Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br /> trung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.<br /> Tôi xin cam đoan rằng, các thông tin trích dẫn sử dụng trong luận văn đã<br /> <br /> Ế<br /> <br /> được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> U<br /> <br /> Thừa Thiên Huế, ngày 04 tháng 08năm 2014<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Người cam đoan<br /> <br /> i<br /> <br /> Lại Thế Phương<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp với<br /> kinh nghiệm trong quá trình thực tiễn công tác, với sự cố gắng nỗ lực của bản thân.<br /> Đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới quý thầy giáo,<br /> cô giáo Trường Đại học kinh tế Huế, Ban Giám hiệu, Phòng KHCN-HTQTĐTSĐH, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đồng nghiệp và bạn bè đã nhiệt<br /> tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến<br /> <br /> Ế<br /> <br /> thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Văn Phát, Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế là<br /> <br /> ́H<br /> <br /> trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn thạc sĩ.<br /> <br /> U<br /> <br /> người trực tiếp hướng dẫn khoa học; Thầy đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Tôi cũng xin chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo, cán bộ công chức Cục Hải<br /> <br /> luận văn cũng như trong công tác.<br /> <br /> H<br /> <br /> quan tỉnh Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện<br /> <br /> IN<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân luôn bên cạnh động<br /> viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> K<br /> <br /> Măc dù đã rất cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết,<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy, cô giáo; đồng nghiệp và bạn<br /> <br /> O<br /> <br /> bè để luận văn được hoàn thiện hơn.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Thay lời cám ơn, kính chúc quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp dồi dào sức<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.<br /> Xin chân thành cám ơn!<br /> Thừa Thiên Huế, ngày04 tháng 08năm 2014<br /> <br /> Lại Thế Phương<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: LẠI THẾ PHƯƠNG<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> Niên khóa 2012-2014<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN VĂN PHÁT<br /> Tên đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Thừa<br /> Thiên Huế.<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> Ế<br /> <br /> -Nguồn nhân lực là điều kiện nền tảng, có ảnh hưởng quyết định đến năng lực<br /> <br /> U<br /> <br /> quản lý, phát triển của mọi thực thể xã hội và gắn với xu thế phát triển của kinh tế tri thức<br /> <br /> ́H<br /> <br /> trên thế giới.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> -Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của ngành Hải<br /> quan, đặc biệt là trong giai đoạn ngành Hải quan đang đẩy mạnh triển khai Chiến<br /> lược cải cách, hiện đại hóa, cho nên việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không<br /> <br /> K<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> IN<br /> <br /> Cục Hải quan tỉnh, thành phố.<br /> <br /> H<br /> <br /> chỉ là nhiệm vụ chung của toàn ngành mà còn là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài tại các<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> - Luận văn đã sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo<br /> <br /> O<br /> <br /> của Cục Hải quan Thừa Thiên Huế và các tư liệu nghiên cứu về nguồn nhân lực,<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các tác giả, các cơ quan đã được đang tải<br /> trên công báo, tạp chí… Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng hỏi, sau đó<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> tổng hợp và xử lý số liệu trên phần mềm Excel, SPSS, phương pháp thống kê, phân<br /> tích và so sánh để nghiên cứu.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> - Góp phần vào hệ thống hoá lý luận về nguồn nhân lực và nâng cao chất<br /> lượng nguồn nhân lực; làm rõ những đặc điểm của nguồn nhân lực Hải quanvà các<br /> nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Hải quan. Phân tích, đánh giá<br /> thực trạng, rút ra ưu điểm, những hạn chế và nguyên nhân của thực trạng;từ đó làm<br /> tiền đề xây dựng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thừa Thiên<br /> Huế đáp yêu cầu của công cuộc cải cách và hiện đại hóa ngành Hải quan.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương<br /> <br /> ASEAN<br /> <br /> Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á<br /> <br /> CNH, HĐH<br /> <br /> Công nghiệp hóa, hiện đại hóa<br /> <br /> CNTT<br /> <br /> Công nghệ thông tin<br /> <br /> GS.TS<br /> <br /> Giáo sư Tiến sĩ<br /> <br /> HQCK<br /> <br /> Hải quan cửa khẩu<br /> <br /> KT-XH<br /> <br /> Kinh tế xã hội<br /> <br /> NĐ-CP<br /> <br /> Nghị định/Chính phủ<br /> <br /> NĐ<br /> <br /> Nghị định<br /> <br /> NNL<br /> <br /> Nguồn nhân lực<br /> <br /> TCCB<br /> <br /> Tổ chức cán bộ<br /> <br /> TCHQ<br /> <br /> Tổng cục Hải quan<br /> <br /> TT/BNV<br /> <br /> Thông tư/Bộ nội vụ<br /> <br /> UBND<br /> <br /> Ủy ban nhân dân<br /> <br /> U<br /> ́H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> H<br /> <br /> IN<br /> <br /> K<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Tổ chức Hải quan thế giới<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> WCO<br /> <br /> Ế<br /> <br /> APEC<br /> <br /> Tổ chức Thương mại thế giới<br /> <br /> XHCN<br /> <br /> Xã Hội Chủ Nghĩa<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> WTO<br /> <br /> XNK<br /> <br /> Xuất nhập khẩu<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG<br /> Số hiệu bảng<br /> Bảng 2.1:<br /> <br /> Tên bảng<br /> <br /> Trang<br /> <br /> Số lượngnguồn nhân lực của Cục Hải quan Thừa Thiên Huế<br /> qua 3 năm 2011- 2013 ...........................................................................44<br /> <br /> Bảng 2.2:<br /> <br /> Cơ cấu nguồn nhân lực Cục Hải quan Thừa Thiên Huế theo giới tính và<br /> độ tuổi qua 3 năm 2011 - 2013..............................................................46<br /> Trình độ đào tạo của nguồn nhân lựctại Cục Hải quan<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.3:<br /> <br /> Trình độ lý luận chính trị của nguồn nhân lựctại Cục Hải quan Thừa<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Bảng 2.4:<br /> <br /> U<br /> <br /> Thừa Thiên Huếqua 3 năm 2011- 2013.................................................49<br /> <br /> Thiên Huế qua 3 năm 2011- 2013 .........................................................51<br /> Trình độ đào tạo vềquản lý nhà nước của nguồn nhân lực<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Bảng 2.5:<br /> <br /> tại Cục Hảiquan Thừa Thiên Huế qua 3 năm 2011- 2013.....................52<br /> Trình độ ngoại ngữ của nguồn nhân lực tại Cục Hải quan<br /> <br /> H<br /> <br /> Bảng 2.6:<br /> <br /> Trình độ tin học củanguồn nhân lực tại Cục Hải quan<br /> <br /> K<br /> <br /> Bảng 2.7:<br /> <br /> IN<br /> <br /> Thừa Thiên Huế qua 3 năm 2011- 2013................................................54<br /> <br /> Thừa Thiên Huếqua 3 năm 2011- 2013.................................................56<br /> Kiểm định phân tích nhân tố đối với các biến điều tra..........................68<br /> <br /> Bảng 2.9:<br /> <br /> Kết quả so sánh đánh giá của cán bộ công chức và nhân viên Hải quan<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 2.8:<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> chia theo vị trí công tác và thời gian công tác .......................................71<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Bảng 2.10: Ý kiến đánh giá của nguồn nhân lực tại Cục Hải quan Thừa Thiên Huế<br /> về tầm quan trọng của việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn<br /> nghiệp vụ, lý luận chính trị và QLNN...................................................73<br /> <br /> Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá của nguồn nhân lực tạiCục Hải quan Thừa Thiên Huế<br /> về mức độ tác động của việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn<br /> nghiệp vụ, quản lý nhà nước .................................................................74<br /> Bảng 2.12: Ý kiến đánh giá của Doanh nghiệp đối với nguồn nhân lực của<br /> Cục Hải quan Thừa Thiên Huế..............................................................78<br /> <br /> v<br /> <br />