BỘ GIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O
ĐẠ I HỌ C ĐÀ NẴ NG
NGUYỄ N ĐỨ CTỴ
PHÁT TRIỂ N DỊ CH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯ Ớ C TẠ I
NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I CỔ PHẦ N CÔNG THƯ Ơ NG
VIỆ T NAM - CHI NHÁNH KON TUM
Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60.34.20
TÓM TẮ T LUẬ N VĂN THẠ C SĨ QUẢ N TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵ ng – Năm 2012
Công trình đư ợ c hoàn thành tạ i
ĐẠ I HỌ C ĐÀ NẴ NG
Ngư ờ i hư ớ ng dẫ n khoa họ c: PGS. TS. Lâm Chí Dũng
Phả n biệ n 1: TS. Nguyễ n Hòa Nhân
Phả n biệ n 2: TS. Nguyễ n Chí Đứ c
Luậ n văn đã đư ợ c bả o vệ trư ớ c Hộ i đồ ng chấ m Luậ n văn tố t
nghiệ p thạ c sĩ Quả n trị Kinh doanh họ p tạ i Đạ i họ c Đà Nẵ ng ngày
03 tháng 02 năm 2013
Có thể tìm hiể u luậ n văn tạ i:
- Trung tâm thông tin - Họ c liệ u, Đạ i họ c Đà Nẵ ng
- Thư việ n trư ờ ng Đạ i họ c kinh tế , Đạ i họ c Đà Nẵ ng
1
MỞ ĐẦ U
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứ u đề tài
Nằ m trong hệ thố ng Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Việ t Nam,
mộ t trong nhữ ng Ngân hàng lớ n củ a Việ t Nam đã có nhữ ng bư ớ c đổ i
mớ i cự c kỳ ấ n tư ợ ng trong nhữ ng năm gầ n đây, Ngân hàng TMCP
Công thư ơ ng - CN Kon Tum cũng đãđạ t đư ợ c nhữ ng thành tự u đáng
kể trong lĩnh vự c phát triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c. Tuy
nhiên, so vớ i tiề m năng về nhiề u mặ t củ a Chi nhánh, quá trình phát
triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c vẫ n còn nhiề u điể m bấ t cậ p, hạ n
chế cầ n có nhữ ng giả i pháp nhằ m đạ t đư ợ c nhữ ng kế t quả cao hơ n.
Do đó, nhu cầ u nghiên cứ u nhằ m đề xuấ t các giả i pháp phát triể n
dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c tạ i Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng -
CN Kon Tum là khá cấ p thiế t. Mặ t khác, tạ i Chi nhánh vẫ n chư a có
nghiên cứ u nào về chủ đề này. Xuấ t phát từ nhữ ng lý do nói trên, họ c
viên đã lự a chọ n đề tài “Phát triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c tạ i
Ngân hàng Thư ơ ng mạ i Cổ phầ n Công thư ơ ng Việ t Nam - Chi nhánh
Kon Tum” làm đề tài luậ n văn tố t nghiệ p thạ c sĩ củ a mình
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thố ng hóa, phân tích, tổ ng hợ p nhữ ng chủ đề lý luậ n cơ bả n
về hoạ t độ ng thanh toán trong nư ớ c qua Ngân hàng thư ơ ng mạ i.
-Phân tích, đánh giá thự c trạ ng phát triể n dị ch vụ thanh toán
trong nư ớ c tạ i Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Việ t Nam - CN Kon
Tum, qua đó rút ra nhữ ng nhậ n đị nh về nhữ ng ư u, như ợ c điể m,
nhữ ng hạ n chế cầ n khắ c phụ c trong quá trình phát triể n DVTT trong
nư ớ c tạ i Ngân hàng này.
-Trên cơ sở phân tích thự c trạ ng kế t hợ p vớ i nhữ ng nghiên cứ u
về lý luậ n, đề tài đề xuấ t các giả i pháp chủ yế u nhằ m phát triể n dị ch
2
vụ thanh toán trong nư ớ c tạ i Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng - CN
Kon Tum
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đố i tư ợ ng nghiên cứ u
Đố i tư ợ ng nghiên cứ u củ a luậ n văn là nhữ ng vấ n đề lý luậ n liên
quan đế n chủ đề về phát triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c củ a
NHTM và thự c tiễ n phát triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c tạ i
Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Việ t Nam - CN Kon Tum.
3.2. Phạ m vi nghiên cứ u
- Về nộ i dung nghiên cứ u: Đề tài chỉ giớ i hạ n nghiên cứ u dị ch
vụ thanh toán trong nư ớ c củ a Ngân hàng mà không nghiên cứ u các
dị ch vụ thanh toán quố c tế củ a Ngân hàng.
- Việ c phân tích, đánh giá thự c trạ ng dị ch vụ thanh toán trong
nư ớ c củ a Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Việ t Nam - CN Kon Tum
chỉ giớ i hạ n trong các dữ liệ u từ năm 2009 đế n năm 2011.
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u
Đề tài dự a trên phư ơ ng pháp luậ n là Chủ nghĩa duy vậ t biệ n
chứ ng. Trên cơ sở phư ơ ng pháp luậ n, đề tài vậ n dụ ng các phư ơ ng
pháp nghiên cứ u cụ thể : phân tích và tổ ng hợ p; quy nạ p và diễ n dị ch;
phư ơ ng pháp hệ thố ng hóa, khái quát hóa, so sánh đố i chiế u,... và các
phư ơ ng pháp thố ng kê.
5. Bố cục củ a đề tài
Chư ơ ng 1: Cơ sở lý luậ n về phát triể n dị ch vụ thanh toán trong
nư ớ c qua Ngân hàng thư ơ ng mạ i
Chư ơ ng 2: Thự c trạ ng phát triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c
qua ngân hàng tạ i Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Việ t Nam - CN
Kon Tum
3
Chư ơ ng 3: Giả i pháp phát triể n dị ch vụ thanh toán trong nư ớ c tạ i
Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Việ t Nam - CN Kon Tum
6. Tổ ng quan tài liệ u nghiên cứ u
1. Đề tài “Phát triể n dị ch vụ ngân hàng điệ n tử tạ i Chi nhánh
Ngân hàng TMCP Công thư ơ ng Đà Nẵ ng” Luậ n văn thạ c sĩ Quả n trị
kinh doanh, chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng bả o vệ 2011 tạ i
Đạ i họ c Đà Nẵ ng củ a tác giả Lê thị Triề u Thúy.
2. Đề tài “Giả i pháp phát triể n dị ch vụ ngân hàng điệ n tử tạ i
Ngân hàng Đầ u tư phát triể n Việ t Nam - CN Đà Nẵ ng” (2012) Luậ n
văn thạ c sĩ Quả n trị kinh doanh, chuyên ngành Tài chính – Ngân
hàng, Nguyễ n Văn Hùng, Đạ i họ c Đà Nẵ ng
3. Đề tài “Phát triể n dị ch vụ ngân hàng điệ n tử tạ i NHTMCP Sài
gòn thư ơ ng tín” (2012); Vũ thị Hoàng Vy, Luậ n văn thạ c sĩ Quả n trị
kinh doanh, chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Đạ i họ c Đà Nẵ ng
4. Các công trình nghiên cứ u về chủ đề có liên quan đế n DVTT
tuy không đề cậ p trự c tiế p các DVTT trong nư ớ c như ng có đề cậ p
đế n hoăc là các DVTT quố c tế hoặ c là các nghiên cứ u về thanh toán
không dùng tiề n mặ t hoặ c mộ t nộ i dung củ a dị ch vụ thanh toán như
thanh toán thẻ,… Mộ t số công trình nghiên cứ u đã công bố mà tác
giả đã có tiế p cậ n đư ợ c bao gồ m:
4.1.“Thanh toán không dùng tiề n mặ t thự c trạ ng, nguyên nhân
và giả i pháp” (2009), Văn Tạ o, Tạ p chí ngân hàng số 19/2009.
4.2. “Thanh toán không dùng tiề n mặ t qua Kho bạ c Nhà nư ớ c
Đà Nẵ ng” (2011), Nguyễ n Tích Hiề n, Luậ n văn thạ c sỹ chuyên
ngành Tài chính - Ngân hàng.
4.3. "Giả i pháp phát triể n kinh doanh dị ch vụ thẻ tạ i Ngân hàng
Ngoạ i thư ơ ng Việ t Nam” (2011), Nguyễ n Cao Phong, Luậ n văn thạ c
sĩ chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Đạ i họ c Đà Nẵ ng. Nộ i dung