BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
Phan Thị Lệ Hằng
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN
VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO Á ĐÔNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
Phan Thị Lệ Hằng
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN
VỚI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO Á ĐÔNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học
TS LÊ NHẬT HẠNH
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019
LI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện các yếu tố
ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên với công ty Trách nhiệm hữu hạn
(TNHH) Nội thất và Quảng cáo Á Đông” là kết quả của quá trình học tập và
nghiên cứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Nhật Hạnh.
Các thông tin số liệu được nêu trong luận văn được thu thập từ thực tế, có
nguồn gốc rõ ràng, được xử lý một cách trung thực và khách quan. Tôi hoàn toàn
chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2019
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Phan Thị Lệ Hằng
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
PHẦN TÓM TẮT
ABSTRACT
PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ........................................................................ 7
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 7
4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 7
5. Ý nghĩa thực tiễn của luận văn ......................................................................... 9
6. Kết cấu của luận văn ........................................................................................ 9
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI
TỔ CHỨC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...................................................... 11
1.1. Cơ sở lý luận về sự cam kết với tổ chức ........................................................ 11
1.1.1. Định nghĩa sự cam kết với tổ chức ...................................................... 11
1.1.2. Tầm quan trọng của cam kết với tổ chức ............................................ 12
1.1.3. Các lý thuyết nền ................................................................................. 12
1.1.3.1. Thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943) ................... 12
1.1.3.2. Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer (1969) ........................................ 14
1.1.3.3. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .......................................... 15
1.1.3.4. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ............................................. 17
1.1.4. Các nghiên cứu về cam kết của nhân viên với tổ chức ....................... 19
1.1.4.1. Các nghiên cứu nước ngoài ................................................................. 19
1.1.4.2. Các nghiên cứu trong nước ................................................................. 20
1.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất cho công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á
Đông ...................................................................................................................... 22
1.2.1. Lương, thưởng ..................................................................................... 23
1.2.2. Phúc lợi ................................................................................................ 24
1.2.3. Đào tạo và thăng tiến ........................................................................... 25
1.2.4. Sự hỗ trợ của cấp trên .......................................................................... 26
1.2.5. Mối quan hệ với đồng nghiệp.............................................................. 26
1.2.6. Bản chất công việc .............................................................................. 27
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 30
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH
NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO Á ĐÔNG ......................................................... 31
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông ..................... 31
2.1.1. Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển ...................................... 31
2.1.2. Tổng quan về cơ cấu tổ chức và nhân sự ............................................ 32
2.2. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới sự cam kết của nhân viên với công ty
TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông ................................................................ 35
2.2.1. Kết quả thực hiện khảo sát .................................................................. 35
2.2.2. Phân tích thực trạng các yếu tố tác động tới mức độ cam kết của
nhân viên với công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông ........................ 36
2.2.2.1. Yếu tố lương, thưởng .......................................................................... 36
2.2.2.2. Yếu tố phúc lợi .................................................................................... 40
2.2.2.3. Yếu tố đào tạo và thăng tiến ................................................................ 42
2.2.2.4. Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp .................................................. 44
2.2.2.5. Yếu tố sự hỗ trợ của cấp trên .............................................................. 46
2.2.2.6. Yếu tố bản chất công việc ................................................................... 47
2.3. Tổng hợp các vấn đề tồn tại ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên ........ 48
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 50
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ............................................................... 51