Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho Công ty Bảo Việt Hòa Bình giai đoạn 2011- 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> -------<br /> <br /> --------<br /> <br /> LÊ ĐỨC THIỆN<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO<br /> CÔNG TY BẢO VIỆT HOÀ BÌNH GIAI ĐOẠN 2011-2015<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HÀ NỘI – 2012<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của<br /> riêng tôi. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ<br /> tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu<br /> trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng.<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Lê Đức Thiện<br /> <br /> iii<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. i<br /> MỤC LỤC ........................................................................................................... iv<br /> DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................. viii<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG .................................................................................. ix<br /> DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ ....................................................................x<br /> MỞ ĐẦU ................................................................................................................1<br /> Chương 1– MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC<br /> DOANH NGHIỆP .....................................................................................................4<br /> 1.1. Chiến lược kinh doanh ................................................................................4<br /> 1.1.1. Sự ra đời và phát triển lý thuyết về chiến lược kinh doanh .................4<br /> 1.1.2. Khái niệm về chiến lược kinh doanh ...................................................5<br /> 1.2. Các loại chiến lược kinh doanh ...................................................................6<br /> 1.2.1. Phân loại theo cấp xây dựng và quản lý chiến lược .............................6<br /> 1.2.2. Phân loại theo lĩnh vực .........................................................................7<br /> 1.2.3. Phân loại theo dạng chiến lược sản xuất kinh doanh ...........................8<br /> 1.2.4. Phân loại theo hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh .........................8<br /> 1.3. Quản trị chiến lược kinh doanh .................................................................10<br /> 1.3.1. Khái niệm về quản trị chiến lược .......................................................10<br /> 1.3.2. Nhiệm vụ của quản trị chiến lược ......................................................10<br /> 1.3.3. Vai trò của quản trị chiến lược ...........................................................10<br /> 1.4. Quy trình quản trị chiến lược ....................................................................12<br /> 1.4.1. Hoạch định chiến lược .......................................................................12<br /> 1.4.1.1. Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp ..............................13<br /> 1.4.1.2. Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp ...................................17<br /> 1.4.1.3. Xác định mục tiêu của doanh nghiệp ............................................18<br /> 1.4.1.4. Phân tích và lựa chọn chiến lược ..................................................19<br /> 1.4.2. Thực hiện chiến lược..........................................................................19<br /> <br /> iv<br /> <br /> 1.4.3. Đánh giá chiến lược ...........................................................................20<br /> 1.5. Một số công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh ...................................20<br /> 1.5.1. Ma trận SWOT ...................................................................................20<br /> 1.5.2. Ma trận BCG (Boston Consulting Group) ........................................22<br /> 1.5.3. Ma trận GE (Lưới chiến lược kinh doanh).........................................25<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .....................................................................................28<br /> Chương 2- PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THỰC TRẠNG VÀ MÔI<br /> TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT HÒA BÌNH ..............29<br /> 2.1. Giới thiệu về Công ty Bảo Việt Hòa Bình ................................................29<br /> 2.1.1. Tập đoàn Bảo Việt – Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ...................29<br /> 2.1.2. Công ty Bảo Việt Hòa Bình ...............................................................31<br /> 2.1.2.1. Quá trình hình thành phát triển ......................................................31<br /> 2.1.2.2. Tổ chức nhân sự và các phòng ban của Công ty ...........................32<br /> 2.1.2.3. Các sản phẩm Công ty đang triển khai ..........................................33<br /> 2.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty................................34<br /> 2.2.1. Doanh thu ...........................................................................................34<br /> 2.2.2. Bồi thường..........................................................................................36<br /> 2.3. Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Bảo Việt Hòa Bình ..........38<br /> 2.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài .........................................................38<br /> 2.3.1.1. Môi trường tự nhiên.......................................................................38<br /> 2.3.1.2. Môi trường Chính trị - Pháp luật ...................................................39<br /> 2.3.1.3. Môi trường Kinh tế ........................................................................41<br /> 2.3.1.4. Môi trường văn hoá và xã hội........................................................45<br /> 2.3.1.5. Môi trường công nghệ và khoa học kỹ thuật .................................46<br /> 2.3.1.6. Phân tích khách hàng.......................................................................47<br /> 2.3.1.7. Môi trường cạnh tranh ...................................................................49<br /> 2.3.1.8. Tổng hợp đánh giá sự tác động của môi trường bên ngoài với<br /> những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của Công ty ........54<br /> 2.3.2. Phân tích môi trường nội bộ của Công ty Bảo Việt Hòa Bình ..........55<br /> <br /> v<br /> <br /> 2.3.2.1. Quy mô và địa bàn khai thác .........................................................55<br /> 2.3.2.2. Hoạt động tài chính kế toán ...........................................................56<br /> 2.3.2.3. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực ...............................................58<br /> 2.2.2.4. Hoạt động Marketing:....................................................................62<br /> 2.3.2.5. Hoạt động Nghiên cứu và phát triển (R&D) .................................65<br /> 2.3.2.6. Tổng hợp điểm mạnh và yếu điểm của Công ty qua phân tích môi<br /> trường nội bộ ...................................................................................................66<br /> 2.3.3. Phân tích chiến lược thông qua một số công cụ ma trận ...................67<br />               2.3.3.1. Phân tích ma trận SWOT (Bảng 2.13) ...................................... 70 <br /> <br /> 2.3.3.2. Phân tích ma trận BCG (Hình 2.1) ................................................70<br /> 2.3.3.3. Phân tích Ma trận GE (Lưới chiến lược kinh doanh) ....................72<br /> TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .....................................................................................74<br /> CHƯƠNG 3 - MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO<br /> CÔNG TY BẢO VIỆT HÒA BÌNH GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 ...........................76<br /> 3.1 Định hướng phát triển cho Công ty Bảo Việt Hòa Bình .........................76<br /> 3.1.1. Xu hướng phát triển thị trường bảo hiểm ........................................76<br /> 3.1.1.1 Đối với doanh thu bảo hiểm gốc ...................................................76<br /> 3.1.1.2. Đối với chi bồi thường .................................................................77<br /> 3.1.1.3. Đối với khoản chi bán hàng và chi quản lý doanh nghiệp ........78<br /> 3.1.2. Định hướng phát triển cho Công ty Bảo Việt Hoà Bình ....................79<br /> 3.2. Một số giải pháp chiến lược kinh doanh cho Công ty giai đoạn 2011 2015.......................................................................................................................80<br /> 3.2.1 Giải pháp cho các chiến lược cấp Công ty ..........................................80<br /> 3.2.1.1. Chiến lược thâm nhập thị trường:..................................................80<br /> 3.2.1.2. Chiến lược phát triển thị trường: ...................................................80<br /> 3.2.1.3. Chiến lược phát triển sản phẩm: ....................................................81<br /> 3.2.2 . Giải pháp cho các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm ...................................81<br /> 3.2.2.1 Nhóm bảo hiểm Phương tiện ..........................................................81<br /> 3.2.2.2 Nhóm bảo hiểm Kỹ thuật ...............................................................83<br /> <br /> vi<br /> <br />