i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân, với sự giúp đỡ
của giáo viên hướng dẫn. Những thông tin, dữ liệu, số liệu đưa ra trong luận văn
được trích dẫn rõ ràng, đầy đủ về nguồn gốc. Các số liệu thu thập và tổng hợp của
các nhân đảm bảo tính khách quan, trung thực.Việc tham khảo các nguồn tài liệu
được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.
Tác giả luận văn
Hoàng Văn Tuấn
ii
LỜI CẢM ƠN
Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài “Hoàn thiện công tác
Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ
SDU” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân và được sự giúp
đỡ, động viên khích lệ của các thầy cô, bạn bè đồng nghiệp và người thân. Qua
trang viết này, tôi xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ tôi trong thời gian
học tập nghiên cứu vừa qua.
Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới TS. Lê Văn
Chính, người đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực
hiện luận văn này.
Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Thủy Lợi; Khoa Kinh tế và
Quản lý; Phòng Đạo đạo đại học và sau đại học đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành
tốt đề tài của mình.
Cuối cùng tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, các Phòng, Ban tại Công ty TNHH MTV
quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện giúp tôi
hoàn thiện luận văn.
Tác giả luận văn
Hoàng Văn Tuấn
iii
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH......................................................................................................... v
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................vi
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN
LỰC ................................................................................................................................. 4
1.1 Một số vấn đề về Quản lý nguồn nhân lực ............................................................ 4
1.1.1 Khái niệm .................................................................................................... 4
1.1.2 Vai trò của Quản lý nguồn nhân lực ............................................................ 6
1.2 Những nội dung chính của công tác Quản lý nguồn nhân lực .............................. 7
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực và phân tích công việc .................................... 7
1.2.2 Tuyển dụng ................................................................................................ 12
1.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................................ 17
1.2.4 Đánh giá năng lực thực hiện công việc và thù lao lao động ..................... 18
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản lý nguồn nhân lực ......................................... 22
1.3.1 Nhân tố thuộc môi trường bên trong ......................................................... 22
1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ......................................................... 24
1.4 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác quản lý nguồn nhân lực .................. 26
1.4.1 Hiệu quả sử dụng lao động ........................................................................ 26
1.4.2 Mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp .............................. 27
1.5 Kinh nghiệm về quản lý nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp và bài học
cho Công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU ............................... 27
1.6 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ........................................ 30
Kết luận chương 1 ......................................................................................................... 32
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ SDU ................. 33
2.1 Khái quát về Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU ......... 33
2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển tại Công ty TNHH MTV
Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU .................................................................. 33
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính .......................................................................... 34
iv
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty ............................................................. 34
2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh .................................................... 35
2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Quản
lý và kinh doanh dịch vụ SDU giai đoạn 2016-2017 ................................................ 37
2.2.1 Vài nét sơ bộ về lực lượng lao động tại Công ty ...................................... 37
2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ........................................................ 44
2.2.3 Công tác tuyển dụng ................................................................................. 44
2.2.4 Công tác đào tạo và phát triển ................................................................... 46
2.2.5 Lương bổng và đãi ngộ ............................................................................. 47
2.3 Đánh giá chung về công tác Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV
Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU ........................................................................ 52
2.3.1 Những kết quả đạt được ............................................................................ 52
2.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân .................................................................. 54
Kết luận chương 2 ......................................................................................................... 59
CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH
DOANH DỊCH VỤ SDU .............................................................................................. 60
3.1 Định hướng và mục tiêu công tác Quản lý nguồn nhân lực đến năm 2020 ........ 60
3.1.1 Định hướng ............................................................................................... 60
3.1.2 Mục tiêu .................................................................................................... 60
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản lý nguồn nhân lực tại Công
ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ SDU .............................................. 61
3.2.1 Về hoạch định nguồn nhân lực và phân tích công việc ............................ 62
3.2.2 Về tuyển dụng ........................................................................................... 66
3.2.3 Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................. 71
3.2.4 Về đánh giá năng lực thực hiện công việc ................................................ 78
3.2.5 Về lương bổng và đãi ngộ ......................................................................... 79
3.2.6 Các giải pháp khác .................................................................................... 80
Kết luận chương 3 ......................................................................................................... 84
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................................... 86
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................... 88
v
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự ........................................................... 15
Hình 1.2 Sơ đồ quy trình đánh giá thành tích công tác ............................................. 19
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH MTV Quản lý và kinh doanh dịch vụ
SDU ........................................................................................................................... 35
Hình 3.1 Sơ đồ qui trình phân tích công việc ............................................................ 63