Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty may Trường Giang thành phố Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> --------------------<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG<br /> ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI<br /> LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MAY TRƯỜNG GIANG THÀNH<br /> PHỐ TAM KỲ, QUẢNG NAM<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Nguyễn Thị My<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> ThS. Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> Lớp: K43-Marketing<br /> Niên khóa: 2009 - 2013<br /> Huế, tháng 05 năm 2013<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.s Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu<br /> các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của người<br /> lao động tại công ty Cổ phần may Trường Giang, TP Tam Kỳ, Quảng<br /> Nam” tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ nhiều phía khác nhau.<br /> Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Trường Đại<br /> học Kinh tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo - công tác Sinh viên đã tạo<br /> điều kiện trực tiếp và gián tiếp giúp tôi trước cũng như trong quá<br /> trình thực tập và hoàn thành khóa luận này. Tôi xin bày tỏ lòng biết<br /> ơn quý Thầy, Cô giáo đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến<br /> thức quý báu trong suốt quá trình học Đại học của mình. Tôi xin gửi<br /> lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Trần Hà Uyên Thi, người cô đã tận tình<br /> hướng dẫn, chia sẻ những kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể hoàn<br /> thành đề tài một cách tốt nhất.<br /> Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Công ty Cổ phần<br /> May Trường Giang TP Tam Kỳ, Quảng Nam đã tiếp nhận tôi về thực<br /> tập, xin cảm ơn các cô chú, anh chị của công ty đã nhiệt tình giúp đỡ,<br /> hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập và thực hiện đề tài.<br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và người thân<br /> đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian thực tập và nghiên<br /> cứu đề tài.<br /> Sinh viên<br /> Nguyễn Thị My<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị My<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.s Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Lời cảm ơn ...................................................................................................................i<br /> Mục lục .......................................................................................................................ii<br /> Danh mục các chữ viết tắt...........................................................................................iii<br /> Danh mục các sơ đồ, biểu đồ ...................................................................................... iv<br /> Danh mục các bảng biểu .............................................................................................. v<br /> PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................... 11<br /> 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................2<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................................................2<br /> 3.1. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................2<br /> 3.2. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................3<br /> 4.1. Các thông tin cần thu thập..............................................................................3<br /> 4.2. Cách thu thập dữ liệu .....................................................................................4<br /> 4.3. Thiết kế nghiên cứu .......................................................................................4<br /> 4.4. Phương pháp chọn mẫu và tính cỡ mẫu..........................................................6<br /> PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..........................................10<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................10<br /> 1.1. Cơ sở lý luận ...................................................................................................10<br /> 1.1.1. Lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc ................................................. 10<br /> 1.1.1.1. Khái niệm.......................................................................................... 10<br /> 1.1.1.2. Các thuyết liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc........................ 11<br /> 1.1.2. Bình luận các nghiên cứu liên quan........................................................... 16<br /> 1.1.2.1. Nghiên cứu của Andrew (2002).......................................................... 17<br /> 1.1.2.2. Nghiên cứu của Tom (2007) ............................................................... 17<br /> 1.1.2.3. Nghiên cứu của Keith and John .......................................................... 17<br /> 1.1.2.4. Nghiên cứu của Trần Kim Dung và các cộng sự .................................18<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị My<br /> <br /> iii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.s Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 1.1.3. Mô hình nghiên cứu và chỉ số đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn<br /> trong công việc ...................................................................................................18<br /> 1.1.3.1. Mô hình đề xuất ................................................................................. 18<br /> 1.1.3.2. Định nghĩa các nhân tố .......................................................................19<br /> 1.1.3.3. Chỉ số đánh giá các nhân tố của sự thỏa mãn trong công việc ............. 22<br /> 1.2. Cơ sở thực tiễn ................................................................................................ 23<br /> CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC<br /> ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI<br /> CÔNG TY MAY TRƯỜNG GIANG, TP TAM KỲ, QUẢNG NAM........................ 25<br /> 2.1. Tổng quan về công ty may Trường Giang ....................................................... 25<br /> 2.1.1. Tên và địa chỉ công ty ............................................................................... 25<br /> 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty ................................................ 25<br /> 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty cổ phần may Trường<br /> Giang.................................................................................................................. 27<br /> 2.1.3.1. Chức năng .......................................................................................... 27<br /> 2.1.3.2. Nhiệm vụ............................................................................................ 27<br /> 2.1.3.3. Quyền hạn .......................................................................................... 27<br /> 2.1.4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty..........................................28<br /> 2.1.4.1. Mô hình quản lý của công ty .............................................................. 28<br /> 2.1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng, ban trong công ty ...................... 29<br /> 2.1.5. Các nguồn lực kinh doanh của công ty giai đoạn từ năm 2010-2012 .........31<br /> 2.1.5.1. Tình hình lao động tại công ty giai đoạn từ năm 2010-2012 ............... 31<br /> 2.1.5.2. Tình hình tài sản của công ty giai đoạn từ năm 2010-2012 ................. 35<br /> 2.1.5.3. Tình hình nguồn vốn của công ty giai đoạn 2010-2012....................... 38<br /> 2.1.6. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012 .......41<br /> 2.1.6.1. Công nghệ sản xuất hàng may mặc của công ty ..................................41<br /> 2.1.6.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty............................................. 43<br /> 2.1.6.3. Đối thủ cạnh tranh .............................................................................. 45<br /> 2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanhcủa công ty may Trường Giang. ................. 47<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị My<br /> <br /> iv<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: Th.s Trần Hà Uyên Thi<br /> <br /> 2.2. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc<br /> của người lao động tại Công ty may Trường Giang, TP Tam Kỳ, Quảng Nam........49<br /> 2.2.1. Thống kê mô tả mẫu điều tra.....................................................................49<br /> 2.2.1.1. Cơ cấu mẫu điều tra............................................................................ 49<br /> 2.2.1.2. Mô tả đặc điểm của mẫu.....................................................................51<br /> 2.2.2. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công<br /> việc của nhân viên tại các phòng ban của công ty (lao động gián tiếp)................ 56<br /> 2.2.2.1. Đánh giá của nhân viên về từng nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa<br /> mãn trong công việc........................................................................................ 56<br /> 2.2.2.2. Đánh giá mức độ thỏa mãn chung trong công việc của nhân viên. ......64<br /> 2.2.3. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công<br /> việc của công nhân tại các phân xưởng (lao động trực tiếp) ................................ 66<br /> 2.2.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự<br /> thỏa mãn trong công việc của công nhân......................................................... 66<br /> 2.2.3.2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của công nhân.......69<br /> 2.2.3.3. Xác định mức độ tác động của các nhân tố đến mức độ thỏa mãn<br /> trong công việc của công nhân tại công ty may Trường Giang ........................ 73<br /> CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ<br /> THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG<br /> TY MAY TRƯỜNG GIANG .................................................................................. 89<br /> 3.1. Định hướng phát triển công ty trong thời gian tới ............................................ 89<br /> 3.1.1. Định hướng trong việc đáp ứng sự thỏa mãn của người lao động liên<br /> quan đến môi trường và điều kiện làm việc......................................................... 89<br /> 3.1.2. Định hướng trong việc đáp ứng sự thỏa mãn của người lao động liên<br /> quan đến mối quan hệ đồng nghiệp.....................................................................90<br /> 3.1.3. Định hướng trong việc đáp ứng sự thỏa mãn của người lao động liên<br /> quan đến lương thưởng phúc lợi .........................................................................90<br /> 3.1.4. Định hướng trong việc đáp ứng sự thỏa mãn của người lao động liên<br /> quan đến bản chất công việc ............................................................................... 90<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Thị My<br /> <br /> v<br /> <br />