BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br />
---------------------------<br />
<br />
NGUYỄN TIẾN QUÂN<br />
<br />
PHÂN TÍCH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN<br />
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO<br />
VIETEL HÀ NỘI – TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN<br />
ĐỘI VIETTEL<br />
<br />
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br />
<br />
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br />
QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC<br />
TS. TRẦN THỦY BÌNH<br />
<br />
HÀ NỘI – 2012<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
Khóa 2009 - 2011<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được tập<br />
hợp từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ thực tế viết ra, không sao chép của bất kỳ luận<br />
văn nào trước đó.<br />
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này.<br />
<br />
Hà Nội, ngày tháng 9 năm 2012<br />
TÁC GIẢ LUẬN VĂN<br />
<br />
Nguyễn Tiến Quân<br />
Khoá: Cao học 2009 -2011.<br />
<br />
Nguyễn Tiến Quân - Luận văn Thạc sĩ QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
Khóa 2009 - 2011<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế và Quản lýTrường Đại học Bách khoa Hà nội đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ trong suốt khóa<br />
học.<br />
Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thủy Bình đã tận tình hướng<br />
dẫn và giúp đỡ trong suốt quá trình thực hiện luận văn.<br />
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã chia sẻ<br />
động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp.<br />
Mặc dù với sự cố gắng của bản thân, nhưng do thời gian và trình độ còn hạn<br />
chế, nên bản luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự<br />
góp ý chân thành của các Thầy, Cô giáo và các bạn đồng nghiệp nhằm bổ sung, hoàn<br />
thiện trong quá trình nghiên cứu tiếp vấn đề này.<br />
Xin trân thành cảm ơn.<br />
<br />
Hà Nội,ngày<br />
<br />
tháng 09 năm 2012<br />
<br />
Người thực hiện<br />
<br />
Nguyễn Tiến Quân<br />
<br />
Nguyễn Tiến Quân - Luận văn Thạc sĩ QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
Khóa 2009 - 2011<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
LỜI CAM ĐOAN...............................................................................................................1<br />
LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................................2<br />
CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................................................1<br />
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU....................................................................................2<br />
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .........................................................................4<br />
PHẦN MỞ ĐẦU:CHƯƠNG I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ<br />
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ........8<br />
<br />
1.1. Nguồn nhân lực và các yếu tố cơ bản của nguồn nhân lực. ...................8<br />
1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực.....................................................................8<br />
1.1.2. Các yếu tố cơ bản cấu thành nguồn nhân lực. .....................................9<br />
1.2. Quản trị nguồn nhân lực. ..........................................................................10<br />
1.2.1. Vài nét về sự hình thành và phát triển của Quản trị Nguồn nhân lực.<br />
...............................................................................................................................10<br />
1.2.2.Khái niệm Quản trị Nguồn nhân lực. ..................................................11<br />
1.2.3.Mục tiêu và tầm quan trọng của Quản trị Nguồn nhân lực. ..............12<br />
1.2.4. Các chức năng cơ bản của Quản trị Nguồn nhân lực........................13<br />
1.2.4.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.......................................13<br />
1.2.4.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ...............14<br />
1.2.4.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực. ......................................14<br />
1.2.5.Các nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực. ................................15<br />
1.2.5.1.Nội dung thuộc chức năng thu hút nguồn nhân lực. .......................15<br />
1.2.5.2.Nội dung thuộc chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..23<br />
1.2.5.3.Nội dung thuộc chức năng duy trì nguồn nhân lực.........................28<br />
1.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực<br />
trong doanh nghiệp............................................................................................33<br />
1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài.............................................33<br />
1.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong. ............................................34<br />
CHƯƠNG II:PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN<br />
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIETTEL HÀ NỘI – TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG<br />
QUÂN ĐỘI VIETTEL ....................................................................................................37<br />
<br />
2.1. Giới thiệu chung về Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel.............37<br />
2.1.1. Giới thiệu chung..................................................................................37<br />
Nguyễn Tiến Quân - Luận văn Thạc sĩ QTKD<br />
<br />
Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội<br />
<br />
Khóa 2009 - 2011<br />
<br />
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển. ....................................................37<br />
2.1.3 Các ngành nghề sản xuất kinh doanh của Tập Đoàn. .......................39<br />
2.1.4. Tám giá trị cốt lõi của Văn hóa Viettel..............................................39<br />
2.2. Giới thiệu chung về Công ty Viettel Hà Nội. ..........................................40<br />
2.2.1. Đôi nét về công ty Viettel Hà Nội......................................................40<br />
2.2.2. Ngành nghề kinh doanh. ....................................................................40<br />
2.2.3. Nhiệm vụ. ...........................................................................................40<br />
2.2.4. Lịch sử hình thành và phát triển.........................................................41<br />
2.2.5. Cơ cấu tổ chức của công ty.................................................................42<br />
2.2.5.1. Mô hình tổ chức công ty..................................................................42<br />
2.2.5.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban...............................................44<br />
2.3.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty..........................55<br />
2.4.Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty<br />
Viettel Hà Nội – Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel. .........................59<br />
2.4.1.Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại công ty Viettel Hà Nội – Tập<br />
Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel. ..................................................................59<br />
2.4.1.1. Phân tích cơ cấu lao động theo nghiệp vụ. .....................................60<br />
2.4.1.2. Phân tích cơ cấu lao động theo đối tượng. .....................................61<br />
2.4.1.3. Phân tích cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo. ...........................62<br />
2.4.1.4. Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính. .......................................63<br />
2.4.1.5. Phân tích cơ cấu lao động theo độ tuổi...........................................64<br />
2.4.2.Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Viettel Hà Nội – Tập<br />
Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel. ..................................................................65<br />
2.4.2.1. Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng thu hút, bố trí nhân<br />
lực tại Công ty. .....................................................................................................65<br />
2.4.2.2. Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng đào tạo, phát triển<br />
nguồn nhân lực tại Công ty. ................................................................................78<br />
2.4.2.3. Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân<br />
lực tại Công ty. .....................................................................................................83<br />
2.4.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân<br />
lực..........................................................................................................................95<br />
2.4.3.1. Môi trường bên ngoài. .....................................................................95<br />
2.4.3.2. Môi trường bên trong.......................................................................96<br />
CHƯƠNG III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẮM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN<br />
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIETTEL HÀ NỘI – TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG<br />
QUÂN ĐỘI VIETTEL ....................................................................................................99<br />
<br />
Nguyễn Tiến Quân - Luận văn Thạc sĩ QTKD<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
