LỜI CAM ĐOAN<br />
<br />
Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là<br />
trung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Các thông tin<br />
trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. Mọi sự giúp đỡ cho việc<br />
<br />
́H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
hoàn thành luận văn này đã được cảm ơn.<br />
<br />
TÊ<br />
<br />
Huế, tháng 10 năm 2011<br />
<br />
Đ<br />
A<br />
<br />
̣I H<br />
<br />
O<br />
<br />
̣C<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
H<br />
<br />
Người cam đoan<br />
<br />
i<br />
<br />
Nguyễn Ngọc Quốc Ân<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường cùng với<br />
sự nổ lực cố gắng của bản thân.<br />
Đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô<br />
giáo Trường Đại Học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hổ trợ cho tôi. Đặc biệt tôi<br />
<br />
Ế<br />
<br />
xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Cô giáo, Tiến Sỹ Phan Thị Minh Lý là<br />
<br />
U<br />
<br />
người trực tiếp hướng dẫn khoa học và đã dày công giúp đỡ tôi trong suốt quá trình<br />
<br />
́H<br />
<br />
nghiên cứu và hoàn thành luận văn.<br />
<br />
TÊ<br />
<br />
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo, cán bộ Ngân Hàng TMCP<br />
Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế, đặc biệt là phòng quan hệ khách hàng<br />
<br />
H<br />
<br />
đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn này.<br />
<br />
IN<br />
<br />
Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè và những người thân luôn bên<br />
cạnh động viên, khích lệ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn.<br />
<br />
K<br />
<br />
Mặc dù bản thân đã cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những khiếm<br />
<br />
̣C<br />
<br />
khuyết, tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy, cô giáo để luận văn<br />
<br />
O<br />
<br />
được hoàn thiện hơn.<br />
<br />
̣I H<br />
<br />
Xin chân thành cảm ơn!<br />
<br />
Đ<br />
A<br />
<br />
Tác giả luận văn<br />
<br />
Nguyễn Ngọc Quốc Ân<br />
<br />
ii<br />
<br />
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br />
Họ và tên học viên :<br />
<br />
Nguyễn Ngọc Quốc Ân<br />
<br />
Chuyên ngành<br />
<br />
Quản trị kinh doanh<br />
<br />
:<br />
<br />
Niên khóa: 2009 - 2011<br />
<br />
Người hướng dẫn khoa học: TS. Phan Thị Minh Lý<br />
Tên đề tài: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ<br />
phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế trong xu thế hội nhập ”<br />
<br />
Ế<br />
<br />
1. Tính cấp thiết của đề tài<br />
<br />
U<br />
<br />
Ngành ngân hàng đã và đang khẳng định vai trò “huyết mạch” của mình đối<br />
<br />
́H<br />
<br />
với sự phát triển kinh tế của đất nước. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế các<br />
<br />
TÊ<br />
<br />
ngân hàng đang đứng trước rất nhiều thử thách, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng<br />
gay gắt trong nội bộ ngành. Chính vì thế, vấn đề đánh giá thực trạng năng lực cạnh<br />
<br />
H<br />
<br />
tranh hiện tại của chính mình, chủ động đưa ra các giải pháp nhằm tranh thủ các<br />
<br />
IN<br />
<br />
điều kiện và nguồn lực để đón đầu cơ hội; phát hiện ra những điểm yếu, điểm chưa<br />
phù hợp để vượt qua các nguy cơ, thách thức nhằm phát triển ổn định, bền vững và<br />
<br />
K<br />
<br />
hiệu quả là vấn đề cấp thiết cần quan tâm, nghiên cứu.<br />
<br />
̣C<br />
<br />
2. Phương pháp nghiên cứu<br />
<br />
O<br />
<br />
Luận văn đã sử dụng các phương pháp điều tra, thống kê mô tả, phân tích, so<br />
<br />
̣I H<br />
<br />
sánh, đối chiếu,... Ngoài ra, luận văn còn sử dụng các phương pháp sau: Phương<br />
pháp phỏng vấn, phương pháp quan sát, phương pháp tổng kết kinh nghiệm,<br />
<br />
Đ<br />
A<br />
<br />
phương pháp điều tra, phương pháp thống kê, phương pháp xử lý, tổng hợp và phân<br />
tích số liệu.<br />
<br />
3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br />
Luận văn đã hệ thống hoá được những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến<br />
<br />
cạnh tranh trong ngành ngân hàng, hệ thống ngân hàng thương mại. Đánh giá được<br />
thực trạng năng lực cạnh tranh của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh<br />
Huế. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân<br />
hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế.<br />
<br />
iii<br />
<br />
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT<br />
Doanh nghiệp Nhà nước<br />
<br />
DPRR<br />
<br />
Dự phòng rủi ro<br />
<br />
NH<br />
<br />
Ngân hàng<br />
<br />
VCB<br />
<br />
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam<br />
<br />
NHNN<br />
<br />
Ngân hàng Nhà nước<br />
<br />
NHNT<br />
<br />
Ngân hàng Ngoại thương<br />
<br />
NHTM<br />
<br />
Ngân hàng thương mại<br />
<br />
NHTMCP<br />
<br />
Ngân hàng thương mại cổ phần<br />
<br />
NHTMQD<br />
<br />
Ngân hàng thương mại quốc doanh<br />
<br />
NQH<br />
<br />
Nợ quá hạn<br />
<br />
TCTD<br />
<br />
Tổ chức tín dụng<br />
<br />
VCB Huế<br />
<br />
Vietcombank chi nhánh Huế<br />
<br />
HNQT<br />
<br />
Hội nhập quốc tế<br />
<br />
Đ<br />
A<br />
<br />
̣I H<br />
<br />
O<br />
<br />
̣C<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
H<br />
<br />
TÊ<br />
<br />
́H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
DNNN<br />
<br />
iv<br />
<br />
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ<br />
<br />
Biểu đồ 2.1<br />
<br />
Đánh giá của cán bộ nhân viên ngân hàng về năng lực của<br />
VCB Huế ...............................................................................30<br />
Giới tính của cán bộ nhân viên VCB Huế<br />
<br />
Biểu đồ 2.2:<br />
<br />
Doanh số thanh toán và xuất nhập khẩu<br />
<br />
Bảng 2.2:<br />
<br />
Trình độ học vấn của nhân viên ngân hàng...........................30<br />
<br />
Bảng 2.3:<br />
<br />
Cơ cấu huy động vốn của VCB huế<br />
<br />
Bảng 2.4:<br />
<br />
Cơ cấu dư nợ của VCB Huế<br />
<br />
́H<br />
<br />
U<br />
<br />
Ế<br />
<br />
Bảng 2.1:<br />
<br />
TÊ<br />
<br />
Bảng 2.5: Số liệu về tình hình lao động VCB Huế (2005-2010)<br />
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý VCB Huế<br />
<br />
Biểu đồ 2.3:<br />
<br />
Số thẻ ATM đã phát hành .....................................................15<br />
<br />
Đ<br />
A<br />
<br />
̣I H<br />
<br />
O<br />
<br />
̣C<br />
<br />
K<br />
<br />
IN<br />
<br />
H<br />
<br />
Bảng 2.6:<br />
<br />
v<br />
<br />