Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương chi nhánh KonTum

LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br /> trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam<br /> đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm2012<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Kon Tum, ngày<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> i<br /> <br /> HOÀNG THỊ HỒNG NHUNG<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nổ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự<br /> giúp đỡ tận tình và quý báu từ thầy hướng dẫn khoa học, cơ quan công tác, doanh<br /> nghiệp, bạn bè và người thân. Nhân đây tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:<br /> PGS.TS Mai Văn Xuân – người hướng dẫn khoa học - đã dành nhiều thời gian<br /> quý báu để chỉ dẫn về đề tài và định hướng phương pháp nghiên cứu trong thời gian<br /> <br /> Ế<br /> <br /> tôi tiến hành thực hiện luận văn.<br /> <br /> U<br /> <br /> Ban lãnh đạo, các cô chú, anh chị, các khách hàng của Ngân hàng Thương<br /> <br /> ́H<br /> <br /> mại cổ phần Công thương chi nhánh KonTum, Ngân hàng Nhà nước KonTum đã<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> nhiệt tình cộng tác, giúp đỡ tôi hoàn thành Luận văn này.<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ của gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã<br /> <br /> H<br /> <br /> động viên, khuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho tôi trong suốt thời gian học tập<br /> <br /> IN<br /> <br /> và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> K<br /> <br /> Xin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn!<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> KonTum, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2012<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> O<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> HOÀNG THỊ HỒNG NHUNG<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> Họ và tên học viên<br /> <br /> : HOÀNG THỊ HỒNG NHUNG<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : QUẢN TRỊ KINH DOANH; Niên khóa: 2009 - 2012<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI VĂN XUÂN<br /> Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG<br /> THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH KONTUM<br /> <br /> Ế<br /> <br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> U<br /> <br /> Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế các Ngân hàng đang đứng trước rất<br /> <br /> ́H<br /> <br /> nhiều thử thách, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong nội bộ ngành.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Chính vì thế, vấn đề đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh hiện tại của chính<br /> mình, chủ động đưa ra các giải pháp nhằm tranh thủ các điều kiện và nguồn lực để<br /> <br /> H<br /> <br /> đón đầu cơ hội; phát hiện ra những điểm yếu, điểm chưa phù hợp để vượt qua các<br /> <br /> IN<br /> <br /> nguy cơ, thách thức nhằm phát triển ổn định, bền vững và hiệu quả là vấn đề cấp<br /> thiết cần quan tâm, nghiên cứu. Việc “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân<br /> <br /> K<br /> <br /> hàng Thương mại cổ phần Công thương chi nhánh KonTum” hiện nay là một yêu<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> cầu cấp thiết có ý nghĩa chiến lược đối với Ngân hàng.<br /> <br /> O<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Để đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng VietinBank KonTum, luận văn<br /> sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu như: Phân tích định tính và định<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> lượng, phương pháp phân tích số liệu, phương pháp chuyên gia.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> Kết quả khảo sát 125 khách hàng và 20 chuyên gia trong lĩnh vực tài chính-<br /> <br /> ngân hàng cho thấy năng lực cạnh tranh ở mức vừa phải, chưa xứng với tiềm lực<br /> hiện có. Đồng thời chỉ ra những mặt hạn chế còn tồn tại như: chất lượng nguồn<br /> nhân lực; truyền thống văn hóa doanh nghiệp chưa được chú trọng...<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC VIẾT TẮT, KÝ HIỆU<br /> Máy rút tiền tự động (Automated teller machine)<br /> <br /> AGRIBANK<br /> <br /> Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam<br /> <br /> BIDV<br /> <br /> Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam<br /> <br /> CBNV<br /> <br /> Cán bộ nhân viên<br /> <br /> DPRR<br /> <br /> Dự phòng rủi ro<br /> <br /> KBNN<br /> <br /> Kho bạc nhà nước<br /> <br /> HĐKD<br /> <br /> Hoạt động kinh doanh<br /> <br /> NH<br /> <br /> Ngân hàng<br /> <br /> NHNN<br /> <br /> Ngân hàng Nhà nước<br /> <br /> NLCT<br /> <br /> Năng lực cạnh tranh<br /> <br /> NHTM<br /> <br /> Ngân hàng thương mại<br /> <br /> NHTW<br /> <br /> Ngân hàng Trung Ương<br /> <br /> NHTMCP<br /> <br /> Ngân hàng thương mại cổ phần<br /> <br /> NHTMNN<br /> <br /> Ngân hàng thương mại Nhà Nước<br /> <br /> PGD<br /> <br /> Phòng giao dịch<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> K<br /> <br /> IN<br /> <br /> H<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> ́H<br /> <br /> U<br /> <br /> Ế<br /> <br /> ATM<br /> <br /> Tổ chức kinh tế<br /> <br /> O<br /> <br /> TCKT<br /> <br /> Tổ chức tín dụng<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> TCTD<br /> <br /> Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín<br /> <br /> Vietcombank<br /> <br /> Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam<br /> <br /> VietinBank<br /> <br /> Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Sacombank<br /> <br /> VietinBan KonTum Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương chi nhánh KonTum<br /> <br /> iv<br /> <br /> DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU<br /> <br /> Số hiệu bảng<br /> Bảng 2.1.<br /> <br /> Tên bảng<br /> <br /> Trang<br /> <br /> Tình hình huy động vốn của ngân hàng VietinBank KonTum qua 3<br /> năm 2009-2011.................................................................................47<br /> Tình hình sử dụng vốn của Ngân hàng VietinBank KonTum qua 3<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Bảng 2.2.<br /> <br /> Doanh số hoạt động thanh toán của ngân hàng VietinBank KonTum<br /> <br /> ́H<br /> <br /> Bảng 2.3.<br /> <br /> U<br /> <br /> năm 2009-2011.................................................................................50<br /> <br /> Bảng 2.4.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> qua 3 năm 2009-2011.......................................................................52<br /> Doanh số tài khoản thanh toán của ngân hàng VietinBank KonTum<br /> <br /> Tình hình hoạt động dịch vụ thẻ ATM tại ngân VietinBank KonTum<br /> <br /> IN<br /> <br /> Bảng 2.5.<br /> <br /> H<br /> <br /> qua 3 năm 2009-2011.......................................................................52<br /> <br /> ...48 Bảng 2.6. Số lượng máy ATM, POS của các ngân hàng trên địa<br /> <br /> Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VietinBank KonTum<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Bảng 2.7.<br /> <br /> K<br /> <br /> bàn KonTum.....................................................................................48<br /> <br /> Thị phần huy động vốn của các ngân hàng trên địa bàn KonTum ..57<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Bảng 2.8.<br /> <br /> O<br /> <br /> qua 3 năm 2009-2011.......................................................................55<br /> <br /> Thị phần dư nợ của các ngân hàng trên địa bàn KonTum ...............58<br /> <br /> Bảng 2.10.<br /> <br /> Năng lực vốn của ngân hàng VietinBank qua 3 năm 2009-2011 ....60<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> Bảng 2.9.<br /> <br /> Bảng 2.11.<br /> <br /> Chất lượng tài sản của VietinBank qua 03 năm 2009 -2011 ...........62<br /> <br /> Bảng 2.12.<br /> <br /> Tổng tài sản một số ngân hàng TMCP.............................................63<br /> <br /> Bảng 2.13.<br /> <br /> Chỉ tiêu ROA, ROE của ngân hàng VietinBank qua 3 năm<br /> 2009-2011 .......................................................................................64<br /> <br /> Bảng 2.14.<br /> <br /> Khả năng sinh lời của ngân hàngVietinBank qua 3 năm<br /> 2009-2011.........................................................................................64<br /> <br /> Bảng 2.15.<br /> <br /> Khả năng thanh khoản của NH VietinBank qua 3 năm 2009-2011.65<br /> <br /> Bảng 2.16.<br /> <br /> Nguồn nhân lực của ngân hàng VietinBank KonTum .....................68<br /> <br /> v<br /> <br />