L I C MỜ Ả NƠ
Để hoàn thành lu nậ văn này, tôi xin g iử l iờ c mả nơ chân thành
đnế
Quý Th yầ , Cô tr ngườ Điạ h cọ kinh tế Thành phố Hồ chí Minh đã
truy nề đtạ
nh ngữ ki nế th cứ th cự ti nễ bổ ích trong th iờ gian tôi theo h cọ t iạ
tr ng.ườ
Đcặ bi t,ệ tôi xin trân tr ngọ c mả nơ PGS. Ti nế sĩ Nguy nễ Qu cố
T ,ế
ng iườ đã t nậ tình h ngướ d nẫ tôi th cự hi nệ và hoàn thành lu nậ văn .
Xin chân thành c mả nơ t pậ thể Cán bộ - Nhân viên Công ty cổ
ph nầ
truy nề thông Thanh Niên đã cung c pấ các thông tin và tham gia kh oả
sát để tôi
có thể thu th pậ dữ li uệ th cự hi nệ đề tài nghiên c uứ này.
Tôi cũng xin c mả nơ nh ngữ ng iườ thân và b nạ bè đã đngộ viên
tôi
trong su tố th iờ gian theo h cọ và th cự hi nệ lu nậ văn.
TP. Hồ chí Minh, tháng 10 năm 2012
Tác giả
Đngặ thị Thanh H ngươ
L IỜ CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài nghiên c uứ “ M tộ số gi iả pháp hoàn thi nệ
công
tác qu nả trị ngu nồ nhân l cự t iạ Công ty cổ ph nầ truy nề thông Thanh
Niên” đcượ
hình thành và phát tri nể từ nh ngữ quan đi mể c aủ riêng tôi, d iướ
sự h ngướ d nẫ
c aủ PGS. Ti nế sĩ Nguy nễ Qu cố T .ế Các số li uệ và k tế quả
có đcượ trong Lu nậ
văn là hoàn toàn trung th c.ự
TP.Hồ chí Minh, tháng 10 năm 2012
Tác giả
Đngặ Thị Thanh
H ngươ
M CỤ L CỤ
DANH M CỤ CÁC B NG,Ả BI UẾ
DANH M CỤ CÁC HÌNH V ,Ẽ ĐỒ THỊ
DANH M CỤ CÁC TỪ VI TẾ T TẮ
PH NẦ MỞ ĐUẦ.....................................................................................................1
CH NGƯƠ 1 : CƠ SỞ LÝ LU NẬ VỀ QU NẢ TRỊ NGU NỒ NHÂN L CỰ
1.1 Khái ni mệ và vai trò c aủ qu nả trị ngu nồ nhân l c.ự..........................................4
1.1.1 Khái ni mệ về ngu nồ nhân l cự và qu nả trị ngu nồ nhân l cự..........................4
1.1.1.1 Khái ni mệ ngu nồ nhân l cự..........................................................................4
1.1.1.2 Khái ni mệ qu nả trị ngu nồ nhân l cự............................................................5
1.1.2 Vai trò c aủ qu nả trị ngu nồ nhân l cự...............................................................6
1.2 Nh ngữ xu h ngướ qu nả trị ngu nồ nhân l cự trong b iố c nhả h iộ nh pậ qu cố tế6
1.3 Các lý thuy tế đngộ viên lien quan đnế qu nả trị ngu nồ nhân l cự.....................9
1.3.1 Lý thuy tế nhu c uầ c aủ Abraham Maslow......................................................9
1.3.2 Lý thuy tế hai nhân tố Frederick Hezberg.......................................................10
1.3.3 Lý thuy tế công b ngằ c aủ John Stacey Adams...............................................12
1.3.4 Lý thuy tế thành t uự c aủ James L.McClelland...............................................13
1.3.5 Lý thuy tế kỳ v ngọ c aủ Victor Vroom............................................................14
1.4 Các y uế tố nhả h ngưở đnế qu nả trị ngu nồ nhân l cự......................................15
1.4.1 Môi tr ngườ bên ngoài......................................................................................15
1.4.2 Môi tr ngườ bên trong......................................................................................15
1.5 Các ch cứ năng cơ b nả c aủ qu nả trị ngu nồ nhân l cự.......................................16
1.5.1 Nhóm ch cứ năng thu hút ngu nồ nhân l cự......................................................16
1.5.1.1 Ho chạ đnhị ngu nồ nhân l cự.........................................................................16
1.5.1.2 Phân tích công vi cệ......................................................................................16
1.5.1.3 Tuy nể d ngụ nhân viên.................................................................................18
1.5.2 Nhóm ch cứ năng đào t oạ và phát tri nể ngu nồ nhân l cự...............................18
1.5.2.1 H iộ nh pậ vào môi tr ngườ làm vi cệ.............................................................18