intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân công ty cổ phần Da giày Huế

Chia sẻ: Mucnang000 Mucnang000 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:134

Thêm vào BST
Báo xấu
11
lượt xem 6
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân Công ty Cổ phần Da giày Huế, từ đó có chính sách khai thác hiệu quả các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, nhằm tăng cường sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân công ty cổ phần Da giày Huế

  1. ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------ tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ họ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY HUẾ ại gĐ HỒ XUÂN TẠO ờn Trư Khóa học 2015 - 2019
  2. ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------------------ tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ họ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY HUẾ ại gĐ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS: Nguyễn Quốc Khánh Hồ Xuân Tạo Lớp: K49C – QTKD ờn MSV: 15K4021147 Trư Huế, tháng 4 năm 2019
  3. Lời Cảm Ơn ế Lời đầu tiên, em xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy Hu cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Đại học Huế, đặc biệt là Thạc sỹ Nguyễn Quốc Khánh đã cho em những hướng đi thích hợp và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu giúp em hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu tế này. Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Ban lãnh đạo quý Công ty Cổ phần Da giày Huế đã quan tâm giúp đỡ và tạo điều inh kiện cho em trong quá trình nghiên cứu đề tài. Cảm ơn các anh, chị hiện đang làm việc tại Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập số liệu, đồng thời luôn tạo điều kiện thuận lợi cK giúp đỡ em rất nhiều trong lĩnh vực chuyên môn và chỉ bảo những kinh nghiệm thực tế quý giá. Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tế có hạn nên họ đề tài này không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Em rất mong quý Công ty, quý thầy cô giáo đóng đóp những ý kiến bổ sung để đề tài được hoàn thiện hơn. ại Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy, Cô giáo dồi dào sức khỏe và đạt được những thành công mới trong sự nghiệp. Chúc Ban lãnh đạo và gĐ các Anh, Chị trong Công ty Cổ phần Da giày huế luôn dồi dào sức khỏe và thành công hơn trong công việc. Em xin trân trọng cảm ơn! ờn Huế, ngày 25 tháng 4 năm 2019 Sinh viên Trư Hồ Xuân Tạo
  4. MỤC LỤC ế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ...............................................................................................1 Hu 1. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................2 2.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................................2 2.2 Mục tiêu cụ thể..........................................................................................................2 tế 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................3 3.1 Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................................3 inh 3.2 Phạm vi nghiên cứu...................................................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................3 4.1 Nghiên cứu định tính .................................................................................................3 cK 4.2 Nghiên cứu định lượng .............................................................................................4 4.2.1 Số liệu thứ cấp ........................................................................................................4 4.2.2 Số liệu sơ cấp ..........................................................................................................5 4.2.2.1 Phương pháp chọn mẫu ......................................................................................5 họ 4.2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu .............................................................................6 4.3 Phương pháp phân tích và xử lí số liệu: Xử lý dữ liệu với chương trình SPSS 20 ..7 Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................12 ại CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC ................................................................................................12 gĐ 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN ......................................................................................................12 1.1 Khái niệm về sự hài lòng và hài lòng trong công việc của người lao động............12 1.1.1 Sự hài lòng ............................................................................................................12 ờn 1.1.2 Khái niệm về sự hài lòng trong công việc của người lao động ............................12 1.1.3 Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc của người lao động..................14 1.1.4 Ý nghĩa của việc nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của người lao động ...............15 Trư 1.2 Lí thuyết về sự hài lòng trong công việc của người lao động.................................16 1.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow .................................................................................16 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg ................................................................................18 ii
  5. 1.2.3 Thuyết nhu cầu của McClelland’s ........................................................................19 ế 1.2.4 Thuyết về sự công bằng của Adam.......................................................................20 1.2.5 Thuyết ERG của Clayton Alderfer .......................................................................22 Hu 2. CƠ SỞ THỰC TIỄN .................................................................................................23 2.1 Các mô hình nghiên cứu ứng dụng về sự hài lòng trong công việc của người lao động ...............................................................................................................................23 tế 2.1.1 Mô hình JDI ..........................................................................................................23 2.1.2 Mô hình nghiên cứu của Mosammod Mahamuda Parvin (2011) .........................24 2.1.3 Mô hình nghiên cứu của Spector ..........................................................................24 inh 2.1.4 Các công trình nghiên cứu sự hài lòng trong công việc ở Việt Nam ...................25 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực trong lĩnh vực thương mại – sản xuất.........................26 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...................................................................................28 cK CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY HUẾ ............................................................................................................37 họ 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Da giày Huế .........................................................37 2.1.1 Giới thiệu chung ...................................................................................................37 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Da giày Huế ...................38 ại 2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh Công ty..............................................................................38 2.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty: ........................................................................39 gĐ 2.1.5 Tình hình hoạt động của Công ty Cổ phần Da giày Huế (2016 – 2018) ..............43 2.1.5.1 Tình hình lao động ...........................................................................................43 2.1.5.2 Tình hình hoạt động sản xuất – kinh doanh .....................................................45 2.1.6 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân ờn tại Công ty Cổ phần Da giày Huế..................................................................................47 2.1.6.1 Bản chất công việc ...........................................................................................47 2.1.6.2 Đào tạo và thăng tiến........................................................................................47 Trư 2.1.6.3 Chính sách lương, thưởng ................................................................................48 2.1.6.4 Phúc lợi công ty................................................................................................49 2.1.6.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp...........................................................................50 iii
  6. 2.1.6.6 Mối quan hệ với Cấp trên.................................................................................50 ế 2.2 Kết quả điều tra .......................................................................................................51 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ..........................................................................51 Hu 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy Crobach’s Alpla của các thang đo.......................................54 2.2.3 Xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của công nhân bằng phương pháp phân tích nhân tố (EFA) ..........................................................................58 tế 2.2.3.1 Kiểm định KMO và Bartlett.............................................................................58 2.2.3.2 Đặt tên và giải thích nhân tố được rút trích......................................................61 2.2.3.3 Mô hình điểu chỉnh...........................................................................................62 inh 2.2.4 Xác định mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng trong công việc của công nhân bằng phương pháp phân tích hồi quy tương quan........................................64 2.2.4.1 Kết quả kiểm định tương quan .........................................................................65 cK 2.2.4.2 Kiểm định mô hình...........................................................................................66 2.2.5 Đánh giá của công nhân về các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc tại Công ty Cổ phần Da giày Huế..................................................................................71 họ 2.2.5.1 Kết quả đánh giá của công nhân về yếu tố “Tiền lương, thưởng, phúc lợi”...........72 2.2.5.2 Kết quả đánh giá của công nhân về yếu tố “Đào tạo và thăng tiến” ................73 2.2.5.3 Kết quả đánh giá của công nhân về yếu tố Mối quan hệ với cấp trên..............74 ại 2.2.5.4 Kết quả đánh giá của công nhân về Mối quan hệ đồng nghiệp........................75 2.2.5.5 Kết quả đánh giá của công nhân về yếu tố “Công việc” ..................................77 gĐ 2.2.6 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng theo đặc điểm cá nhân của đối tượng nghiên cứu. ....................................................................................................................78 2.2.6.1 Kiểm định về sự phân phối chuẩn của biến phụ thuộc.....................................78 2.2.6.2 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của công nhân theo giới tính ......78 ờn 2.2.6.3 Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của công nhân theo các đặc điểm cá nhân ...........................................................................................................................80 2.3 Nhận xét chung .......................................................................................................82 Trư CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY HUẾ....................85 3.1 Định hướng:.............................................................................................................85 iv
  7. 3.2 Giải pháp cụ thể.......................................................................................................86 ế 3.2.1 Đối với yếu tố tiền lương, thưởng, phúc lợi .........................................................86 3.2.2 Đối với yếu tố Đào tạo và thăng tiến...................................................................87 Hu 3.2.3 Đối với yếu tố quan hệ đồng nghiệp.....................................................................88 3.2.4 Đối với yếu tố Cấp trên ........................................................................................89 3.2.5 Đối với yếu tố Công việc......................................................................................90 tế PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................91 1. Kết luận .....................................................................................................................91 2. Kiến nghị ...................................................................................................................92 inh 2.1 Đối với các cơ quan nhà nước ................................................................................92 2.2 Đối với Công ty Cổ phần Da giày Huế...................................................................92 TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................93 cK họ ại gĐ ờn Trư v
  8. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ế Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Maslow.............................................................................16 Hu Hình 1.2: Các yếu tố trong tháp nhu cầu của Maslow (Theo Trần Kim Dung, 2005)..17 Hình 1.3: Thuyết hai nhân tố của Herzberg ..................................................................19 Hình 1.4: Mô hình nghiên cứu đề xuất..........................................................................33 Hình 1.5: Mã hóa hang đo các nhóm yếu tố..................................................................34 tế Hình 2.1: Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Da giày Huế .....................................40 Hình 2.2: Mô hình điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đên sự hài lòng trong công việc.63 inh Hình 2.3: Biểu đồ tần số Histogram của phần dư chuẩn hóa ........................................68 cK họ ại gĐ ờn Trư vi
  9. DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ế Bảng 2.1: Tình hình lao động của Công ty cổ phần Da giày Huế năm 2016 đến năm Hu 2018 ...............................................................................................................................43 Bảng 2.2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Da giày Huế năm 2016-2018. .............................................................................................................45 Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu về giới tính ................................................................................51 tế Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu về độ tuổi ..................................................................................52 Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu về trình độ chuyên môn ............................................................52 Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu về thâm niên làm việc tại công ty .............................................53 inh Bảng 2.7: Cơ cấu mẫu về thu nhập................................................................................54 Bảng 2.8: Kết quả kiểm định Cronbach’ Alpha của các thang đo ................................55 Bảng 2.9: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo sự hài lòng chung........57 cK Bảng 2.10: Kiểm định KMO cho các biến độc lập .......................................................58 Bảng 2.11: Kết quả phân tích EFA của các biến độc lập và các nhân tố được rút trích .......................................................................................................................................59 Bảng 2.12: Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc..........................................................60 họ Bảng 2.13: Kết quả phân tích EFA của biến phụ thuộc và các nhân tố được rút trích .61 Bảng 2.14: Các nhân tố mới sau khi rút trích................................................................61 Bảng 2.15: Kết quả phân tích tương quan Pearson .......................................................65 ại Bảng 2.16: Đánh giá độ phù hợp của mô hình ..............................................................66 Bảng 2.17: Kiểm định độ phù hợp mô hình ANOVA...................................................67 gĐ Bảng 2.18: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter .............................................69 Bảng 2.19: Kiểm định One Samlpe T-test về yếu tố “Lương, thưởng, phúc lợi” .........72 Bảng 2.20: Kiểm định One Sample T-test về yếu tố Đào tạo và thăng tiến .................73 Bảng 2.21: Kiểm định One Sample T-test về yếu tố Cấp trên ......................................74 ờn Bảng 2.22: Kiểm định One Sample T-test về yếu tố Đồng nghiệp ...............................75 Bảng 2.23: Kiểm định One Sample T-test về yếu tố Bản chất công việc .....................77 Bảng 2.24: Kiểm định phân phối chuẩn của biến phụ thuộc.........................................78 Trư Bảng 2.25: Kết quả kiểm định sự khác biệt trung bình theo Giới tính..........................79 Bảng 2.26: Kết quả kiểm định phương sai đồng nhất ...................................................80 Bảng 2.27: Kết quả kiểm định ANOVA tổng hợp ........................................................81 vii
  10. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ế 1. Lý do chọn đề tài Hu Nhân lực là nguồn lực chủ yếu và quý báu của doanh nghiệp, nó là nhân tố quyết định trước nhất tới tiến độ, chất lượng và hiệu quả của mọi quá trình kinh doanh và quản trị trong doanh nghiệp. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới cùng với sự phát tế triển mạnh của khoa học công nghệ thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng gay gắt, vì vậy nhu cầu về nguồn nhân lực ngày càng gia tăng và trở nên vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp. inh Việc ổn định nhân sự và thuyên chuyển công việc một cách hợp lí về mặt doanh nghiệp sẽ giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức, tạo dựng niềm tin cho người lao động, nâng cao năng suất và kinh doanh hiệu quả hơn. Về mặt công nhân sẽ giúp cK họ phát huy hết năng sực và sự sáng tạo của mình để phục vụ cho quá trình kinh doanh, từ đó cam kết gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Doanh nghiệp không nên chỉ chú trọng đến vấn đề tuyển dụng, đào tạo, sử dụng họ lao động, mà một vấn đề khác rất quan trọng hiện nay trong công tác quản trị nhân sự đó là làm thế nào để giữ chân nhân viên của mình. Với đòi hỏi về chế độ lương - thưởng, điều kiện làm việc, mức độ thăng tiến của đội ngũ lao động ngày càng cao thì ại việc giữ chân được đội ngũ công nhân viên giỏi và ổn định nhân sự cho doanh nghiệp là một điều không hề dễ dàng. gĐ Mức độ hài lòng của người lao động cũng là một trong những tiêu chí đánh giá sự thành công của doanh nghiệp. Theo các nghiên cứu của Doanhnhansaigon.vn cho thấy: Sự không hài lòng trong công việc chính là nguyên nhân lớn nhất khiến các người lao động rời bỏ công ty và một khi họ cảm thấy hài lòng với công việc thì họ sẽ ờn làm việc hiệu quả và trung thành hơn. Tuy nhiên, mỗi lao động với các đặc điểm và nhu cầu cá nhân khác nhau thì việc thỏa mãn mong muốn của họ cũng sẽ khác nhau. Do đó, doanh nghiệp không thể làm hài lòng tất cả người lao động vì các lí do khách Trư quan như: Hạn chế về nguồn lực hay chưa xác định đúng những đòi hỏi khác nhau… Chính vì thế, nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của người lao động là việc làm hết sức cần thiết giúp doanh nghiệp ổn định tình hình nhân sự. Các câu hỏi cần SVTH: Hồ Xuân Tạo 1
  11. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh được giải quyết như: “Các yếu tố nào tác động đến sự hài lòng về công việc của người ế lao động?”, “Mức độ tác động của các yếu tố đó như thế nào?”, “Thứ tự ưu tiên giải quyết đối với các yếu tố đó như thế nào?”. Hu Tại Công ty Cổ phần Da giày Huế, khi nhìn vào thực tế vẫn xảy ra tình trạng người lao động bỏ việc, đi làm muộn, tinh thần và thái độ làm việc của người lao động chưa được phát huy, điều đó ảnh hưởng không nhỏ đến tiến trình và hiệu quả hoạt tế động sản xuất kinh doanh của công ty. Đặc biệt, trong giai đoạn mở rộng quy mô sản xuất, ngoài việc thu hút nguồn nhân lực mới thì việc duy trì đội ngũ lao động có tay nghề cao cũng không kém phần quan trọng. Công việc đánh giá về sự hài lòng của inh nhân viên tại công ty đã được thực hiện nhằm cải thiện và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên tuy nhiên vẫn chưa thực sự có những giải pháp hoàn thiện và thực sự hiệu quả. cK Với quá trình được làm việc thực tế tại Công ty Cổ phần Da giày Huế và nhận thấy sự cấp thiết của những lí do đã nêu trên, tôi quyết định chọn đề tài “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA họ CÔNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY HUẾ” 2. Mục tiêu nghiên cứu ại 2.1 Mục tiêu chung Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân gĐ Công ty Cổ phần Da giày Huế, từ đó có chính sách khai thác hiệu quả các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, nhằm tăng cường sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực. ờn 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến sự hài lòng và các nhân tố Trư ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. - Xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân công ty Cổ phần Da giày Huế. SVTH: Hồ Xuân Tạo 2
  12. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh - Đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của ế công nhân tại Công ty Cổ phần Da giày Huế. Hu 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng trong công việc của công nhân tại Công ty Cổ phần Da giày Huế tế 3.2 Phạm vi nghiên cứu inh  Nội dung: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của công nhân tại Công ty Cổ phần Da giày Huế.  Không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Da giày Huế, cK Đường số 5, Khu Công Nghiệp An Hòa, Thành phố Huế.  Thời gian: Dựa trên số liệu khảo sát thu thập trong khoảng thời gian từ 1/1/2019 đến ngày 23/04/2019. họ 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính ại Nghiên cứu định tính được sử dụng ở thời kỳ đầu của cuộc nghiên cứu nhằm thu thập các tài liệu tham khảo và các thông tin phục vụ cho việc xây dựng cơ sở lý thuyết gĐ cho đề tài nghiên cứu nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Thông tin cần thu thập ở dạng định tính không thể đo lường, lượng hóa bằng các con số cụ thể và trả lời cho các câu hỏi: Thế nào?, Tại sao?, Cái gì? ờn Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu định tính: - Nghiên cứu tài liệu: Tham khảo các sách báo, thư viện điện tử, các nghiên cứu Trư liên quan đã được thực hiện ở Việt Nam và nước ngoài; tham khảo các nghiên cứu có thể có nội dung tương tự hoặc nghiên cứu các khía cạnh liên quan đến sự SVTH: Hồ Xuân Tạo 3
  13. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh hài lòng của người lao động, từ đó xây dựng cơ sở lý thuyết và các câu hỏi khảo ế sát phục vụ cho nghiên cứu. - Quan sát: Thực hiện phương pháp quan sát phi cấu trúc, ghi chép lại những hành Hu vi, biểu hiện liên quan đến nội dung nghiên cứu từ phía công nhân của công ty. - Phỏng vấn sâu: Kết hợp với nội dung được chuẩn bị trước, đưa ra các câu hỏi để lấy ý kiến một số công nhân đang làm việc tại Công ty Cổ phần Da giày Huế (cụ tế thể là 10 nhân viên gia công) nhằm điều tra về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của họ trong công việc. - Phương pháp chuyên gia: Trao đổi, xin ý kiến của các lãnh đạo có kinh nghiệm inh và thâm niên làm việc về những yếu tố liên quan đến sự hài lòng của công nhân tại công ty trong các năm vừa qua - Kết quả nghiên cứu định tính là cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cK cứu chính thức. 4.2 Nghiên cứu định lượng họ Tiến hành nghiên cứu nhằm thu thập thông tin ở dạng định lượng, có thể lượng hóa được thành con số cụ thể, phục cụ cho đo lường và phân tích các khái niệm nghiên cứu. Thông tin trả lời cho câu hỏi: Bao nhiêu?. ại 4.2.1 Số liệu thứ cấp - gĐ Tài liệu khóa luận của sinh viên khóa 41, 42 khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học huế. - Các công trình đề tài nghiên cứu có liên quan đến sự hài lòng trong công việc - Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo hàng năm của Công ty Cổ phần Da ờn giày Huế bao gồm: Báo cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty; Tình hình lao động của công ty từ năm 2016 – 2018, Hình thức và quy chế trả lương cho nhân viên; Chế độ phúc lợi tại công ty; Tình hình làm việc, nghỉ phép tại Trư công ty. SVTH: Hồ Xuân Tạo 4
  14. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh 4.2.2 Số liệu sơ cấp ế 4.2.2.1 Phương pháp chọn mẫu Hu Cỡ mẫu: Để nghiên cứu đạt được độ tin cậy cao thì kích thước của mẫu áp dụng phải dựa theo yêu cầu của phân tích nhân tố EFA và Hồi quy đa biến: tế n = 5*m (1) Trong đó: inh n : Cỡ mẫu cần nghiên cứu Công thức (1) : Đối với phân tích nhân tố khám phá EFA: Dựa theo nghiên cứu cK của Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) cho tham khảo về kích thước mẫu dự kiến. Theo đó kích thước mẫu tối thiểu phải gấp 5 lần tổng số biến quan sát. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006). họ Lưu ý: m là tổng số câu hỏi trong bài n = 50 + 8m (2) ại Công thức (2) : Đối với phân tích hồi quy đa biến: cỡ mẫu tối thiểu cần đạt được tính theo công thức là n=50 + 8*m (m: số biến độc lập) (Tabachnick và Fidell, 1996). gĐ Lưu ý: m là số lượng nhân tố độc lập, chứ không phải là số câu hỏi độc lập.  Đề tài có sử dụng cả hai phương pháp Phân tích nhân tố khám phá và Phân tích hồi quy, vì vậy với tổng số biến quan sát bằng 27, số biến độc lập bằng 5, khi đó ờn ta có: n = 5*27 =135 Trư n = 50 + 8*5= 90 SVTH: Hồ Xuân Tạo 5
  15. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh Kết hợp hai phương pháp, ta được n = 135 thỏa mãn hai điều kiện trên, với ế độ tin cậy 95% và sai số là 5%. Để hạn chế những sai sót hay loại bỏ một vài bảng hỏi không đạt yêu cầu, ta tiền hành điều tra khảo sát 140 đối tượng. Hu 4.2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu Xây dựng thang đo: Thang đo Likert 5 mức độ được dùng để sắp xếp từ nhỏ đến tế lớn là càng hài lòng với phát biểu (1:hoàn toàn không hài lòng, 2:không hài lòng, 3:trung lập, 4:hài lòng, 5:rất hài lòng). inh - Do sử dụng một phương pháp tổng hợp thu thập dữ liệu nên thang đo rất dễ hiểu, dễ dàng rút ra kết luận từ các kết quả phản hồi. Việc thu thập dữ liệu được tiến hành trên cơ sở điều tra bảng hỏi để thu thập ý cK kiến công nhân. Thiết kế bảng hỏi: - Bảng hỏi được xây dựng trên cơ sở mục tiêu điều tra, đối tượng khảo sát, cách tiêp cận đối tượng khảo sát và khảo sát thực nghiệm. Về mục tiêu điều tra phải họ trả lời các câu hỏi: Mức độ hài lòng trong công việc của công nhân tại công ty như thế nào?, Các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của công nhân tại công ty?. Về đối tượng khảo sát: khảo sát công nhân lao động vào thời gian ại nghỉ ngơi để cung cấp lượng bảng hỏi đáp ứng nhu cầu. Về cách tiếp cận đối tượng: khảo sát offline bằng cách phát bảng hỏi. Về khảo sát thực nghiệm: Sau gĐ khi thiết kế được bảng hỏi sẽ tiến hành khảo sát thực trong phạm vi nhỏ để điểu chỉnh nội dung và hình thưc cho phù hợp. - Các thông tin cá nhân nhằm phân loại đối tượng phỏng vấn: giới tính, độ tuổi, thâm niên làm việc, trình độ học vấn, thu nhập hàng tháng. ờn Tiến hành thực hiện 140 đối tượng công nhân để đảm bảo độ chính xác cho đề tài và loại bỏ những bảng hỏi không đủ chất lượng. Theo cách thực hiện sau: Trư - Tiếp cận bảng hỏi cho công nhân làm việc tại Công ty Cổ phần Da giày Huế trong khoảng 10p – 15p sau giờ ăn trưa hoặc sau khi công nhân ra về vào lúc 5h. - Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. SVTH: Hồ Xuân Tạo 6
  16. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh 4.3 Phương pháp phân tích và xử lí số liệu: Xử lý dữ liệu với chương trình ế SPSS 20 Hu  Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistics) Dựa trên các tài liệu đã thu thập; tiến hành tổng hợp và phân tích kết quả để đạt được cơ cấu mẫu theo một tiêu thức nào đó: giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên, thu nhập. Sử dụng bảng tần suất để đánh giá những đặc điểm của mẫu điều tra. tế inh  Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Hệ số Cronbach’s Alpha) Một thang đo được coi là có giá trị khi nó đo lường đúng cái cần đo. Điều kiện cần để một thang đo đạt giá trị là thang đo đó phải đạt độ tin cậy. Độ tin cậy của thang cK đo được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng (Item-Total Correclation). Hệ số Cronbach-Alpha: để đánh giá mối quan hệ giữa các biến trong từng một họ nhóm, cùng một nhân tố để loại bỏ những biến quan sát không đủ độ tin cậy. - 0.8 ≤ Cronbach’s Alpha ≤ 1 : thang đo lường tốt. - 0,7 ≤ Cronbach’ Alpha < 0,8 : thang đo có thể sử dụng được. ại - Trường hợp đề tài nghiên cứu khám phá nên khi kiểm định sẽ lấy chuẩn gĐ Cronbach’s Alpha ≥ 0,6 (Theo Hoàng Trọng và các đồng nghiệp 2005). Hệ số tương quan biến tổng (Item – Total Correclation): là hệ số tương quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, khi hệ số này càng cao thì sự tương quan của biến này trong nhóm càng cao. Các biến có hệ số ờn tương quan tổng nhỏ hơn 0,3 thì được coi là biến rác và loại khỏi thang đo. (Theo Nunnally & Burnstein, 1994) Trư  Phân tích nhân tố khám phá EFA SVTH: Hồ Xuân Tạo 7
  17. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh Phân tích nhân tố là một phương pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn các ế biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một nhóm để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết các nội dung ban đầu. Hu Số lượng nhân tố: được xác dịnh dựa trên chỉ số Eigenvalue đại diện cho phân biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố. Theo tiêu chuẩn Kaiser thì những nhân tố có Eigenvalues nhỏ hơn 1 sẽ bị loại khỏi mô hình nghiên cứu. tế Phương pháp trích hệ số được sử dụng trong nghiên cứu này là Pricipal Axis Factoring với phép xoay Varimax. Phương pháp Principal Axis Factoring sẽ cho ta số inh lượng nhân tố là ít nhất để giải thích phương sai chung của tập hợp biến quan sát trong sự tác động qua lại giữa chúng. Phân tích nhân tố khám phá được sử dụng trong nghiên cứu này để xác định ảnh cK hưởng của các nhân tố: lương, bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, chính sách phúc lợi đối với sự hài lòng của nhân viên trong công ty. Sau khi mã hóa và làm sạch dữ lệu sẽ được tiếp tục đưa vào để phân tích nhân tố. họ Điều kiện dùng để phân tích nhân tố:  Hệ số KMO (Kaiser Meyer Olkin) dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố, do vậy giá trị KMO phải nằm giữa 0.5 và 1 (0.5
  18. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh  Thỏa mãn “Giá trị hội tụ”: Các biến quan sát hội tụ cùng về một nhân tố. ế  Đảm bảo “Giá trị phân biệt”: Các biến quan sát thuộc về nhân tố này phải Hu khác biệt với các nhân tố khác.  Phân tích hồi quy tương quan tuyến tính Nghiên cứu thực hiện hồi quy đa biến theo phương pháp Enter: Tất cả các biến được đưa vào một lần và xem xét các kết quả thống kê liên quan: tế - Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy đa biến. - Kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mô hình. - Kiểm tra giả định về hiện tượng đa cộng tuyến. inh Sau khi thang đo của các yếu tố được kiểm định, bước tiếp theo sẽ tiến hành chạy hồi quy tuyến tính và kiểm định với mức ý nghĩa 5% theo mô hình đã được điều chỉnh. Mô hình hồi quy như sau: Y = β0 + βi*Xi cK Trong đó: Y : Sự hài lòng trong công việc của công nhân Xi : các biến độc lập họ β0 : hằng số βi : Các hệ số tương ứng Để đánh giá mức độ phù hợp của mô hình, các nhà nghiên cứu sử dụng hệ số xác ại định R2, hệ số xác định R2 được chứng minh là hàm không giảm theo số biến độc lập đưa vào mô hình, tuy nhiên R2 có khuynh hướng là một yếu tố lạc quan của thước đo gĐ sự phù hợp của mô hình đối với dữ liệu trong trường hợp một biến giải thích. Như vậy, trong nghiên cứu này ta dùng hệ số R2 điều chỉnh để đánh giá độ phù hợp của mô hình. Bên cạnh đó, cần kiểm tra hiện tượng tương quan bằng hệ số Durbin - Watson và ờn không có hiện tượng đa cộng tuyến bằng hệ số phóng đại phương sai VIF (VIF
  19. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh  Kiểm định giá trị trung bình tổng thể One Sample T- test ế Kiểm định cho tất cả các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của Hu công nhân. Giả thuyết phát biểu: H0 : Giá trị trung bình của yếu tố tác động bằng giá trị kiểm định H1 : Giá trị trung bình của yếu tố tác động khác giá trị kiểm định tế Nguyên tắc kiểm định: - Nếu Sig. < 0.05: Bác bỏ giá thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1 inh - Nếu Sig. ≥ 0.05: Chưa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0  Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân tố o Kiểm định Independent Sample T-Test cK Áp dụng đối với trường hợp biến định tính có 2 giá trị: Nếu Sig. Leneve’s test < 0.05 thì phương sai 2 giá trị là khác nhau, chúng ta sẽ sử họ dụng giá trị Sig. T - Test ở hàng Equal variances not assumed: - Giá trị Sig. T – Test < 0.05 chúng ta kết luận: Có sự khác biệt về mức độ hài lòng của biến định tính với biến phụ thuộc. ại - Giá trị Sig. T – Test ≥ 0.05 chúng ta kết luận: Không có sự khác biệt về mức độ hài lòng của biến định tính với biến phụ thuộc. gĐ Nếu Sig. Leneve’s ≥ 0.05 thì phương sai giữa 2 giá trị là không khác nhau, chúng ta sẽ sử dụng giá trị Sig. T –Test ở hàng Equal variances assumed: - Giá trị Sig. T – Test < 0.05 chúng ta kết luận: Có sự khác biệt về mức độ hài ờn lòng của biến định tính với biến phụ thuộc. - Giá trị Sig. T – Test ≥ 0.05 chúng ta kết luận: Không có sự khác biệt về mức Trư độ hài lòng của biến định tính với biến phụ thuộc. o Kiểm định One – Way ANOVA Áp dụng đối với những biến phụ thuộc có nhiều hơn 2 giá trị: SVTH: Hồ Xuân Tạo 10
  20. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Quốc Khánh Nếu Sig. của kiểm định Leneve test < 0.05 thì phương sai giữa các nhóm không ế bằng nhau, không thể sử dụng bảng kiểm định ANOVA. Ta phải tiền hành thêm kiểm định Wetch. Hu Nếu Sig. của kiểm định Leneve test ≥ 0.05 thì phương sai giữa các nhóm bằng nhau và đủ điều kiện để tiến hành phân tích ANOVA. Giả thuyết kiểm định: tế H0: Trung bình bằng nhau H1: Trung bình khác nhau - Nếu Sig. < 0.05: Bác bỏ H0, đủ điều kiện để khẳng định có sự khác biệt giữa inh các nhóm đối với biến phụ thuộc. - Nếu Sig. ≥ 0.05: Chấp nhận H0, chưa đủ điều kiện để khẳng định có sự khác biệt giữa các nhóm đối với biến phụ thuộc. cK họ ại gĐ ờn Trư SVTH: Hồ Xuân Tạo 11
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA
165 tài liệu
2068 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2