intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Phân tích chương trình hoạt động sửa điện thoại của công ty điện báo điện thoại Khánh Hòa

Chia sẻ: Phan Thi Ngoc Giau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:39

Thêm vào BST
Báo xấu
135
lượt xem 17
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Hiện tại Công ty Điện báo Điện thoại Khánh Hòa quản lý trên 40000 thuê bao điện thoại. Với tốc độ phát triển hơn 5000 thuế bao/năm, và số lượng máy điện thoại hàng tháng gần 2000 máy nên việc xây dựng một chương trình quản lý việc sửa chữa...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Phân tích chương trình hoạt động sửa điện thoại của công ty điện báo điện thoại Khánh Hòa

  1. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. PH¢N TÝCH CH¦¥NG TR×NH PHÇN 1- §Æc t¶ I-Giíi thiÖu chung: HiÖn t¹i C«ng ty §iÖn B¸o §iÖn Tho¹i Kh¸nh Hßa qu¶n lý trªn 40.000 thuª bao ®iÖn tho¹i. Víi tèc ®é ph¸t triÓn h¬n 5000 thuª bao/n¨m , vµ sè lîng m¸y ®iÖn tho¹i h háng hµng th¸ng gÇn 2000 m¸y, nªn viÖc x©y dùng mét ch¬ng tr×nh qu¶n lý viÖc söa chöa thuª bao ®iÖn tho¹i háng sÏ gióp C«ng ty n©ng cao chÊt lîng phôc vô kh¸ch hµng còng nh tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ nh©n c«ng ( tõ 10 ngêi gi¶m xuèng cßn 4 ngêi), gi¶m thêi gian xö lý vµ t¨ng thªm niÒm tin cña kh¸ch hµng víi ngµnh Bu §iÖn. Ch¬ng tr×nh qu¶n lý dùa trªn nh÷ng ®Æc thï cña ho¹t ®éng söa ch÷a ®iÖn tho¹i t¹i C«ng ty bao gåm c¸c chøc n¨ng chÝnh vÒ c¸c c«ng viÖc: - Qu¶n lý thuª bao. - NhËp thuª bao míi. - Söa lý lÞch thuª bao. - NhËn b¸o háng tõ kh¸ch hµng, ®o c¸c th«ng sè kü thuËt ®Ó suy diÔn ra lo¹i háng vµ cËp nhËt vµo danh s¸ch m¸y háng. - In phiÕu vÒ t×nh tr¹ng h­ háng,lý lÞch thuª bao ®Ó thî ®©y m¸y ®i söa. - Sau khi söa xong, sÏ ®o l¹i c¸c th«ng sè m¸y võa söa,nÕu tèt sÏ cËp nhËt vµo danh s¸ch m¸y ®· söa. - Thªm,söa,xãa c¸c luËt suy diÔn vÒ c¸c lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i. - B¸o c¸o sè lîng m¸y háng hµng th¸ng. - B¸o c¸o thêi gian h­ háng b×nh qu©n. - B¸o c¸o thêi gian söa ch÷a b×nh qu©n. ViÖc qu¶n lý söa ch÷a ®iÖn tho¹i ®­îc ph©n cÊp theo tõng bé phËn sau: - Ban Gi¸m ®èc : §iÒu hµnh chung mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty trong ®ã cã viÖc qu¶n lý söa ch÷a ®iÖn tho¹i. - Tæ giao dÞch kh¸ch hµng : Lµ n¬i tiÕp nhËn c¸c nhu cÇu : §Æt míi, dÞch chuyÓn, c¾t ®iÖn tho¹i, thay ®æi th«ng tin thuª bao cña kh¸ch hµng. - §µi 119 : TiÕp nhËn b¸o háng tõ kh¸ch hµng, läc m¸y háng : s¬ bé kiÓm tra t×nh tr¹ng m¸y nh­ cã hîp lÖ kh«ng, cã bÞ chªm m¸y kh«ng..., kÕt nèi víi Tæng ®µi trung t©m ®Ó x¸c ®Þnh t×nh tr¹ng h­ háng, cËp nhËt vµo danh s¸ch m¸y háng, sau khi c¸c ®éi d©y m¸y söa ch÷a, kiÓm tra l¹i nÕu tèt th× cËp nhËt vµo danh s¸ch m¸y ®· söa. - C¸c ®éi d©y m¸y: Th­êng xuyªn kiÓm tra danh s¸ch m¸y háng ®Ó kÞp thêi söa ch÷a m¸y bÞ háng thuéc khu vùc m×nh qu¶n lý. - Tæ thu c­íc ®iÖn tho¹i : Thu c­íc ®iÖn tho¹i hµng th¸ng cña kh¸ch hµng, nÕu kh¸ch hµng vi ph¹m c¸c quy ®Þnh vÒ thanh to¸n c­íc sÏ tiÕn hµnh chªm m¸y ®iÖn tho¹i cña kh¸ch hµng theo quy ®Þnh cña ngµnh. - Phßng Kü thuËt : Gi¸m s¸t qu¸ tr×nh söa ch÷a m¸y cña c¸c bé phËn cã liªn quan, x©y dùng vµ chØnh söa tËp luËt quyÕt ®Þnh t×nh tr¹ng h­ háng cña thuª bao ®iÖn tho¹i C¸c sè liÖu vÒ t×nh tr¹ng h­ háng ®iÖn tho¹i trªn toµn thµnh phè sÏ liªn tôc ®­îc cËp nhËt vµo m¹ng m¸y tÝnh cña c«ng ty nªn Ban Gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng th­êng xuyªn kiÓm tra ®Ó nh¾c nhë kÞp thêi kh«ng ®Ó mét m¸y ®iÖn tho¹i nµo bÞ h­ háng qu¸ l©u b¶o ®¶m th«ng tin liªn l¹c cho kh¸ch hµng. II. §Æc t¶ c«ng viÖc :
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. C¸c c«ng viÖc cña tõng bé phËn sÏ ®­îc ®­îc ph©n quyÒn th«ng qua Tªn , MËt khÈu vµ QuyÒn truy cËp cña nh©n viªn khi ®¨ng nhËp vµo m¹ng. 1- NhËp thuª bao míi : thùc hiÖn t¹i tæ Giao dÞch kh¸ch hµng. Mäi chi tiÕt liªn quan ®Õn thuª bao thÓ hiÖn qua phiÕu yªu cÇu : qua ®©y cã thÓ x¸c ®Þnh ®­îc c¸c th«ng tin cÇn thiÕt ban ®Çu (lý lÞch thuª bao) Sè:...................../YC Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam §éc lËp – Tù do –H¹nh phóc Sè H§:.............. S§T :.............. MKH :.............. PHIÕU Y£U CÇU L¾P §ÆT CUNG CÊP Vµ Sö DôNG §IÖN THO¹I, FAX KÝnh göi : C«ng ty §iÖn B¸o §iÖn Tho¹i Tªn c¬ quan, tæ chøc hoÆc c¸ nh©n :.................................................................... Ng­êi ®¹i diÖn:..........................................Chøc vô:............................................ Sè hé khÈu :..................................CÊp t¹i:.......................Ngµy cÊp :................... Sè ®iÖn tho¹i liªn l¹c:.............. §Þa chØ thu c­íc hµng th¸ng:............................................................................... §Ò nghÞ l¾p ®Æt vµ cung cÊp dÞch vô: §iÖn tho¹i Fax M¹ng m¸y tÝnh/Modem truyÒn sè liÖu Tæng ®µi néi bé/ ThiÕt bÞ cã tÝnh n¨ng kÕt nèi cuéc gäi N¬i ®Æt : Nhµ riªng Cöa hiÖu, tªn cöa hiÖu:.................................................................... §Þa chØ : Sè nhµ :........................ §­êng phè:........................................................ §¨ng ký gi¶i ®¸p danh b¹ : Cã Kh«ng Ph¹m vi sö dông : Néi tØnh Liªn tØnh Quèc tÕ §Þa chØ ®Æt m¸y:................................................................................................... ý kiÕn ®Ò nghÞ cña kh¸ch hµng: .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. .................... Chóng t«i cam ®oan :  ChÊp hµnh dÇy ®ñ c¸c quy ®Þnh cña ngµnh B­u §iÖn vÒ cung cÊp vµ sö dông c¸c dÞch vô ®iÖn tho¹i, Fax.  B¶o ®¶m thanh to¸n c­íc phÝ l¾p ®Æt, c­íc phÝ sö dông ®iÖn tho¹i,Fax...®Çy ®ñ vµ ®óng quy ®Þnh. .........,ngµy............th¸ng......n¨m200.. (Ký tªn, ghi râ chøc danh, hä tªn vµ ®ãng dÊu)
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2- Thay ®æi th«ng tin thuª bao : Bao gåm viÖc thay ®æi th«ng tin vÒ lý lÞch thuª bao, thay ®æi lo¹i thiÕt bÞ, t¹m ng­ng ho¹t ®éng theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®­îc thùc hiÖn t¹i tæ Giao dÞch kh¸ch hµng. ThÓ hiÖn qua phiÕu yªu cÇu : Sè:...................../YC Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam §éc lËp – Tù do –H¹nh phóc Sè H§:.............. S§T :.............. MKH :.............. PHIÕU Y£U CÇU thùc hiªn dÞch vô §IÖN THO¹I, FAX KÝnh göi : C«ng ty §iÖn B¸o §iÖn Tho¹i Tªn thuª bao:........................................................................................................ §Þa chØ :......................................................................................................... Lµ chñ thuª bao sè m¸y:........................................................................................ §· thanh to¸n xong c­íc phÝ cña m¸y thuª bao trªn ®Õn hÕt th¸ng:.....n¨m 200.. §Ò nghÞ C«ng ty §iÖn B¸o §iÖn Tho¹i thùc hiÖn c¸c yªu cÇu sau : TT §¨ng ký DÞch vô Tõ ngµy (§¸nh dÊu x) 1 T¹m ng­ng ho¹t ®éng / /200 2 Ho¹t ®éng l¹i / /200 3 §æi thiÕt bÞ/dÞch vô / /200 -ThiÕt bÞ / dÞch vô cò:................................ -ThiÕt bÞ/dÞch vô míi:................................ 4 Ph¹m vi sö dông : Néi tØnh Liªn tØnh Quèc tÕ 4 §iÒu chØnh th«ng tin thuª bao / /200 -Th«ng tin cò................................................ .................................................................... ... - Th«ng tin míi............................................. .................................................................... ... T«i xin cam ®oan chÊp hµnh ®óng quy ®Þnh trong viÖc thùc hiÖn vµ sö dông c¸c dÞch vô trªn ®ång thêi thanh to¸n ®Çy ®ñ c­íc phÝ (nÕu cã) theo quy ®Þnh. ..................., ngµy.......th¸ng.....n¨m 200 Thuª bao (ký , ghi râ hä tªn)
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Ngoµi ra cßn c¸c th«ng tin nghiÖp vô ®èi víi thuª bao nh­ sau : + Chªm m¸y : thùc hiÖn t¹i tæ Giao dÞch kh¸ch hµng theo yªu cÇu cña Trung t©m thu c­íc(nÕu kh¸ch hµng vi ph¹m chÕ ®é thanh to¸n c­íc) hoÆc yªu cÇu tõ phÝa kh¸ch hµng. NÕu kh¸ch hµng vi ph¹m chÕ ®é thanh to¸n c­íc hoÆc cã nhu cÇu dÞch chuyÓn, m¸y ®iÖn tho¹i ®Õn ®Þa chØ míi nh­ng bÞ hÕt c¸p, hoÆc kh¸ch hµng cã yªu cÇu t¹m ng­ng ho¹t ®éng th× sÏ ®­a vµo danh s¸ch chªm m¸y. + CËp nhËt danh s¸ch m¸y phôc vô viÖc phßng chèng lôt b¶o vµ c¸c m¸y quan träng cña L·nh ®¹o c¸c cÊp chÝnh quyÒn: ®­îc thùc hiÖn t¹i tæ Giao dÞch kh¸ch hµng. Danh s¸ch c¸c m¸y nµy do Ban Gi¸m ®èc phª duyÖt . 3- NhËn b¸o háng : t¹i ®µi 119 Nh©n viªn ®µi 119 sÏ tiÕp nhËn th«ng tin m¸y háng tõ kh¸ch hµng, sÏ tiÕn hµnh kiÓm tra : + Sè m¸y cã tån t¹i kh«ng. + NÕu m¸y lµ thuª bao quan träng hoÆc phôc vô phßng chèng b¶o lôt th× ph¶i ­u tiªn söa tr­íc. +Cã bÞ t¹m ng­ng ho¹t ®éng(bÞ chªm m¸y) do bÞ nî c­íc hay c¸c nguyªn nh©n kh¸c, trong tr­êng hîp nµy ph¶i tr¶ lêi râ nguyªn nh©n cho kh¸ch hµng. +KiÓm tra xem ®· b¸o lÇn nµo ch­a. NÕu m¸y ®· b¸o lµ cÇn söa vµ lÇn b¸o lµ lÇn thø nhÊt th× tiÕn hµnh kÕt nèi víi Tæng ®µi ®Ó x¸c ®Þnh t×nh tr¹ng h­ háng vµ cËp nhËt vµo danh s¸ch m¸y háng. 4- Söa m¸y: C¸c tæ d©y m¸y sÏ th­êng xuyªn kiÓm tra danh s¸ch m¸y háng ®Ó tiÕn hµnh in th«ng tin chi tiÕt thuª bao vµ söa ch÷a ngoµi thùc ®Þa c¸c m¸y háng thuéc khu vùc m×nh qu¶n lý. MÉu chi tiÕt thuª bao nh­ sau : PHIÕU SöA M¸Y Sè m¸y:............. B¶o lôt Quan träng Täa ®é MDF : .............C¸p gèc :............§«i sè :..................................... Tªn thuª bao :........................................................................................... §Þa chØ ®Æt m¸y:....................................................................................... Lo¹i m¸y:.................................................................................................. Lo¹i háng:.................................... Ngµy giê háng:............................ In lóc:........................................... Ngµy giê söa xong:............................ Nh©n viªn :.......................... X¸c nhËn cña thuª bao...................................................................... 5- B¸o kÕt qu¶ söa: Sau khi söa xong, thî d©y m¸y sÏ gäi vÒ ®µi 119 ®Ó b¸o kÕt qu¶ söa, nh©n viªn ®µi 119 sÏ tiÕn hµnh ®o kiÓm tra l¹i, nÕu m¸y ®· ®­îc söa tèt th× sÏ cËp nhËt vµo danh s¸ch m¸y ®· söa. 6- X©y dùng vµ chØnh söa c¸c tËp luËt suy diÔn : TËp luËt suy diÔn ban ®Çu ®­îc x©y dùng qua viÖc thu thËp kinh nghiÖm tõ c¸c chuyªn gia trong lÜnh vùc qu¶n lý chÊt l­îng m¹ng viÔn th«ng, c¸c c«ng nh©n lµnh nghÒ, vµ c¸c tµi liÖu tiªu chuÈn ngµnh, qua thùc tÕ sö dông sÏ th­êng xuyªn cã sù chØnh söa, bæ sung.
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 7- C¸c b¸o c¸o thèng kª : Cuèi th¸ng, ®µi 119 sÏ tiÕn hµnh thèng kª vµ b¸o c¸o cho Ban Gi¸m ®èc C«ng ty vÒ: + Tæng sè m¸y háng trªn toµn m¹ng trong th¸ng. + Sè giê h­ háng b×nh qu©n. + Sè giê söa ch÷a b×nh qu©n. B­u §iÖn tØnh Kh¸nh Hßa Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt nam C«ng ty §iÖn B¸o Tho¹i §éc lËp- Tù do - H¹nh phóc B¸O C¸O T×NH H×NH SöA CH÷A §IÖN THO¹I Tõ ngµy ...................®Õn ngµy............. STT §¬n vÞ Tæng sè m¸y háng Giê h­ háng b×nh Giê söa ch÷a qu©n b×nh qu©n PHÇN 2- Ph©n tÝch c¸c s¬ ®å I- s¬ ®å tæ chøc Ban Gi¸m ®èc Tr­ëng Phßng Kü Tr­ëng §éi d©y m¸y Tr­ëng Trung t©m Tr­ëng Trung t©m thuËt ch¨m sãc kh¸ch hµng thu c­íc Chuyªn viªn Chuyªn viªn §µi 119 Tæ Giao dÞch Tæ DM Tæ DM Tæ DM Thu ng©n Tin häc ViÔn th«ng kh¸ch hµng §ång ®Õ B×nh T©n viªn Trung t©m
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. II-s¬ ®å m«i tr­êng §µi 119 Ban Gi¸m ®èc Ch­¬ng tr×nh Tæ Giao dÞch Phßng Kü Qu¶n lý söa ch÷a Kh¸ch hµng thuËt ®iÖn tho¹i Trung t©m thu §éi d©y m¸y c­íc III-s¬ ®å chøc n¨ng nghiÖp vô bussiness function diagram (bfd) S¬ ®å chøc n¨ng viÖc qu¶n lý söa ch÷a ®iÖn tho¹i 1-Qu¶n lý 2-X©y dùng tËp 3-TiÕp nhËn vµ 4-B¸o c¸o thuª bao luËt chÈn ®o¸n söa ch÷a m¸y thèng kª lo¹i háng m¸y háng ®iÖn tho¹i
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 1-QU¶N Lý THU£ BAO 1.3 Thay ®æi th«ng tin TB 1.4 T×m kiÕm TB 1.1 Thªm TB míi 1.2 Xãa TB 2-X©y dùng tËp luËt chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i 2.1 Thªm luËt míi 2.2 Thay ®æi luËt 2.3 Xãa 3-TiÕp nhËn vµ söa ch÷a m¸y háng 3.1 3. 2 3.3 3. 4 3. 5 3.6 3.7 3.8 3.9 Xãa TiÕp Läc KÕt nèi T¸ch Thªm Söa KiÓm tra Thªm khái nhËn m¸y vµ nhËn c¸c vµo danh m¸y kÕt qu¶ vµo danh m¸y háng sè liÖu th«ng sè s¸ch m¸y söa danh s¸ch b¸o th« tõ vµ ®ang s¸ch m¸y háng Tæng x¸c ®Þnh háng m¸y ®· ®ang ®µi lo¹i söa háng háng
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 4-B¸o c¸o thèng kª 4.1Tæng sè m¸y háng 4.2 Sè giê h­ háng 4.3 Sè giê söa trong th¸ng b×nh qu©n ch÷a b×nh qu©n IV-s¬ ®å dßng d÷ liÖu data flow diagram (dfd)
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. s¬ ®å dßng d÷ liÖu tæng qu¸t D÷ liÖu Thuª bao Kh¸ch hµng (10) (3) (2) (1) (2) QL Thuª (3) bao (2) Tæ giao dich KH §éi d©y m¸y (4) (2) (6) (2) (4) (2) TiÕp nhËn vµ söa (1) ch÷a m¸y háng §µi 119 Ban Gi¸m ®èc (2) (5) (2) (9) (7) (8) X©y dùng tËp luËt chÈn M¸y háng (7) (8) ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i (8) (7) Trung t©m thu c­íc (11) (5) (2) B¸o c¸o TËp luËt thèng kª (7) Phßng kü thuËt (8) 1- Yªu cÇu kiÓm tra ®iÖn tho¹i 2- KÕt qu¶ 3- Yªu cÇu (thªm , xãa , thay ®æi th«ng tin ) 4- Yªu cÇu thay ®æi th«ng tin thuª bao thuª bao 5- Yªu cÇu (thªm,xãa,söa) tËp luËt 6-Yªu cÇu söa ®iÖn tho¹i 7- Yªu cÇu thèng kª 8- D÷ liÖu thèng kª 9-Danh s¸ch ®iÖn tho¹i háng(míi,®· söa). 10-Danh s¸ch thuª bao(thªm,xãa,söa) 11- Danh s¸ch c¸c luËt(thªm, xãa söa) s¬ ®å dßng d÷ liÖu chi tiÕt QU¶N Lý THU£ BAO
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. s¬ ®å dßng d÷ liÖu qu¶n lý thuª bao (4) (1) Kh¸ch hµng Ban Gi¸m ®èc (2) Thªm thuª bao (2) míi (2) (2) (3) (2) (1) (4) (2) (3) Xãa (6) (3) Tæ Giao dÞch KH (2) §µi 119 (8) (2) Trung t©m thu (4) (5) c­íc (2) (5) (2) (4) (2) (5) T×m kiÕm (7) Thuª bao Thay ®æi th«ng (2) tin thuª bao (5) (2) Phßng kü thuËt 1-Yªu cÇu thªm thuª bao míi 2- KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa thuª bao 4- Yªu cÇu thay ®æi th«ng tin thuª bao 5- Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin thuª bao 6- Danh s¸ch thuª bao míi 7- Danh s¸ch thuª bao ®· thay ®æi th«ng tin 8- Danh s¸ch thuª bao bÞ xãa
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. s¬ ®å dßng d÷ liÖu chi tiÕt QU¶N Lý m¸y phßng chèng b¶o lôt (4) §µi 119 (2) Xãa T×m kiÕm (2) (6) (3) (2) (4) (3) Ban Gi¸m ®èc (4) (2) (2) B¶o lôt (1) (2) (5) Tæ Giao dÞch (1) kh¸ch hµng (2) Thªm m¸y míi 1-Yªu cÇu thªm m¸y b¶o lôt 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa m¸y b¶o lôt 4-Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin m¸y b¶o lôt 5-Danh s¸ch m¸y b¶o lôt míi 6-Danh s¸ch m¸y b¶o lôt bÞ xãa s¬ ®å dßng d÷ liÖu chi tiÕt QU¶N Lý c¸c sè m¸y quan träng (4) (2) Xãa T×m kiÕm (2) (6) §µi 119 (3) (2) (4) (3) (4) (2) (2) Quan träng Ban Gi¸m ®èc (1) (5) (2) Tæ Giao dÞch (1) kh¸ch hµng (2) Thªm m¸y míi 1-Yªu cÇu thªm m¸y quan träng 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa m¸y quan träng 4-Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin m¸y quan träng 5-Danh s¸ch m¸y quan träng míi 6-Danh s¸ch m¸y quan träng bÞ xãa
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. s¬ ®å dßng d÷ liÖu chi tiÕt QU¶N Lý c¸c sè m¸y bÞ chªm Xãa (2) T×m kiÕm (3) Trung t©m thu c­íc (6) (2) (4) (3) (4) (2) (2) M¸y bÞ chªm (1) (2) (5) §µi 119 (1) (2) Thªm m¸y míi 1-Yªu cÇu thªm m¸y bÞ chªm míi 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa m¸ybÞ chªm 4-Yªu cÇu t×m kiÕm th«ng tin m¸y bÞ chªm 5-Danh s¸ch m¸y bÞ chªm míi 6-Danh s¸ch m¸y bÞ chªm bÞ xãa s¬ ®å dßng d÷ liÖu chi tiÕt QU¶N Lý X©y dùng tËp luËt chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i Xãa (2) Söa ®æi (3) (6) (4) (2) (7) Phßng kü thuËt (3) (4) (2) (2) TËp luËt (1) (2) (5) §µi 119 (1) (2) Thªm luËt míi 1-Yªu cÇu thªm luËt míi 2-KÕt qu¶ 3-Yªu cÇu xãa luËt 4-Yªu cÇu söa luËt 5-Danh s¸ch luËt míi 6-Danh s¸ch luËt bÞ xãa 7- Danh s¸ch c¸c luËt ®· söa
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. s¬ ®å dßng d÷ liÖu chi tiÕt QU¶N Lý viÖc TiÕp nhËn vµ söa ch÷a m¸y háng Sè liÖu thuª bao KiÓm tra KÕt nèi vµ nhËn sè m¸y ®· söa TiÕp nhËn (3) (2) liÖu tõ Tæng ®µi m¸y b¸o háng Läc m¸y (11) (2) (1) háng (2) (11) (2) Kh¸ch hµng Söa m¸y (5) (4) (2) (1) (3) (2) (10) (2) (10) (2) T¸ch c¸c th«ng sè vµ x¸c (5) ®Þnh lo¹i háng §éi d©y m¸y (7) §µi 119 (6) (7) (2) (12) (14) (2) TËp luËt (8) (2) Thªm vµo danh Xãa khái danh s¸ch s¸ch m¸y ®· söa m¸y ®ang háng (15) (13) Thªm vµo danh s¸ch (9) m¸y ®ang háng M¸y ®ang háng M¸y ®· söa 1-Yªu cÇu tiÕp nhËn ®iÖn tho¹i háng. 2- KÕt qu¶ . 3- Sè m¸y cÇn kiÓm tra . 4- LÖnh kÕt nèi vµ sè m¸y cÇn ®o. 5- Sè liÖu th« tõ Tæng ®µi . 6- C¸c th«ng sè ®· ®­îc t¸ch . 7- Lo¹i háng . 8- Yªu cÇu thªm m¸y háng. 9- Sè m¸y háng. 10- Yªu cÇu söa m¸y. 11- Yªu cÇu kiÓm tra m¸y ®· söa. 12- Yªu cÇu thªm m¸y ®· söa. 13- Sè m¸y ®· söa. 14- Yªu cÇu xãa m¸y háng. 15- Sè m¸y háng cÇn xãa.
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. PHÇN 3- thiÕt kÕ ch­¬ng tr×nh I-X©y dùng m« h×nh d÷ liÖu thùc thÓ entity relationshop diagram(erd) C¨n cø vµo c¸c c«ng viÖc thùc tÕ cña c¸c bé phËn cã liªn quan vµ c¸c dßng ch¶y tæng qu¸t vµ chi tiÕt cña s¬ ®å dßng d÷ liÖu. Tõ ®©y ta cã thÓ h×nh thµnh mét sè th«ng tin gèc ban ®Çu cÇn l­u tr÷ nh­ sau : + Kh¸ch hµng + §iÖn tho¹i + §iÖn tho¹i háng + §iÖn tho¹i phôc vô phßng chèng b¶o lôt (B¶o lôt) + §iÖn tho¹i quan träng(Quan träng ) + §iÖn tho¹i ®ang bÞ chªm(BÞ chªm CM) + Chªm CM + ThiÕt bÞ + Lo¹i háng + LuËt suy diÔn + §¬n vÞ söa(§¬n vÞ ) + Nh©n viªn + Class II-x©y dùng m« h×nh d÷ liÖu quan hÖ Relational data model(rdm) 1- X¸c ®Þnh c¸c tËp thùc thÓ: C¨n cø vµo c¸c c«ng viÖc thùc tÕ cña c¸c bé phËn cã liªn quan ,c¸c dßng ch¶y tæng qu¸t vµ chi tiÕt cña s¬ ®å dßng d÷ liÖu vµ c¸c th«ng tin cÇn qu¶n lý(c¸c b¶ng biÓu, tµi liÖu chuyªn ngµnh...) x¸c ®Þnh ®­îc c¸c tËp thùc thÓ vµ thuéc tÝnh ban ®Çu cña chóng nh­ sau: + Kh¸ch hµng(M· Kh¸ch hµng, Tªn Kh¸ch hµng, Sè m¸y, N¬i ®Æt m¸y, Sè nhµ, §­êng phè) + §iÖn tho¹i(Sè m¸y,M· Kh¸ch hµng, N¬i ®Æt m¸y, Sè nhµ, §­êng phè, Lo¹i thiÕt bÞ, Täa ®é MDF, C¸p gèc, §«i sè, Class) + §iÖn tho¹i háng(Sè m¸y, Ngµy giê háng, Lo¹i háng, Ngµy giê xuÊt phiÕu, Ngµy giê söa xong, Nh©n viªn söa) + §iÖn tho¹i phôc vô phßng chèng b¶o lôt (Sè m¸y) + §iÖn tho¹i quan träng(Sè m¸y) + §iÖn tho¹i ®ang bÞ chªm(Sè m¸y, ngµy chªm, ngµy bá chªm,M· chªm CM) + Chªm CM(M· chªm CM, Nguyªn nh©n) + ThiÕt bÞ(M· thiÕt bÞ , tªn thiÕt bÞ) + KÕt qu¶ ®o (Sè m¸y, Ngµy giê háng,L1,L2,L3,L4,L5,L6,L7,L8) + Lo¹i háng(M· lo¹i háng, tªn lo¹i háng) + LuËt suy diÔn(M· luËt,Gi¶ thiÕt1, Gi¶ thiÕt2 Gi¶ thiÕt3, Gi¶ thiÕt4, Gi¶ thiÕt5, Gi¶ thiÕt6, Gi¶ thiÕt7, Gi¶ thiÕt8, Gi¶ thiÕt9, M· lo¹i háng, §é ch¾c ch¾n) + §¬n vÞ (M· ®¬n vÞ , Tªn ®¬n vÞ)
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. + Nh©n viªn(M· nh©n viªn, Tªn nh©n viªn, MËt khÈu, QuyÒn truy cËp, M· ®¬n vÞ) + Class (M· Class, Møc h¹n chÕ) TiÕn hµnh chuÈn hãa, ®­a vÒ d¹ng chuÈn 3 ta ®­îc c¸c tËp thùc thÓ nh­ sau: Kh¸ch hµng §iÖn tho¹i B¶o lôt Quan träng M· KH Sè m¸y Sè m¸y Sè m¸y Tªn kh¸ch hµng M· KH N¬i ®Æt m¸y Sè nhµ §­êng phè M· thiÕt bÞ Täa ®é MDF C¸p gèc §«i sè M· Class BÞ chªm CM Lo¹i chªm CM ThiÕt bÞ Lo¹i háng Sè m¸y M· Chªm CM M· ThiÕt bÞ M· Lo¹i háng Ngµy chªm Nguyªn nh©n Tªn ThiÕt bÞ Tªn lo¹i háng Ngµy bá chªm M· chªm CM CLASS §¬n vÞ §iÖn tho¹i háng Nh©n viªn M· CLass M· ®¬n vÞ Sè m¸y M· nh©n viªn Møc h¹n chÕ Tªn ®¬n vÞ Ngµy giê háng Tªn nh©n viªn M· lo¹i háng Password Ngµy giê xuÊt phiÕu QuyÒn truy cËp Ngµy giê söa xong M· ®¬n vÞ M· nh©n viªn TËp luËt KÕt qu¶ ®o M· luËt Sè m¸y Th«ng sè 1 Ngµy giê háng Th«ng sè 2 L1 Th«ng sè 3 L2 Th«ng sè 4 L3 Th«ng sè 5 L4 Th«ng sè 6 L5 Th«ng sè 7 L6 Th«ng sè 8 L7 Th«ng sè 9 L8 M· Lo¹i háng §é ch¾c ch¾n
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2- CÊu tróc c¸c tËp tin c¬ së d÷ liÖu: 1-Kh¸ch hµng: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin cña kh¸ch hµng. Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_KH M· kh¸ch hµng char 6 Ten_KH Tªn kh¸ch hµng varchar 40 Khãa : Ma_KH Rµng buéc : - M· kh¸ch hµng ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 2-§iÖn tho¹i: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin cña thuª bao. Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi So_may Sè ®iÖn tho¹i char 6 Ma_KH M· Kh¸ch hµng char 6 Noi_dat_may N¬i ®Æt m¸y varchar 30 So_nha Sè nhµ varchar 12 Duong_pho §­êng phè varchar 30 Ma_TBI M· thiÕt bÞ char 1 Toa_do_MDF Täa ®é MDF char 9 Cap_goc C¸p gèc char 5 Doi_So §«i sè char 3 Ma_Class M· Class char 1 Khãa : So_may Rµng buéc : - Sè m¸y ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng(trõ Sè nhµ). 3-B¶o Lôt: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c sè m¸y phôc vô viÖc phßng chèng b¶o lôt. Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi So_may Sè m¸y char 6 Khãa : So_may 4-Quan träng: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c sè m¸y quan träng cña c¸c cÊp l·nh ®¹o chÝnh quyÒn, §¶ng... Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi So_may Sè m¸y char 6 Khãa : So_may 5-BÞ chªm CM : Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ c¸c sè m¸y bÞ chªm CM Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi So_may Sè m¸y char 6 Ngay_chem Ngµy chªm date 8 Ngay_xoa_chem Ngµy xãa chªm date 8 Ma_chem_CM M· chªm CM char 3 Khãa : So_may, Ngay_chem Rµng buéc : Ngµy xãa chªm ph¶i sau ngµy chªm
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 6-Lo¹i chªm CM : Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ chªm CM Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_chem_CM M· chªm CM char 3 Nguyen_nhan Nguyªn nh©n chªm CM varchar 32 Khãa : Ma_chem_CM Rµng buéc : -M· chªm CM ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 7-ThiÕt bÞ: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ c¸c lo¹i thiÕt bÞ ®ang sö dông trªn m¹ng Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_Thiet_Bi M· thiÕt bÞ char 1 Loai_thiet_bi Lo¹i thiÕt bÞ varchar 17 Khãa : Ma_Thiet_bi Rµng buéc : -M· thiÕt bÞ ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 8-Lo¹i háng: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ c¸c lo¹i háng ®iÖn tho¹i Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_loai_hong M· lo¹i háng char 6 Ten_loai_hong Tªn lo¹i háng varchar 20 Khãa : Ma_loai_hong Rµng buéc : -M· lo¹i háng ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 9-Class: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin nghiÖp vô vÒ c¸c møc h¹n chÕ Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_Class M· Class char 1 Muc_han_che Møc h¹n chÕ varchar 13 Khãa : Ma_Class Rµng buéc : -M· Class ph¶i ®¬n trÞ. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 10-§¬n vÞ: Chøc n¨ng : L­u tr÷ th«ng tin vÒ c¸c ®¬n vÞ trong c«ng ty Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_don_vi M· ®¬n vÞ char 2 Ten_don_vi Tªn ®¬n vÞ varchar 30 Khãa : Ma_don_vi Rµng buéc : -M· ®¬n vÞ ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 11-§iÖn tho¹i háng: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin vÒ t×nh h×nh h­ háng ®iÖn tho¹i Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi So_may Sè m¸y char 6 Ngay_gio_hong Ngµy giê háng date 8 Ma_loai_hong M· lo¹i háng char 6
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Ngay_gio_xuat_phieu Ngµy giê xuÊt phiÕu date 8 Ngay_gio_sua_xong Ngµy giê söa xong date 8 Ma_nhan_vien M· nh©n viªn char 4 Khãa : So_may, Ngay_gio_hong Rµng buéc : -Ngµy giê xuÊt phiÕu ph¶i sau ngµy giê háng - Ngµy giê söa xong ph¶i sau ngµy giê xuÊt phiÕu. 12-Nh©n viªn: Chøc n¨ng : L­u tr÷ c¸c th«ng tin cña nh©n viªn trong c«ng ty ®­îc ®¨ng nhËp vµo hÖ thèng. Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_nhan_vien M· nh©n viªn char 4 Ten_nhan_vien Tªn nh©n viªn varchar 25 Password Password char 9 Quyen_truy_cap QuyÒn truy cËp char 1 Ma_don_vi M· ®¬n vÞ char 2 Khãa : Ma_nhan_vien Rµng buéc : -M· nh©n viªn ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - C¸c th«ng tin kh«ng rçng. 13-TËp luËt: Chøc n¨ng : L­u tr÷ luËt suy diÔn ra lo¹i háng ®iÖn tho¹i, biÓu thÞ mèi quan hÖ gi÷a c¸c th«ng sè kü thuËt vµ tr¹ng th¸i háng cña m¸y ®iÖn tho¹i. NÕu th«ng sè nµo cã tham gia vµo luËt suy diÔn sÏ cã gi¸ trÞ 1, ng­îc l¹i cã gi¸ trÞ 0. Tªn tr­êng Chøc n¨ng KiÓu §é dµi Ma_Luat M· LuËt char 3 Thong_so_1 Th«ng sè 1 bit 1 Thong_so_2 Th«ng sè 2 bit 1 Thong_so_3 Th«ng sè 3 bit 1 Thong_so_4 Th«ng sè 4 bit 1 Thong_so_5 Th«ng sè 5 bit 1 Thong_so_6 Th«ng sè 6 bit 1 Thong_so_7 Th«ng sè 7 bit 1 Thong_so_8 Th«ng sè 8 bit 1 Thong_so_9 Th«ng sè 9 bit 1 Ma_loai_hong M· lo¹i háng char 6 Do_chac_chan §é ch¾c ch¾n real 4 Khãa : Ma_Luat Rµng buéc : -M· LuËt ph¶i ®¬n trÞ, kh«ng cã kho¶ng tr¾ng. - 0
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. L2 L2 Varchar 6 L3 L3 Varchar 6 L4 L4 Varchar 6 L5 L5 Varchar 6 L6 L6 Varchar 6 L7 L7 Varchar 6 L8 L8 Varchar 6 Khãa : Ma_Luat,Ngay_gio_hong Rµng buéc: 0 < L1 < 254 0 < L2 < 254 0 < L3 < 64 0 < L4 < 64 0 < L5 < 1016 0 < L6 < 1016 0 < L7 < 1016 0 < L8 < 6.35
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 3- S¬ ®å liªn kÕt c¸c tËp tin c¬ së d÷ liÖu (relationship database): n tblBiChemCM tblThietBi tblClass -So_May -Ma_thiet_bi -Ma_Class -Ten_thiet_bi -Muc_han_che -Ngay_chem 1 tblLoaiChemCM -Ngay_xoa_chem n -Ma_chem_CM 1 1 -Ma_chem_CM -Nguyen_nhan tblDienThoaiHong n tblDienThoai -So_may 1 n -So_may -Ngay_gio_hong tblQuanTrong n -Ma_KH 1 n -Ma_loai_hong -So_may 1 -Noi_dat_may -Ngay_gio_xuat_phieu -So_nha n -Ngay_gio_sua_xong -Duong_pho 1 -Ma_nhan_vien -Ma_Tbi tblBaoLut 1 1 -Toa_do_MDF n -So_may -Cap_goc 1 tblLoaiHong 1 -Doi_so -Ma_Loai_hong 1 -Ma_class -Ten_loai_hong tblKhachHang 1 -Ma_KH -Ten_KH tblTapLuat tblNhanVien -Ma_luat -Ma_nhan_vien -Thong_so_1 n tblKetQuaDo -Ten_nhan_vien 1 -Thong_so_2 - So_may -Password n -Thong_so_3 -Ngay_gio_hong -Quyen_truy_cap -Thong_so_4 n -L1 -Ma_don_vi -Thong_so_5 -L2 -Thong_so_6 -L3 -Thong_so_7 -L4 -Thong_so_8 1 tblDonVi -L5 -Thong_so_9 -Ma_Don_vi -L6 -Ma_Loai_hong -Ten_don_vi -L7 -Do_chinh_xac -L8
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.15: Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Cơ Khí
65 tài liệu
2431 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2