Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tại thị trường thành phố Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> ------------<br /> <br /> họ<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH<br /> MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ<br /> <br /> VÕ THỊ VĨNH HÀNG<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> <br /> 1<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> ------------<br /> <br /> cK<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> họ<br /> <br /> CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH<br /> MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HUẾ<br /> <br /> Giảng viên hướng dẫn:<br /> <br /> Tên: Võ Thị Vĩnh Hàng<br /> <br /> ThS. Lê Quang Trực<br /> <br /> ườ<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Lớp: K46 Marketing<br /> Niên khóa: 2012 - 2016<br /> <br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> 2<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> uế<br /> <br /> Để khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp, trước hết tôi xin gởi tới các thầy cô<br /> khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế lời cảm ơn sâu<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> sắc. Với sự quan tâm dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, sự giúp đỡ<br /> <br /> nhiệt tình của các bạn, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận, đề tài<br /> “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ Prudential tại<br /> <br /> h<br /> <br /> thị trường thành phố Huế”.<br /> <br /> in<br /> <br /> Đặc biệt hơn nữa, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành nhất tới thầy giáo – ThS.<br /> Lê Quang Trực đã quan tâm giúp đỡ, tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi hoàn thành<br /> <br /> cK<br /> <br /> tốt khóa luận này trong thời gian qua.<br /> <br /> Đồng thời, không thể không nhắc tới sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo công ty<br /> <br /> họ<br /> <br /> Bảo hiểm nhân thọ Prudential chi nhánh Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi<br /> được thực hiện đề tài của mình. Cho tôi gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến anh,<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> chị tại văn phòng Prudential chi nhánh Huế đã hỗ trợ tôi trong suốt thời gian thực<br /> tập.<br /> <br /> Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một<br /> <br /> ng<br /> <br /> sinh viên thực tập, khóa luận này không thể không tránh khỏi những thiếu sót, tôi<br /> rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều<br /> <br /> ườ<br /> <br /> kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.<br /> <br /> Tr<br /> <br /> Xin chân thành cám ơn!<br /> Huế, tháng 05 năm 2016<br /> Sinh viên<br /> Võ Thị Vĩnh Hàng<br /> <br /> 3<br /> <br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT<br /> <br /> : Bảo hiểm nhân thọ<br /> <br /> - BHXH<br /> <br /> : Bảo hiểm xã hội<br /> <br /> - BHYT<br /> <br /> : Bảo hiểm y tế<br /> <br /> - DN<br /> <br /> : Doanh nghiệp<br /> <br /> - HĐ<br /> <br /> : Hợp đồng<br /> <br /> - KH<br /> <br /> : Khách hàng<br /> <br /> - NTD<br /> <br /> : Người tiêu dùng<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> - BHNT<br /> <br /> uế<br /> <br /> : Bảo hiểm<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> - BH<br /> <br /> - SPSS (Statistical Package for the Social Sciences)<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> : Phần mềm phân tích thống kê<br /> <br /> Trang i<br /> <br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ<br /> Sơ đồ 1.1: Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng ..................................................10<br /> Sơ đồ 1.2: Quá trình quyết định mua.............................................................................11<br /> <br /> uế<br /> <br /> Sơ đồ 1.3: Những yếu tố kìm hãm quyết định mua.......................................................13<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> Sơ đồ 1.4: Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ..................14<br /> Sơ đồ 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................25<br /> <br /> Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH BHNT Prudential - Chi<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> nhánh Huế......................................................................................................................33<br /> <br /> cK<br /> <br /> Biểu đồ 2.1: Nguồn thông tin biết đến bảo hiểm nhân thọ............................................36<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> Biểu đồ 2.2: Lý do khách hàng chưa tham gia bảo hiểm nhân thọ ...............................39<br /> <br /> Trang ii<br /> <br />