Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới thái độ làm việc của nhân viên Công ty TNHH Hiệp Thành – Thành phố Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> -----  -----<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> AÛNH HÖÔÛNG CUÛA VAÊN HOÙA<br /> DOANH NGHIEÄP<br /> TÔÙI THAÙI ÑOÄ LAØM VIEÄC CUÛA<br /> NHAÂN VIEÂN COÂNG TY TNHH HIEÄP<br /> THAØNH - THAØNH PHOÁ HUEÁ<br /> <br /> Sinh viãn thæûc hiãûn:<br /> Giaïo viãn hæåïng dáùn:<br /> PHAÛM THË HOA<br /> <br /> Låïp<br /> Niãn khoïa<br /> <br /> TS. NGUYÃÙN THË MINH HOÌA<br /> <br /> :<br /> :<br /> <br /> K44 Marketing<br /> 2010 - 2014<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> KHÓA HỌC: 2010 - 2014<br /> <br /> Để hoàn thành tốt khóa luận này, tôi đã nhận được sự giúp<br /> đỡ tận tâm từ rất nhiều người.<br /> Trước hết, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám<br /> hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế, Quý thầy cô giáo các bộ môn<br /> đã tạo điều kiện giúp đỡ, chỉ dạy, trang bị cho tôi những nền<br /> tảng kiến thức vô cùng quý báu để tôi làm hành trang bước vào<br /> đời sau này. Giờ đây là thời khắc tôi sắp ra trường để bước vào<br /> cuộc sống của một xã hội thực và đúng nghĩa của nó, tôi tin rằng<br /> với những kiến thức mà mình đã được các thầy cô đào tạo, tôi sẽ<br /> có thêm sự tự tin và bản lĩnh để giải quyết tốt công việc sau này.<br /> Đặc biệt, tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cô giáo T.S<br /> Nguyễn Thị Minh Hòa người đã tận tâm hướng dẫn, chỉ bảo cho<br /> tôi nhiều điều trong quá trình nghiên cứu đề tài này.<br /> Chân thành cảm ơn các anh chị tại phòng nhân sự và<br /> phòng kinh doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành<br /> đã nhiệt tình hướng dẫn công việc, giúp tôi tiếp cận với công<br /> việc kinh doanh thực tế.<br /> Bên cạnh đó, tôi cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn chân<br /> thành đến gia đình, ba mẹ đã cố gắng xoay sở bằng mọi cách để<br /> tôi có thể hoàn thành chương trình đại học, là người động viên,<br /> an ủi tôi những lúc tôi gặp khó khăn trong học tập và trong cuộc<br /> sống. Cảm ơn bạn bè, đặc biệt là những người bạn thân của tôi,<br /> những người đã cho tôi nhiều kỷ niệm thời sinh viên, là những<br /> người dạy cho tôi nhiều điều về cuộc sống, về tình bạn.<br /> Mặc dù đã rất cố gắng nhưng tôi biết rằng với kiến thức và<br /> kinh nghiệm nghiên cứu còn hạn chế của mình, chắc chắn tôi sẽ<br /> không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình nghiên cứu,<br /> <br /> rất mong Quý thầy cô giáo và các bạn quan tâm đến đề tài rộng<br /> lượng bỏ qua những sai sót này.<br /> Sinh viên thực<br /> hiện<br /> Phạm Thị Hoa<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Nguyễn Thị Minh Hòa<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ......................................................................................... 1<br /> 1. Tính cấp thiết .................................................................................................... 1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 2<br /> 2.1 Mục tiêu tổng quát....................................................................................... 2<br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................... 2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 2<br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu................................................................................. 2<br /> 3.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 3<br /> 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .................................................................... 3<br /> 4.2. Phương pháp chọn mẫu .............................................................................. 3<br /> 4.3. Phương pháp xử lý số liệu.......................................................................... 4<br /> 5. Bố cục ............................................................................................................... 6<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...................................... 7<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................... 7<br /> 1. Cơ sở lý luận ..................................................................................................... 7<br /> 1.1. Văn hóa doanh nghiệp................................................................................ 7<br /> 1.1.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp......................................................... 7<br /> 1.1.2. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp................................................... 9<br /> 1.1.3. Những yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp................................. 10<br /> 1.1.4. Những khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp ..................................... 11<br /> 1.1.5. Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới tổ chức................................ 13<br /> 1.2. Thái độ làm việc ....................................................................................... 16<br /> 1.2.1. Khái niệm .............................................................................................. 16<br /> 2. Mô hình nghiên cứu........................................................................................ 23<br /> CHƯƠNG 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU......................................................... 26<br /> 1. Tổng quan về Công ty TNHH Hiệp Thành – Thành phố Huế ....................... 26<br /> 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển............................................................... 26<br /> <br /> SVTH: Phạm Thị Hoa<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: TS. Nguyễn Thị Minh Hòa<br /> <br /> 1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động............................................................. 26<br /> 1.3. Nguồn lực hoạt động ................................................................................ 27<br /> 1.4. Tổ chức bộ máy quản lý ........................................................................... 28<br /> 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm ............................ 34<br /> 1.6. Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Hiệp Thành................................ 36<br /> <br /> 2. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến thái độ làm việc của nhân viên<br /> Công ty TNHH Hiệp Thành – Thành phố Huế .................................................. 38<br /> 2.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu ............................................................... 38<br /> 2.2. Các yêu tố của văn hóa doanh nghiệp tác động đến thái độ làm việc của<br /> nhân viên Công ty TNHH Hiệp Thành. .......................................................... 40<br /> 2.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo....................................................... 40<br /> 2.2.2. Phân tích nhân tố EFA đối với biến độc lập ...................................... 42<br /> 2.2.3. Đặt tên và giải thích nhân tố. ............................................................. 46<br /> 2.2.4. Kiểm định phân phối chuẩn ............................................................... 47<br /> 2.2.5. Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu thông qua phân tích hồi<br /> quy................................................................................................................ 48<br /> 2.2.6. Kiểm định độ phù hợp của mô hình................................................... 51<br /> 2.2.7 Kết quả phân tích hồi quy đa biến và đánh giá mức độ quan trọng của<br /> từng nhân tố ................................................................................................. 52<br /> 2.3. Kiểm định giá trị trung bình ..................................................................... 56<br /> 2.3.1 Kiểm định giá trị trung bình các nhân tố của văn hóa doanh nghiệp ảnh<br /> hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên Công ty TNHH Hiệp Thành. ........56<br /> 2.3.2 Kiểm định giá trị trung bình thái độ làm việc của nhân viên Công ty<br /> TNHH Hiệp Thành....................................................................................... 62<br /> 2.4. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng đối với thái độ làm việc<br /> của nhân viên Công ty TNHH Hiệp Thành..................................................... 62<br /> 2.4.1. Kiểm định sự khác biệt về giới tính đối với thái độ làm việc của nhân<br /> viên............................................................................................................... 63<br /> 2.4.2. Kiểm định sự khác biệt về đặc điểm của đối tượng đối với thái độ làm<br /> việc của nhân viên........................................................................................ 64<br /> <br /> SVTH: Phạm Thị Hoa<br /> <br />