TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐON
NGUYỄN SỸ NGỌC
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN
THƯỜNG TÍN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã số: 8 34 04 04
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHÙNG THẾ HÙNG
HÀ NỘI, NĂM 2022
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực làm việc tại Ủy ban nhân
dân huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội” là công trình nghiên cứu độc lập do
tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Phùng Thế Hùng. Luận văn chưa
được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được
trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân
thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ.
Tác giả luận văn
Nguyễn Sỹ Ngọc
LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu, đến nay tôi đã hoàn thành luận văn
thạc sĩ Quản trị nhân lực với đề tài “Tạo động lực làm việc tại Ủy ban nhân dân
huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội”. Tôi xin trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc
tới các thầy cô giáo của trường Đại học Công Đoàn, khoa Sau Đại học, khoa Quản
trị nhân lực - những người đã tận tình dạy bảo giúp đỡ và định hướng cho tôi trong
quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Phùng
Thế Hùng, người đã định hướng, tận tình chỉ bảo và dìu dắt tôi trong quá trình
nghiên cứu đề tài.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Thường Tín và
các đồng nghiệp đã cung cấp những số liệu cần thiết giúp đỡ tôi trong thời gian
nghiên cứu và hoàn thiện đề tài.
Xin trân trọng cảm ơn!
MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu đồ
MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................ 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................ 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 4
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 5
6. Đóng góp mới của đề tài nghiên cứu ........................................................................ 6
7. Kết cấu của luận văn ................................................................................................. 6
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG TỔ
CHỨC ......................................................................................................................... 7
1.1. Một số khái niệm liên quan ................................................................................. 7
1.1.1. Tổ chức ................................................................................................................ 7
1.1.2. Cán bộ, công chức, người lao động .................................................................... 8
1.1.3. Động lực làm việc ............................................................................................. 10
1.1.4. Tạo động lực làm việc ....................................................................................... 12
1.2. Một số học thuyết liên quan đến hoạt động tạo động lực ............................... 13
1.2.1. Thuyết về hệ thống thứ bậc các nhu cầu của A. Maslow .................................. 13
1.2.2. Lý thuyết kỳ vọng của V. Vroom ..................................................................... 15
1.2.3. Học thuyết về sự công bằng của J. Stacy. Adam .............................................. 16
1.2.4. Học thuyết hai nhân tố của Hezberg ................................................................. 18
1.3. Nội dung công tác tạo động lực làm việc trong tổ chức .................................. 18
1.3.1. Xác định nhu cầu của người lao động ............................................................... 18
1.3.2. Sử dụng các biện pháp tạo động lực làm việc ................................................... 21
1.3.3. Đánh giá kết quả tạo động lực làm việc ............................................................ 27
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc trong tổ chức ................. 30
1.4.1. Nhân tố người lao động ..................................................................................... 30
1.4.2. Nhân tố bên trong tổ chức ................................................................................. 32
1.4.3. Nhân tố bên ngoài tổ chức ................................................................................ 34
1.5. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc của một số tổ chức và bài học đối với
Ủy ban nhân dân huyện Thường Tín, Thành phố Hà Nội .................................... 35
1.5.1. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc của một số tổ chức ................................... 35
1.5.2. Bài học đối với Ủy ban nhân dân huyện Thường Tín, Thành phố Hà Nội .. 37
Tiểu kết chương 1 ...................................................................................................... 38
Chương 2. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI ỦY BAN
NHÂN DÂN HUYỆN THƯỜNG TÍN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI ........................... 39
2.1. Khái quát về điều kiện tự nhiên và tình hình phát triển kinh tế-xã hội của
huyện Thường Tín, Thành phố Hà Nội ................................................................... 39
2.1.1. Giới thiệu chung về Ủy ban nhân dân huyện Thường Tín, Hà Nội .................. 39
2.1.2. Một số đặc điểm ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc tại Ủy ban nhân dân
huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội ........................................................................ 41
2.1.3. Kết quả phát triển kinh tế - xã hội của huyện Thường Tín, Thành phố Hà Nội
giai đoạn 2016-2020 .................................................................................................... 45
2.2. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc tại Ủy ban nhân dân huyện
Thường Tín, Thành phố HàNội ............................................................................... 48
2.2.1. Xác định nhu cầu về tạo động lực làmviệc ....................................................... 48
2.2.2. Các biện pháp tạo động lực làm việc ................................................................ 51
2.2.3. Xác định kết quả tạo động lực làm việc ............................................................ 78
2.3. Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc tại Ủy ban nhân dân huyện
Thường Tín, Thành phố Hà Nội .............................................................................. 80
2.3.1. Ưu điểm ............................................................................................................. 80
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế ............................................................... 81
Tiểu kết chương 2 ...................................................................................................... 86
Chương 3. GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN THƯỜNG TÍN, THÀNH PHỐ HÀ
NỘI ............................................................................................................................. 87