BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRẦN THỊ KIM LOAN
KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN CĂNG THẲNG NGHỀ NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN
TẠI BỆNH VIỆN QUẬN TÂN PHÚ
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRẦN THỊ KIM LOAN
KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CĂNG THẲNG NGHỀ NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN
TẠI BỆNH VIỆN QUẬN TÂN PHÚ
Chuyên ngành : Kinh tế phát triển (KT& QTLV Sức khỏe)
Mã số : 60310105
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :
TS. NGUYỄN HOÀNG BẢO
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các
số liệu, kết quả nghiên cứu nêu trong luận án là trung thực, khách quan.
Tác giả
TRẦN THỊ KIM LOAN
MỤC LỤC
Trang
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục bảng
Danh mục biểu đồ
Chương 1. Giới thiệu ........................................................................................... 1
1.1. Đặt vấn đề ......................................................................................................... 1
1.2. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................ 2
1.3. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................... 2
1.3.1. Mục tiêu tổng quát ...................................................................................... 2
1.3.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................... 2
1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 3
1.4.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận .............................................................. 3
1.4.2. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi ........................................................ 3
1.4.3. Phương pháp thống kê toán học ............................................................... 3
1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn ........................................................................... 3
1.6. Thời gian, đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................... 4
1.7. Giới thiệu về Bệnh viện quận Tân Phú .............................................................. 4
1.8. Cấu trúc luận văn ............................................................................................... 9
Chương 2. Cơ Sở Lý Luận ................................................................................ 10
2.1. Lược khảo lý thuyết ........................................................................................ 10
2.1.1. Các khái niệm .............................................................................................. 10
2.1.1.1. Khái niệm căng thẳng ................................................................................ 10
2.1.1.2. Khái niệm NVYT và căng thẳng NVYT .................................................. 13
2.1.1.2.1. Khái niệm NVYT ................................................................................... 13
2.1.1.2.2. Căng thẳng của NVYT .......................................................................... 13
2.1.2. Những nguyên nhân gây căng thẳng nói chung và nguyên nhân gây căng
thẳng đối với NVYT ............................................................................................. 14
2.1.2.1 Những nguyên nhân gây căng thẳng nói chung ......................................... 14
2.1.2.2 Những nguyên nhân gây căng thẳng cho NVYT ....................................... 17
2.1.3. Phân loại căng thẳng .................................................................................... 19
2.2. Cách đo lường mức độ stress .......................................................................... 22
2.2. Lược khảo một số nghiên cứu về căng thẳng nghề nghiệp ............................. 23
2.2.1. Các nghiên cứu trong nước .......................................................................... 23
2.2.2. Các nghiên cứu nước ngoài ......................................................................... 27
Chương 3. Phương pháp nghiên cứu .................................................................. 32
3.1. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 32
3.1.1. Thiết kế nghiên cứu ...................................................................................... 32
3.1.2. Cỡ mẫu .......................................................................................................... 32
3.1.3. Phương pháp thu thập số liệu........................................................................ 32
3.2. Kiểm soát sai lệch thông tin ............................................................................. 32
3.3. Xử lý số liệu ..................................................................................................... 33
3.4. Vấn đề đạo đức trong nghiên cứu .................................................................... 35
Chương 4: Kết quả nghiên cứu .......................................................................... 37
4.1. Thống kê mô tả đối tượng điều tra................................................................... 37
4.2. Tần xuất các yếu tố thuộc tính chất công việc ................................................. 44
4.3. Stress nghề nghiệp liên quan với một số yếu tố của nhân viên. ...................... 50
4.4. Phân tích hồi quy đa biến về tỷ lệ mắc stress với tính chất công việc ............. 52
4.4.1. Phân tích nhân tố ........................................................................................... 53
4.4.2. Kiểm định độ tin cậy các thang đo ............................................................... 55
4.4.3. Phân tích hồi quy đa biến về tỷ lệ mắc stress với tính chất công việc.......... 56
Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách .......................................................... 60
5.1. Tóm lược phương pháp nghiên cứu ................................................................ 60
5.2. Các khám phá chính của nghiên cứu ............................................................... 61
5.2.1. Mức độ căng thẳng ở nhân viên tại bệnh viên đa khoa quận Tân Phú. ... 61
5.2.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ căng thẳng nghề nghiệp của nhân viên tại
bệnh viện quận Tân Phú. ........................................................................................ 62
5.3. Hàm ý chính sách ............................................................................................ 64
5.3.1. Đối với lãnh đạo bệnh viện ..................................................................... 64
5.3.2. Đối với nhân viên y tế .............................................................................. 65
5.4. Hạnchế của nghiên cứu và hướng mở rộng ..................................................... 66
Tài liệu tham khảo