Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Quốc Thắng

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> ------<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC<br /> LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY<br /> TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC THẮNG<br /> <br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Nguyễn Văn Đạt<br /> Lớp: K44A QTKD TH<br /> Niên khóa: 2010 - 2014<br /> <br /> Giáo viên hướng dẫn:<br /> PGS.TS Nguyễn Tài Phúc<br /> <br /> Huế, tháng 5/2014<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> <br /> Đ<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành, bên cạnh những nỗ lực<br /> của bản thân, tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô giáo trường<br /> Đại Học Kinh Tế Huế đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những<br /> kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học Đại học vừa qua.<br /> Đặc biệt tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tài<br /> Phúc đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi suốt thời gian nghiên cứu và<br /> hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp đại học.<br /> Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, các phòng ban chức năng<br /> trong Công Ty TNHH Quốc Thắng, đặc biệt các cô, các chú<br /> phòng kinh doanh của công ty đã tạo điều kiên thuận lợi cho tôi trong<br /> thời gian thực tập vừa qua, đã cung cấp những kinh nghiệm, kiến thức<br /> thực tế quý báu và các tài liệu cần thiết để tôi nghiên cứu, hoàn thành<br /> Khóa luận này.<br /> Xin trân trọng cảm ơn gia đình, thầy cô và bạn bè đã động viên<br /> và giúp đỡ tôi trong thời gian vừa qua.<br /> Huế, tháng 5 năm 2014<br /> Sinh viên thực hiện:<br /> Nguyễn Văn Đạt<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: PGS. TS Nguyễn Tài Phúc<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................i<br /> 1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2<br /> 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ........................................................2<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................2<br /> 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ..............................................................................2<br /> 4.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu ...............................................................3<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 4.3. Quy trình nghiên cứu .............................................................................................4<br /> 4.4. Thiết kế nghiên cứu ...............................................................................................5<br /> 4.4.1. Mô hình nghiên cứu ............................................................................................5<br /> 4.4.2. Phương pháp chọn mẫu điều tra ........................................................................5<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 4.4.3. Thiết kế phiếu điều tra .......................................................................................5<br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ........................................................................6<br /> CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI<br /> LAO ĐỘNG ...................................................................................................................6<br /> 1. Các khái niệm liên quan đến tạo động lực cá nhân trong tổ chức và các yếu<br /> tố ảnh hưởng tới động lực làm cho người lao động. ...................................................6<br /> 1.1. Khái niệm động lực ..............................................................................................6<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.2. Tạo động lực .........................................................................................................6<br /> 1.3. Vai trò của việc tạo động lực cho người lao động ...............................................7<br /> 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cho người lao động .......................8<br /> 1.4.1. Lương, thưởng và phúc lợi ................................................................................8<br /> 1.4.2. Mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp .........................................................9<br /> 1.4.3. Môi trường làm việc ........................................................................................10<br /> 1.4.4. Thăng tiến và phát triền nghề nghiệp ..............................................................11<br /> 1.4.5. Sự hấp dẫn của bản thân công việc .................................................................12<br /> 1.4.6. Cách bố trí và sắp xếp công việc .....................................................................13<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Văn Đạt<br /> <br /> i<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: PGS. TS Nguyễn Tài Phúc<br /> <br /> 1.5. Các học thuyết tạo động lực cho người lao động ...............................................13<br /> 1.5.1. Học thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow ........................................13<br /> 1.5.2. Học thuyết hai yếu tố của F. Herzberg ............................................................15<br /> 1.5.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ...........................................................17<br /> 1.5.4. Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams .....................................................18<br /> 1.5.5. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin Locke......................................................20<br /> 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Quốc Thắng ........................................................21<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Quốc Thắng ..............21<br /> 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ ...................................................................................23<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Quốc Thắng ..............................24<br /> 2.1.3.1. Đặc điểm chung ...........................................................................................24<br /> 2.1.3.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy tại công ty...............................................................24<br /> 2.1.4. Tình hình các yếu tố kinh doanh của công ty TNHH Quốc Thắng .................26<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.1.4.1. Tình hình về lao động ..................................................................................26<br /> 2.1.4.2. Tình hình về tài sản và nguồn vốn ...............................................................27<br /> 2.1.4.3. Kết quả hoạt dộng sản xuất kinh doanh của công ty....................................29<br /> 2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty TNHH Quốc Thắng .......32<br /> 2.2.1. Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực............................................32<br /> 2.2.2. Chính sách tiền lương ......................................................................................33<br /> 2.2.3. Chế độ khen thưởng: .......................................................................................34<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.2.4. Thời gian làm việc và chế độ nghỉ ngơi ..........................................................35<br /> 2.2.5. Chế độ bảo hiểm, chính sách xã hội ................................................................35<br /> 2.3. Đánh giá của nhân viên về các yếu tố tạo động lực làm việc của công ty<br /> TNHH Quốc Thắng ...................................................................................................35<br /> 2.3.1. Khái quát đặc điểm mẫu điều tra .....................................................................35<br /> 2.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ....................................................................36<br /> 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ....................................................................37<br /> 2.3.4. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .......................................................................42<br /> 2.3.5. Đánh giá của nhân viên về các chính sách tạo động lực làm việc của<br /> công ty TNHH Quốc Thắng. .....................................................................................43<br /> SVTH: Nguyễn Văn Đạt<br /> <br /> ii<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> GVHD: PGS. TS Nguyễn Tài Phúc<br /> <br /> 2.3.5.1. Đánh giá của nhân viên về động cơ lương, khen thưởng và phúc lợi..........43<br /> 2.3.5.2. Đánh giá của nhân viên về động cơ môi trường làm việc. ..........................46<br /> 2.3.5.3. Đánh giá của nhân viên về động cơ mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp. .....48<br /> 2.3.5.4. Đánh giá của nhân viên về động cơ sự hấp dẫn của bản thân công việc. ..........52<br /> 2.3.5.5. Đánh giá của nhân viên về động cơ cách sắp xếp và bố trí công việc. ........55<br /> 2.3.5.6. Đánh giá của nhân viên về động cơ cơ hội thăng tiến và phát triển<br /> nghề nghiệp. ..............................................................................................................57<br /> 2.4. Nhận xét chung ...................................................................................................60<br /> CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC THẮNG............61<br /> 3.1. Định hướng .........................................................................................................61<br /> 3.2. Giải pháp ............................................................................................................61<br /> 3.2.1. Giải pháp về tiền lương, khen thưởng và phúc lợi ..........................................61<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 3.2.2. Giải pháp về môi trường làm việc trong công ty.............................................61<br /> 3.2.3. Giải pháp về mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp ..................................62<br /> 3.2.4. Giải pháp về sự hấp dẫn của bản thân công việc .............................................62<br /> 3.2.5. Giải pháp về cách sắp xếp và bố trí công việc ................................................62<br /> 3.2.6. Giải pháp về cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp ...............................62<br /> PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................63<br /> 1. Kết luận .................................................................................................................63<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2. Kiến nghị ...............................................................................................................64<br /> PHỤ LỤC .....................................................................................................................69<br /> <br /> SVTH: Nguyễn Văn Đạt<br /> <br /> iii<br /> <br />