Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống thông tin kinh tế: Phân tích chất lượng đội ngũ quản lý tại Công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ<br /> <br /> tế<br /> <br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> ----------------------<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> cK<br /> <br /> PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ<br /> TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BỘ I<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> THỪA THIÊN HUẾ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Lê Thị Khánh Hà<br /> <br /> ThS. Nguyễn Thị Lệ Hương<br /> <br /> Lớp: K46 Thống Kê Kinh Doanh<br /> Niên khóa: 2012-2016<br /> <br /> Huế, tháng 05/2016<br /> <br /> GVHD: Th.S Nguyễn Thị Lệ Hương<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> LỜI CÁM ƠN<br /> Trong suốt quá trình thực tập, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ từ các cơ<br /> quan, tổ chức và cá nhân. Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu<br /> sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành tốt<br /> khóa luận.<br /> Trước hết, tôi xin gửi tới các Thầy Cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế trường<br /> Đại học Kinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự<br /> <br /> uế<br /> <br /> quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình, chu đáo của thầy cô đã cho tôi những kiến thức và kỹ<br /> lý tại công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế”.<br /> <br /> H<br /> <br /> năng cần thiết để hoàn thành khóa luận với đề tài: “Phân tích chất lượng đội ngũ quản<br /> Đặc biệt, tôi xin cảm ơn cô giáo – ThS. Nguyễn Thị Lệ Hương đã quan tâm,<br /> <br /> tế<br /> <br /> hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ. Những kiến thức, kinh nghiệm và góp ý của cô là định<br /> hướng quan trọng giúp tôi hoàn thành tốt khóa luận.<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Phòng<br /> Công tác sinh viên, các Khoa, Phòng ban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp<br /> <br /> cK<br /> <br /> đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.<br /> Việc hoàn thành khóa luận còn nhờ sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty, sự<br /> giúp đỡ nhiệt tình của chị Nguyễn Thị Mỹ Dung – kế toán trưởng tại Xí nghiệp Xây<br /> <br /> họ<br /> <br /> dựng công trình 1 trực thuộc Công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế, cùng<br /> sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng Tổ chức hành chính đã tạo điều kiện<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập.<br /> Cuối cùng, với kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế, khóa luận này không<br /> <br /> thể tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý<br /> kiến của các Thầy Cô để bổ sung, hoàn thiện khoá luận; những góp ý là kinh<br /> nghiệm quý báu cho quá trình làm việc, công tác sau này.<br /> Xin chân thành cảm ơn!<br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Lê Thị Khánh Hà<br /> <br /> [Type text]<br /> <br /> Page 2<br /> <br /> GVHD: Th.S Nguyễn Thị Lệ Hương<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1<br /> 2. Mục đích nghiên cứu đề tài .........................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2<br /> <br /> uế<br /> <br /> 5. Bố cục đề tài ................................................................................................................3<br /> CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN<br /> <br /> H<br /> <br /> LÝ TRONG DOANH NGHIỆP ...................................................................................4<br /> 1.1 Bản chất của hoạt động quản lý trong doanh nghiệp ................................................4<br /> <br /> tế<br /> <br /> 1.1.1 Khái niệm quản lý doanh nghiệp............................................................................4<br /> 1.1.2 Nội dung hoạt động quản lý doanh nghiệp.............................................................6<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.1.3 Bản chất của hoạt động quản lý doanh nghiệp .......................................................6<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.2 Chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp ........................................................9<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.2.1 Khái niệm và phân loại cán bộ quản lý ..................................................................9<br /> 1.2.1.1 Khái niệm cán bộ quản lý ....................................................................................9<br /> 1.2.1.2 Phân loại cán bộ quản lý [8, trang 3].................................................................10<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.2.2 Khái niệm chất lượng cán bộ quản lý...................................................................11<br /> 1.2.3 Khái niệm và các nội dung nâng cao chất lượng CBQL trong doanh nghiệp......11<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.2.3.1 Khái niệm nâng cao chất lượng CBQL .............................................................11<br /> 1.2.3.2 Các nội dung nâng cao chất lượng cán bộ quản lý............................................11<br /> 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng CBQL trong doanh nghiệp .................................12<br /> 1.3.1 Nhóm tiêu chí về phẩm chất .................................................................................12<br /> 1.3.1.1 Về phẩm chất chính trị ......................................................................................12<br /> 1.3.1.2 Về phẩm chất đạo đức .......................................................................................13<br /> 1.3.2 Nhóm tiêu chí về năng lực quản lý.......................................................................13<br /> 1.3.2.1 Về năng lực tư duy ............................................................................................14<br /> 1.3.2.2 Về trình độ chuyên môn ....................................................................................14<br /> 1.3.3 Nhóm tiêu chí về kỹ năng quản lý........................................................................15<br /> SVTH: Lê Thị Khánh Hà<br /> <br /> i<br /> <br /> GVHD: Th.S Nguyễn Thị Lệ Hương<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> 1.3.3.1 Về kỹ năng tổ chức quản lý ...............................................................................15<br /> 1.3.3.2 Về kỹ năng tổ chức điều hành ...........................................................................15<br /> 1.3.3.3 Về kỹ năng tổ chức nhân sự ..............................................................................16<br /> 1.3.3.4 Về kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin dùng cho quản lý .......16<br /> 1.3.4 Một số tiêu chí khác .............................................................................................17<br /> 1.3.4.1 Về thể lực của cán bộ quản lý ...........................................................................17<br /> 1.3.4.2 Về thâm niên công tác .......................................................................................17<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.3.4.3 Về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ....................................17<br /> 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp<br /> <br /> H<br /> <br /> .......................................................................................................................................18<br /> 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc về bản thân nguồn nhân lực quản lý ...................................18<br /> <br /> tế<br /> <br /> 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp...............................19<br /> 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài.....................................................21<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.5 Sự cần thiết nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp.......21<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.6 Cơ sở thực tiễn.........................................................................................................24<br /> <br /> cK<br /> <br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ QUẢN<br /> LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BỘ I THỪA THIÊN HUẾ ....................26<br /> 2.1 Tình hình cơ bản của Công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế ....................26<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên<br /> Huế.................................................................................................................................26<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế...........27<br /> 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế .....................29<br /> 2.1.4 Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần<br /> Đường bộ I Thừa Thiên Huế .........................................................................................30<br /> 2.1.4.1 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty qua hai năm (2014 – 2015) .........30<br /> 2.1.4.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua hai năm (2014 – 2015)..............32<br /> 2.2 Tình hình lao động của công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế..................33<br /> 2.2.1. Số lượng lao động của công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế...............33<br /> 2.2.2 Cơ cấu tổ chức, định biên tối đa của các phòng ban chuyên môn nghiệp vụ ......34<br /> <br /> SVTH: Lê Thị Khánh Hà<br /> <br /> ii<br /> <br /> GVHD: Th.S Nguyễn Thị Lệ Hương<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty Cổ phần Đường<br /> bộ I Thừa Thiên Huế .....................................................................................................34<br /> 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu ....................................................................................35<br /> 2.3.2 Kết quả đánh giá ...................................................................................................36<br /> 2.3.2.1 Về phẩm chất đạo đức, chính trị........................................................................36<br /> 2.3.2.2 Thực trạng về năng lực chuyên môn, kinh nghiệm công tác của cán bộ quản lý<br /> trong công ty..................................................................................................................38<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.3.2.3 Thực trạng về trình độ quản lý của cán bộ quản lý trong công ty.....................42<br /> 2.3.2.4 Thực trạng về thể lực của cán bộ quản lý trong công ty ...................................43<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.3.2.5 Thực trạng về kỹ năng quản lý của CBQL tại công ty......................................44<br /> 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ<br /> <br /> tế<br /> <br /> phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế ................................................................................44<br /> 2.4.1 Các nhân tố thuộc về bản thân nguồn nhân lực quản lý.......................................44<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.4.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên trong công ty ........................................45<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.4.3 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài.....................................................47<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.5 Đánh giá chung về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Đường<br /> bộ I Thừa Thiên Huế .....................................................................................................47<br /> 2.5.1 Những mặt mạnh ..................................................................................................48<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.5.2 Những mặt hạn chế...............................................................................................49<br /> 2.5.3 Nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém..........................................................50<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.5.3.1 Nhóm nguyên nhân khách quan ........................................................................50<br /> 2.3.5.2 Nhóm nguyên nhân chủ quan ............................................................................51<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ<br /> CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BỘ I THỪA THIÊN<br /> HUẾ...............................................................................................................................54<br /> 3.1 Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Đường bộ I Thừa Thiên Huế trong<br /> những năm tới................................................................................................................54<br /> 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý của Công ty Cổ phần<br /> Đường bộ I Thừa Thiên Huế .........................................................................................54<br /> <br /> SVTH: Lê Thị Khánh Hà<br /> <br /> iii<br /> <br />