ĐẠI HỌC HUẾ<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br />
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
----------<br />
<br />
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br />
NGHIEÂN CÖÙU CAÙC NHAÂN TOÁ AÛNH<br />
HÖÔÛNG ÑEÁN<br />
XU HÖÔÙNG SÖÛ DUÏNG DÒCH VUÏ TIEÀN<br />
GÖÛI<br />
TIEÁT KIEÄM CUÛA KHAÙCH HAØNG CAÙ<br />
NHAÂN<br />
TAÏI NGAÂN HAØNG TMCP ÑOÂNG AÙ<br />
CHI NHAÙNH HUEÁ<br />
<br />
NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ<br />
<br />
Khóa học 2009 - 2013<br />
<br />
ĐẠI HỌC HUẾ<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br />
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
----------<br />
<br />
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br />
<br />
NGHIEÂN CÖÙU CAÙC NHAÂN TOÁ AÛNH<br />
HÖÔÛNG ÑEÁN<br />
XU HÖÔÙNG SÖÛ DUÏNG DÒCH VUÏ TIEÀN<br />
GÖÛI<br />
TIEÁT KIEÄM CUÛA KHAÙCH HAØNG CAÙ<br />
NHAÂN<br />
TAÏI NGAÂN HAØNG TMCP ÑOÂNG AÙ<br />
CHI NHAÙNH HUEÁ<br />
<br />
Sinh viên thực hiện:<br />
Nguyễn Thị Quỳnh Như<br />
Lớp: K43 Marketing<br />
Khóa: 2009 - 2013<br />
<br />
Giáo viên hướng dẫn:<br />
Th.S Hoàng La Phương Hiền<br />
<br />
Huế, tháng 5 năm 2013<br />
<br />
Lời Cám Ơn<br />
Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp, tôi đã<br />
nhận được sự giúp đỡ và cộng tác của các tập thể và cá<br />
nhân.<br />
Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám Hiệu Trường<br />
Đại Học Kinh Tế Huế’, Ban Chủ Nhiệm khoa Quản Trị Kinh<br />
Doanh; Quý Thầy, Cô giáo và các bạn lớp K43 Marketing –<br />
Trường Đại Học Kinh Tế Huế đã tạo mọi điều thuận lợi,<br />
giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn<br />
thành khóa luận này.<br />
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu<br />
sắc đến Th.S Hoàng La Phương Hiền - Người trực tiếp<br />
hướng dẫn đã tận tình chu đáo giúp đỡ tôi hoàn thành khóa<br />
luận.<br />
Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc, các anh<br />
chị phòng khách hàng cá nhân và các phòng ban khác của<br />
ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Huế đã tạo điều kiện<br />
<br />
thuận lợi ,hỗ trợ cung cấp đầy đủ số liệu và đóng góp cho<br />
tôi những ý kiến quý báu để hoàn thành khóa luận này.<br />
Cuối cùng, tôi xin chân thành cám ơn sự giúp đõ,<br />
động viên của gia đình, bạn bè và người thân trong suốt<br />
thời gian học tập và hoàn thành khóa luận<br />
Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn!<br />
Huế , tháng 05/2013<br />
Sinh viên thực hiện<br />
Nguyễn Thị Quỳnh Như<br />
<br />