Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế và phát triển: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Đông Hà

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> --------------------<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> IN<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU<br /> DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ<br /> <br /> HOÀNG THỊ NHƯ TRANG<br /> <br /> Khóa học: 2009 - 2013<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN<br /> --------------------<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU<br /> <br /> H<br /> <br /> DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN:<br /> <br /> Hoàng Thị Như Trang<br /> <br /> GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:<br /> <br /> TS. Trần Hữu Tuấn<br /> <br /> Lớp: K43A Kế hoạch & Đầu tư<br /> Niên khóa: 2009 – 2013<br /> <br /> Đông Hà, tháng 5 năm 2013<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Trần Hữu Tuấn<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Cùng với những cố gắng của bản thân và sự giúp đỡ tận tình chu đáo của quý thầy<br /> cô, bạn bè, gia đình và các anh chị cán bộ Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông<br /> Hà, tôi đã hoàn thành đợt thực tập cũng như khóa luận cuối khóa.<br /> Lời đầu tiên tôi xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình<br /> giảng dạy, trang bị những kiến thức cần thiết làm nền tảng để hoàn thành khóa luận và<br /> hành trang cho nghề nghiệp tương lai. Đặc biệt tôi xin cảm ơn thầy giáo TS. Trần Hữu<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Tuấn, người đã hết lòng giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện khóa luận này.<br /> <br /> U<br /> <br /> Xin cảm ơn đến Ban Giám đốc Chi nhánh NHNo &PTNT Thành phố Đông Hà,<br /> <br /> giúp tôi trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài.<br /> <br /> ́H<br /> <br /> cùng các anh chị cán bộ tín dụng phòng Kế hoạch - Nghiệp vụ đã tạo mọi điều kiện<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể bạn bè cùng gia đình đã luôn là nguồn động viên,<br /> <br /> thành khóa luận tốt nghiệp của mình.<br /> <br /> H<br /> <br /> khích lệ cho tôi trong suốt quá trình học tập cũng như trong thời gian thực tập để hoàn<br /> <br /> IN<br /> <br /> Do thời gian thực tập có hạn, trình độ khả năng còn nhiều hạn chế nên khóa luận<br /> <br /> K<br /> <br /> không tránh khỏi những sai sót về nội dung lẫn hình thức, rất mong sự đóng góp giúp<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> đỡ của quý thầy cô và các bạn để khóa luận được hoàn chỉnh hơn.<br /> <br /> SVTH: Hoàng Thị Như Trang<br /> <br /> Trang i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Trần Hữu Tuấn<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................i<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .........................................................................................v<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU............................................................................................vi<br /> TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ....................................................................................................vii<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ...........................................................................................................1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài...................................................................................................... 1<br /> 2.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài............................................................................................ 2<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 3. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................................... 2<br /> <br /> U<br /> <br /> 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 2<br /> <br /> ́H<br /> <br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.........................................................3<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ....................................3<br /> 1.1 Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu............................................................................... 3<br /> 1.1.1 Khái niệm chung về cho vay tiêu dùng ...................................................................... 3<br /> <br /> H<br /> <br /> 1.1.2 Đặc điểm về cho vay tiêu dùng.................................................................................. 3<br /> <br /> IN<br /> <br /> 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng ...................................................................................... 3<br /> <br /> K<br /> <br /> 1.1.4 Vai trò của cho vay tiêu dùng.................................................................................... 4<br /> 1.1.5 Rủi ro trong cho vay tiêu dùng .................................................................................. 5<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> 1.1.6 Một số quy định trong cho vay tiêu dùng .................................................................. 5<br /> <br /> O<br /> <br /> 1.1.7 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của hoạt động cho vay tiêu dùng............................. 9<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn............................................................................................................ 12<br /> CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG<br /> <br /> CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> NHÁNH NHNo & PTNT THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ......................15<br /> 2.1 Giới thiệu về Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà........................................ 15<br /> 2.1.1 Khái quát về Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà............................... 15<br /> <br /> 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh.......................................................15<br /> 2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức ............................................................................................ 16<br /> 2.1.4 Tình hình lao động của Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà...............18<br /> 2.2 Khái quát về hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà<br /> .............................................................................................................................................. 19<br /> 2.2.1 Hoạt động huy động vốn ......................................................................................... 19<br /> 2.2.2 Hoạt động cho vay................................................................................................... 19<br /> <br /> SVTH: Hoàng Thị Như Trang<br /> <br /> Trang ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Trần Hữu Tuấn<br /> <br /> 2.2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại hối ............................................................................. 20<br /> 2.2.4 Hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán và ngân quỹ ............................................. 20<br /> 2.2.5 Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác ................................................................. 20<br /> 2.2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm 2010 - 2012 ............. 20<br /> 2.3 Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông<br /> Hà trong 3 năm 2010 – 2012 ................................................................................................ 33<br /> Quy trình cho vay tại Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà .............................. 33<br /> 2.3.1 Tình hình cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà<br /> <br /> Ế<br /> <br /> trong 3 năm 2010 - 2012 .................................................................................................. 34<br /> <br /> U<br /> <br /> 2.3.2 Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng theo hình thức bảo đảm ............................. 40<br /> <br /> ́H<br /> <br /> 2.3.3 Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn ....................... 45<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> 2.4 Đánh giá chung về hoạt động cho vay tiêu dung tại Chi nhánh NHNo & PTNT Thành<br /> phố Đông Hà......................................................................................................................... 51<br /> 2.4.1 Kết quả đạt được từ hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh NHNo & PTNT<br /> <br /> H<br /> <br /> Thành phố Đông Hà ......................................................................................................... 51<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2.4.2 Những hạn chế của hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh NHNo & PTNT<br /> <br /> K<br /> <br /> Thành phố Đông Hà ......................................................................................................... 52<br /> 2.4.3 Nguyên nhân của các hạn chế.................................................................................. 53<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI<br /> <br /> O<br /> <br /> NHÁNH NHNo & PTNT THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ ..........................................................55<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 3.1 Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh NHNo &<br /> PTNT Thành phố Đông Hà .................................................................................................. 55<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> 3.1.1 Thuận lợi.................................................................................................................. 55<br /> 3.1.2 Khó khăn ................................................................................................................. 56<br /> <br /> 3.2 Định hướng phát triển..................................................................................................... 57<br /> 3.2.1 Định hướng phát triển của NHNo & PTNT Tỉnh Quảng Trị .................................. 57<br /> 3.2.2 Định hướng phát triển của Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đông Hà ......... 57<br /> 3.3 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh NHNo &<br /> PTNT Thành phố Đông Hà .................................................................................................. 59<br /> 3.3.1 Mở rộng và thu hút khách hàng............................................................................... 59<br /> 3.3.2 Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ - nhân viên ....................................................... 63<br /> 3.3.3 Đẩy mạnh công tác hạn chế và xử lý nợ quá hạn .................................................... 65<br /> <br /> SVTH: Hoàng Thị Như Trang<br /> <br /> Trang iii<br /> <br />