Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty cổ phần Mía đường Sông Lam

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> -----------<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG<br /> TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> PHẦN MÍA ĐƯỜNG SÔNG LAM<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Bùi Thị Nguyệt<br /> Lớp:K44B - QTKDTM<br /> Niên khóa:2010 - 2014<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> Th.s. Lê Thị Ngọc Anh<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> <br /> Lời cảm ơn!<br /> Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt đẹp, trước hết tôi xin gửi tới các thầy cô<br /> khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chúc sức khỏe, lời chào trân<br /> trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy<br /> cô, sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận,<br /> đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty cổ phần<br /> Mía Đường Sông Lam”.<br /> Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo –<br /> này trong thời gian qua.<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Th.s Lê Thị Ngọc Anh đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt khóa luận<br /> Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng sự giúp đỡ<br /> nhiệt tình của các anh chị Phòng Tổ chức – Hành chính, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất<br /> trong suốt thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh<br /> viên thực tập, khóa luận này không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận<br /> được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao<br /> kiến thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.<br /> <br /> Đ<br /> <br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> Sinh viên<br /> Bùi Thị Nguyệt<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài ..........................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu .....................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu ..............................................................................................3<br /> 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................................3<br /> 4.2. Phương pháp phân tích số liệu..................................................................................3<br /> 5. Quy trình nghiên cứu ....................................................................................................4<br /> PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................5<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG<br /> DOANH NGHIỆP ...........................................................................................................5<br /> 1.1. Những vấn đề cơ bản về đãi ngộ nhân sự .................................................................5<br /> 1.1.1. Khái niệm đãi ngộ nhân sự ....................................................................................5<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 1.1.2. Vai trò của đãi ngộ nhân sự ...................................................................................5<br /> 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân sự ...........................................................7<br /> 1.1.4. Nội dung của công tác đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp ...............................12<br /> 1.1.4.1. Đãi ngộ tài chính ...............................................................................................12<br /> 1.1.4.2. Đãi ngộ phi tài chính ........................................................................................15<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ........................................................................................................16<br /> 1.3. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ....................................................................17<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.3.1. Mô hình nghiên cứu.............................................................................................17<br /> 1.3.2. Giả thuyết nghiên cứu .........................................................................................18<br /> CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY<br /> CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG SÔNG LAM .......................................................................19<br /> 2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam ...............................19<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ...................................................19<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh ...................................................20<br /> 2.1.3. Đặc điểm bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần mía đường Sông Lam ...........21<br /> 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam trong<br /> 3 năm 2011 – 2013 ........................................................................................................25<br /> 2.1.4.1. Phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty ......................................25<br /> Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh<br /> <br /> 2.1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm 2011 – 2013 ......................26<br /> 2.1.5. Tình hình sử dụng lao động của công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam trong 2<br /> năm 2012 – 2013 ...........................................................................................................28<br /> 2.2. Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân viên tại công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam<br /> trong trời gian qua .........................................................................................................30<br /> 2.2.1. Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty ..............................................................30<br /> 2.2.1.1. Đãi ngộ thông qua tiền lương ...........................................................................30<br /> 2.2.1.2. Đãi ngộ thông qua tiền thưởng .........................................................................32<br /> 2.2.1.3. Đãi ngộ thông qua phụ cấp ...............................................................................33<br /> 2.2.1.4. Đãi ngộ thông qua trợ cấp ................................................................................34<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.2.1.5. Đãi ngộ thông qua phúc lợi xã hội ...................................................................35<br /> 2.2.1.6. Chính sách cổ tức .............................................................................................36<br /> 2.2.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại công ty........................................................37<br /> 2.2.2.1. Đãi ngộ thông qua công việc ............................................................................37<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.2.2.2. Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc ...........................................................39<br /> 2.3. Đánh giá về tình hình đãi ngộ nhân viên tại công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam ....... 42<br /> 2.3.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Conbach’s Alpha .....................................42<br /> 2.3.2. Mô tả mẫu ............................................................................................................43<br /> 2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA ........................................................................45<br /> 2.3.3. Kết quả thống kê về mức độ đánh giá theo từng nhóm yếu tố của nhân viên tại<br /> Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam........................................................................49<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.3.3.1. Mức độ đánh giá theo nhân tố Môi trường làm việc ........................................50<br /> 2.3.2.1. Mức độ đánh giá theo nhân tố sự hấp dẫn của công việc .................................51<br /> 2.3.2.2. Mức độ đánh giá theo nhóm nhân tố cơ hội và điều kiện làm việc ..................52<br /> 2.3.2.3. Mức độ đánh giá theo nhóm nhân tố lương, thưởng và phúc lợi .....................53<br /> 2.3.2.4. Mức độ đánh giá theo nhóm nhân tố sự quan tâm của Ban Lãnh Đạo.............54<br /> 2.3.4. So sánh sự khác biệt về sự hài lòng giữa các nhóm nhân viên ...........................56<br /> 2.4. Đánh giá chung về công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty cổ phần Mía Đường<br /> Sông Lam .......................................................................................................................60<br /> 2.4.1. Thành tựu.............................................................................................................60<br /> 2.4.2. Hạn chế ................................................................................................................62<br /> <br /> Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh<br /> <br /> 2.4.3. Nguyên nhân tạo ra những hạn chế trong Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty<br /> cổ phần Mía Đường Sông Lam .....................................................................................63<br /> CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ<br /> NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG SÔNG LAM. .........................64<br /> 3.1. Định hướng .............................................................................................................64<br /> 3.1.1. Định hướng cho ngành mía đường Việt Nam .....................................................64<br /> 3.1.2. Định hướng đối với công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam ............................65<br /> 3.1.2.1. Định hướng thị trường đầu vào ........................................................................65<br /> 3.1.2.2. Định hướng cho thị trường đầu ra ....................................................................66<br /> 3.2. Giải pháp .................................................................................................................67<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 3.2.1. Giải pháp về đãi ngộ tài chính .............................................................................67<br /> 3.2.1.1. Giải pháp về tiền lương ....................................................................................67<br /> 3.2.1.2. Giải pháp về tiền thưởng ..................................................................................69<br /> 3.2.1.3. Giải pháp về phụ cấp ........................................................................................70<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 3.2.1.4. Giải pháp về trợ cấp ..........................................................................................71<br /> 3.2.1.5. Giải pháp về phúc lợi ........................................................................................71<br /> 3.2.2. Giải pháp về đãi ngộ phi tài chính .......................................................................73<br /> 3.2.2.1. Giải pháp thông qua công việc .........................................................................73<br /> 3.2.2.2. Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc ...........................................74<br /> PHẦN 3 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ......................................................................76<br /> I. Kết Luận .....................................................................................................................76<br /> <br /> Đ<br /> <br /> II. Kiến Nghị .................................................................................................................77<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................79<br /> <br /> Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại<br /> <br />