Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh tại Công ty TNHH Phát Đạt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> -----  -----<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> <br /> KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> <br /> in<br /> <br /> HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI<br /> <br /> cK<br /> <br /> SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH TẠI CÔNG TY<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT ĐẠT<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn<br /> <br /> Đặng Thị Thu Hiền<br /> <br /> TS.Phan Thanh Hoàn<br /> <br /> Lớp: K46A QTKD Thương mại<br /> Niên khóa: 2012-2016<br /> <br /> HUẾ, 4/2016<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Phan Thanh Hoàn<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> tế<br /> <br /> H<br /> <br /> uế<br /> <br /> Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, bên<br /> cạnh những nỗ lực của bản thân, trước hết em xin bày<br /> tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. Phan<br /> Thanh Hoàn đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong<br /> suốt quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài này. Em xin<br /> chân thành cảm ơn đến:<br /> Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế, cùng<br /> toàn thể các thầy cô giáo bộ môn trong khoa Quản trị<br /> kinh doanh đã tận tình dạy giỗ, dìu dắt, cung cấp cho em<br /> nhiều kiến thức bổ ích trong thời gian học tập tại trường.<br /> Công ty TNHH Phát Đạt, phòng kế toán tài chính và<br /> đặc biệt là các anh chị trong phòng kế toán đã nhiệt tình<br /> giúp đỡ, cung cấp tài liệu quan trọng phục vụ cho đề tài<br /> nghiên cứu.<br /> Em xin chân thành cảm ơn!<br /> Huế, tháng 5 năm 2016<br /> Sinh viên thực hiện<br /> Đặng Thị Thu Hiền<br /> <br /> SVTH: Đặng Thị Thu Hiền<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Phan Thanh Hoàn<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ................................................................................. vii<br /> DANH MỤC BẢNG ................................................................................................... viii<br /> DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT .......................................................................ix<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................2<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................2<br /> 3. Câu hỏi nghiên cứu......................................................................................................3<br /> <br /> h<br /> <br /> 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................................3<br /> <br /> in<br /> <br /> 4.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................3<br /> 4.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3<br /> <br /> cK<br /> <br /> 5. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> 5.1. Phương pháp tiếp cận ...............................................................................................3<br /> <br /> họ<br /> <br /> 5.2. Phương pháp thu thập thông tin ...............................................................................4<br /> 5.2.1. Số liệu thứ cấp .......................................................................................................4<br /> 5.2.2. Số liệu sơ cấp.........................................................................................................4<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 5.3. Phương pháp điều tra................................................................................................4<br /> 5.4. Phương pháp phân tích dữ liệu.................................................................................5<br /> 6. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................5<br /> PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................6<br /> CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...........................................6<br /> 1.1 Cơ sở lý luận..............................................................................................................6<br /> 1.1.1. Tổng quan về kênh phân phối ...............................................................................6<br /> 1.1.1.1. Khái niệm kênh phân phối..................................................................................6<br /> 1.1.1.2. Vai trò của hệ thống kênh phân phối..................................................................7<br /> <br /> SVTH: Đặng Thị Thu Hiền<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Phan Thanh Hoàn<br /> <br /> 1.1.1.3 Chức năng của kênh phân phối ...........................................................................8<br /> 1.1.1.4 Cấu trúc của kênh phân phối ...............................................................................9<br /> 1.1.1.5 Hoạt động của kênh phân phối ..........................................................................13<br /> 1.1.1.6 Tổ chức kênh phân phối ....................................................................................15<br /> 1.1.1.7 Các thành viên trong kênh phân phối ................................................................16<br /> 1.1.2. Hành vi trong kênh và môi trường hoạt động của các kênh phân phối...............17<br /> 1.1.3. Thiết kế hệ thống kênh phân phối .......................................................................18<br /> <br /> uế<br /> <br /> 1.1.4. Quản lý hệ thống kênh phân phối........................................................................21<br /> 1.1.4.1. Tuyển chọn các thành viên kênh ......................................................................22<br /> <br /> H<br /> <br /> 1.1.4.2. Động viên các thành viên kênh ........................................................................22<br /> 1.1.4.3. Đánh giá các thành viên kênh...........................................................................23<br /> <br /> tế<br /> <br /> 1.1.5. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối .......................24<br /> 1.1.5.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô............................................................................24<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.1.5.2. Các yếu tố môi trường vi mô............................................................................26<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.1.6. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả phân phối và tiêu thụ sản phẩm.............26<br /> 1.2 Phương pháp điều tra...............................................................................................27<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.2.1.Đối tượng điều tra.................................................................................................27<br /> 1.2.2.Các phương pháp chọn mẫu, xác định cỡ mẫu điều tra: ......................................27<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.2.3.Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu ................................................................29<br /> 1.2.4. Thiết kế nghiên cứu .............................................................................................31<br /> 1.3. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan .................................................................32<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.4 Cơ sở thực tiễn.........................................................................................................34<br /> 1.4.1. Tình hình chung về hoạt động bán sản phẩm nội thất trong nhà trong những năm<br /> gần đây...........................................................................................................................35<br /> 1.4.2. Tình hình chung của ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế...........................35<br /> CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN<br /> PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT<br /> ĐẠT TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ ...............................................................37<br /> 2.1. Khái quát về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt............................................37<br /> 2.1.1. Lịch sử ra đời và quá trình phát triển của công ty...............................................37<br /> 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận ...............38<br /> SVTH: Đặng Thị Thu Hiền<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Phan Thanh Hoàn<br /> <br /> 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt .............................38<br /> 2.1.2.2 Chức năng..........................................................................................................41<br /> 2.1.2.3. Mục tiêu............................................................................................................41<br /> 2.1.2.4. Nhiệm vụ ..........................................................................................................41<br /> 2.1.3. Sản phẩm và thị trường kinh doanh của Công ty Phát Đạt .................................42<br /> 2.1.4. Nguồn lực của công ty.........................................................................................43<br /> 2.1.4.1. Tình hình lao động của công ty ........................................................................43<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1.4.2. Tình hình tài sản, nguồn vốn ............................................................................45<br /> 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Phát Đạt ......................................48<br /> <br /> H<br /> <br /> 2.2. Môi trường kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt ....................51<br /> 2.2.1. Môi trường vĩ mô.................................................................................................51<br /> <br /> tế<br /> <br /> 2.2.2. Môi trường vi mô.................................................................................................54<br /> 2.3. Phân tích và đánh giá hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty Trách nhiệm<br /> <br /> h<br /> <br /> hữu hạn Phát Đạt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.....................................................55<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.3.1. Mục tiêu hệ thống phân phối của Công ty...........................................................55<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.3.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty Trách nhiệm hữu<br /> hạn Phát Đạt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế............................................................55<br /> 2.3.2.1. Các loại kênh phân phối sản phẩm của Công ty...............................................55<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.3.2.2. Cấu trúc hệ thống kênh phân phối của Công ty Phát Đạt.................................58<br /> 2.3.3. Đánh giá thực trạng về quá trình tổ chức hệ thống kênh phân phối....................61<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động của hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty<br /> TNHH Phát Đạt .............................................................................................................62<br /> 2.3.4.1. Dòng chuyển quyền sở hữu ..............................................................................63<br /> 2.3.4.2. Dòng đàm phán.................................................................................................63<br /> 2.3.4.3. Dòng vận động vật chất của sản phẩm .............................................................64<br /> 2.3.4.4. Dòng thanh toán ...............................................................................................64<br /> 2.3.4.5. Dòng thông tin ..................................................................................................65<br /> 2.3.4.6. Dòng xúc tiến ...................................................................................................66<br /> 2.3.4.7. Dòng đặt hàng...................................................................................................66<br /> 2.3.4.8. Dòng chia sẻ rủi ro ...........................................................................................67<br /> SVTH: Đặng Thị Thu Hiền<br /> <br /> iv<br /> <br />