BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
LÊ VĂN YÊN
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ
THÀNH PHỐ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60340102
Vĩnh Long, 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
LÊ VĂN YÊN
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ
THÀNH PHỐ VĨNH LONG ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60340102
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. LÊ TẤN PHƯỚC
Vĩnh Long, 2017
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên: Lê Văn Yên
Mã số học viên: 0231245084
Lớp: Cao học Quản trị kinh doanh, khóa 2, đợt 2 mở tại Trường Đại học Cửu Long.
Tôi cam đoan nội dung luận văn “ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân
lực tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long đến năm 2020” đây là công trình
nghiên cứu của tôi được hình thành qua nghiên cứu, xử lý số liệu, tài liệu và tình
hình thực tiễn tại Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long. Các số liệu, kết quả nghiên
cứu trong luận văn là trung thực và chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình
nghiên cứu nào khác.
Tác giả
Lê Văn Yên
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại
học Cửu Long lòng biết ơn sâu sắc.
Tôi xin chân thành biết ơn TS. Lê Tấn Phước người hướng dẫn khoa học của
luận văn, đã giúp tôi tiếp cận thực tiễn, phát hiện đề tài và tận tình hướng dẫn tôi
hoàn thành luận văn này.
Xin chân thành cám ơn Lãnh đạo Chi cục Thuế, Lãnh đạo các đội, công chức
thuộc Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Long và các Công ty , doanh nghiệp, hộ kinh
doanh trên địa bàn thành phố Vĩnh Long đã nhiệt tình giúp đỡ tôi hoàn thành công
việc phỏng vấn, lấy phiếu khảo sát, thu thập số liệu để có đủ thông tin phục vụ hoàn
thành luận văn.
Sau cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến những người bạn, những đồng
nghiệp và người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian
học tập và nghiên cứu.
Chân thành cám ơn!
i
MỤC LỤC
GIỚI THIỆU ......................................................................................................... 1
1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................... 1
2 NHỮNG CÂU HỎI ĐẶT RA KHI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .............................. 2
3 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ................................... 3
3.1 Mục tiêu của đề tài ......................................................................................... 3
3.1.1 Mục tiêu chung ........................................................................................... 3
3.1.2 Mục tiêu cụ thể............................................................................................ 3
3.2 Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 3
3.3 Nội dung nghiên cứu ...................................................................................... 4
3.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ........................................................ 4
4 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU .................................................. 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ......... 9
1.1 KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC........ 9
1.1.1 Khái niệm ..................................................................................................... 9
1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực ........................................................ 10
1.2 VAI TRÒ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ............................................... 11
1.3 NỘI DUNG CHÍNH CỦA QUẢN TRỊ NGUÔN NHÂN LỰC ...................... 12
1.3.1 Thu hút nguồn nhân lực............................................................................. 12
1.3.2 Phân tích công việc ................................................................................... 15
1.3.3 Quá trình tuyển dụng ................................................................................. 17
1.3.4 Đào tạo nguồn nhân lực............................................................................. 21
1.3.5 Duy trì nguồn nhân lực .............................................................................. 24
1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ....... 28
1.4.1 Các yếu tố bên ngoài ................................................................................. 28
1.4.2 Các yếu tố bên trong ................................................................................. 31
1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................. 32
1.6 GIỚI THIỆU CÁCH THỨC NGHIÊN CỨU ................................................. 33
