Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Bình

Lời Cảm Ơn<br /> ình<br /> th<br /> ày tỏ<br /> òng<br /> Với t cảm chân ành, sâu sắc cho phép tôi được b l biết ơn sâu sắc tới<br /> <br /> tất cả những cá nhân v quanãđtạo điều kiện giúp đỡ trong quá tr tập v<br /> à cơ<br /> ình học à<br /> ài.<br /> nghiên cứu đề t<br /> <br /> ên, tôi<br /> òng<br /> ình<br /> à<br /> Lời đầu ti bày tỏ l biết ơn đến quý Thầy, đã nhiệt t giảng dạy v<br /> giáo Cô<br /> <br /> giúp đỡ tôi trong suốt bốn năm học đại học đầy gian nan vất vả nhưng cũng đầ<br /> ên những năm tháng đó trong suốt cuộc đời. Để tôi có thể ho<br /> àn<br /> và tôi sẽ không bao giờ qu<br /> thiện được tốt nghiệp n biệt tôi x thành cảm ơn thầy sĩ Nguyễn<br /> ài đề t<br /> ày, đặc<br /> in chân<br /> - Thạc<br /> <br /> ình, quan<br /> Văn Chương,ờiãđhư dẫn rất tận t tâm và đầy trách nhiệm từ lúc định<br /> ngư ớng<br /> ớng<br /> đề t<br /> ình<br /> ài của<br /> hư chọnài cũng như trong suốt quá trhoàn thiện đề t tôi.<br /> <br /> ãnh<br /> vi<br /> Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ban l đạo, các anh, chị nhânên của chi<br /> các<br /> <br /> ình B<br /> đã<br /> nhánh ngân hàng Nông nghiệpàvPhát triển Nông thôn tỉnh Quảngvà bạnèb<br /> <br /> ình<br /> ài liệu<br /> thông<br /> nhiệt t giúp đỡ, góp ý cũng như cung cấp những t thựcàtế v tin cần thiết<br /> àn<br /> n<br /> để tôi ho thành khóa luậnày.<br /> <br /> ên khóa<br /> Do còn hạn chế về thời gi thức cũng như kinh nghiệm n luận<br /> an, kiến<br /> <br /> không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng<br /> àn thành tốt<br /> các thầy, côàvcác bạn để khóa luận được ho hơn.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> i<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2012<br /> <br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> Trần Nam Cường<br /> <br /> PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ ...........................................................................................................1<br /> 1.1 Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................................1<br /> 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................................2<br /> 1.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .................................................................3<br /> 1.4 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................................4<br /> 1.4.1 Phương pháp luận ..........................................................................................................4<br /> 1.4.2 Phương pháp thu thập số liệu ........................................................................................4<br /> 1.4.3 Phương pháp phân tích số liệu.......................................................................................5<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.........................................................7<br /> Chương 1:........CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH<br /> NGUỒN NHÂN LỰC ...............................................................................................................7<br /> 1.1 Cơ sở lý luận.....................................................................................................................7<br /> 1.1.1 Các vấn đề chung về nguồn nhân lực ............................................................................7<br /> 1.1.2 Lý thuyết về chiến lược .................................................................................................8<br /> 1.1.2.1 Khái niệm chiến lược ..................................................................................................8<br /> 1.1.2.2 Phân loại chiến lược .................................................................................................10<br /> 1.1.3 Lý thuyết về sự cạnh tranh ..........................................................................................14<br /> 1.1.4 Phân tích chiến lược và các phương pháp phân tích chiến lược ..................................15<br /> 1.1.4.1 Môi trường vĩ mô......................................................................................................15<br /> 1.1.4.2 Môi trường c ạnh tranh ngành ...................................................................................16<br /> 1.1.4.3 Môi trường nội bộ doanh nghiệp .............................................................................17<br /> 1.1.4.4 Các phương pháp phân tích chiến lược ....................................................................19<br /> 1.2 Cơ sở thực tiễn - Thực trạng về nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng ...................21<br /> Chương 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA<br /> CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH QUẢNG BÌNH ..........................................................24<br /> 2.1 Tổng quan về chi nhánh NHNN0&PTNT tỉnh Quảng Bình ..........................................24<br /> <br /> ii<br /> <br /> 2.1.1Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình ...........24<br /> 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh của chi nhánh ................25<br /> 2.1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh..........................................................................25<br /> 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và kinh doanh của chi nhánh tỉnh Quảng Bình .....25<br /> 2.1.3 Tình hình lao động của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình ...........................27<br /> 2.1.4 Kết qủa hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2009 – 2011.........................30<br /> 2.2 Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT<br /> tỉnh Quảng Bình ...................................................................................................................33<br /> 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô: ........................................................................................33<br /> 2.2.2 Môi trường ngành ngân hàng ......................................................................................35<br /> 2.2.3 Phân tích môi trường nội bộ của ngân hàng. ...............................................................37<br /> 2.2.3.1 Các chính sách đối với nguồn nhân lực ....................................................................37<br /> 2.2.3.2 Cơ sở vật chất ...........................................................................................................38<br /> 2.2.4 Xác định các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong lĩnh vực phát<br /> triển nguồn nhân lực. ............................................................................................................38<br /> 2.2.4.1 Mô tả mẫu điều tra ....................................................................................................39<br /> 2.2.4.2 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh trong lĩnh<br /> vực nhân sự của ngân hàng ...................................................................................................41<br /> 2.2.4.3 Phân tích sự khác biệt về sự đánh giá giữa các nhóm điều tra đối với mức độ quan<br /> trọng của các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực nhân sự ...........................43<br /> 2.2.5 Phân tích ưu thế cạnh tranh trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực dựa vào các yếu<br /> tố tạo nên khả năng cạnh tranh .............................................................................................45<br /> 2.2.5.1 Đánh giá ưu thế cạnh tranh .......................................................................................46<br /> 2.2.5.2 Kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm cán bộ và nhân viên trong ngân<br /> hàng đối với ưu thế cạnh tranh lĩnh vực nhân sự của chi nhánh .........................................47<br /> 2.2.6 Phân tích mối tư ơng quan giữa các yếu tố tạo nên khả năng cạnh tranh và năng lực cạnh<br /> tranh trong lĩnh vực nhân sự của ngân hàng .............................................................................49<br /> 2.2.6.1 Phân tích nhân tố ......................................................................................................49<br /> 2.2.6.2 Phân tích tác động của các nhân tố cạnh tranh đối với năng lực cạnh tranh trong<br /> lĩnh vực nhân sự ...................................................................................................................53<br /> 2.2.6.3 Xây dựng ưu thế cạnh tranh lâu dài lĩnh vực nhân sự cho ngân hàng. .....................56<br /> <br /> iii<br /> <br /> Chương 3:GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH NGUỒN<br /> NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH QUẢNG BÌNH ..........................59<br /> 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp ..................................................................................................59<br /> 3.1.1 Định hướng phát triển của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình ......................59<br /> 3.1.2 Các vấn đề tồn tại rút ra từ hoạt độn g phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực<br /> của chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình....................................................................59<br /> 3.2 Giải pháp ........................................................................................................................60<br /> 3.2.1 Nhóm giải pháp về chính sách động viên quan tâm nhân viên ...................................60<br /> 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao tiềm lực và vị thế ...............................................................61<br /> 3.2.3 Nhóm giải pháp về chính sách môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến ....................62<br /> 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao hình ảnh và uy tín ..............................................................62<br /> 3.2.5 Nhóm giải pháp về cơ cấu bộ máy và năng lực quản lý ..............................................63<br /> 3.2.6 Các giải pháp khác.......................................................................................................63<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................................65<br /> 1. Kết luận ............................................................................................................................65<br /> 2. Kiến nghị ..........................................................................................................................65<br /> 2.1. Đối với nhà nước và tỉnh Quảng Bình ...........................................................................65<br /> 2.2. Đối với chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình ......................................................66<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................................67<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU<br /> BIDV<br /> <br /> : Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam<br /> <br /> CBLD<br /> <br /> : Cán bộ lãnh đạo<br /> <br /> CBNV<br /> <br /> : Cán bộ nhân viên<br /> <br /> CĐ<br /> <br /> : Cao đẳng<br /> <br /> DPRR<br /> <br /> : Dự phòng rủi ro<br /> <br /> ĐH<br /> <br /> : Đại học<br /> <br /> HSTT<br /> <br /> : Hội sở NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình<br /> <br /> IMF<br /> <br /> : Tổ chức tiền tệ thế giới<br /> <br /> IPCAS<br /> <br /> : Chỉ tiêu kế hoạch<br /> <br /> KCN<br /> <br /> : Khu công nghiệp<br /> <br /> NH<br /> <br /> : Ngân hàng<br /> <br /> NHNN<br /> <br /> : Ngân hàng nhà nước<br /> <br /> NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam<br /> NNL<br /> <br /> : Nguồn nhân lực<br /> <br /> TW<br /> <br /> : Trung ương<br /> <br /> UBND<br /> <br /> : Ủy ban nhân dân<br /> <br /> XLRR<br /> <br /> : Xử lý rủi ro<br /> <br /> v<br /> <br />