intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Luận văn: "Hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học ACS"

Chia sẻ: Phí Anh Tuấn Tuấn | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:58

Thêm vào BST
Báo xấu
525
lượt xem 122
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Ra nhập WTO là bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển và hội nhập nền kinh tế toàn cầu của Việt Nam.Quá trình hội nhập luôn mang lại rất nhiều cơ hội cũng như thách thức to lớn đối với doanh nghiệp,điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có những nhạy bén trong việc đưa ra các dự báo chính xác nhu cầu để có được những quyết định tối ưu nhằm tận dụng các cơ hội kinh doanh và tránh những rủi ro bất lợi do môi trường mang lại....

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn: "Hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học ACS"

  1. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Luận văn Đề tài : "Hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học ACS" SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 1
  2. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp MỤC LỤC Lời nói đầu ..................................................................................................... 1 Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ........................................................................................................................ 5 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS............................................................................................... 6 1.1 Lịch sử hình thành. ............................................................................. 6 1.2 Quá trình phát triển ............................................................................. 7 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần khoa học máy tính ACS .......................................................................................................... 8 1.3.1 Sản phẩm................................................................ ...................... 8 1.3.2 Dịch vụ......................................................................................... 9 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy làm việc của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ................................................................................................ . 10 3.Kết quả,hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ................................................................ ................................................... 15 3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty ........................................... 15 Chương 2: Thực trạng công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS. .............................................................................................. 21 1.Các nhân tố ảnh hưởng tới thực trạng công tác bán hàng của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS. .................................................................... 21 1.1 Các nhân tố b ên trong của doanh nghiệp ........................................... 21 1.2 Các nhân tố b ên ngoài doanh nghiệp ................................................. 23 2. Th ực trạng công tác tổ chức bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ................................................................................................ . 26 2.1.Lập kế hoạch bán hàng................................ ...................................... 26 2.2 Thiết kế,trình bày gian hàng của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ........................................................................................................ 29 2.3 Tổ chức bán hàng theo cửa hàng tại công ty cổ phần khoa học máy tính ACS ............................................................................................................... 31 2.4 Các giải pháp mà công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS đã áp dụng ................................................................ ................................ ....... 36 SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 2
  3. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp 3.Đánh giá công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ................................................................ ................................................... 37 Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ ACS .................................................................... 44 3.1.Định h ướng phát triển........................................................................... 44 3.2.Các giải pháp chủ yếu để ho àn thiện công tác bán h àng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS ................................................................ . 46 1.Nghiên cứu và khai thác nhu cầu tiềm ẩn rất lớn của khách hàng. .... 46 2.Tìm kiếm các nhà cung ứng uy tín có chất lượng.............................. 47 3.Hoàn thiện công tác bán hàng và các dịch vụ sau bán h àng .............. 49 Một số kiến nghị với nhà nước: .................................................................. 52 1. Tiếp tục đẩy mạnh và cải cách hành chính , cắt giảm chi phí cho công tác xuất nhập khẩu. .............................................................................................. 52 2. Cần có sự điều chỉnh chính sách thuế cho hợp lí. ................................ 52 3. Cần có chính sách vay vốn với mức lãi suất hợp lí. ............................. 52 4. Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành m ạnh giữa các doanh nghiệp. ................................ .......................... 53 Kết luận ........................................................................................................ 54 Tài liệu tham khảo ....................................................................................... 55 SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 3
  4. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Lời nói đầu Ra nhập WTO là bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển và hội nhập nền kinh tế to àn cầu của Việt Nam.Quá trình hội nhập luôn mang lại rất nhiều cơ hội cũng như thách th ức to lớn đối với doanh nghiệp,điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có những nhạy bén trong việc đ ưa ra các dự báo chính xác nhu cầu để có đư ợc những quyết định tối ưu nh ằm tận dụng các cơ hội kinh doanh và tránh những rủi ro bất lợi do môi trường mang lại.Để tồn tại và phát triển trong một môi trường đầy b iến động và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt th ì đòi h ỏi nh à quản trị người lái tàu dẫn dắt con tàu doanh nghiệp phát triển phải là người có trình độ,kĩ năng,nghệ thuật và những sách lược đúng đắn khai thác và phát huy được thế mạnh của m ình.Để tận dụng đ ược những lợi thế cạnh tranh của m ình thì quá trình sản xuất-tiêu dùng hiện nay được h ình thành dựa trên một quá trình và mỗi doanh nghiệp là một mắt xích quan trọng trong chuỗi quá trình đó.Các doanh nghiệp thương mại đóng vai trò là người đ ưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay người tiêu dùng.Với nền kinh tế thị trường “trăm người bán,vạn người mua” th ì các doanh nghiệp thương mại phải cạnh tranh với nhau một cách khốc liệt và phải khai thác triệt để những lợi thế của mình để tìm kiếm và khai thác thị trường.Đặc biệt đối với các doanh nghiệp thương mại thì khâu bán hàng luôn đóng vai trò chủ đạo và là hoạt động chính của công ty.Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng,hệ thống gian hàng,tư vấn và dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo là mục tiêu mà các doanh nghiệp thương mại cần hướng tới. ACS là công ty hoạt động trong các lĩnh vực An ninh điện tử và h ệ thống thông tin, luôn đi đầu trong định hướng phát triển sản phẩm và dịch vụ. ACS đã gặt hái đư ợc nhiều th ành công, được khách h àng và đối tác biết đến như một doanh nghiệp chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu tại Việt Nam.Với định hướng trở thành thương hiệu h àng đầu trong mỗi lĩnh vực tham gia, ACS cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, dịch vụ hậu m ãi tốt nhất, đem lại hiệu quả đầu tư lâu dài và đáp ứng sự phát triển không ngừng của khách h àng.Với tư duy đ ổi mới, sáng tạo không ngừng và luôn tiến về phía trước, ACS đã và đang sáng tạo ra ngày càng nhiều sản phẩm và dịch vụ mới đem lại hiệu quả và thịnh vượng cho cộng đồng doanh nghiệp và xã hội. SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 4
  5. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Trong quá trình đ ược thực tập ở công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS,được tìm hiểu hoạt động của công ty và th ấy đ ược tầm quan trọng của công tác bán hàng.Được sự cho phép của khoa quản trị kinh doanh và sự chỉ bảo tận tình của giáo viên hướn g d ẫn Thạc sĩ: Ngô Thị Việt Nga em đã quyết định tìm hiểu và thực hiện đề tài: “Hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học ACS” với mong muốn dùng những kiến thức học được ở trường và kinh nghiêm thực tập ở công ty góp phần hoàn thiện hơn công tác bán hàng của công ty. Cấu trúc đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS Chương 2:Th ực trạng công tác bán h àng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS Trong quá trình th ực hiện còn gặp sai sót,mong sự giúp đỡ,đóng góp ý kiến của thầy cô và b ạn đọc. Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Thạc sĩ Ngô Thị Việt Nga và các giảng viên trong khoa quản tri kinh doanh trường Đại học: Kinh Tế Quốc Dân và các anh chị đang công tác tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS đã tận tình giúp đỡ em thực hiện đề tài này. Sinh viên thực hiện: DƯƠNG TRỌNG HÒE Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 5
  6. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 1.1 Lịch sử hình thành. Công ty được thành lập vào tháng 1/2005 do ông Lê Văn Vĩnh là ngư ời sáng lập với mong muốn đưa ACS trở th ành một tổ chức có khả năng tự thân biến đổi, luôn tiến về phía trước với các sáng kiến và sự phấn đấu của mọi nhân viên, đem lại sự thịnh vượng cho khách h àng, đối tác, mỗi thành viên của m ình và cộng đồng - xã hội. Tên giao d ịch tiếng Việt:Công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS Tên giao d ịch tiếng Anh:The applications of computer science corporation Tên viết tắt :ACS Địa chỉ :Tòa nhà 272 đường Lê Trọng Tấn,quậnThanh Xuân,Th ành phố Hà Nội Email :info@acs.vn Website :www.acs.vn Loại hình kinh doanh:thương mại và d ịch vụ Công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ máy tính ACS đ ược thành lập theo quyết định số:773/KH-ĐT ngày 15 tháng 1 năm 2005 do bộ Kế Hoạch và Đầu Tư cấp. Trụ sở chính: ACS corp : 272 đường Lê Trọng Tấn,Thanh Xuân,Thành phố Hà Nội,Việt Nam Add Tel : +84 -04-3566 6016 Fax : + 84-04 -3566 6013 Mail : Sales.HN@acs.vn Chi nhánh Hồ Chí Minh :1/10/1 Trần Bình Trọng Thành Phố Hồ Chí Minh,Việt Nam Add Mobile:0912472009 Mail :Sales.HCM@acs.vn Chi nhánh TP.Đà Nẵng :54 Trần Quốc Toản.quận Hải Châu,TP.Đà Nẵng,Việt Nam Add Mobile:0904397092 Mail : Sales.DN@acs.vn Chi nhánh TP.Thanh Hóa :316 Phường Ba Đình,TP.Thanh Hóa,Việt Nam Add SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 6
  7. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Tel :+84-037 -3727210 Fax :+84-037 -3727210 Mail :Sales.TH@acs.vn 1.2 Quá trình phát triển Tháng 6 năm 2005. Trung tâm Giải pháp phần mềm (ACS Software Solution) chính thức đư ợc thành lập, có chức năng nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hiện nay, sản phẩm và d ịch vụ của ACS Solution đ ã và đang được ứng dụng tại hàng nghìn doanh nghiệp, đóng góp vào sự phát triển của các doanh nghiệp và tổ chức trong giai đoạn hội nhập kinh tế to àn cầu. (nguồn:webside:www.acs.vn ) Tháng 11 năm 2007. ACS là công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp và chuyển giao công nghệ giải pháp Quản lý hình ảnh trong lĩnh vực y tế (PACS Solution) tại Nam của Tập đoàn DigiRay (www.digiray.biz ) của Hàn Quốc. Giải pháp đang đư ợc ứng dụng và triển khai tại một số bệnh viện tại Việt Nam như Bệnh viện Hòe Nhai, Bệnh viện Việt Đức. (nguồn:webside:www.acs.vn ) Tháng 12 năm 2008 ACS trở thành nhà phân phối chính th ức sản phẩm, giải pháp số hóa và d ịch vụ ủ y thác của hãng Kodak tại thị trường Miền Bắc. Các sản phẩm và giải pháp số hóa ACS đang cung cấp đã làm thay đổi cách thức số hóa, lưu trữ và qu ản lý dữ liệu, đem lại hiệu quả cao về nhân lực, thời gian của các tổ chức, doanh nghiệp. (nguồn:webside:www.acs.vn ) Tháng 04 năm 2009. ACS trở th ành đối tác ủy quyền của hãng AKSA - SDS (www.aksa-sds.com ) cung cấp dịch vụ chuyển đổi và số hóa dữ liệu, giải pháp qu ản lý dữ liệu (ThereFore), giải pháp dịch đa ngữ trên điện thoại di động tại thị trường Việt Nam . (nguồn:webside:www.acs.vn) Tháng 07 năm 2009. ACS trở thành đối tác duy nhất tại Việt Nam phân phối sản phẩm, giải pháp thẻ thông minh và vân tay của hãng Hectrix (http://www.hectrix.com ), là một trong những hãng lớn nhất thể giới trong lĩnh vực sản xuất và phát triển giải pháp thẻ thông minh SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 7
  8. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp sinh trắc học trên nền web (Linux web -based biometrics RFID smart card). Hiện sản phẩm và giải pháp của h ãng Hectrix đã được ACS triển khai và ứng dụng tại hàng nghìn nhà máy, văn phòng, bệnh viện, doanh nghiệp tại Việt Nam. (nguồn:webside:www.acs.vn) Trong quá trình kinh doanh từ tháng 1/2005 tới nay công ty vẫn giữ nguyên theo giấy đăng kí kinh doanh: Tên gọi :Công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS Hình thức pháp ly :Công ty cổ phần: là một dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở hữu nó. Vốn của công ty được chia nhỏ thành nh ững phần bằng nhau gọi là cổ phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi thành ph ần kinh tế. Vốn pháp định: 6 tỉ VNĐ 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần khoa học máy tính ACS Công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS là công ty uy tín hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm an ninh và dịch vụ mạng hoàn hảo. 1.3.1 Sản phẩm Bảng 3.1 : danh mục sản phẩm phân phối bởi ACS STT Chủng loại Sản phẩm 1 Camera Camera High-end Camera thân lớn Camera dome Camera hồng ngoại Dome hồng ngoại Camera ngụy trang Camera speed dome Camera đặc biệt Camera IP Thiết bị ghi hình Đầu ghi hình KTS 2 Card kết nối máy tính Đầu ghi hình d ạng PC Phụ kiện camera 3 Màn hình quan sát Ống kính camera Chân để camera Giá đỡ camera Bàn điều kiển Vỏ bảo vệ camera Chuông cửa màn hình Nhà riêng,biệt thự 4 Cho chung cư SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 8
  9. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Hệ thóng báo động Báo động không dây 5 Trung tâm báo động Bàn phím điều khiển Thiết bị mở rộng hệ thống Đầu dò hồng ngoại Dò Beam hàng rào Phụ kiện báo động Hệ thống báo cháy 6 Trung tâm báo cháy Báo khói báo nhiệt Thiết bị chữa cháy Phụ kiện Tổng đài điện thoại Thiết bị VoIP 7 Máy b ộ đàm Máy chấm công Kiểm soát ra vào cổng Hệ thống chuyền hình Hệ thống âm thanh Hệ thống chống sét Mạng máy tính (nguồn:phòng kinh doanh) 1.3.2 Dịch vụ Thiết kế Website. Dịch vụ thiết kế Web chất lượng cao của ACS giúp bạn phản ánh ho àn hảo hình ảnh về doanh nghiệp của mình. Bằng hệ thống thư viện ảnh và đồ họa phong phú, ACS có thể tạo ra hàng loạt những giao diện Website phức tạp, cầu kỳ, đáp ứng được các nhu cầu khắt khe của mỗi doanh nghiệp. Kết hợp với các hiệu ứng đồ hoạ, chúng tôi sẽ đ ưa logo doanh nghiệp của bạn lên trang Web, cũng như giới thiệu đến h àng ngàn người sử dụng Internet trên thế giới. Cùng với đội ngũ trẻ, năng động, chuyên nghiệp và b ề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế web.ACS hiện cung cấp cho khách hàng d ịch vụ thiết kế và phát triển website trọn gói bao gồm sau: Thiết kế và phát triển website, đăng ký tên miền, Web hosting, thiết kế đồ họa và lập trình web.Bên cạnh dịch vụ phát triển và thiết kế web theo yêu cầu, chúng tôi còn cung cấp các gói dịch vụ trọn gói với các mức giá khác nhau nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng. Với đội ngũ lập trình chuyên nghiệp, các chuyên gia có kiến thức sâu rộng và am hiểu hoạt động kinh doanh, chắc chắn ACS sẽ giúp bạn có được một trang web với các chức năng và nội dung phù h ợp và hiệu quả nhất, đáp ứng nhu cầu quảng bá và mở rộng kinh doanh của quý khách h àng. Quản trị web. SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 9
  10. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Các website mang lại hiệu quả thường có thông tin đầy đủ và phong phú, hình ảnh phù hợp và sinh động, truy cập nhanh và ổn định, nội dung liên tục đư ợc cập nhật và tạo sức lôi cuốn, xuất hiện nhiều và ở thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm toàn cầu. Chính vì vậy mà công tác cập nhật nội dung & bảo trì website cần được tổ chức - doanh nghiệp quan tâm một cách thích đáng, thậm chí còn ở mức độ quan trọng hơn công tác xây d ựng website. Việc quản trị website bản thân doanh nghiệp cũng có thể quản trị rất tốt nếu được sự đầu tư cả về thời gian và nguồn lực. Theo điều tra khảo sát của ACS, các trang web được nhiều ngư ời truy cập hiện nay các doanh nghiệp phải có nhân lực dành riêng đ ể quản trị và cập nhật tin tức, hơn nữa các phòng ban liên quan cũng phải thường xuyên cập nhật tin tức lên website. Trung bình các doanh nghiệp phải đầu tư khoảng ít nhất 1 nhân sự (tùy theo qui mô từng website) với chi phí trung bình 3 triệu/tháng để quản trị web. Với mục tiêu tiết kiệm chi phí và mối bận tâm của khách hàng về việc quản trị website, ACS đã xây dựng các gói dịch vụ Quản trị website cho tất các các loại hình và qui mô doanh nghiệp với cam kết tiết kiệm cho khách hàng trên 50% chi phí cho khách hàng trong khi vẫn đảm bảo chất lư ợng của website. ACS cung cấp dịch vụ cập nhật & bảo trì cho website bao gồm các hoạt động: Biên tập, cập nhật nội dung cho website • Thống kê - báo cáo: nhằm giúp tổ chức - doanh nghiệp của bạn kiểm soát được hiệu • quả truyền thông của website thông qua những dữ liệu về lượt truy cập, phân vùng đ ịa lý của khách h àng, nguồn đến website từ nơi đâu. Bảo trì h ệ thống: theo dõi, đ iều chỉnh và tối ưu các thông số máy chủ web để đảm • bảo hệ thống website của bạn luôn hoạt động trong tình trạng ổn định, tốc độ tải/nạp trang web cao. Theo dõi thứ hạng tại các công cụ tìm kiếm và các danh mục xếp hạng. • Để website luôn đầy đủ, "tươi mới" và hấp dẫn với đối tác - khách hàng, để đạt được mục tiêu truyền thông và cạnh tranh, hãy liên hệ ngay với ACS để được "chăm sóc" cho website của khách hàng, để khách h àng cảm nhận sự khác biệt và hiệu quả. 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy làm việc của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS Sơ đồ 1.1 :cơ cấu sơ đồ bộ máy làm việc của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 10
  11. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản tri Giám đ ốc Phòng điều Phòng kinh hành-Nhân sự doanh Phòng kĩ Phòng kế thuật-Vật tư toán -tài chính Phòng nghiên Ban an ninh cứu -phát triển Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh TP.Đà Nẵng TP.Thanh Hóa (nguồn:phòng hành chính -nhân sư) Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS tổ chức theo kiểu trực tuyến-chức năng.Đây là cách tổ chức truyền thống của các doanh nghiệp Việt Nam.Mô hình này cũng có những nét đặc trưng của nó và có các ưu,nhược điểm. Ưu điểm:Gắn việc sử dụng các chuyên gia ở các bộ phần chức năng với các hệ thống trực tuyến m à vẫn giữ được tính thống nhất quản trị ở mức độ nhất định. SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 11
  12. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Nhược điểm:Mô hình trực tuyến- chức năng khá công kềnh và đòi hỏi nguồn nhân lực, chuyên gia cho các cấp là rất cao dẫn đến chi phí quản lí cho bộ máy là cao.Ngoài ra do sự dan chéo của các chức năng nên dễ dẫn tới sự chồng chéo trong quá trình ra quyết định. Do còn bộc lộ nhiều khuyết điểm n ên mô hình trực tuyến chức năng không còn phù hợp trong thị trương kinh doanh đầy biến động như ngày nay.Hiện nay trong khoa học quản trị còn có nhiều mô h ình quản trị hiện đại như mô hình kiểu ma trân,mô h ình kiểu sao,mô hình nhóm,… Chức năng nhiệm vụ các phòng ban Hội đồng quản trị công ty ACS là ngư ời đưa ra các qu yết định về chiến lược,kế hoạch phát triển trung hạn và các kế hoạch phat triển hằng năm của công ty.Quyết đinh các dự án đầu tư và các phương án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạn được quy định trong điều lệ của công ty.Quyết đinh tới cơ cấu tổ chức và quy chế quản lí nội bộ… Giám đốc: chủ tich hội đồng quản trị đồng thời là tổng giám đốc.Ông Lê Văn Vĩnh được hội đồng quản trị bầu và cũng là người đại diện trước pháp luật của công ty. Giám đốc là người điều h ành các ho ạt động kinh doanh hàng ngày của công ty,chịu giám sát của hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trư ớc hội đồng quản trị.Ông cũng là người tổ chức thực hiện các ho ạt động của Hội đồng quản trị ,thực hiện các kế hoạch kinh doanh cũng như các phương án đầu tư của công ty,kiến nghị cơ cấu tổ chức quy ch ế nội bộ của công ty ACS.Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty. Ban kiểm soát: Ban kiêm soát thực hiện Hội đồng quản trị,Giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty.Ch ịu trách nhiệm trư ớc Đại đội đồng cổ đông trong thực hiện các nhiệm vụ được giao.Kiểm tra các hoạt động giao dịch của công ty với khách hàng,thực hiện các kiểm tra tài chính,hoạt đong kinh doanh và đóng thuế cho cơ quan nhà nước theo quy đ ịnh của pháp luật.Thẩm định các báo cáo tài chính qua các kì kinh doanh.Kiến ngh ị với Hội đồng quản trị và hội đòng cổ đông các biện pháp sửa đổi,bổ sung,cải tiến các cách thức kiểm tra,kiểm soát ,cơ cấu quản lý tổ chức.Ban quản lí có nhiệm vụ giám sát,phát hiện các sai lệch để kịp thời đưa ra các đièu chỉnh kịp thời giúp hoạt đông của SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 12
  13. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp doanh nghiệp đi theo đúng định hướng mà Hội đông cổ đông và hội đồng quản trị đưa ra. Phòng đ iều hành - nhân sự: Thực hiện công tác tham m ưu cho ban lãnh đ ạo công ty đưa ra các chính sách . nhân sự như công tác tổ chức,bố trí lao động,công tác lao đông.Đưa ra các kế hoạch hoạt động làm việc cho công ty.Tổ chức hoạt động tuyển dụng lao động,đào tạo lại,chiêu mộ nhân tài tròng các lĩnh vực kinh doanh,marketing, đ iện,điện tử,điện tử viễn thông về làm việc cống hiến cho công ty.Ngoài ra phong điều h ành nhân sụ còn là nơi thực hiên các hợp đông lao động về việc trả lương,thư ởng,các chế độ bảo hiểm nhân thọ,bảo hiểm xã hôi cho lao động theo đúng quy định pháp luật. Phòng kinh doanh: P hòng kinh doanh có chức năng đ ề xuất và thực hiện các kế hoạch phát triển . kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công ty ACS.Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là tìm kiếm khách hàng,thị trường,giới thiệu và đưa sản phẩm tới với người tiêu dùng.Luôn luôn khai thác triệt để thị trường hiện tại và tìm kiếm các khoảng thị trường tiềm năng khác.Nhân viên kinh doanh của công ty ACS phải có trình độ chuyên môn,nắm vững các đặc điểm,tính năng của sản phẩm để có thể đ ưa ra các tư vấn kịp thời và hiệu quả cho khách hàng. Phòng kế toán tài chính: Phòng kế toán tài chính có nhiệm vụ thực hiện các theo dõi và ph ản ánh các biến động về chi phí tài chính giúp lãnh đạo có thể theo dõi ho ạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách chính xác,đầy đủ và kịp thời.Phòng kế toán là người thực hiện các báo cáo tài chính phản ánh dòng tiền của doanh nghiệp để đưa lên bản lãnh đ ạo và đại hội đồng cổ đông.Thực hiện các hoạt động thu-chi trong doanh nghiêp.Ngoài ra phòng kế toán tài chính còn phải đưa ra các chính sách tiền tệ,cách chỉ tiêu tài chính giúp cho ban lãnh đạo công ty ACS đưa ra các quyết định kịp thời. Phòng kĩ thuật- vật tư: Phòng vật tư có nhiệm vụ lên các kế hoạch đặt hàng,lên các phương án dự trữ,bảo quản hàng hóa nhằm đảm bảo hàng hóa luôn đáp ứng đầy đủ,chính xác,kịp thời và đồng bộ.Ngo ài ra phòng vật tư còn qu ản lí các trang thiết bị,cơ sở vật chất trong doanh nghiệp. Kiểm tra,bảo dưỡng các thiết bị một cách định kì.Theo dõi và thực hiện các hoạt động nhập kho,xuất kho h àng hóa,linh kiên,trang thiết bi.Thực hiên các kiểm SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 13
  14. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp tra,kiểm kê kho,phát hiện và đư a ra các giải pháp kịp thời tránh mất cắp,thiêu hụt hàng hóa.Do đặc thù của doanh nghiệp là công ty ACS cung cấp các thiết bị điện tử.điện tử viễn thông có giá trị cao nên phòng vật tư cần có các biện pháp bảo quản đúng tiêu chu ẩn kĩ thuật. Phòng kĩ thuật có nhiệm vụ khảo sát thăm dò cơ sở,thực hiện các hoạt động thi công lắp ráp các thiết bị,máy móc cho khách h àng theo đúng tiêu chuẩn kĩ thuật,hướng dẫn chuyển giao công nghệ cho khách h àng.Ngoài ra còn phải luôn luôn thường trực để kịp thời tư vấn giải đáp th ắc mắc,hướng dẫn khách h àng mỗi khi khách hàng cần.Không những thế bộ phận kĩ thuật còn có trách nhiệm thực hiện quá trình bảo dưỡng,sửa chữa hỏng hóc cho khách hàng trong thời kì b ảo dưởng. Phòng nghiên cứu - phát triển: Công ty cổ phần ACS là công ty đi đầu trong việc ứng dụng các phần mềm,chương trình,thiết bị biện đại bậc nhất thế giới trong lĩnh vực khoa học và ứng dụng nên công ty rất chú trọng đến quá trình nghiên cứu phát triển của công ty.Phòng nghiên cứu và phát triển của công ty bao gồm các kĩ sư có trình độ cao và được đào tạo ở n ước ngoài,luôn luôn đư ợc gửi đ ào tạo tại Anh,Mỹ,Ấn Độ,…trong lĩnh vực điện tử.Bộ phận nghiên cứu- phát triển luôn tìm kiếm,nghiên cứu công nghệ khoa học mới nhất và ứng dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam.Giúp doanh nghiệp thực hiện đúng sứ mệnh của mình là người đi đầu trong việc ứng dụng khoa học công nghệ cao tại Việt Nam và khu vưc. Ban an ninh: Ban an ninh có nhiệm vụ bảo vệ, trông coi các tài sản,cơ sở vật chất,hạ tầng và đảm bảo an ninh trật tự cho công ty.Kiểm tra,theo dõi quá trình ra vào công ty,trông giữ xe cho cán bộ công nhân viên và khách hàng tới công ty để làm việc,giao dich.Đảm bảo các tài sản của công ty tránh bị mất cắp hư hỏng.Đảm bảo an ninh trật tự trong công ty. Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Chi nhánh Hồ Chí Minh có nhiệm vụ và quyền hạn đại diện cho công ty thực hiên các giao dịch với khách h àng trong đ ịa bàn và khu vực xung quanh th ành phố Hồ Chí Minh.Ngoài ra chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh chịu sự điều khiển và thực hiện đúng các quy định,tiêu chuẩn mà tổng công ty,thực hiện theo chiến lư ợc phát triển chung mà tổng công ty đưa ra. SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 14
  15. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Chi nhánh TP.Đà Nẵng Chi nhánh Đà Nẵng có nhiệm vụ và quyền hạn đại diện cho công ty thực hiên các giao dịch với khách hàng trong đ ịa bàn và khu vực xung quanh thành phố Đà Nẵng.Ngoài ra chi nhánh thành phố Đà Nẵng chịu sự điều khiển và thực hiện đúng các quy định,tiêu chuẩn mà tổng công ty,thực hiện theo chiến lược phát triển chung mà tổng công ty đưa ra. Chi nhánh TP.Thanh Hóa Chi nhánh Thanh Hóa có nhiệm vụ và quyền hạn đại diện cho công ty thực hiên các giao d ịch với khách h àng trong địa bàn và khu vực xung quanh thành phố Thanh Hóa ra chi nhánh thành phố Thanh Hóa chịu sự điều khiển và thực hiện đúng các quy định,tiêu chuẩn mà tổng công ty,thực hiện theo chiến lược phát triển chung m à tổng công ty đưa ra. Mối quan hệ của các phòng ban trong công y cổ phần ứng dụng khoa học kĩ thuật máy tính ACS.Mỗi phòng ban trong công ty có một chức năng nhiệm vụ khác nhau nhưng đều tuân thủ các nguyên tác thống nhất với nhau và đ ều phục vụ cho mục tiêu chiến lược của công ty.Trong mối quan hệ biện chứng đó các phòng ban phải phối hợp với nhau để cùng thực hiện các mục tiêu và phát huy hết tác dụng,khai thác được các thế mạnh của nhau để cùng đạt được mục tiêu với chi phí kinh doanh bỏ ra là thấp nhất dẫn đến tối đa lợi ích cho công ty. 3.Kết quả,hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Bảng 3.2: Bảng theo dõi doanh thu công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS (đơn vị:triệu đồng) SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 15
  16. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đ ề tốt nghiệp Chỉ tiêu Năm tài chính 2005 2006 2007 2008 2009 Tổng 18.359 20.428 25.792 21.759 27.385 doanh thu Chi phí 14.954 15.089 17.602 16.627 19.238 Lợi nhuân 3.405 5 .339 8.190 5.132 8.147 trước thuế Nộp thuế 953 1 .495 2.293 1.437 2.037 Lợi nhuận 2.453 3 .844 5.897 3.695 6.110 sau thuế (nguồn:phòng kế toán tài chính) Thuế suất thu nhập doanh nghiệp các năm từ 2005 tới 2008 là:28% Thuế suất thu nhập doanh nghiệp năm 2009 là :25% SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 16
  17. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đề tốt nghiệp Biểu đồ 3.1 tổng doanh thu qua các năm (đơn vị:triệu VNĐ) 3000 27.385 25.792 21.759 2000 20.428 18.359 1000 O 2005 2006 2007 2008 2009 Biểu đồ doanh thu của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tinh ACS từ năm 2005 đến năm 2009 (nguồn:phòng kinh doanh ) SV: Dương Trọng Hòe Lớp:7QTKDTH - 49B 1
  18. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đề tốt nghiệp Trong quá trình thành lập công ty cũng đã đạt được rất nhiều thành tựu và các chỉ tiêu mà Hội đồng quản trị đưa ra.Để đạt được những th ành tựu đó công ty cũng đ ã phải nỗ lực rất nhiều và cũng gặp rất nhiều khó khăn từ các yếu tố b ên ngoài như tình trạng lạm phát,khủng hoảng kinh tế năm 2008,2009. Khủng khoảng kinh tế mang đến rất nhiều khó khăn chung cho nền kinh tế và ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả doanh thu của công ty.Đặc biệt khủng hoảng kinh tế làm giảm nhu cầu khách h àng một cách rõ rệt.Nhưng nh ờ vào các chính sách đối phó khủng hoảng đã giúp công ty đứng vững và tiếp tục phát triển.Dựa vào bảng kết quả kinh doanh dưới đây ta nhân thấy quá trình phát triển của công ty từ năm 2005 tới năm 2009. Phân tích tình hình hoạt động từ năm 2005-2009 Năm 2005 Khi doanh nghiệp mới thành lập nhưng cũng đã mang lại kết quả rất khả thi.Trong giai đoạn n ày các nhà cung cấp sản phẩm cùng lo ại trên thị trư ờng Hà Nội là tương đối ít.Khách hàng mà công ty hướng tới là trang bị các thiết bị,sản ph ẩm cho các Ngân Hàng.Công ty bảo hiểm,các cơ quan hành chính.Ban đầu thì đây là thị trường khá hấp dẫn.Hiện na y với số lư ợng Ngân Hàng tại địa bàn Hà Nội là rất nhiều cả trong nước và nước ngoài.Theo thống kê thì ở thời điểm 2005 ở địa b àn Hà Nội có khoang hơn 150 Ngân hàng,trong đó các Ngân Hàng có quy mô lớn còn có các chi nhánh nhỏ ở các quận.Trong năm đầu công ty luôn khai thác triệt để khoảng thị trường n ày và nó cũng đã mang lại cho doanh nghiệp một kết quả khả quan.Doanh thu năm 2005 là 18,359 tỉ mang lại lợi nhuận sau thuế cho công ty là 2451,6 triệu Năm 2006-2007 Trong giai đo ạn n ày công ty đã m ở thêm chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh.Trong giai đo ạn này khoảng thị trư ờng là các Ngân Hàng đ ã dần bảo hòa cả Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh thì ACS có kế hoạch hướng khách hàng mục tiêu của m ình sang các nhà máy và các khu công nghiêp mới mở và đang xây dưng.Trong giai đoạn n ày quá trình hội nhập diễn ra rất nhanh nhu cầu xây SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 18
  19. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đề tốt nghiệp dựng các khu công nhiệp,nh à máy của Việt Nam là rất lớn làm nhu cầu về sản ph ẩm cũng tăng theo rất nhanh.Trong giai đoạn n ày công ty đã tăng doanh thu rất nhanh 20,428tỉ vào năm 2006 và đ ặc biệt 25.792 tỉ năm 2007.Vào năm 2007 nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng với tốc độ rất lớn và cùng với đó là sự phát triển của thị trường chứng khoán. Năm 2008-2009 Trong giai đoạn n ày sảy ra khủng hoảng kinh tế trên phạm vi toàn cầu.Cũng không nằm ngoài cơn bão khủng hoảng đó Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng rất nặng nề.Rất nhiều doanh nghiệp,nhà máy cũng đ ã phải tạm dừng sản xu ất hay đóng cửa.Nhưng không vì th ế m à ACS lại làm ăn thua lỗ,trong giai đo ạn này ACS cũng đ ã dần tạo dựng được uy tiến trên thị trư ờng và có nhiều hợp đồng kí kết với các nh à sản xuất lớn có uy tín trên thế giới về việc phân phối các sản phẩm độc quyền tại thị trường Việt Nam hay thị trường miền Bắc như:ACS là công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp và chuyển giao công nghệ giải pháp Quản lý hình ảnh trong lĩnh vực y tế (PACS Solution) tại Việt Nam của Tập đoàn DigiRay (www.digiray.biz ) của Hàn Quốc. Giải pháp đang được ứng dụng và triển khai tại một số bệnh viện tại Việt Nam như Bệnh viện Hòe Nhai, Bệnh viện Việt Đức hay ACS trở thành nhà phân phối chính thức sản ph ẩm, giải pháp số hóa và dịch vụ ủy thác của hãng Kodak tại thị trường Miền Bắc. Các sản phẩm và giải pháp số hóa ACS đang cung cấp đ ã làm thay đ ổi cách thức số hóa, lưu trữ và quản lý dữ liệu, đem lại hiệu quả cao về nhân lực, thời gian của các tổ chức, doanh nghiệp…Đây là lợi thế rất lớn giúp doanh nghiệp có thể đứng vững và phát triển được trong thời kì khủng hoảng. Không những thế trong giai đoạn này xu hướng sử dụng máy móc thiết bị để thay thế cho lao đồng được h ình thành nên các sản phẩm như camera,máy chấm công cũng rất thịnh hành và sự phát triển của khoa học truyền h ình cũng thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm Hệ thông truyền hình như đầu kĩ thuật số,chảo truyền hình,….. Dựa vào bảng kết quả doanh thu các năm từ 2005 tới 2009 ta có bảng đánh giá các chỉ tiêu lợi nhuận: SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 19
  20. GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 3.3: chỉ tiêu Lợi nhuận/tổng doanh thu qua các năm 2005 đến 2009 (đơn vị:%) Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 Lợi nhuận 13,35 18,86 22,86 16,98 22,31 /Tổng doanh thu (nguồn:phòng kế toán tài chính) Dựa vào b ảng chỉ tiêu Lợi nhuận/tổng doanh thu qua các năm 2005-2009 ta thấy mức lợi nhuận của công ty phát triển tương đối ổn định 18,872% .Không nh ững thế m à công ty luôn giữ được tỉ suất lợi nhuận cao trong giai đoạn khủng ho ảng năm 2008-2009 là 16,98% và 22,31%.Đây là thành công mà không mấy công ty làm được.Để làm được điều đó ACS đã có những bư ớc đi đúng đắn trong việc mở rộng thị trường ra các khoảng thi trường mới đầy tiềm năng,từ việc cung cấp sản phẩn an ninh điện tử cho các công sở sang cung cấp sản ph ẩm cho các nh à máy và các khu công nghiệp.Ngoài ra để tạo được chỗ đứng trên th ị trường th ì ACS còn tìm kiếm cho mình những nhà cung ứng độc quyền trên th ị trường Hà Nội và các tỉnh miền Bắc.Không những thế mà ACS còn mở rộng quy mô không những trong địa bàn Hà Nội mà còn mở rộng ra TP.Hồ Chí Minh và các thành phố lớn như Đà Nẵng,Thanh Hóa. SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B 20
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.09: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh
81 tài liệu
1643 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2