Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh mạng dịch vụ di động Viettel tại Tiền Giang

LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> được phép công bố, mọi trích dẫn đều được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> <br /> uế<br /> <br /> thông tin được sử dụng trong Luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng, trung thực và<br /> <br /> h<br /> <br /> Học viên thực hiện<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> họ<br /> <br /> cK<br /> <br /> in<br /> <br /> NGUYỄN NGỌC DUY<br /> <br /> i<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong quá trình học tập và thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sự quan tâm<br /> sâu sắc, sự giúp đỡ nhiệt tình của quý Thầy, Cô giáo, người thân và bạn bè, đồng<br /> <br /> uế<br /> <br /> nghiệp.<br /> Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban Giám<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> hiệu, khoa Quản trị kinh doanh, Phòng khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế - Đào<br /> <br /> tạo sau đại học Trường Đại học kinh tế Huế; đã tạo điều kiện giúp tôi học tập và<br /> tiếp thu tri thức.<br /> <br /> Xin cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng quản lý khoa học và Quan hệ quốc tế;<br /> <br /> h<br /> <br /> Các Thầy, Cô giáo quản lý lớp học đã tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi và lớp chúng<br /> <br /> in<br /> <br /> tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn tất luận văn.<br /> <br /> cK<br /> <br /> Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên Chi nhánh Viettel Tiền<br /> Giang; các cơ quan quản lý; các khách hàng của Công ty đã nhiệt tình cộng tác,<br /> cung cấp tài liệu thực tế và những thông tin cần thiết để thực hiện luận văn.<br /> <br /> họ<br /> <br /> Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, người thân và gia đình đã chia sẽ động<br /> viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi học tập và nghiên cứu.<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS Nguyễn Văn<br /> Phát, người hướng dẫn khoa học đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên<br /> cứu và hoàn thành luận văn.<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> TÁC GIẢ<br /> <br /> Tr<br /> <br /> NGUYỄN NGỌC DUY<br /> <br /> ii<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN<br /> Họ và tên học viên<br /> <br /> : NGUYỄN NGỌC DUY<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Quản trị kinh doanh; niên khóa 2011 - 2013<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS. NGUYỄN VĂN PHÁT<br /> <br /> uế<br /> <br /> Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MẠNG DỊCH VỤ<br /> DI ĐỘNG VIETTEL TẠI TIỀN GIANG.<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> <br /> Tính đến hết năm 2012, thị trường dịch vụ di động đã bắt đầu tiến đến bão hòa,<br /> việc phát triển thuê bao di động đã chựng lại, các nhà mạng giành giật nhau từng thuê<br /> bao nhằm duy trì tăng trưởng doanh thu, làm cho thị trường ngày càng khó khăn hơn,<br /> <br /> h<br /> <br /> cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để đảm bảo tồn tại và phát triển thì nâng cao năng lực<br /> <br /> in<br /> <br /> cạnh tranh là một vấn đề bức thiết mà các nhà mạng quan tâm hàng đầu hiện nay.<br /> <br /> cK<br /> <br /> Xuất phát từ yêu cầu thực tế nêu trên, tôi chọn đề tài “ Nâng cao năng lực cạnh<br /> tranh mạng dịch vụ di động Viettel tại Tiền Giang” làm luận văn thạc sĩ của mình.<br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> họ<br /> <br /> Luận văn sử dụng các phương pháp: phân tích thống kê, phân tích kinh tế và<br /> phân tích kinh doanh; phương pháp so sánh; phương pháp chuyên gia; phương pháp<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> điều tra và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS.<br /> 3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn<br /> - Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản mang tính khoa học về cạnh<br /> tranh, các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh, các nhân tố ảnh hưởng đến năng<br /> <br /> ng<br /> <br /> lực cạnh tranh.Từ đó khẳng định sự cần thiết của việc nâng cao năng lực cạnh tranh<br /> của Chi nhánh Viettel Tiền Giang.<br /> <br /> ườ<br /> <br /> - Dùng các phương pháp phân tích khoa học, đánh giá thực trạng trên cơ sở kết<br /> <br /> quả phân tích số liệu thứ cấp, sơ cấp đã thu thập và xử lý. Luận văn đã đưa ra được<br /> <br /> Tr<br /> <br /> những tồn tại, các nguyên nhân ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của Chi nhánh.<br /> - Trên cơ sở đó, Luận văn đã đề xuất các nhóm giải pháp cơ bản; trong mỗi<br /> <br /> nhóm đưa ra nhiều giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi<br /> nhánh Viettel Tiền Giang. Luận văn cũng mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị, đề<br /> xuất đối với Nhà nước, các cơ quan nhà nước có liên quan.<br /> <br /> iii<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> NGHĨA<br /> <br /> VIẾT TẮT<br /> <br /> ANQP<br /> <br /> An ninh quốc phòng<br /> <br /> BCVT<br /> <br /> Bưu chính Viễn thông<br /> <br /> BQP<br /> <br /> Bộ quốc phòng<br /> <br /> BTL<br /> <br /> Bộ tư lệnh<br /> <br /> CBCNV<br /> <br /> Cán bộ công nhân viên<br /> <br /> Code Division Multiple Access (Chuẩn<br /> <br /> CDMA<br /> <br /> h<br /> <br /> đa truy nhập mã hoá)<br /> Cửa hàng<br /> <br /> CNKT<br /> <br /> Chi nhánh kỹ thuật<br /> <br /> CNTT<br /> <br /> Công nghệ thông tin<br /> <br /> CTV<br /> <br /> DT<br /> ĐB<br /> <br /> cK<br /> <br /> Chăm sóc khách hàng<br /> Cộng tác viên<br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> DN<br /> <br /> Chi nhánh Viễn thông<br /> <br /> họ<br /> <br /> CSKH<br /> <br /> in<br /> <br /> CH<br /> <br /> CNVT<br /> <br /> Doanh thu<br /> Điểm bán<br /> Đăng ký thông tin<br /> <br /> ĐL<br /> <br /> Đại lý<br /> <br /> ĐTDĐ<br /> <br /> Điện thoại di động<br /> <br /> FTTH<br /> <br /> Thuê bao Internet cáp quang<br /> <br /> GĐ<br /> <br /> Giám đốc<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> ĐKTT<br /> <br /> GSM<br /> <br /> uế<br /> <br /> Thuê bao Internet cáp đồng<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> ADSL<br /> <br /> Global System for Mobile<br /> communication<br /> <br /> GTGT<br /> <br /> Giá trị gia tăng<br /> <br /> KH<br /> <br /> Khách hàng<br /> <br /> KM<br /> <br /> Khuyến mãi<br /> <br /> iv<br /> <br /> NGHĨA<br /> <br /> VIẾT TẮT<br /> Khu vực<br /> <br /> NLCT<br /> <br /> Năng lực cạnh tranh<br /> <br /> TB<br /> <br /> Thuê bao<br /> <br /> TCT<br /> <br /> Tổng công ty<br /> <br /> uế<br /> <br /> KV<br /> <br /> Time Division Multiple Access (Chuẩn<br /> <br /> TDMA<br /> <br /> tế<br /> H<br /> <br /> đa truy nhập phân chia theo thời gian)<br /> Tài khoản<br /> <br /> TP<br /> <br /> Thành phố<br /> <br /> TTTT<br /> <br /> Thông tin truyền thông<br /> <br /> TV<br /> <br /> Ti vi<br /> <br /> TX<br /> <br /> Thị xã<br /> <br /> VHDN<br /> <br /> Văn hóa doanh nghiệp<br /> <br /> in<br /> <br /> cK<br /> Nam<br /> <br /> Xuất nhập khẩu<br /> <br /> Tr<br /> <br /> ườ<br /> <br /> ng<br /> <br /> Đ<br /> ại<br /> <br /> XNK<br /> <br /> Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt<br /> <br /> họ<br /> <br /> VNPT<br /> <br /> h<br /> <br /> TK<br /> <br /> v<br /> <br />