Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
<br />
Trang<br />
Sơ đồ 5: Mô hình nghiên cứu được hiệu chỉnh ..............................................................4<br />
15. IS<br />
<br />
: Hệ thống thông tin .........................................................................................5<br />
<br />
Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ ...................................................................................................7<br />
1.1 Lí do chọn đề tài ........................................................................................ 7<br />
1.2 Mục tiêu:.................................................................................................... 8<br />
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 8<br />
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................8<br />
1.3.2 Phạm vi Nghiên cứu .............................................................................................8<br />
<br />
1.4 Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................... 8<br />
Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...................................................9<br />
Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu ........................................................ 9<br />
1.1 Giới thiệu ERP ............................................................................................. 9<br />
1.2 Chức năng cơ bản của ERP .......................................................................... 9<br />
1.3 Các phân hệ của ERP .............................................................................. 10<br />
1.3.1 Phân hệ quản lý bán hàng ....................................................................................10<br />
1.3.2 Phân hệ quản lí cơ sở vật ch ất .............................................................................10<br />
1.3.3 Phân hệ Quản lý cung ứng...................................................................................11<br />
1.3.4. Phân hệ Quản lý kho hàng.................................................................................12<br />
1.3.5 Phân hệ Quản lý nguồn nhân lực.........................................................................12<br />
1.3.6 Phân hệ Quản lý sản xuất ...................................................................................13<br />
1.3.7 Phân hệ Quản lý tài chính...................................................................................13<br />
<br />
1.4 Lợi ích khi ứng dụng ERP....................................................................... 14<br />
1.5 Khó khăn khi áp dụng ERP ..................................................................... 16<br />
1.6 Cách khai thác hiệu quả hoạt động của ERP ........................................... 17<br />
1.7<br />
<br />
Tổng quan tài liệu nghiên cứu ................................................................ 20<br />
<br />
1.8 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 25<br />
1.8.1 Quy trình nghiên cứu ...........................................................................................25<br />
<br />
SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH<br />
<br />
Trang 1<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào<br />
<br />
1.8.2 Nghiên cứu định lượng ........................................................................................26<br />
<br />
1.9 Phương pháp phân tích dữ liệu ................................................................. 27<br />
1.9.1 Phân tích thống kê mô tả .....................................................................................27<br />
1.9.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo ........................................................................27<br />
1.9.3 Phân tích nhân tố .................................................................................................27<br />
1.9.4 Điều chỉnh mô hình lý thuyết. ............................................................................28<br />
1.9.5 Các giả thuyết của mô hình hiệu chỉnh................................................................28<br />
1.9.6 Các kiểm định các giả thuyết của mô hình ..........................................................28<br />
<br />
Chương 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG .. 30<br />
CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ 30<br />
2.1 Tổng quan về Công Ty TNHH Bia Huế ................................................. 30<br />
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty....................................................30<br />
2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ............................................................................................32<br />
2.1.3 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Tổng công ty .......................................33<br />
2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty TNHH Bia Huế ......................................34<br />
2.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Bia Huế.................................35<br />
<br />
(Nguồn: Phòng kế toán- công ty Bia Huế) ....................................................... 38<br />
2.2 Đặc điểm ứng dụng ERP vào Bia Huế ...................................................... 38<br />
2.2.1 Mô hình ứng dụng ERP tại Bia Huế....................................................................40<br />
2.2.2 Những lợi ích sau khi triển khai hệ thống ERP mang lại cho Công ty Bia Huế .40<br />
<br />
2.3 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của nhân viên trực tiếp sử dụng<br />
với hệ thống ERP.................................................................................................. 41<br />
2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra.........................................................................................41<br />
2.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo ........................................................................43<br />
2.3.2.1 Thang đo các thành phần Năng lực của hệ thống ERP ................................43<br />
2.3.2.2 Thang đo các thành phần Nhận thức dễ dàng sử dụng .................................44<br />
2.3.2.3 Thang đo các thành phần Hướng dẫn người sử dụng ...................................44<br />
2.3.2.5 Thang đo các thành phần Nhận thức hữu ích ...............................................45<br />
<br />
2.3.4 Mô hình hiệu chỉnh ................................................................................. 49<br />
2.3.4.1 Nội dung hiệu chỉnh ........................................................................................49<br />
2.3.4.2 Các giả thuyết của mô hình hiệu chỉnh............................................................50<br />
<br />
2.3.5<br />
<br />
Kiểm định các yếu tố của mô hình..................................................... 50<br />
<br />
SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH<br />
<br />
Trang 2<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào<br />
<br />
2.3.5.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới Nhận thức hữu ích ....................................50<br />
<br />
<br />
Kiểm định hệ số tương quan .............................................................................50<br />
<br />
<br />
<br />
Kiểm tra sự phù hợp của mô hình hồi quy .......................................................51<br />
<br />
2.3.5.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới ảnh hưởng tới sự hài lòng khi sử dụng hệ<br />
thống để thực hiện công việc........................................................................................52<br />
<br />
2.3.6 Kiểm định giả thuyết.............................................................................. 53<br />
2.3.7 Mức độ hài lòng của người sử dụng với hệ thống ERP tại công ty TNHH Bia<br />
Huế<br />
2.3.8<br />
<br />
53<br />
Kiểm định sự khác biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người<br />
<br />
sử dụng ERP theo đặc điểm người trả lời. ............................................................ 54<br />
Chương 3: GIẢI PHẤP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI<br />
SỬ DỤNG VỚI HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ............... 59<br />
3.1 Nhóm giải pháp nhận thức dễ dàng sử dụng ........................................... 59<br />
3.2<br />
<br />
Nhóm giải pháp năng lực hệ thống ........................................................ 60<br />
<br />
3.3 Nhóm giải pháp nhận thức hữu ích ......................................................... 60<br />
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHỊ ...................................................................61<br />
3.1<br />
<br />
Kết luận .................................................................................................. 61<br />
<br />
3.1.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu ..................................................................... 61<br />
3.2<br />
<br />
Kiến nghị ................................................................................................ 62<br />
<br />
SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH<br />
<br />
Trang 3<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào<br />
<br />
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU<br />
Bảng 1: Tình hình lao động của công ty Bia Huế qua 3 năm 2009 - 2011<br />
Bảng 2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Bia Huế<br />
Bảng 3 : Thông tin người trả lời phỏng vấn<br />
Bảng 4: Cronbach Alpha của thang đo “Năng lực của hệ thống ERP”<br />
Bảng 5: Cronbach Alpha của thang đo “Nhận thức dễ dàng sử dụng”<br />
Bảng 6: Cronbach Alpha của thang đo “Hướng dẫn người sử dụng”<br />
Bảng 7: Cronbach Alpha của thang đo “Khả năng sử dụng”<br />
Bảng 8: Cronbach Alpha của thang đo “Nhận thức hữu ích”<br />
Bảng 9: Kiểm định KMO<br />
Bảng 10: Ma trận nhân tố xoay<br />
Bảng 11: Kiểm định KMO<br />
Bảng 12: Ma trận nhân tố xoay<br />
Bảng 13 : Hệ số tương quan<br />
Bảng 14: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter<br />
Bảng 15: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter<br />
Bảng 16: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter<br />
Bảng 17: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter<br />
Bảng 18: Thống kê mức độ hài lòng của người sử dụng với hệ thống ERP<br />
Bảng 19: Kiểm tra phân phối chuẩn<br />
Bảng 20 : Kiểm định sự khác biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người<br />
sử dụng ERP theo đặc điểm người trả lời<br />
Bảng 21: Kiểm định sự khác nhau của người trả lời phỏng vấn về sự hài lòng khi sử<br />
dụng hệ thống ERP để thực hiện công việc<br />
Sơ đồ 1 : Mô hình nghiên cứu đề xuất<br />
Sơ đồ 2: Quy trình nghiên cứu<br />
Sơ đồ 3: Mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty Bia Huế<br />
Sơ đồ 4: Mô hình ứng dụng ERP tại công ty Bia Huế<br />
Sơ đồ 5: Mô hình nghiên cứu được hiệu chỉnh<br />
SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH<br />
<br />
Trang 4<br />
<br />
Khóa luận tốt nghiệp<br />
<br />
GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào<br />
<br />
BẢNG TỪ VIẾT TẮT<br />
1. ERP<br />
<br />
: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp.<br />
<br />
(Enterprise Resource Planning)<br />
2. E-HRM<br />
<br />
: Phần mềm quản lí nguồn nhân lực<br />
<br />
(Electronic Human Resource Management)<br />
3.<br />
<br />
CNTT<br />
<br />
: Công nghệ thông tin<br />
<br />
4.<br />
<br />
CSDL<br />
<br />
: Cơ sở dữ liệu<br />
<br />
5.<br />
<br />
DN<br />
<br />
: Doanh nghiệp<br />
<br />
6. TNHH<br />
<br />
: Trách nhiệm hữu hạn<br />
<br />
7. UBND<br />
<br />
: Ủy bản nhân dân<br />
<br />
8. KCN<br />
<br />
: Khu công nghiệp<br />
<br />
9. Đvt<br />
<br />
: Đơn vị tính<br />
<br />
10. GĐ<br />
<br />
: Giám đốc<br />
<br />
11. TP<br />
<br />
: Trưởng phòng<br />
<br />
12. NV<br />
<br />
: Nhân viên<br />
<br />
13. BP<br />
<br />
: Bộ phận<br />
<br />
14. GĐNM<br />
<br />
: Giám đốc nhà máy<br />
<br />
15. IS<br />
<br />
: Hệ thống thông tin<br />
<br />
SVTH: Hoàng Thị Xuân – K42QTKDTH<br />
<br />
Trang 5<br />
<br />