûa moät coâng ty ñang soaïn ra caùc qui cheá, qui ñònh ñeå caùc nhaân vieân thöïc hieän theo. (b) OÂng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh laäp phöông aùn löu tröõ hoà sô cuûa Coâng ty moät caùch khoa hoïc. (c) OÂâng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh ñang höôùng daãn moät nhaân vieân soaïn thaûo vaø trình baøy moät baûn keá hoaïch theo nhöõng noäi dung vaø yù kieán chæ ñaïo cuûa OÂng Giaùm ñoác. (d) Anh Toå tröôûng Toå baûo veä cuûa moät cô quan ñaët ra nhöõng noäi dung caàn chuù yù vaø thöïc hieän theo trong dòp Teát Nguyeân ñaùn nhaèm baûo veä toát cô quan trong dòp leã lôùn naøy cuûa daân toäc. Caâu 23: Haønh ñoäng sau ñaây cuûa moät ngöôøi thö kyù mang tính chaát laø moät coâng vieäc hoaïch ñònh: (a) Soaïn thaûo vaên baûn. (b) Saép xeáp thôøi gian tuaàn sau cho Giaùm ñoác. (c) Ñaùnh maùy baûn keá hoaïch cho OÂng Giaùm ñoác. (d) Cheùp laïi nhöõng muïc tieâu vaø bieän phaùp thöïc hieän trong naêm tôùi töø baêng ghi aâm do OÂng Giaùm ñoác ñoïc. Caâu 24: Phaùt bieåu sau ñaây khoâng ñuùng khi baøn veà hoaïch ñònh chieán löôïc vaø hoaïch ñònh taùc nghieäp: (a) Coâ thö kyù laäp phöông aùn toå chöùc Hoäi nghò khaùch haøng cuûa Coâng ty döï kieán dieãn ra 2 thaùng sau ñoù, thì ta goïi ñoù laø hoaïch ñònh chieán löôïc. (b) OÂng Tröôûng Phoøng Baùn haøng cuûa Coâng ty saûn xuaát buùt bi ñaët ra muïc tieâu phaûi xaâm nhaäp ñöôïc haøng cuûa mình vaøo taát caû caùc tröôøng Ñaïi hoïc lôùn ôû thaønh phoá Hoà Chí Minh treã nhaát laø sau 3 naêm nöõa thì ta goïi ñoù laø hoaïch ñònh chieán löôïc. (c) OÂng Tröôûng Phoøng Haønh chaùnh thieát laäp moät phöông aùn toå chöùc buoåi leã ñoùn nhaän huaân chöông Ñoäc laäp haïng nhaát cho coâng ty thì ta goïi ñoù laø hoaïch ñònh taùc nghieäp. (d) Coâ Thö kyù saép xeáp vaø chuaån bò cho moät chuyeán coâng taùc ra ngoaøi nöôùc trong voøng 03 thaùng cuûa Giaùm ñoác thì ta goïi ñoù laø hoaïch ñònh taùc nghieäp. Caâu 25: Caùc keá hoaïch ñôn duïng thöôøng gaëp trong hoaïch ñònh taùc nghieäp khoâng bao goàm: (a) Chính saùch. (b) Chöông trình. (c) Döï aùn. (d) Ngaân saùch. Caâu 28: Caùc keá hoaïch thöôøng tröïc thöôøng gaëp trong hoaïch ñònh taùc nghieäp khoâng bao goàm: (a) Chính saùch. (b) Thuû tuïc. (c) Qui ñònh. (d) Chöông trình. Caâu 27: Trong caùc nguyeân taéc cuûa toå chöùc quaûn trò, khoâng coù nguyeân taéc sau ñaây: (a) Thoáng nhaát chæ huy vaø thoáng nhaát ñieåu khieån. (b) Toå chöùc gaén vôùi muïc tieâu, ñaït hieäu quaû, giaûm chi phí. (c) Caân ñoái veà giöõa quyeàn haønh vaø traùch nhieäm, baèng nhau veà coâng vieäc giöõa caùc boä phaän. (d) Linh hoaït, ñoái phoù vôùi thay ñoåi moâi tröôøng beân ngoaøi. Caâu 28: Khoâng coù loaïi moâ hình toå chöùc sau ñaây (a) Tröïc tuyeán chöùc naêng (b) Tröïc tuyeán saûn phaåm (c) Tröïc tuyeán con ngöôøi (d) Tröïc tuyeán khaùch haøng Caâu 29: Moâ hình toå chöùc phoå bieán trong caùc Coâng ty saûn xuaát ôû Vieät nam laø: (a) Tröïc tuyeán chöùc naêng (b) Tröïc tuyeán ñòa baøn (c) Tröïc tuyeán saûn phaåm (d) Caâu (a) coù keát hôïp theâm caâu (b) hoaëc/vaø caâu (c) Trang 5
Caâu 30: Trong caùc ñoái töôïng bò quaûn trò, ngöôøi ta thöôøng nhaän thaáy yeáu toá quyeát ñònh nhaát laø: (a) Tieàn voán sao cho ñöôïc baûo toaøn vaø taêng leân (b) Con ngöôøi sao cho hoaøn thaønh nhöõng muïc tieâu ñeà ra (c) Maùy moùc thieát bò sao cho khoâng ñöôïc hö hao, giaûm tuoåi thoï (d) Nhaù xöôøng, kieán truùc sao cho khoâng bò xuoáng caáp theo thôøi gian Caâu 31: Theo Max Weber, coù 3 yeáu toá hình thaønh nguoàn goác cuûa quyeàn haønh. Vaäy coù moät noäi dung sau ñaây laø khoâng thuoäc quan ñieåm cuûa oâng ta: (a) Ñaûm nhaän chöùc vuï hôïp phaùp. (b) Caáp döôùi thöøa nhaän quyeàn haønh ñoù laø chính ñaùng. (c) Caáp döôùi chaáp nhaän chöùc vuï cuûa caáp treân (d) Baûn thaân nhaø quaûn trò coù khaû naêng vaø caùc ñöùc tính khieán caáp döôùi tin töôûng. Caâu 32: Cô caáu toå chöùc laø: (a) Söï saép xeáp caùc boä phaän, caùc ñôn vò trong moät toå chöùc thaønh moät theå thoáng nhaát. (b) Keát quaû cuûa vieäc xaây döïng quan heä veà chöùc naêng, nhieäm vuï traùch nhieäm vaø quyeàn haïn roõ raøng giöõa caùc boä phaän. (c) Taïo ra moät moâi tröôøng noäi boä thuaän lôïi cho söï laøm vieäc cuûa moãi caù nhaân, moãi boä phaän. (d) Boä maùy toå chöùc. Caâu 33: Phaùt bieåu sau ñaây veà moâ hình toå chöùc coù theå khoâng chính xaùc: (a) Moät coâng ty ñöôïc saép xeáp goàm 4 phoøng Taøi vuï, Haønh chaùnh-nhaân söï, Keá hoaïch-kinh doanh; Kyõ thuaät, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo tröïc tuyeán chöùc naêng. (b) Moät Coâng ty coù Giaùm ñoác coâng ty vaø caùc Giaùm ñoác phuï traùch rieâng töøng loaïi saûn phaåm cuûa coâng ty, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc theo tröïc tuyeán saûn phaåm. (c) Moät Coâng ty coù Giaùm ñoác coâng ty vaø 03 Giaùm ñoác phuï traùch: baùn haøng cho caùc ñaïi lyù, xuaát khaåu haøng ra caùc nöôùc, vaø baùn haøng cho tieâu duøng leû trong nöôùc, thì ta goïi ñoù laø toå chöùc tröïc tuyeán theo khaùch haøng. (d) Moät Coâng ty coù caùc maïng löôùi ñaïi lyù ôû caùc tænh, thaønh phoá khaép nöôùc thì ta goïi ñoù laø toå chöùc tröïc tuyeán theo ñòa baøn hoaït ñoäng. Caâu 34: Hoaït ñoäng sau ñaây khoâng thuoäc chöùc naêng ñieàu khieån cuûa ngöôøi quaûn trò: (a) Tuyeån duïng, höôùng daãn, vaø ñaøo taïo nhaân vieân. (b) Saép xeáp caùc nhaân vieân ñaõ tuyeån duïng vaøo caùc khaâu. (c) Ñoäng vieân nhaân vieân. (d) Giaûi quyeát caùc xung ñoät maâu thuaãn. Caâu 35: Trong khi nghieân cöùu cô sôû cuûa lyù thuyeát taâm lyù xaõ hoäi veà söï ñoäng vieân, ngöôøi ta khoâng thaáy coù: (a) Daïy cho coâng nhaân hieåu veà taâm lyù vaø söï taùc ñoäng cuûa noù ñoái vôùi naêng suaát lao ñoäng. (b) Söï thöøa nhaän nhu caàu xaõ hoäi cuûa coâng nhaân, vaø taïo ñieàu kieän cho con ngöôøi lao ñoäng caûm thaáy haõnh dieän veà söï höõu ích vaø quan troïng cuûa hoï trong coâng vieäc chung. (c) Neân cho ngöôøi lao ñoäng töï do hôn ñeå quyeát ñònh nhöõng gì lieân quan ñeán coâng vieäc ñöôïc giao. (d) Söï quan taâm nhieàu hôn ñeán caùc nhoùm khoâng chính thöùc. Caâu 36: Khi baøn veà ñoäng vieân, ngöôøi ta söû duïng lyù thuyeát nhu caàu cuûa Maslow vôùi nguï yù raèng: (a) Nhu caàu con ngöôøi coù 5 baäc: vaät chaát-sinh lyù; an toaøn; xaõ hoäi; ñöôïc toân troïng; vaø töï hoaøn thieän baûn thaân. (b) Con ngöôøi luoân luoân muoán thoûa maõn nhu caàu ôû baäc cao hôn vò trí hieän taïi cuûa mình. (c) Nhu caàu cuûa con ngöôøi thì coù nhieàu baäc töø thaáp ñeán cao, khi ñöôïc thoûa maõn nhu caàu ôû moät baäc naøo ñoù thì con ngöôøi coù khuynh höôùng vöôn leân muoán thoûa maõn nhu caàu ôû baäc cao hôn. (d) Caàn nhaän ñònh nhu caàu hieän taïi cuûa nhaân vieân ñeå coù bieän phaùp ñoäng vieân phuø hôïp. Caâu 37: Khi baøn veà ñoäng vieân trong quaûn trò, lyù thuyeát veà baûn chaát con ngöôøi cuûa Mc.Gregor nguï yù raèng: (a) Ngöôøi coù baûn chaát X laø loaïi ngöôøi khoâng thích laøm vieäc, löôøi bieáng trong coâng vieäc, khoâng muoán chòu traùch nhieäm, vaø chæ khi laøm vieäc khi bò ngöôøi khaùc baét buoäc. Trang 6
(b) Ngöôøi coù baûn chaát Y laø loaïi nguôøi ham thích laøm vieäc, bieát töï kieåm soaùt ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu, saün saøng chaáp nhaän traùch nhieäm, vaø coù khaû naêng saùng taïo trong coâng vieäc. (c) Caàn phaûi tìm hieåu, phaân loaïi baûn chaát cuûa coâng nhaân ñeå sa thaûi daàn coâng nhaân baûn chaát X, thay theá daàn chì toaøn nhöõng coâng nhaân coù baûn chaát Y. (d) Bieän phaùp ñoäng vieân caàn thích hôïp vôùi baûn chaát con ngöôøi. Caâu 38: Uy tín thaät vaø uy tín giaû cuûa ngöôøi laõnh ñaïo coù ñieåm chung laø: (a) Cuøng xuaát phaùt töø quyeàn löïc vaø chöùc vuï hôïp phaùp cuûa ngöôøi laõnh ñaïo. (b) Cuøng laø moät söï aûnh höôûng ñeán ngöôøi khaùc. (c) Cuøng gaây söï toân troïng vaø kính troïng nôi ngöôøi khaùc. (d) Cuøng do phaåm chaát vaø giaù trò caù nhaân cuûa ngöôøi laõnh ñaïo quyeát ñònh neân. Caâu 39: Phong caùch laõnh ñaïo ñoäc ñoaùn khoâng mang ñaëc ñieåm sau ñaây: (a) Khoâng tính ñeán yù kieán taäp theå maø chæ döïa vaøo kinh nghieäm caù nhaân ñeå ra quyeát ñònh. (b) Khoâng phaùt huy tính chuû ñoäng saùng taïo cuûa quaàn chuùng. (c) Chæ phuø hôïp vôùi nhöõng taäp theå thieáu kyû luaät, khoâng töï giaùc, coâng vieäc trì treä,...caàn chaán chænh nhanh. (d) Khaù thu huùt ngöôøi khaùc tham gia yù kieán. Caâu 40: Chöùc naêng kieåm tra seõ coù nhieàu muïc ñích, nhöng chung qui laø: (a) Ñaït ñöôïc muïc tieâu ñeà ra vôùi hieäu quaû cao nhaát coù theå ñöôïc. (b) Phaùt hieän kòp thôøi caùc sai soùt vaø boä phaän chòu traùch nhieäm ñeå kyû luaät. (c) Baûo ñaûm caùc nguoàn löïc ñöôïc söû duïng moät caùch tieát kieäm. (d) Ruùt kinh nghieäm cho nhöõng laàn thöïc hieän sau. B. TÌNH HUOÁNG QUAÛN TRÒ: Töø caâu 41 ñeán caâu 50, sinh vieân traû lôøi döïa vaøo tình höoáng quaûn trò sau ñaây (chæ choïn moät trong 4 caâu a, b, c, d): Moät coâng ty saûn xuaát phaân boùn cuûa Thuïy Ñieån lieân doanh vôùi moät ñôn vò kinh teá nöôùc ta thaønh laäp moät nhaø maùy lieân doanh saûn xuaát phaân boùn. Theo caùc ñieàu khoaûn lieân doanh, Toång giaùm ñoác vaø giaùm ñoác saûn xuaát seõ laø ngöôøi cuûa coâng ty Thuïy Ñieån. OÂng Henrik Killer ñöôïc chæ ñònh laøm giaùm ñoác saûn xuaát, nhöng con reå cuûa oâng ta laø Ubrick Bava ñöôïc chæ ñònh laøm Toång giaùm ñoác nhaø maùy lieân doanh. Trong thôøi gian ñaàu, hoaït ñoäng cuûa nhaø maùy dieãn ra theo ñuùng keá hoaïch. Nhöng caøng veà sau, do moät soá khoù khaên chuû quan vaø khaùch quan, hoaït ñoäng cuûa nhaø maùy keùm hieäu quaû. Baét ñaàu coù söï maâu thuaãn giöõa caùc thaønh vieân ban laõnh ñaïo, noåi baät nhaát laø maâu thuaãn giöõa giaùm ñoác saûn xuaát Killer vaø Toång giaùm ñoác Bava. Moät soá yù kieán veà saûn xuaát cuûa oâng Killer bò Toång giaùm ñoác baùc boû. Vì vaäy, oâng Killer thöôøng hay baùo caùo tröïc tieáp veà coâng ty nhöõng ñeà xuaát cuûa mình vaø pheâ phaùn Toång giaùm ñoác khoâng toân troïng yù kieán cuûa oâng ta. Trong moät cuoäc hoïp giao ban, anh con reå (Toång giaùm ñoác U. Bava) ñaõ chæ vaøo maët boá vôï (Giaùm ñoác saûn xuaát H. Killer) vaø noùi raèng: “OÂng Killer, toâi noùi cho oâng bieát toâi laø caáp treân tröïc tieáp cuûa oâng. Baùo caùo cuûa oâng phaûi göûi leân cho toâi. Ñaây laø laàn cuoái toâi caûnh caùo oâng trong cuoäc hoïp, neáu oâng khoâng nghe thì toâi seõ ñöa oâng xuoáng laøm quaûn ñoác ñeå khi oâng baùo caùo vöôït caáp thì vöøa vaën ñeán toâi” CAÂU HOÛI: Caâu 41: Tình huoáng cho pheùp chuùng ta hieåu OÂng Killer laø nhaø quaûn trò: (a) Caáp cao (b) Caáp giöõa (c) Caáp cô sôû (d) Caáp laõnh ñaïo Caâu 42: Nhaø maùy lieân doanh tröïc thuoäc Coâng ty meï (Thuïy Ñieån), vì vaäy, ôû Nhaø maùy naøy, OÂng Toång Giaùm ñoác laø nhaø quaûn trò: (a) Caáp cao (b) Caáp giöõa Trang 7
(c) Caáp cô sôû (d) Caáp trung gian Caâu 43: Trong tình huoáng coù chi tieát cho thaáy cô caáu toå chöùc cuûa Nhaø maùy coù leõ ñöôïc xaây döïng theo moâ hình: (a) Tröïc tuyeán theo chöùc naêng (b) Tröïc tuyeán theo saûn phaåm (c) Tröïc tuyeán theo khaùch haøng (d) Tröïc tuyeán theo ñòa baøn Caâu 44: Nhöõng noäi dung sau ñaây theå hieän khía caïnh taâm lyù cuûa tình huoáng naøy: (a) OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát khoâng haøi loøng vôùi caùch laõnh ñaïo cuûa OÂng Toång Giaùm ñoác vaø baùo caùo vöôït caáp veà Coâng ty meï. (b) OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát cho raèng OÂng Toång Giaùm ñoác khoâng toân troïng yù kieán cuûa mình. (c) OÂng Toång Giaùm ñoác chæ tay vaøo maët OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát trong cuoäc hoïp, laøm cho oâng ta caûm thaáy bò xuùc phaïm. (d) Caû 3 noäi dung treân ñeàu ñuùng Caâu 45: OÂng Toång Giaùm ñoác baùc boû caùc yù kieán cuûa OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát coù leõ do nguyeân nhaân: (a) Con reå muoán chöùng toû mình hôn cha vôï ñaõ lôùn tuoåi, khoâng coøn nhaïy beùn trong tö duy (b) Con reå muoán nhaân coâng vieäc ñeå traû thuø caù nhaân rieâng do khoâng haøi loøng vôùi cha vôï trong caùc quan heä gia ñình voán ñaõ töøng xaûy ra (c) OÂng Toång Giaùm ñoác baûo thuû vaø khoâng muoán laø mình sai (vì laø caáp treân) (d) Ñôn giaûn laø OÂng Toång Giaùm ñoác vaø OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát coù nhöõng quan ñieåm khaùc nhau tröôùc tình hình khoù khaên cuûa Nhaø maùy. Caâu 46: Caâu phaùt bieåu cuûa OÂng Toång Giaùm ñoác ôû cuoái tình huoáng nguï yù raèng: (a) OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát duø laø cha vôï, nhöng khoâng ñöôïc giaønh quyeàn haønh (b) OÂng khoâng haøi loøng khi OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát baùo caùo vöôït caáp (c) OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát chæ xöùng ñaùng laøm quaûn ñoác phaân xöôûng (d) OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát ñaõ xuùc phaïm mình vaø ñaõ baùo caùo sai nguyeân taéc Caâu 47: OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát baùo caùo vöôït caáp laø: (a) Ñuùng, vì tröôùc ñoù ñaõ nhieàu laàn giaûi thích yù kieán cuûa mình cho OÂng Toång Giaùm ñoác (b) Ñuùng, vì OÂng Toång Giaùm ñoác coá tình khoâng hieåu mình (c) Sai, vì caáp döôùi chæ ñöôïc baùo caùo cho caáp treân tröïc tieáp (cheá ñoä moät thuû tröôûng) (d) Sai, vì khoâng neân hieåu raèng con reå khoâng chæ huy ñöôïc cha vôï Caâu 48: Söï maâu thuaãn giöõa Toång Giaùm ñoác vaø OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát coù theå caûi thieän baèng caùch: (a) Hai ngöôøi baét tay laøm hueà (b) Cha vôï taùc ñoäng vaøo con gaùi cuûa mình (c) Con reå söûa ñoåi tính baûo thuû cuûa mình, vaø cha vôï khoâng coá chaáp con reå (d) Caû hai ngöôøi cuøng ban laõnh ñaïo phaân tích tình hình moät caùch khaùch quan, giaûi thích roõ caùc yù kieán ñöôïc neâu ra, tìm giaûi phaùp thích hôïp vaø khaû thi nhaát, vaø phaûi döïa treân quan ñieåm vì coâng vieäc chung. Caâu 49: Caùch laõnh ñaïo cuûa OÂng Toång Giaùm ñoác döôøng nhö coøn thieáu soùt ôû choã: (a) Noùng naûy, coá chaáp, baûo thuû (b) Khoâng neå OÂng Killer vì duø sao ñoù cuõng laø cha vôï cuûa mình (c) Chöa chuù yù yeáu toá taâm lyù con ngöôøi (d) Chöa am hieåu heát coâng vieäc cuûa OÂng Giaùm ñoác saûn xuaát Caâu 50: Dieãn bieán cuûa tình huoáng coù phuø hôïp vôùi taâm lyù cuûa ngöôøi Vieät nam khoâng? (a) Khoâng, vì vaên hoùa Vieät nam coù nhöõng ñieåm khaùc vôùi vaên hoùa phöông Taây (b) Khoâng, vì ñaây laø nhaø maùy lieân doanh do ngöôøi nöôùc ngoaøi chæ huy (c) Coù, vì chaúng qua ngöôøi Vieät nam chöa quen vôùi caùch cö xöû thaúng thaén, duø ñoù laø quan heä cha-con (d) Coù, vì ngöôøi Vieät nam cuõng coù khuynh höôùng xöû söï nhö theá. Trang 8
ÑAÙP AÙN ÑEÀ THI QUAÛN TRÒ HOÏC CAÊN BAÛN –LÔÙP VP00/C1 1. a b c  18.  b c d 35.  b c d 2.  b c d 19. a  c d 36. a b c  3.  b c d 20.  b c d 37. a b c  4. a b  d 21.  b c d 38. a  c d 5. a b  d 22. a b  d 39. a b c  6. a b c  23. a  c d 40.  b c d 7. a b c  24.  b c d 41. a  c d 8.  b c d 25. a  c d 42.  b c d 9. a b  d 26. a b c  43.  b c d 10. a b c  27. a b  d 44. a b c  11. a b c  28. a b  d 45. a b c  12. a b  d 29. a b c  46. a  c d 13. a  c d 30. a  c d 47.  b c d 14. a  c d 31. a b  d 48. a b c  15.  b c d 32. a  c d 49. a b  d 16.  b c d 33. a b c  50.  b c d 17. a  c d 34. a  c d Trang 9