Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức của người lao động tại công ty TNHH thương mại & vận tải San Hiền

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> --------------------<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG<br /> ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH<br /> THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI SAN HIỀN<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> <br /> Nguyễn Thị Cẩm Anh<br /> Lớp: K44 – Marketing<br /> Niên khóa: 2010 - 2014<br /> <br /> PGS. TS Nguyễn Khắc Hoàn<br /> <br /> Huế, tháng 05 năm 2014<br /> <br /> i<br /> <br /> Để hoàn thành được đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngoài nỗ lực của bản thân, tôi đã<br /> nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và ủng hộ của các thầy cô, bạn bè và các anh chị nhân<br /> viên tại Công ty TNHH thương mại và vận tải San Hiền Huế!<br /> Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn tới cán bộ giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại<br /> học Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tôi trong quá trình hoàn thành đề tài này.<br /> Thực sự, đó là những ý kiến đóng góp hết sức quý báu. Đặc biệt tôi xin gửi lời cám ơn chân<br /> thành và sâu sắc nhất đến PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn – người đã tận tình hướng dẫn tôi<br /> hoàn thành luận văn này.<br /> Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi của tất cả<br /> cán bộ, công nhân viên và người lao động của Công ty TNHH thương mại và vận tải<br /> San Hiền. Đặc biệt, cho tôi gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới quý Công ty đã tạo<br /> điều kiện thuận lợi nhất để tôi hoàn thành kỳ thực tập và hoành thành luận văn này.<br /> Bên cạnh đó, tôi cũng xin cảm ơn bạn bè, người thân- những người luôn đứng đằng<br /> sau tôi để cổ vũ, động viên, và tạo điều kiện để cho tôi có thể hoàn thành nghiên cứu<br /> này một cách tốt nhất có thể.<br /> Cuối cùng, mặc dù đã cố gắng nỗ lực hết mình của bản thân trong việc thực hiện<br /> luận văn này, bài luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế.<br /> Kính mong sự góp ý và giúp đỡ của các thầy giáo, cô giáo và các bạn để khóa luận<br /> được hoàn thiện hơn!<br /> Một lần nữa, tôi xin ghi nhận tất cả những sự giúp đỡ quý báu đó.<br /> <br /> Huế, tháng 4 năm 2014<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Nguyễn Thị Cẩm Anh<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................7<br /> Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...........................................7<br /> 1.1. Khái niệm sự thỏa mãn, sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức................7<br /> 1.1.1. Sự thỏa mãn của nhân viên tại nơi làm việc .................................................7<br /> 1.1.2. Sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức................................................8<br /> 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức...............8<br /> 1.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức .........10<br /> 1.4. Mô hình nghiên cứu của đề tài............................................................................14<br /> 1.4.1. Bản chất công việc .......................................................................................15<br /> 1.4.2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến ........................................................................16<br /> 1.4.3. Lãnh đạo.......................................................................................................17<br /> 1.4.4. Đồng nghiệp .................................................................................................18<br /> 1.4.5. Điều kiện làm việc .......................................................................................19<br /> 1.4.6. Tiền lương ....................................................................................................20<br /> 1.4.7. Phúc lợi ........................................................................................................21<br /> Chương 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA<br /> NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN<br /> TẢI SAN HIỀN............................................................................................................22<br /> 2.1. Tổng quan về công ty TNHH thương mại và vận tải San Hiền..........................22<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty............................................22<br /> 2.1.2. Chức năng và ngành nghề kinh doanh .........................................................23<br /> 2.1.3. Bộ máy quản lý của công ty.........................................................................26<br /> 2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất tại công ty .....................................................28<br /> iii<br /> <br /> 2.2. Tình hình nhân sự và các nhân tố ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó với tổ chức<br /> của nhân viên tại công ty TNHH TM&VT San Hiền................................................30<br /> 2.2.1. Tình hình nhân sự tại công ty San Hiền qua 3 năm (2011 - 2013) ..............30<br /> 2.2.2. Cơ cấu nhân sự của nhà hàng theo kết quả điều tra .....................................31<br /> 2.2.3. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha ......................................35<br /> 2.2.4. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA .......................35<br /> 2.2.5. Điều chỉnh thang đo .....................................................................................39<br /> 2.2.6. Kiểm định các yếu tố của mô hình...............................................................41<br /> 2.2.7. Phân tích hồi quy..........................................................................................41<br /> 2.2.8. Kiểm định sự khác biệt về mức độ cam kết gắn bó theo đặc điểm cá nhân 47<br /> 2.2.9. Thống kê về mức độ cam kết gắn bó và mức độ hài lòng theo từng nhóm<br /> yếu tố của người lao động tại công ty San Hiền ....................................................50<br /> 2.3. Đánh giá chung ..................................................................................................52<br /> Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA<br /> NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI CÔNG TY SAN HIỀN ..................................................53<br /> 3.1. Về yếu tố “Tiền lương”.......................................................................................54<br /> 3.2. Về yếu tố “Phúc lợi” ...........................................................................................55<br /> 3.3. Yếu tố “Tính chất công việc” .............................................................................55<br /> 3.4. Yếu tố “Điều kiện làm việc”...............................................................................56<br /> 3.5. Yếu tố “Đồng nghiệp” ........................................................................................57<br /> 3.6. Yếu tố “Lãnh đạo” ..............................................................................................58<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................60<br /> 1. Kết luận..................................................................................................................60<br /> 2. Kiến nghị................................................................................................................62<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> PHỤ LỤC<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT<br /> Kí hiệu<br /> <br /> Giải nghĩa<br /> <br /> TNHH<br /> <br /> : Công ty trách nhiệm hữu hạn<br /> <br /> TM&VT<br /> <br /> : Thương mại và vận tải<br /> <br /> BHYT<br /> <br /> : Bảo hiểm y tế<br /> <br /> BHXH<br /> <br /> : Bảo hiểm xã hội<br /> <br /> LN<br /> <br /> : Lợi nhuận<br /> <br /> DT<br /> <br /> : Doanh thu<br /> <br /> HĐKD<br /> <br /> : Hoạt động kinh doanh<br /> <br /> TNDN<br /> <br /> : Thu nhập doanh nghiệp<br /> <br /> CCDV<br /> <br /> : Cung cấp dịch vụ<br /> <br /> QLDN<br /> <br /> : Quản lý doanh nghiệp<br /> <br /> v<br /> <br />