Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hướng Hóa, Quảng Trị

Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> ------<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI<br /> NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG<br /> THÔN CHI NHÁNH HƯỚNG HÓA, QUẢNG TRỊ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Nguyễn Thị Hoài Thương<br /> <br /> Th.s Phan Thị Thanh Thủy<br /> <br /> Lớp: K42 QTKDTH<br /> Niên khoá: 2008-2012<br /> <br /> Huế, 5-2012<br /> Nguyễn Thị Hoài Thương- K42 QTKD<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết tôi xin chân thành cám<br /> ơn các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình dạy dỗ, trang bị cho<br /> tôi những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt,<br /> tôi xin chân thành cám ơn giảng viên- Thạc sĩ Phan Thị Thanh Thủy, người đã<br /> nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt thời gian qua để hoàn thành khóa luận<br /> này.<br /> Tôi cũng xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới các cô chú, anh chị cán bộ công<br /> nhân viên trong Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi<br /> nhánh Hướng Hóa, đặc biệt là sự quan tâm, giúp đỡ tận tình của giám đốc<br /> Nguyễn Văn Siêu đã trực tiếp hướng dẫn, tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá<br /> trình thực tập tại Chi nhánh.<br /> Xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên, giúp đỡ tôi trong<br /> suốt thời gian học tập cũng như th ời gian thực tập và làm khóa luận.<br /> Mặc dù đã có thời gian tìm hiểu nghiên cứu, song do thời gian có hạn và<br /> năng lực, kiến thức, kinh nghiệm bản thân còn nhiều hạn chế nên không tránh<br /> khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ, góp ý của các quý thầy<br /> cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.<br /> Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!<br /> <br /> Hướng Hóa, ngày 30 tháng 4 năm 2012<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị Hoài Thương<br /> <br /> Nguyễn Thị Hoài Thương- K42 QTKD<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> 5. Kết cấu chi tiết đề tài ...................................................................................................3<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................................................4<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...........................................4<br /> 1.1. Cơ sở lý luận .............................................................................................................4<br /> 1.1.1. Nguồn vốn và vai trò của nguồn vốn đối với Ngân hàng thương mại ..................4<br /> 1.1.2. Cơ cấu vốn của Ngân hàng thươn g mại ................................................................4<br /> 1.1.2.1. Vốn chủ sở hữu ...................................................................................................4<br /> 1.1.2.2. Vốn huy động .....................................................................................................6<br /> 1.1.2.3. Vốn đi vay ..........................................................................................................6<br /> 1.1.2.4. Vốn khác .............................................................................................................7<br /> 1.1.3. Vai trò của nguồn vốn huy động ...........................................................................8<br /> 1.1.3.1. Tiền đề của việc huy động vốn .........................................................................8<br /> 1.1.3.2. Vai trò của nguồn vốn huy động đối với NHTM .............................................9<br /> 1.1.3.3. Vai trò của nguồn vốn huy động đối với khách hàng .......................................9<br /> 1.1.4. Phân loại nguồn vốn huy động ..............................................................................9<br /> 1.1.4.1. Phân loại căn cứ theo thời gian .......................................................................10<br /> 1.1.4.2. Phân loại căn cứ vào đối tượng huy động .......................................................10<br /> 1.1.4.3. Phân loại theo bản chất các nghiệp vụ huy động vốn .....................................11<br /> 1.1.5. Các chiến lược huy động vốn của Ngân hàng thương mại .................................13<br /> 1.1.5.1. Đa dạng hoá sản phẩm huy động vốn ..............................................................13<br /> 1.1.5.2. Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, khuyến mại sản phẩm ......................................15<br /> 1.1.5.3. Mở rộng mạng lưới chi nhánh; nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán bộ .......15<br /> 1.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả hoạt động huy động vốn của<br /> Ngân hàng thương mại .................................................................................................16<br /> <br /> Nguyễn Thị Hoài Thương- K42 QTKD<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> 1.1.6.1. Yếu tố khách quan ...........................................................................................16<br /> 1.1.6.2. Yếu tố chủ quan ................................................................................................18<br /> 1.1.7. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn ......................................................21<br /> 1.1.7.1. Vốn huy động/Tổng nguồn vốn ........................................................................21<br /> 1.1.7.2. Tổng dư nợ/ Tổng nguồn vốn (Hiệu quả sử dụng vốn) ....................................21<br /> 1.1.7.3. Một số chỉ tiêu khác .........................................................................................21<br /> 1.1.8. Thiết kế nghiên cứu .............................................................................................22<br /> 1.1.8.1. Quy trình nghiên cứu ........................................................................................22<br /> 1.1.8.2. Nghiên cứu định lượng .....................................................................................23<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ........................................................................................................25<br /> CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI<br /> NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN<br /> (AGRIBANK) CHI NHÁNH HƯỚNG HÓA ...............................................................27<br /> 2.1. Tổng quan về chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hướng<br /> Hóa<br /> <br /> ........................................................................................................................27<br /> <br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và<br /> Phát triển nông thôn Hướng Hóa ...................................................................................27<br /> 2.1.1.1. Vài nét về Agribank Việt Nam.........................................................................27<br /> 2.1.1.2. Vài nét về Agribank Hướng Hóa ......................................................................28<br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng từng bộ phận ..........................................................29<br /> 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức ..................................................................................................29<br /> 2.1.2.2. Chức năng từng bộ phận ...................................................................................30<br /> 2.1.3. Nguồn nhân lực ...................................................................................................30<br /> 2.2. Phân tích kết quả hoạt động huy động vốn của chi nhánh Agribank Hướng Hóa ......32<br /> 2.2.1. Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến công tác huy động vốn tại chi nhánh<br /> Agribank Hướng Hóa ....................................................................................................32<br /> 2.2.2. Các chiến lược huy động vốn mà chi nhánh áp dụng .........................................35<br /> 2.2.3. Chính sách huy động vốn của ngân hàng ...........................................................35<br /> 2.2.4. Thực trạng công tác huy đ ộng vốn tại chi nhánh ................................................37<br /> 2.2.4.1. Cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh Agribank Hướng Hóa .................................37<br /> <br /> Nguyễn Thị Hoài Thương- K42 QTKD<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> 2.2.4.2. Tình hình huy động vốn theo loạ i khách hàng ................................................39<br /> 2.2.4.3. Tình hình huy động tiền gửi theo kì hạn ..........................................................43<br /> 2.2.4.4. Tình hình huy động vốn theo hình thức huy động ...........................................44<br /> 2.2.4.5. Tình hình huy động vốn theo loại tiền .............................................................45<br /> 2.2.5. Đánh giá chính sách huy động vốn thông qua khảo sát ý kiến khách hàng cá<br /> nhân<br /> <br /> ........................................................................................................................47<br /> <br /> 2.2.5.1. Đặc điểm mẫu điều tra ......................................................................................47<br /> 2.2.5.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến quyết định của khách hàng kh i<br /> chọn gửi tiền vào chi nhánh...........................................................................................50<br /> 2.2.5.2.1. Uy tín, thương hiệu của ngân hàng ................................................................50<br /> 2.2.5.2.2. Đánh giá về tính đa dạng của sản phẩ m dịch vụ ...........................................51<br /> 2.2.5.2.3. Mức lãi suất huy động vốn của ngân hàng ....................................................52<br /> 2.2.5.2.4. Hệ thống mạng lưới của chi nhánh ................................................................53<br /> 2.2.5.2.5. Quảng cáo .....................................................................................................54<br /> 2.2.5.2.6. Khuyến mãi ..................................................................................................55<br /> 2.2.5.2.7. Năng lực, trình độ và thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng ......................57<br /> 2.2.5.2.8. Đánh giá về yếu tố qui trình thủ tục và tính bảo mật trong cung cấp dịch vụ ...60<br /> 2.2.5.2.9. Trình độ công nghệ ngân hàng .....................................................................62<br /> 2.2.6. Kết quả và hiệu quả của hoạt động huy động vốn thông qua các chỉ tiêu tài chính ......64<br /> 2.2.6.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh .........................................................64<br /> 2.2.6.2. Tình hình thực hiện kế hoạch huy động vốn ....................................................66<br /> 2.2.6.3. Vốn huy động trên tổng nguồn vốn ..................................................................67<br /> 2.2.6.4. Tương quan giữa dư nợ cho vay và nguồn vốn huy động ..............................68<br /> 2.3. Đánh giá hiệu quả hu y động vốn ...........................................................................69<br /> 2.3.1. Những kết quả đạt được ......................................................................................69<br /> 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân ..........................................................................71<br /> CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU<br /> QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ<br /> PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HƯỚNG HÓA. .............................................................73<br /> 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp ..........................................................................................73<br /> <br /> Nguyễn Thị Hoài Thương- K42 QTKD<br /> <br /> v<br /> <br />