Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Bưu Điện tỉnh Phú Yên

LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> uế<br /> <br /> Tôi xin cam đoan các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br /> trung thực và chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> đoan mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn này đã được cảm ơn và các<br /> thông tin trích dẫn đều được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> in<br /> <br /> h<br /> <br /> Học viên thực hiện<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> Nguyễn Ngọc Huy<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong quá trình thực hiện Luận văn này, bên cạnh sự nổ lực, cố gắng của bản<br /> <br /> uế<br /> <br /> thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô cũng như tập thể cán bộ công<br /> nhân viên Bưu Điện tỉnh Phú Yên trong suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> hiện Luận văn thạc sĩ.<br /> <br /> Xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo PGS.TS. Trần Văn Hòa, người hướng dẫn<br /> khoa học của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi<br /> hoàn thành Luận văn này.<br /> <br /> h<br /> <br /> Xin trân trọng cảm ơn đến toàn thể quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Huế<br /> <br /> in<br /> <br /> đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi<br /> <br /> cK<br /> <br /> nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu.<br /> <br /> Xin trân trọng cảm ơn các đồng chí Lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân<br /> viên Bưu Điện tỉnh Phú Yên, các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ và tạo mọi điều<br /> <br /> thực hiện Luận văn.<br /> <br /> họ<br /> <br /> kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong việc cung cấp thông tin, tài liệu và số liệu phục vụ<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> Xin trân trọng cảm ơn!<br /> <br /> ng<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> Nguyễn Ngọc Huy<br /> <br /> ii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Lời cam đoan ............................................................................................................... i<br /> Lời cảm ơn ................................................................................................................. ii<br /> <br /> uế<br /> <br /> Mục lục ...................................................................................................................... iii<br /> Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt ........................................................................... vi<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> Danh mục hình vẽ, sơ đồ .......................................................................................... vii<br /> <br /> Danh mục bảng ....................................................................................................... viii<br /> MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1<br /> Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN........................................................7<br /> <br /> h<br /> <br /> 1.1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .....................................7<br /> <br /> in<br /> <br /> 1.1.1. Khái niệm và vai trò của nguồn nhân lực ........................................................7<br /> <br /> cK<br /> <br /> 1.1.2. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ...........................................9<br /> 1.1.3. Mục tiêu và nguyên tắc của quản trị nguồn nhân lực ....................................10<br /> 1.1.4. Các mô hình quản trị nguồn nhân lực ............................................................12<br /> <br /> họ<br /> <br /> 1.1.5. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực .........................................................13<br /> 1.2. NỘI DUNG CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .......................15<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 1.2.1. Phân tích và thiết kế công việc .......................................................................15<br /> 1.2.2. Hoạch định nguồn nhân lực ...........................................................................17<br /> 1.2.3. Thu hút và tuyển dụng lao động .....................................................................18<br /> <br /> ng<br /> <br /> 1.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................................20<br /> 1.2.5. Đánh giá hoàn thành công việc ......................................................................22<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 1.2.6. Lương, thưởng và chính sách đãi ngộ lao động .............................................24<br /> 1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ ........................25<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 1.3.1. Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên ngoài ...................................25<br /> 1.3.2. Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên trong ....................................26<br /> 1.4. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ ....................................28<br /> 1.5. KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ .................................29<br /> 1.5.1. Kinh nghiệm của các công ty Nhật Bản .........................................................29<br /> 1.5.2. Kinh nghiệm của các công ty Singapore ........................................................30<br /> <br /> iii<br /> <br /> 1.5.3. Tình hình hiệu quả quản trị nguồn nhân lực ở các Doanh nghiệp Việt Nam 30<br /> 1.5.4. Bài học kinh nghiệm ......................................................................................32<br /> Chương 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ........33<br /> <br /> uế<br /> <br /> 2.1. GIỚI THIỆU VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH PHÚ YÊN ..............................................33<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .................................................................33<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 2.1.2. Mô hình tổ chức .............................................................................................35<br /> 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ ......................................................................................37<br /> 2.1.4. Khái quát tình hình hoạt động SXKD của Bưu Điện tỉnh Phú Yên ..............38<br /> 2.1.5. Cơ cấu nguồn nhân lực ...................................................................................42<br /> <br /> h<br /> <br /> 2.2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ...................45<br /> <br /> in<br /> <br /> 2.2.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực .............................................................45<br /> <br /> cK<br /> <br /> 2.2.2. Công tác tuyển dụng nguồn lao động .............................................................47<br /> 2.2.3. Công tác phân công, bố trí và đề bạt nhân viên .............................................50<br /> 2.2.4. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..............................................56<br /> <br /> họ<br /> <br /> 2.2.5. Công tác đánh giá hoàn thành công việc ........................................................63<br /> 2.2.6. Chế độ tiền lương, thưởng và chính sách đãi ngộ ..........................................67<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> 2.2.7. Môi trường làm việc .......................................................................................79<br /> 2.3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .........................82<br /> 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ...........84<br /> 2.4.1. Những kết quả đạt được .................................................................................84<br /> <br /> ng<br /> <br /> 2.4.2. Một số tồn tại, hạn chế ...................................................................................85<br /> <br /> ườ<br /> <br /> 2.4.3. Nguyên nhân của những thành công và tồn tại, hạn chế ................................87<br /> Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ...................89<br /> <br /> Tr<br /> <br /> 3.1. ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ..............89<br /> 3.1.1. Định hướng phát triển NNL của Bưu Điện tỉnh Phú Yên ..............................89<br /> 3.1.2. Mục tiêu .........................................................................................................90<br /> 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ ...........91<br /> 3.2.1. Thực hiện phân tích và thiết kế công việc ......................................................91<br /> 3.2.2. Hoàn thiện công tác phân công, bố trí và đề bạt nhân viên ...........................93<br /> <br /> iv<br /> <br /> 3.2.3. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực ...........................................95<br /> 3.2.4. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng .................................................................97<br /> 3.2.5. Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển NNL ..............................................101<br /> <br /> uế<br /> <br /> 3.2.6. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc ......................................105<br /> 3.2.7. Hoàn thiện chế độ tiền lương, thưởng và chính sách đãi ngộ ......................106<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 3.2.8. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ..................................................................109<br /> 3.2.9. Đẩy nhanh ứng dụng tin học vào công tác quản trị NNL ............................111<br /> KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................112<br /> 1. KẾT LUẬN ........................................................................................................112<br /> <br /> h<br /> <br /> 2. KIẾN NGHỊ .......................................................................................................113<br /> <br /> in<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................115<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1<br /> NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 2<br /> <br /> cK<br /> <br /> PHỤ LỤC ...............................................................................................................116<br /> <br /> v<br /> <br />